ウイルス対策プログラムは、新しいコンピューターに最初にインストールするものの1つであり、当然のことながらそうです。信頼できるウイルス対策プログラムを入手するためにかなりの金額を支払う人もいますが、私たちの大多数は、セキュリティのニーズをMalwarebytesなどの無料のプログラムに依存しています。Malwarebytesは無料ですが、マルウェアやウイルスの攻撃からシステムを保護する優れた機能を備えています。Malwarebytesには、スケジュールされたスキャンやリアルタイム保護などの機能のロックを解除する有料バージョン（プレミアム）もありますが、ほとんどのユーザーは無料バージョンで十分です。詳細については、MalwarebytesAnti-Malwareを使用してマルウェアを削除する方法^{(How to use Malwarebytes Anti-Malware to remove Malware)}に関するガイドをご覧ください。

ただし、テクノロジーの世界でエラーや問題がないものは1つもありません。Malwarebytesも例外ではなく、時々誤動作します。すでに広く遭遇しているMalwarebytesReal-TimeWeb Protection Wo n't On the issueの1つについて説明^(Turn)しました。この記事では、別の問題であるMalwarebytes Could to ConnecttheServiceエラーについて説明します。^{(Malwarebytes Unable to Connect the Service error.)}

Malwarebytesがサービスに接続できないというエラーを修正する方法^{(How to Fix Malwarebytes Unable to connect the Service error)}

アプリケーションアイコンをクリックして開くとエラーが発生しますが、起動する代わりに、青い回転する円の後にエラーメッセージが表示されます。このエラーにより、ユーザーはMalwarebytesをまったく起動できなくなり、コンピューターでマルウェア^(Malware)をすぐにスキャンする必要がある場合は、非常に腹立たしいことがあります。

メッセージが示すように、エラーは主にMalwarebytes^{(Malwarebytes)}サービスの問題が原因で発生します。エラーのその他の理由には、現在のバージョンのMalwarebytesの内部バグ、システムにインストールした可能性のある他のウイルス対策プログラムとの競合、インストールエラーなどがあります。

以下は、Malwarebytesの「サービスに接続できません」エラーを解決するために報告されたすべてのソリューションです。 

方法1：Malwarebytesサービスステータスを確認する^{(Check Malwarebytes Service Status)}

ほとんどのアプリケーションと同様に、Malwarebytesには、その機能を支援するバックグラウンドサービスも関連付けられています。エラーメッセージによると、サービスとの接続不良または通信の問題のため、 Malwarebytesを起動できません。^{(Malwarebytes)}これは、不明な理由でMalwarebytesサービスがバックグラウンドで実行を停止した場合に発生します。^{(Malwarebytes)}

ほとんどのMalwarebytesエラー^{( resolve most Malwarebytes errors)}を解決する最初の解決策は、 Malwarebytesサービスのステータスを確認することです。問題を回避するには、起動するたびにサービスを自動的に開始する必要があります。そうでない場合は、以下の手順に従ってスタートアップの種類を変更してください。

1. 実行コマンドボックス（Windows key + Rservices.mscと入力し、[ OK]を押して、Windowsサービス ^(Services )アプリケーションを 開きます。Windowsの検索バー（Windowsキー+ S） で直接検索して、サービスにアクセスすることもできます。

2.ローカル^(Local) サービスのリストを調べて、 ^(Services)Malwarebytesサービス^{(Malwarebytes service)}を見つけます。必要なサービスを簡単に検索するには、ウィンドウの上部にある[名前]をクリックして、すべてのサービスをアルファベット順に並べ替えます。

3. Malwarebytes Serviceを^{(Malwarebytes Service)}右クリック ^{(Right-click )}し、次のコンテキストメニューから[プロパティ ^{(Properties )}]を選択し ます。（または、サービスをダブルクリックしてそのプロパティにアクセスします）

4. [全般]タブで、[^(General)スタートアップ^(Startup)の種類]の横にあるドロップダウンメニューをクリックし、 [自動^(Automatic)]を選択します。

