Microsoft 365を継続的に使用すると、ドキュメントキャッシュが破損する可能性が高くなります。この破損が発生すると、Microsoft Office Upload Centerを起動するたびに、 「MicrosoftOfficeドキュメントキャッシュで問題^{(The Microsoft Office Document Cache encountered a problem)}が発生しました」というエラーメッセージが表示される場合があります。この投稿では、この問題に対する最も適切な解決策を提供します。

Officeドキュメントキャッシュ^{(Office Document Cache)}には、変更がクラウドに保存されていることを確認するためにOfficeが使用するファイルが含まれています。クラウド内の他のアプリとOffice^(Office)を使用すると、 Officeを閉じる前にアプリが正しく同期できず、 Officeドキュメントキャッシュ^{(Office Document Cache)}が破損または破損する可能性があります。通常^(Usually)、Officeは破損したキャッシュファイルを修復できます。ただし、クラウドアプリが正しく同期されていない場合、Officeが修復を実行できなくなる可能性があります。

通知に示されているように、クリックして修復すると、次の新しいエラーメッセージが表示される場合があります。

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

また、任意の種類（Word、Excel、PowerPoint ）の^(PowerPoint)Microsoftドキュメント^(“)を開くと、次のエラーメッセージも表示されることにも注意してください。

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

問題を修復しようとすると、焦点が合っている問題が発生します。これは、Microsoft Officeドキュメントキャッシュが破損していて、使用できず、修復できないために発生します。

MicrosoftOfficeドキュメントキャッシュ^{(Microsoft Office Document Cache)}で問題が発生しました

この問題に直面した場合、実行可能な唯一の解決策は、ドキュメントキャッシュを削除し、MicrosoftOfficeにドキュメントの新しいキャッシュを作成させることです。

MicrosoftOfficeドキュメント^{(Microsoft Office Document)}キャッシュを削除するプロセスの概要は次のとおりです。

• ^{(Perform a clean boot)}キャッシュファイルがロックされるため削除できないため、起動時にキャッシュファイルが読み込まれないようにクリーンブートを実行します。
• キャッシュされたファイル^{(Delete cached files)(Delete cached files)}を削除して許可すると、 Officeは破損したファイルを置き換えることで自分自身を修復できます。
• 最後に、再起動して同期^{( reboot and sync)}する操作により、「スタックした」ファイルがすべてクリアされます。

それだけです！

オプションの手順^{(Optional steps)}

• クリーンブート^(Boot)を実行する代わりに、タスクマネージャーを開き、タスクマネージャー^{(open Task Manager)}の[^{(Task Manager)}説明^{(Description)}]列を表示して、 MicrosoftOfficeドキュメントキャッシュを使用しているプロセスを特定できます。実行中のプロセスの説明がMicrosoftOfficeDocument Cache^{(Microsoft Office Document Cache)}で始まる場合は、プロセスを終了する^{(end the process)}必要があります。
• キャッシュされたファイルを削除するためにMicrosoftUploadCenter^{(Microsoft Upload Center)}にアクセスできない場合は、次のように手動で行うことができます。

Windows key + Eを押して、ファイルエクスプローラーを開きます^{(open File Explorer)}。

以下のディレクトリに移動します（隠しファイルとフォルダを表示する必要がある場合があります）。ここで、 UserNameは、現在ログインしているユーザーアカウントの名前です^(UserName)Office 2016/2019Officeの後のバージョン番号は16.0です。 /2019またはMicrosoft365 、および^{(Microsoft 365)}Office 2013を実行している場合は15.0、Office 2010を使用している場合は14.0、Office2007を使用している場合は12.0 。

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

その場所に、 OfficeFileCache^{(OfficeFileCache)}という名前のサブフォルダーがあります。破損したキャッシュを修復しようとしても機能しなかった場合は、OfficeFileCache.oldまたはOfficeFileCache –2.oldという名前の他のフォルダー も^{(OfficeFileCache – 2.old)}見つかり^{(OfficeFileCache.old)}ます 。名前にOfficeFileCache^{(OfficeFileCache)}を含むこれらのフォルダをすべて 削除^(Delete)します。

ファイルエクスプローラー^{(File Explorer)}を終了し、コンピューターを再起動してOfficeを同期します。問題を解決する必要があります。

The Microsoft Office Document Cache encountered a problem

As you continually use Microsoft 365, the chances of the document cache getting cоrrupted increases. When this cоrruption happens, each time the Microsoft Office Upload Сеnter is started, you may encounter the error mеssage The Microsoft Office Document Cache encountered a problem. In this post, we will provide the most suitable solutions to the issue.

The Office Document Cache contains the files Office uses to make sure your changes are saved in the cloud. Sometimes when you use Office with other apps in the cloud, the apps fail to sync properly before you close Office and this can damage, or corrupt, your Office Document Cache. Usually, Office can repair damaged cache files. However, when a cloud app hasn’t synced correctly, it can prevent Office from making the repairs.

If you click to repair, as indicated on notification, you may receive the following new error message:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

It should also be noted, that when opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, PowerPoint), you also get the error message below: “

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

If you try to repair the problem, you encounter the issue in focus. This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable.

Microsoft Office Document Cache encountered a problem

If you’re faced with this issue, the only viable solution is to delete the document cache and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

Here’s an overview of the process to delete your Microsoft Office Document cache:

• Perform a clean boot so as to make sure the cache files don’t get loaded during startup, because you’ll be unable to delete them as they would be locked.
• Delete cached files to allow allows Office to repair itself by replacing the corrupt files.
• Finally, reboot and sync operation should clear up any “stuck” files.

That’s it!

Optional steps

• Instead of performing a Clean Boot, you can open Task Manager, and identify the processes that are using the Microsoft Office document cache by viewing the Description column in Task Manager. If the description of a running process starts with Microsoft Office Document Cache, then you should end the process.
• If you’re unable to access the Microsoft Upload Center to delete the cached files, you can do so manually as follows:

Press Windows key + E to open File Explorer.

Navigate ( you may need to show hidden files and folders) to the directory below – where UserName is the name of the user account that you are currently logged in. The version number after Office is 16.0, if you are using or Office 2016/2019 or Microsoft 365, and 15.0, if you’re running Office 2013, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

At the location, you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn’t work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache – 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name.

Exit File Explorer and restart your computer and sync Office. The issue should be resolved.

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