Windows 10 Surface Proデバイスの電源が入らない場合、またはバッテリーが正しく充電されない場合は、これらのトラブルシューティング手順が電源の問題の解決に役立ちます。ハードウェアに障害がある可能性がありますが、システムを技術者に引き渡す前に、予備的なトラブルシューティングを試すことができます。

表面^(Surface)がオンにならない、またはバッテリー^(Battery)が充電されない

次の解決策を1つずつ試して問題を解決し、何か役立つかどうかを確認してください。

一般的なケースを分離する^{(Isolate common cases)}

次のことを確認してください。

1. 電源接続は安全でなければなりません。
2. クリップボードとキーボードは互いに接続されています。
3. 充電ポート、電源コード、および電源コネクタはすべて機能しています。
4. USB充電ポートには他に何も接続されていません。
5. 電源は中断されていない必要があります。

電源コネクタの状態を示すLED^(LED)ライトがオフまたは点滅している場合は、電源を確認して交換する必要があります。ただし、電源に問題がなくてもSurfaceが起動または充電されない場合は、次の解決策を確認する必要があります。

1]表面走行しているが、充電されていない

この場合、充電するにはデバイスを体系的にシャットダウンする必要があります。

1. 電源への接続を確認してください。
2. [スタート]、[電源]の順に移動し、[シャットダウン]を選択します。
3.  電源を入れる前に、デバイスを最低30分間充電してください。

この後、通常はすべてが正常になります。

2]WindowsUpdateをインストールします

バッテリーを少なくとも40％まで充電してから、WindowsとSurfaceの両方の最新の更新プログラムをインストールします。これは、後で同様の状況を回避するのに役立ちます。これらの更新後にデバイスが自動的に再起動しない場合は、[スタート]に移動し、次に[電源]に移動して[再起動]を手動でクリックします。「デバイスは最新です」というメッセージが表示されるまで、このプロセスを繰り返します。

3]電源トラブルシューターを実行します

Power Troubleshooterを実行して、問題の解決に役立つかどうかを確認します。

4]プラグイン、充電の問題ではない

接続に問題がないのにデバイスがまだ充電されていない場合、充電器のプラグを抜くとデバイスの電源が切れる可能性があります。この場合、2つのことを行う必要があります。

まず、バッテリードライバーを取り外す必要があります。方法は次のとおりです。

1. デバイスを接続します。
2. タスクバーの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力し、「デバイスマネージャー」を選択します。
3.  「バッテリー」を見つけ^(Find)て、対応する矢印をクリックします。
4. 「MicrosoftACPI苦情管理方法バッテリー」をダブルクリック（またはダブルタップ）します。
5. 「ドライバ」を選択し、「アンインストール」、「OK」の順にクリックします。（手順4および5の代わりに、[Microsoft ACPI準拠の制御方法バッテリー]を右クリックして、[アンインストール]オプションをクリックすることもできます。）
6. ^(Install)プラグを差し込んだまま、 Surface^(Surface)とWindowsのアップデートをインストールします。
7. 更新の最後に強制^(Force)的にシャットダウンして再起動します。

これが問題ではない場合は、バッテリー関連の深刻な問題について次の解決策に進んでください。

5]バッテリーが検出されない

電源プラグが付いたバッテリーアイコンに赤い「X」が表示されている場合は、Microsoft Device Service＆Repairにアクセスして、バッテリー検出の問題を解決してください。

6]メッセージが接続されていません

デバイスが機能している電源装置に接続されていても、バッテリーアイコンに電源プラグの記号が表示されない場合は、次のことができます（Surface 3ではできません）。

1. 電源コネクタを取り出し、裏返しに差し込んでください。LEDが点灯しているか確認してください。
2. ^(Wait)デバイスの充電が開始されるまで最大10分待ちます。

または、バッテリードライバーを削除してから、更新プログラムをインストールしてみてください。

7]Surfaceはバッテリーで動作しません

もう1つの問題は、デバイスが充電中ですが、プラグを抜くと機能しない場合です。このためには、消しゴムでコネクタのピンを掃除した後、濡れた綿棒で消毒用アルコールを塗る必要があります。プラグを差し込む前に、乾いていることを確認してください。

これらは、Surfaceの一般的な充電および電力関連の問題に対する解決策でした。ここで何かがうまくいくことを願っています。^{(These were solutions to common charging and power related issues for Surface. Hope something here works for you.)}

Surface Not turning on or Battery not charging issues

If your Windows 10 Surface Pro deviсe does not turn on or if its Battery does not charge propеrly, these troubleshooting ѕteps will help yoυ resolve power problems. Whilе the hardware might be a fault, you could try some preliminary troubleshooting before handing over the sуstеm to a technician.

Surface Not turning on or Battery not charging

You could try the following solutions one by one to resolve the issue and see if anything helps you.

Isolate common cases

Make sure of the following things:

1. The power connections must be secure.
2. Your clipboard and keyboard are attached to each other.
3. The charging port, power cord, and power connector are all functional.
4. Nothing else is plugged into its USB charging port.
5. The power supply must be uninterrupted.

If the LED light indicating power connector status is off or is flashing you will need to check the power source and replace it. But if there is nothing wrong with the power supply and yet Surface wouldn’t start or charge, you need to check the following solutions.

1] Surface running but not charging

In this case you need to systematically shut down the device to charge.

1. Ensure connection to power supply.
2. Go to ‘Start’, followed by ‘Power’, and select ‘Shut down’.
3.  Let the device charge for a minimum of 30 minutes before turning it on.

After this, generally everything becomes normal.

2] Install Windows Updates

Charge the battery up to at least 40% and then install the latest updates for both, Windows and for Surface. This will help avoid a similar situation later. If the device doesn’t automatically restart after these updates, go to ‘Start’, followed by ‘Power’ to click ‘Restart’ manually. Keep repeating the process till you get the “Your device is up to date” message.

3] Run Power Troubleshooter

Run the Power Troubleshooter and see if it helps fix the problem.

4] Plugged in, not charging issue

When the connection is fine but the device is still not charging, the device might turn off when you unplug the charger. In this case you need to do two things.

You first need to remove the battery driver. Here’s how.

1. Plug in the device.
2. Enter ‘Device Manager’ in the search box on the taskbar and select ‘Device Manager’.
3.  Find ‘Batteries’ and click the corresponding arrow.
4. Double click (or double tap) ‘Microsoft ACPI Complaint Control Method Battery’.
5. Select ‘Driver’ and then click on ‘Uninstall’, followed by ‘OK’. (Alternatively to step 4 and 5 you can also right click on the ‘Microsoft ACPI- Compliant Control Method Battery’ and click on the ‘Uninstall’ option.)
6. Install updates for Surface and Windows while still plugged in.
7. Force shutdown and restart at the end of the updates.

If this is not your problem, go to the next solution for serious battery related issues.

5] Battery not detected

If you see a red ‘X’ on the battery icon with a power plug, go to Microsoft Device Service & Repair to solve the battery detection issue.

6] Not plugged in message

If there is no power plug symbol on the battery icon even when the device is connected to a functional power supply, here’s what you can do (not for Surface 3).

1. Take out the power connector and plug it back turned over. Check if the LED is on.
2. Wait up to 10 minutes to let the device start charging.

Alternatively, you could try removing the battery driver and then installing the updates.

7] Surface won’t run on battery

Another problem is when the device is charging but won’t function if it is unplugged. For this you need to clean the pin for the connector with an eraser, followed by rubbing alcohol on a wet swab. Ensure it is dry before you plug it back in.

These were solutions to common charging and power related issues for Surface. Hope something here works for you.

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