5.次に、サービス^(Service)の状態を確認します。「実行中」^(Running,)と表示されている場合は、「適用^(Apply)」をクリックして変更を保存し、「OK」をクリックして終了します。ただし、 [サービスステータス^{(Service Status)}]に[停止]と表示されている場合は、下にある[開始 ^(Start )]ボタンをクリックしてサービスを開始してください。

数人のユーザーがMalwarebytes^{(Malwarebytes)}サービスを開始しようとすると、エラーメッセージが表示されます。エラーメッセージは次のようになります。

「Windowsはローカルコンピュータでセキュリティセンターサービスを開始できませんでした。エラー1079：このサービスに指定されたアカウントが、同じプロセスで実行されている他のサービスに指定されたアカウントと異なります。^{(Windows could not start the Security Center service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process.)}「「

上記のエラーを解決してMalwarebytesサービスを開始するには、次の手順に従います。

1. Malwarebytes Serviceの[^{(Malwarebytes Service)}プロパティ]ウィンドウ^{(Properties window)}を再度開き（上記の方法のステップ1から3）、[ログオン^{(Log On)} ]タブに切り替えます。

2.[参照^{(Browse )}]ボタンをクリックします。ボタンがグレー表示されている場合は、[このアカウント^{(This account)}]の横にあるラジオボタンをクリックし て有効にします。

3. [選択するオブジェクト名を入力^(Enter)してください]の下のテキストボックスにコンピュータの名前（ユーザー名）を入力し、右側の[^{(Computer’s Name (username))}名前の確認^{(Check Names )}]ボタンをクリックします。お使いのコンピュータ名は数秒で確認されます。

注：^(Note:)ユーザー名がわからない場合は、[詳細設定]ボタンをクリックしてから、[^{(Advanced button)}今すぐ検索^{( Find Now)}]をクリックしてください。リストからユーザー名を選択し、[OK]をクリックします。^{(Select your username from the list and click OK.)}

4.[ OK ]をクリックします。パスワードを設定したユーザーは、パスワードの入力を求められます。パスワードを入力するだけで終了します。^(Simply)

5. [全般^(General)]タブに戻り、 Malwarebytes^(Head)サービスを開始 します。^(Start )

幸運を祈ってコンピュータを再起動し、Malwarebytesを開いて、サービスに接続できませんというエラーが解決されたかどうかを確認します。^{(Unable to Connect the Service error has been resolved.)}

方法2：アンチウイルス例外^{(Antivirus Exception)}リストにMalwarebytesを追加する

多くのユーザーは、既存のウイルス対策プログラムをMalwarebytesと組み合わせて、セキュリティを強化しています。これは紙の上では良い戦略のように思えるかもしれませんが、うまくいかないことがいくつかあります。まず^(First)、ウイルス対策^(Antivirus)プログラムとマルウェア^{(Antimalware)}対策プログラムは、多くのリソース（メモリ）を占有することで有名であり、それらの2つを同時にアクティブにすると、深刻なパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。次に^(Second)、これらのアプリケーションは同様のタスクを実行するため、競合が発生し、操作に問題が発生する可能性があります。

Malwarebytesは、他のアンチウイルス^(Antivirus)プログラムとうまく連携することが宣言されていますが、ユーザーは2つの間の競合のためにエラーを報告し続けます。この問題は主に、ウイルス対策プログラムであるF-Secureユーザーによって報告されています。

アンチウイルスの除外リストまたは例外リストにMalwarebytesを追加^{(adding Malwarebytes to the exclusion or exception list of your antivirus)}するだけで、この競合を解決でき ます。例外リストにアプリケーションを追加する手順は、各ウイルス対策ソフトウェアに固有であり、簡単なグーグル検索を実行することで見つけることができます。マルウェアスキャンを実行する必要がある場合は、ウイルス対策<span data-preserver-spaces =” true”>を一時的に無効にする ^{(temporarily disable the antivirus )(temporarily disable the antivirus )}こともできます 。

方法3：Malwarebytesを再インストールする 

Malwarebytes Serviceの起動タイプを変更した後でも、一部のユーザーは引き続きエラーを受け取ります。これらのユーザーは、 Malwarebytesを完全に再インストールし^{(reinstalling Malwarebytes altogether)}て、サービスに永続的に接続できないというエラーを解決することができます。 

