Windowsの[シャットダウン]または^{(Windows Shutdown)}[再起動^(Restart)]ボタンをクリックして、 Windows 11/10がシャットダウンまたは再起動しないことがわかった場合、この投稿は問題のトラブルシューティングと修正に役立ちます。青緑色の画面まで表示され、[シャットダウン...]^{( Shutting Down …)}または[再^{(Restarting…)}起動...]と表示された後、そこにとどまる場合があります。つまり、Windows 11/10/8/7がシャットダウン、フリーズしたり、画面上のアクティビティサークルが動き続けたりする可能性があります。シャットダウンする唯一の方法は、電源ボタン^{(Power button)}を押してシステムの電源を切ることです。

WindowsPCがシャットダウンまたは再起動しない

Windowsのシャットダウンまたは再起動を長引かせたり妨げたりする可能性のあるいくつかの正当な理由を次に示します。

1] Windowsが保留中の^(Windows)OOBEプロセスを完了するのを待ちます^(Wait)

Windowsの新規インストールの場合は、「 OOBE」に時間がかかっている可能性があります。これは、以前のバージョンのWindows^(Windows)で特に当てはまります。最初の数日間、 Windows^(Windows)ベースのコンピューターを再起動またはシャットダウンしようとすると、システムの再起動またはシャットダウンに長い時間がかかる場合があります。

2]  Windowsがアップデートの構成を完了するのを待ちます^(Wait)

代わりに、または追加で、次のようなメッセージが表示される場合があります。Windowsは更新プログラムを構成し^{(Windows is configuring updates)}ています。これは通常、最初にWindowsを起動してから1〜2日後、またはWindowsUpdateの後に発生します^{(Windows Update)}。この問題は、システムが不要なファイルを削除するためにメンテナンス機能を実行する必要があるために発生します。通常、このプロセスは、Out Of Box Experience（OOBE）ウィザード^(Wizard)の実行から1日または2日後に発生します。この問題が発生した場合、システムをシャットダウンするのに10〜20分かかる場合があります。このプロセスは1回だけ発生します。したがって、プロセスが1回終了するのを待つだけです。

Windowsを更新した場合は、更新の構成またはインストールに予想よりも少し時間がかかる可能性があります。これは一時的な状況にすぎないため、システムに独自の時間をとらせるのが最善です。

3]スワップファイルの削除を無効にする

 シャットダウンのたびにページ（スワップ）ファイル^{(Page (Swap) file)}を削除するようにWindowsを設定しましたか？その場合、このプロセスには時間がかかります。このMicrosoftFixItを使用して、^{(Microsoft Fix It)}ページファイル^{(Page File)}の削除を有効または無効にすることができます。この場合、シャットダウンするたびにWindowsで^(Windows)ページファイル^{(Page File)}の削除を停止する必要があります。この件については、Windowsでページングファイル^{(Disable, delete, recreate paging file in Windows)}を無効化、削除、再作成する方法に関するこの投稿にも興味があるかもしれません。

Windows11/10はシャットダウンしません

しかし、問題が別のものであり、再発していると思われる場合は、次の理由が考えられます。

• プロセスまたはサービスの1つがシャットダウンしていません。
• 障害のある、または互換性のないデバイスドライバがインストールされています。
• 実行中のプログラムに障害があるか、互換性がありません。

ここに、問題のトラブルシューティングに役立つと思われるいくつかの提案がありますが、必ずしも記載されている順序である必要はありません。最初にリスト全体を調べてから、何が当てはまるかを確認してください。^(Please)

1]システム変更を元に戻す

システムに加えた可能性のある最近の変更を元に戻し^(Undo)ます。最近インストールしたプログラムをアンインストールするか、^(uninstall)デバイスドライバをロールバックする必要がある場合があります。

2]システムの復元

システムの復元を試して、問題が解決するかどうかを確認してください。

3]タスクマネージャー^{(Task Manager)}を介してプロセスを調べる^(Examine)

タスクマネージャを使用して手動で試行し、考えられる原因を特定します。疑わしいプログラムを手動で^(Manually)停止して終了し、シャットダウンして問題が解決されているかどうかを確認します。複数の実行中のプロセスで手順を繰り返す必要がある場合があります。

4]ブートログを確認します

セーフモード^{(Safe Mode)}に入ります。メニュー^(Menu)から、カーソルを下に移動して[ブートログ^{(Enable Boot Logging)}を有効にする]に移動し、 Enterキーを押します。

