Windows10にウイルス対策ソフトウェアをダウンロードまたはインストールできません

ウイルス対策ソフトウェアまたはMicrosoftSafetyScanner(Microsoft Safety Scanner)をダウンロードまたはインストールできない場合は、Windows 10/8/7コンピューターがマルウェアに感染している可能性があり、セキュリティソフトウェアのダウンロードがブロックされています。

ウイルス対策ソフトウェアをダウンロードできません

ウイルス対策ソフトウェアをダウンロードできません

ウイルスは、ウイルス対策ソフトウェア(antivirus software)のダウンロードまたはインストールを妨げて、システムからの検出または削除を回避することができます。それはあなたの既存のアンチウイルスインストールを無力化することさえできます。この問題に直面した場合は、次のことを試すことができます。

  1. USBからのオンデマンドアンチウイルスを使用してスキャンを実行します
  2. クリーンブート状態(Clean Boot State)またはセーフモード(Safe Mode)でセキュリティソフトウェアをダウンロードしてみてください。

これを詳しく見てみましょう。

1]USBからのオンデマンドアンチウイルスを使用してスキャンを実行します(1] Run a scan using an on-demand antivirus from a USB)

スタンドアロンのオンデマンドウイルス対策ソフトウェア(standalone on-demand antivirus software)を別のPCにダウンロードし、 USBまたはリムーバブルメディアからPCをスキャンします。

  1. 感染していないコンピュータで、ウイルス対策ソフトウェアをダウンロードします。
  2. ファイルをUSBフラッシュドライブまたはリムーバブルメディアに保存します。
  3. ファイルのダウンロードが完了したら、USBを取り外します。
  4. USBを感染したシステムに接続します。
  5. (Double-click)リムーバブルメディアでダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
  6. 管理者としてファイルを実行するように求められたら、[ はい]をクリックします。(Yes.)
  7. 使用許諾契約書を読み、条件に同意します。
  8. [次へ(Next)]をクリックし、画面の指示に従ってスキャンを実行します。

ツールが感染を検出すると、検出したマルウェアを識別し、そのマルウェアをコンピューターから削除します。

  • ツールの実行が終了したら、PCを再起動します。
  • インストールされている既存の専用セキュリティソフトウェアを更新し、それを使用してフルスキャンを実行します。

2]クリーンブート状態またはセーフモードでセキュリティソフトウェアをダウンロードします(2] Download the security software in Clean Boot State or Safe Mode)

他にコンピュータがない場合は、ネットワークまたはクリーンブート状態で(Clean Boot State)セーフモードで起動し、ウイルス対策ソフトウェアをダウンロードできるかどうかを確認します。完了したら、できればそれを使用して、起動時のフルスキャンを実行します。

ウイルス対策ソフトウェアをインストールできません

ウイルス対策ソフトウェアをダウンロードしてもインストールできない場合は、以前のウイルス対策ソフトウェアがコンピュータにインストールされている可能性があります。

以前のセキュリティソフトウェアのウイルス対策除去ツール(antivirus removal tool)を使用して、完全にアンインストールします。

次を読む(Read next)：アンチウイルスが正しく機能しているかどうかを確認またはテストする方法(How to check or test if Antivirus is working properly or not)。



直樹 村山

About the author

私は 10 年以上の経験と Android デバイスでの作業経験を持つコンピューター技術者です。また、過去 5 年間オフィスで働いており、Office 365 と MacOS の使い方を学びました。余暇には、屋外で音楽を演奏したり、映画を見たりするのを楽しんでいます。


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