マルウェア対策プログラムの無料バージョンを使用している個人は、最初にアプリケーションをアンインストールしてから、最新バージョンのMalwarebytes^{(Malwarebytes)}をダウンロードしてインストールすることにより、再インストールプロセスに直接ジャンプできます。ただし、プレミアムユーザーは、再インストール時にプレミアム機能を利用するために、最初にアクティベーションIDとパスキー^{(activation IDs and passkeys)}を取得する必要があります。

Malwarebytesアカウントの領収書を確認するか、アプリケーションのプレミアムビルドを購入した後に受け取ったメールから、アクティベーションIDとキーを見つけることができます。Windowsレジストリエディタを使用して資格情報を取得することもできます。

MalwarebytesプレミアムアカウントのアクティベーションIDとキーを取得するには：

1. [ファイル名を指定して実行]コマンドボックス（Windows key + R） を開き、テキストボックスにregedit と入力し、Enterキーを押して^(regedit )Windowsレジストリエディター^{(Windows Registry Editor)}を開きます。サービスと^(Services)同様^(Similar)に、Windowsの検索バーでレジストリエディタ^{(Registry Editor)}を検索することもできます。

アクセスモードに関係なく^{(Irrespective)}、アプリにデバイスへの変更を許可するかどうかを尋ねるユーザーアカウント制御ポップアップが表示されます。[^(Click)はい] ^(Yes )をクリックして 、必要な権限を付与します。

2.左側のパネルにあるHKEY_LOCAL_MACHINEを展開します。^{(HKEY_LOCAL_MACHINE)}

3.次に、[ソフトウェア ^(SOFTWARE )]をダブルクリックして展開します。

4.システムアーキテクチャに応じて、アクティベーションIDとキーはさまざまな場所にあります。

32ビットバージョンの場合：^{(For 32-bit versions:)} HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMalwarebytes

64ビットバージョンの場合：^{(For 64-bit versions:)} HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMalwarebytes

MalwarebytesプレミアムアカウントのアクティベーションIDとキーを取得したので、アンインストールプロセスに進むことができます。

1.アンインストールする前に、デスクトップアイコンをダブルクリックしてMalwarebytesを起動し、[マイアカウント^{(My Account)}] を クリックしてから[非アクティブ化^(Deactivate)]をクリックします。

2.次に、[セキュリティの詳細設定]^{( Advanced Security Settings)} を開き、[自己保護モジュール^{(‘Enable self-protection module’.)}を有効にする]の横の チェックボックスをオフにします。^{( uncheck )}

3.アンインストール前のプロセスが完了しました。アプリケーションを閉じ^(Close)、システムトレイのMalwarebytesアイコンを右クリックして、 [閉じる]^(Close)を選択します。

4.次のハイパーリンクMBAM-Clean.exeをクリックして 、公式のアンインストールツールをダウンロードします。

5.もう少し注意して、事故の発生を防ぐために、現在実行中のすべてのプログラムを閉じ、ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にします。

6.次に、  MBAM-Cleanツール ^{(open the MBAM-Clean tool )}を開き、画面の指示/プロンプトに従って、コンピューターからMalwarebytesの痕跡をすべて削除します。 ^{( remove every trace of Malwarebytes from your computer. )}

7.アンインストールプロセスが完了すると、PCを再起動する^{(restart your PC)}ように求められます。要求に応じて再起動します（デスクトップに移動し、Alt + F4を押してから下向きの矢印を押してからEnterキーを押します）。

8.お好みのブラウザを開き、Malwarebytes Cyber^{(Malwarebytes Cybersecurity)} ​​securityにアクセスして、利用可能な最新バージョンのセキュリティプログラムをダウンロードします。

9.ダウンロードしたら、MBSetup.exeをクリックし、指示に従ってMalwarebytesを再度インストール ^{(install Malwarebytes again, )}します。求められたら、[試用版]の横のチェックボックスをオフにします。^{(When asked uncheck the box next to Trial.)}

10.アプリケーションを起動し、[ライセンスのアクティブ化 ^{(Activate license )}]ボタンをクリックします。

11.次の画面で、以前に取得したアクティベーションIDとパスキー^{(enter your activation ID and the passkey)}を慎重に入力して、プレミアムライセンスをアクティベートします。