再起動時に、 C：Windowsフォルダーでntbtlog.txtファイルを検索します。デバイスドライバのロードに問題の兆候がないか調べます。問題が見つかった場合は、デバイスマネージャ^{(Device Manager)}に移動してデバイスを無効にするか、プログラムをアンインストールします。再起動し^(Reboot)ます。問題が発生しない場合は、そのデバイスまたはプログラムが問題を引き起こしていることがわかります。

6]クリーンブートでのトラブルシューティング

クリーンブート^{(Clean Boot)}を実行して 、問題のトラブルシューティングを行います。これは、Windowsのシャットダウンまたは正常な再起動を妨げている問題のあるサードパーティプロセスを特定するのに役立つ場合があります。

5]BIOSを更新します

コンピューターのBIOSをアップグレードします^{(Upgrade the computer’s BIOS)}。CMOS^{(Faulty CMOS)}とBIOSの設定に誤りがあると、起動とシャットダウンの問題が発生する可能性があります。

6]問題を引き起こしているサービスを特定してみてください^(Try)

この投稿では、シャットダウンまたは起動を遅らせるWindowsサービスを特定する^{(identify Windows Services delaying Shutdown or Startup)}方法を説明します。

7]詳細ステータスメッセージを有効にする

詳細ステータスメッセージを有効にします。これは、 Windows^(Windows)がシャットダウンプロセスを停止した時点を特定するのに役立ちます。

8]シャットダウンイベントトラッカーを有効にする

システムのシャットダウンプロセスを分析できるように、Windows 11/10/8/7シャットダウンイベントトラッカーを有効にします。

9]パフォーマンストラブルシューターを実行する

Performance Troubleshooterを実行して、それが役立つかどうかを確認します。[実行]^(Run)ボックスに次のように入力し、 Enterキー^(Enter)を押して開きます。

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10]イベントログを確認する

^(View)組み込みのイベントビューア^{(Event Viewer)}またはフリーウェアのWindowsイベントビューアプラスを使用してイベントログを^{(Event Logs)}表示する と、簡単に確認できます。たぶん、あなたは^(Maybe)イベントログ^{(Event Logs)}に何かを見つけるでしょう。

11]ハイブリッドシャットダウンを無効にする

Windows 11/10/8を実行している場合は、ハイブリッドシャットダウン^{(Hybrid Shutdown )}を無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。

12]緊急シャットダウン^{(Use Emergency Shutdown)}または再起動を使用する^(Restart)

Windowsの緊急シャットダウンまたは再起動^{(Emergency Shutdown or Restart)}オプションを使用します。

13] BootExecute^{(Reset BootExecute)}レジストリ値をリセットします

BootExecuteレジストリ値をリセットし、これでシャットダウンの問題が解決するかどうかを確認します。

14]ドライバーの更新

Windows 11/10ユーザーは、Intel用の管理エンジンドライバーが最新バージョンに更新されているかどうかを確認することをお^(Intel)勧めし^{(Management Engine Driver)}ます^{(updated to the latest versions)}。

15]このKBをWindows7に適用します

Windows7を実行しているコンピューターがある場合。システムに高負荷がかかっている場合、コンピューターをシャットダウンしたり、コンピューターをスリープ状態にしたときに、 ^(Sleep)Windows 7が停止したり、キーボードが応答したりする問題が発生する可能性があります。この問題は、複数のプロセッサを搭載したコンピュータ、または複数のコアを搭載したプロセッサを搭載したコンピュータで頻繁に発生します。この場合、KB977307の修正プログラムを適用してください。

更新：以下の^(UPDATE:)gogopogoによるコメントをお読みください。

Hope something helps!

次を読む^{(Read next)}：

• WindowsPCが起動または起動しない
• Windowsコンピュータは再起動するのに永遠にかかります^{(Windows computer is taking forever to restart)}。

Windows 11/10 PC will not or does not Shutdown or Restart

When you click on the Wіndows Shutdown or Restart button, and you find that yоur Windows 11/10 wіll not shut down or restart, then thіs post will help you troubleѕhoot and fix the problem. It may go as far as the tеal-colored screen, where it displays Shutting Down … or Restarting… and then remain there. In other words, your Windows 11/10/8/7 may shut down, freeze or the activity circle on the screen may continue to move – and the only way to shut it down is to press the Power button to power down the system.

Windows PC does not shut down or restart

Here are a few valid reasons that may be prolonging or preventing a Windows shutdown or restart.

