組み込みのWindowsトラブルシューティング機能を使用してWindowsの問題をネイティブにトラブルシューティングする方法についてはすでにブログに書いています。組み込みのトラブルシューティングパックに加えて、Windows 10/8/7ユーザーは、Windowsオンライントラブルシューティングサービス^{(Windows Online Troubleshooting Service)}（WOTS）を通じて新しい問題が特定されると、新しいパックをダウンロードできます。

C:\Windows.old\Users\usernameフォルダーに移動し、ドキュメント^(Documents)、写真^(Pictures)などのフォルダーを目的の場所にカットペーストすることで、 Windows 10/8Windows.oldフォルダーからファイルをいつでも取得できますが、新しい回復パーソナルファイルツール^{(Recover Personal Files Tool)}はあなたのためにすべての仕事をします。

個人ファイルの回復ツール

これにより、お客様は常に最新のタイプの問題を見つけて修正するためのツールを更新できます。WOTSはWindowsの無料サービスであり、^(Windows)グループポリシー^{(Group Policy)}設定を使用して企業内で制御できます。

Windows 7で古いデータやファイルが見つからない場合は、システムからデータを回復しようとすることで問題を解決するのに役立つトラブルシューティングツールがWOTSから入手できます。^(WOTS)

これは、Windowsオンライントラブルシューティングサービス^{(Windows Online Troubleshooting Service)}（WOTS）からの個人ファイルの回復ツール^{(Recover Personal Files Tool)}またはデータ回復トラブルシューティングツールです。^{(Data Recovery Troubleshooter )}

ダウンロードしたら、[開く]をクリックして[次へ^(Next)]をクリックします。

データ回復のトラブルシューティング

この時点で、トラブルシューティングが実行され、古いコンピューターでWindowsEasyTransferを使用したかどうかが尋ねられます。^{(Windows Easy Transfer)}Windows Easy Transferを使用してデータを以前のオペレーティングシステムにバックアップした場合は、[ Easy Transferファイルの^{(Easy Transfer file)}検索^(Search)（推奨）]オプションをクリックします。Windows Easy Transferを使用しなかった場合は、[この手順をスキップ^(Skip)]オプションをクリックします。

パッケージ自体は、トラブルシューティングパッケージに固有の診断を実行し、特定されたすべての問題を自動的に修正しようとします。トラブルシューティングによっては、途中で他の質問が表示される場合があります。

トラブルシューティングの最終画面には、トラブルシューティングが完了したことが示され、簡単な要約が表示されます。問題が解決した場合は[トラブルシューティングを閉じる^(Close)]をクリックするか、問題が検出されなかった場合または問題が解決しない場合は[追加のオプションを調べる]をクリックします。^(Explore)ウィンドウの左下隅にある[詳細情報の表示]^(View)リンクもあります。このリンクをクリックすると、トラブルシューティング担当者が問題を解決するために行った手順のスナップショットが表示されます。

この特定のトラブルシューティングは、カスタム^(Custom)インストール中に「失われた」データを回復しようとします。次に、このデータを移行する手順を提供します。トラブルシューティング担当者がデータを見つけられない場合、データを回復できません。これは、Windows Easy Transferを使用してバックアップを作成しなかった場合、またはコンピューターにwindows.oldフォルダーがない場合に発生する可能性があります。

Microsoftは、 ^(Microsoft)Windowsセットアップ^{(Windows Setup)}を実行する前にWindows Easy Transferを使用して、古い^{(Windows Easy Transfer)}Windowsインストールからユーザー、ドキュメント、および設定情報をバックアップし、インストール先でツールを再度実行してデータを復元することをお勧めします。

Microsoftからの直接ダウンロードリンク。Windows 10、Windows 8、およびWindows7で動作します。

Thanks, Dan!

関連記事^{(Related read)}：トラブルシューティングファイルがアップグレード後に欠落しています。

Recover Personal Files Tool will recover missing personal files

Wе have already blоgged about how you can troublеshоot Windows issues nаtively with the in-built Windows Troubleshooters. In addition to built-in troubleshooting packs, Windows 10/8/7 users can download new packs as new issues are identifіed through the Windows Online Troubleshooting Service (WOTS).

While you can always retrieve files from the Windows.old folder in Windows 10/8 by navigating to C:\Windows.old\Users\username folder and cut-pasting the Documents, Pictures, etc folders into your desired location, the new Recover Personal Files Tool does all the work for you.

Recover Personal Files Tool

This ensures that customers always have updated tools to find and fix the most current types of problems. WOTS is a free service in Windows, and it can be controlled within an enterprise by using Group Policy settings.

If you find that you cannot find your old data or files in Windows 7, there is a troubleshooter available from WOTS that can help resolve your issue by attempting to recover data from your system.

This is the Recover Personal Files Tool or Data Recovery Troubleshooter from Windows Online Troubleshooting Service (WOTS)!

Once you have downloaded it, click open and click Next.

Data Recovery Troubleshooter

At this point, the troubleshooter will run and ask if you used Windows Easy Transfer on your old computer. If you used Windows Easy Transfer to back up your data to your previous operating system click on the Search for Easy Transfer file (recommended) option. If Windows Easy Transfer was not used then click on the Skip this step option.

The package itself runs diagnostics that are specific to the troubleshooter package and attempts to fix all identified issues automatically. Depending on the troubleshooter it may prompt you with other questions along the way.

The final screen of the troubleshooter will indicate that troubleshooting has completed and provide a quick summary. You can either click on Close the troubleshooter if your problem has been resolved or Explore additional options if no problem was detected or the issue persists. There is also a View detailed information link that is available on the bottom left-hand corner of the window. Clicking on this link provides a snapshot of the steps the troubleshooter took in an attempt to resolve your issue.

This particular troubleshooter attempts to recover data that is ‘lost’ during a Custom install. It will then provide you with steps to migrate this data. If the troubleshooter cannot locate the data it will not be able to recover it – this can happen if you did not create a backup using Windows Easy Transfer or if there is no windows.old folder on the computer.

Do note that Microsoft recommends using Windows Easy Transfer before running Windows Setup to back up user, documents, and settings information from the old Windows install and then running the tool again on the destination installation to restore the data.

Direct download link from Microsoft. It works on Windows 10, Windows 8, and Windows 7.

Thanks, Dan!

Related read: Troubleshoot Files are missing after an upgrade.

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