方法4：セーフモード^{(Safe Mode)}でMalwarebytesをアンインストールする

エラーの原因が私たちが認識しているよりも深い場合は、上記のガイドに従い、Malwarebytesアプリケーションを適切にアンインストールする^{(properly uninstalling the Malwarebytes application)}際に問題が発生します。これらの不運なユーザーは、最初にセーフモード^{(boot into Safe Mode)}で起動してから、プログラムをアンインストールする必要があります。セーフモードで起動するには：

1. [ファイル名を指定して実行^(Run)]コマンドボックスまたはWindows検索バーにMSconfig と入力し、Enterキーを押します。^(MSconfig )

2.次のウィンドウの[ブート ^(Boot )]タブに切り替えます。

3. [ブートオプション]で、 check/tick the box next to Safe boot。

4.セーフブートを有効にすると、その下のオプションも選択できるようになります。[最小]^(Minimal)の横のチェックボックスをオンにします。

5. [適用]  、[ ^(Apply )OK  ]の順に クリックして変更を保存し、コンピューターを再起動してセーフモード^{(Safe Mode)}に入ります。

6.コンピュータがセーフモードで起動したら、[^{(Safe Mode)}スタート^(Start)]ボタンをクリックしてから歯車の設定^(Settings)アイコン（電源^(Power)オプションの上）をクリックするか、キーボードの組み合わせであるWindowsキー+ Iを使用して、 Windows設定 ^{(Windows Settings )}を開きます。

7.[アプリ]^(Apps)をクリックします。

8. Malwarebytesの^{(Malwarebytes)}アプリ^(Apps)と機能^(Features)のリストをスキャンし、それをクリックしてそれぞれのアプリオプションを展開します。

9.[アンインストール ^{(Uninstall )}]ボタンをクリックして削除します。

10.インターネットにアクセスできなくなるため、セーフモード^{(Safe Mode)}で最新バージョンのMalwarebytesのインストールファイルをダウンロードできなくなります。したがって、 MSConfigウィンドウの[^(MSConfig)ブート^(Boot)]タブに戻り（手順1〜3）、 [uncheck/untick the box next to Safe boot。

コンピューターが正常に起動したら、Malwarebytesの公式Webサイトにアクセスし、プログラムの^{(Malwarebytes’ official website)}.exeファイルをダウンロードしてアプリケーションをインストールすると、サービスに接続できませんというエラーが再度表示されることはありません。^{( Unable to Connect the Service error again.)}

おすすめされた：^{(Recommended:)}

• Microsoft Teams Togetherモードとは何ですか？ ^{(What is Microsoft Teams Together Mode? )}
• 修正BitDefender脅威スキャナーで問題が発生しました^{(Fix A problem has occurred in BitDefender threat scanner)}

Malwarebytesの特定のバージョンにアップデートした後、Malwarebytes Could to Connect the Serviceエラーが発生し^{(Unable to Connect the Service error)}始めた場合、ビルドに固有のバグが原因でエラーが発生している可能性があります。その場合、上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、開発者がバグを修正した新しいバージョンをリリースするのを待つ必要があります。また、いつでもMalwarebytes技術チームにサポートを依頼するか、コメントセクションで私たちに連絡することができます。 ^{(Malwarebytes tech team for support or connect with us in the comment section. )}

Fix Malwarebytes Unable to Connect the Service error

An аntivirus program is one of the first things we install on a new computer, and rightfully so. While a few pay a good amount of money to get a trusted antivirus program, the majority of uѕ rely on free programs such as Malwarebytes for our seсurity needs. Although free, Malwarebytes does an excellent job of protecting our systems from malware and virus attacks. Malwarebytes also has a paid version (premium) that unlocks features such as scheduled scans, real-time protection, etc. but the free version suffices for most users. Check out our guide on How to use Malwarebytes Anti-Malware to remove Malware for more details.

However, not a single thing in the tech world is void of errors and problems. Malwarebytes is no different and malfunctions from time to time. We have already covered one of the more widely encountered Malwarebytes Real-Time Web Protection Won’t Turn on the issue, and in this article, we will be covering another issue, Malwarebytes Unable to Connect the Service error.