1] Wait for Windows to complete pending OOBE processes

If yours is a new Windows install, maybe “OOBE” is taking its time. This is especially true in the earlier versions of Windows. In the initial days, when you try to restart or shut down a Windows-based computer, the system may take a long time to restart or to shut down.

2]  Wait for Windows to complete configuring Updates

Alternatively or additionally, you may receive a message that resembles the following: Windows is configuring updates. This usually occurs 1-2 days after you first start Windows – or sometimes after a Windows Update. The problem occurs because the system has to perform maintenance functions, to delete unnecessary files. Typically, this process will occur one or two days after the Out Of Box Experience (OOBE) Wizard runs. When this problem occurs, it may take as long as 10-20 minutes to shut the system down. The process occurs only one time. So just wait for the process to finish once.

If you’ve updated your Windows, maybe the Updates are taking a little longer than expected time to configure or install. Best to let the system take its own sweet time, as it is only a temporary situation.

3] Disable deleting of Swap file

Have you set Windows to delete Page (Swap) file at every shutdown? If so then this process will take some time. You may use this Microsoft Fix It to enable or disable the deletion of the Page File. In this case, you will have to make Windows stop deleting the Page File at every shutdown. While on the subject, this post on how to Disable, delete, recreate paging file in Windows may also interest you.

Windows 11/10 will not shut down

But if you think that the problem is something else and is a recurring one, then here are the possible reasons:

• One of your processes or services is not shutting down.
• You have a faulty or incompatible device driver installed.
• You have a faulty or incompatible program running.

Here are a few suggestions which you may consider, not necessarily in the order mentioned, that will help you troubleshoot the problem. Please go through the entire list first and then see what may apply to you.

1] Undo system changes

Undo any recent changes which you may have made to your system. You may have to uninstall a recently installed program or rollback a device driver.

2] System Restore

Try a System Restore and see if that makes the problem go away.

3] Examine processes via Task Manager

Use the Task Manager to try manually and identify the probable cause or causes for this. Manually stop and quit the suspect program, and then shut down to see if the issue is being resolved. You may have to repeat the procedure with several running processes.

4] Check Boot logs

Enter Safe Mode. From the Menu, move the cursor down to Enable Boot Logging and hit Enter.

On reboot, search for the ntbtlog.txt file in C:\Windows folder. Look for any signs of problems loading device drivers. If you find problems, go into Device Manager and disable the device or uninstall the program. Reboot. If the problem does not occur then you know, it was that device or program causing problems.

6] Troubleshoot in Clean Boot

Perform a Clean Boot to troubleshoot the problem. This may help you identify offending third-party processes that is stopping your Windows from shutting down or restarting normally.

5] Update BIOS

Upgrade the computer’s BIOS. Faulty CMOS and BIOS settings can cause startup and shutdown problems.

6] Try to identify Services that are creating issues

This post will show you how to identify Windows Services delaying Shutdown or Startup.

7] Enable Verbose Status Messages

Enable Verbose Status Messages. This will help you identify, at which point Windows stops the shutting down process.

8] Enable Shutdown Event Tracker

Enable the Shutdown Event Tracker in Windows 11/10/8/7 so as to be able to analyze your system shutdown process.

9] Run Performance Troubleshooter

Run Performance Troubleshooter and see if it helps you. Type the following in Run box and hit Enter to open it.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Check Event Logs

View the Event Logs using the built-in Event Viewer or our freeware Windows Event Viewer Plus to do so easily. Maybe you will find something in the Event Logs.

11] Disable Hybrid Shutdown

If you are running Windows 11/10/8, disable Hybrid Shutdown and see if it helps.

12] Use Emergency Shutdown or Restart

Use the Emergency Shutdown or Restart option in Windows.

13] Reset BootExecute registry value

Reset BootExecute registry value and see if this will solve your shutdown problems.

14] Update driver

Windows 11/10 users may want to check if their Management Engine Driver for Intel is updated to the latest versions.

15] Apply this KB for Windows 7

If you have a computer that is running Windows 7. When the system is under heavy load, you may encounter a problem where Windows 7 stops or the keyboard responding when you shut down the computer or put the computer to Sleep. This problem frequently occurs on computers that have multiple processors or that have a processor with multiple cores. In this case, apply the hotfix from KB977307.

UPDATE: Please read the comment by gogopogo below.

Hope something helps!

Read next:

• Windows PC will not boot up or start
• Windows computer is taking forever to restart.

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