How to Fix Malwarebytes Unable to connect the Service error

The error occurs when you click on the application icon to open it, but instead of launching, you see a blue rotating circle followed by the error message. The error prevents the user from launching Malwarebytes at all and can be quite infuriating if you immediately need to scan your computer for Malware.

As the message implies, the error is primarily caused due to some problems with the Malwarebytes service. Other reasons for the error include an internal bug in the current version of Malwarebytes, conflict with other antivirus programs you might have installed on your system, installation errors, etc.

Below are all the solutions reported to solve the Malwarebytes’ Unable to Connect the Service’ error. 

Method 1: Check Malwarebytes Service Status

Like most applications, Malwarebytes also has a background service associated with it that helps in its functionality. According to the error message, Malwarebytes is unable to launch because of a poor connection or communication problems with the service. This occurs when the Malwarebytes service has stopped running in the background because of some unknown reason.

The first solution to resolve most Malwarebytes errors is to check the status of the Malwarebytes service. To avoid any problems, the service needs to start automatically on every boot-up; follow the below instructions to change its startup type if it doesn’t:

1. Open the Windows Services application by typing services.msc in the run command box (Windows key + R) and then pressing OK. You can also access Services by directly looking it up in the Windows search bar (Windows key + S). 

2. Go through the list of Local Services and locate the Malwarebytes service. To make looking for the required service easier, click on Name at the top of the window and sort all the services alphabetically.

3. Right-click on the Malwarebytes Service and select Properties from the ensuing context menu. (Alternatively, double-click on the service to access its properties)

4. Under the General tab, click on the drop-down menu next to Startup type and select Automatic.

5. Next, check the Service status. If it reads Running, click on Apply to save the changes and then OK to exit. However, if the Service Status displays stopped, click on the Start button underneath to start the service.

A couple of users will receive an error message when they try to start the Malwarebytes service. The error message will read:

“Windows could not start the Security Center service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process.“

To resolve the above error and start the Malwarebytes service, follow the below steps:

1. Open the Properties window of the Malwarebytes Service again (Steps 1 to 3 of the above method) and switch to the Log On tab.

2. Click on the Browse button. If the button is greyed out, click on the radio button next to This account to enable it.

3. Enter your Computer’s Name (username) in the textbox under ‘Enter the object name to select’ and click on the Check Names button on the right. Your computer name will be verified in a couple of seconds.

Note: If you don’t know your username then click on the Advanced button, then click on Find Now. Select your username from the list and click OK.

4. Click on, OK. Users who have set a password will be prompted to enter it. Simply enter your password to finish.

5. Head back to the General tab and Start the Malwarebytes service.

Restart your computer for good luck and open Malwarebytes to check if the Unable to Connect the Service error has been resolved.

Method 2: Add Malwarebytes to your Antivirus Exception list

Many users couple their existing antivirus programs with Malwarebytes for an additional layer of security. While this may seem like a good strategy on paper, there are a few things that can go wrong. First up, Antivirus and Antimalware programs are infamous for hogging up a lot of resources (memory) and having two of them active at the same time can lead to some serious performance problems. Second, since these applications perform similar tasks, a conflict may arise, causing issues in their operation.

Malwarebytes has been proclaimed to play well with other Antivirus programs, but users continue to report errors due to a conflict between the two. The issues have been predominantly reported by F-Secure users, an antivirus program.

You can resolve this conflict by simply adding Malwarebytes to the exclusion or exception list of your antivirus. The procedure to add an application to the exception list is unique to each antivirus software and can be found by performing a simple google search. You can also choose to temporarily disable the antivirus <span data-preserver-spaces=”true”>when you need to perform a malware scan.

Method 3: Reinstall Malwarebytes 

Some users will continue to receive the error even after changing the startup type of the Malwarebytes Service. These users can try reinstalling Malwarebytes altogether to solve the unable to connect the service error permanently. 

Individuals using the free version of the Anti-malware program can jump straight into the reinstallation process by first uninstalling the application and then downloading and installing the latest version of Malwarebytes. However, premium users will first need to retrieve their activation IDs and passkeys in order to enjoy their premium features on reinstallation.

One can find the activation ID and key by checking the receipt on their Malwarebytes account or from the mail he/she received after purchasing the premium build of the application. You can also get a hold of the credentials through the Windows registry editor.

To retrieve the activation ID and key for your Malwarebytes premium account:

1. Open the Run command box (Windows key + R), type regedit in the text box, and press enter to open the Windows Registry Editor. Similar to Services, you can also just search for the Registry Editor in the Windows search bar.

Irrespective of the mode of access, a user account control pop-up asking whether you want to allow the app to make changes to your device will appear. Click on Yes to grant the required permissions.

2. Expand HKEY_LOCAL_MACHINE present in the left panel.

3. Next, double-click on SOFTWARE to expand it.

4. Depending on your system architecture, you will find your activation ID and key at different locations:

For 32-bit versions: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes

For 64-bit versions: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes

Now that we have retrieved the activation ID and key for your Malwarebytes premium account, we can advance to the uninstallation process:

1. Before we uninstall, launch Malwarebytes by double-clicking on its desktop icon and click on My Account and then Deactivate.

2. Next, open Advanced Security Settings and uncheck the box next to ‘Enable self-protection module’.

3. We are done with the pre-uninstallation process. Close the application and also right-click on the Malwarebytes icon in your system tray and select Close.

4. Click on the following hyperlink MBAM-Clean.exe to download the official uninstallation tool.

5. Just to be a little more cautious and avoid any mishaps from occurring, close any and all programs that are currently running and also temporarily disable your antivirus.

6. Now, open the MBAM-Clean tool and follow the on-screen instructions/prompts to remove every trace of Malwarebytes from your computer. 

7. Once the uninstallation process is complete, you will be requested to restart your PC. Comply with the request and restart (Go to your desktop, press Alt + F4 followed by the downward-facing arrow, and then enter).

8. Open your preferred browser, head over to Malwarebytes Cybersecurity, and download the latest available version of the security program.

9. Once downloaded, click on the MBSetup.exe and follow the instructions to install Malwarebytes again, When asked uncheck the box next to Trial.

10. Launch the application and click on the Activate license button.

11. In the following screen, carefully enter your activation ID and the passkey we retrieved earlier to activate your premium license.

Method 4: Uninstall Malwarebytes in Safe Mode

If the roots of the error are deeper than we perceive, you will have problems following the above guide and properly uninstalling the Malwarebytes application. These unlucky users will need to first boot into Safe Mode and then uninstall the program. To boot into Safe Mode:

1. Type MSconfig in either the Run command box or windows search bar and press enter.

2. Switch to the Boot tab of the following window.

3. Under Boot options, check/tick the box next to Safe boot.

4. Once you enable Safe boot, the options beneath it will also be open for selection. Check the box next to Minimal.

5. Click on Apply followed by OK to save the modifications and restart your computer to enter Safe Mode.

6. Once the computer boots back in Safe Mode, open Windows Settings by either clicking on the Start button and then the cogwheel Settings icon (above the Power options) or using the keyboard combination Windows key + I.

7. Click on Apps.

8. Scan the list of Apps & Features for Malwarebytes and click on it to expand respective app options.

9. Click on the Uninstall button to get rid of it.

10. You won’t be able to access the internet and, therefore won’t be able to download the installation file for the latest version of Malwarebytes in Safe Mode. So head back to the Boot tab of MSConfig window (steps 1 to 3) and uncheck/untick the box next to Safe boot.

Once your computer boots back normally, visit Malwarebytes’ official website and download the .exe file for the program, install the application and you won’t receive the Unable to Connect the Service error again.

Recommended:

• What is Microsoft Teams Together Mode? 
• Fix A problem has occurred in BitDefender threat scanner

If you have started experiencing the Malwarebytes Unable to Connect the Service error after updating to a certain version of Malwarebytes, the error is likely caused due to an inherent bug in the build. If that’s the case and none of the above methods resolved the issue, you will have to wait for the developers to release a new version with the bug fixed. You can also always contact the Malwarebytes tech team for support or connect with us in the comment section. 

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