Amazon Fire TV デバイスでは、 (Amazon Fire TV devices)Fire OSのホーム画面をロードする前に、テレビ画面に「Fire TV」または「Amazon」のロゴが 3 ～ 5 秒間表示されます。電源(Power)の問題、過熱、およびハードウェアの損傷により、Fire TV StickがAmazonロゴで動かなくなる場合があります。
Fire TV Stick が起動画面でフリーズする(Fire TV Stick freezes on the start-up screen)場合は、このチュートリアルのトラブルシューティングの修正で問題が解決するはずです。以下の解決策は、すべてのAmazon Fire TV Stickモデルまたは世代に適用されます。
1. 待って
場合によっては、一時的なシステムの不具合が原因で問題が発生することがあります。Amazonでは、トラブルシューティングの手段を試す前に、少なくとも 25 分間待つことをお勧めしています。Amazon Fire TV Stickの電源を入れたままにし、 Fire TV Remoteのキーを押さないでください。
過熱により、起動段階でFire TV Stick が黒い画面でフリーズすることもあります。(Fire TV Stick to freeze on a black screen)Fire TV Stickとテレビ、モニター、その他の電子機器との間に適度な距離を置いてください。熱を発生するデバイスに近すぎると、
Fire TV Stickが過熱する可能性があります。(Stick)
デバイスのパッケージに含まれているHDMIエクステンダーを使用して、Fire TV Stickをテレビに接続することをお勧めします。エクステンダーを使用すると、Fire TV Stickをテレビから少し離すことができ、過熱を防ぐことができます。
Fire TV Stickが熱くなっている場合は、特に長時間使用した後は、電源を入れる前に 10 ～ 30 分冷ましてください。(物理的に) 高温または過熱しているときにデバイスを再起動すると、Amazonロゴの問題が発生する可能性があります。
2. Fire TV スティックの電源を入れ直す
(Reboot)Amazon Fire TV Stickが 25 分以上Amazonロゴに固着したままになっている場合は、 Amazon Fire TV Stickを(Amazon Fire TV Stick)再起動してください。デバイスの電源を入れ直すと、オペレーティング システムが更新され、問題なく起動できるようになります。
Fire TV Stick の電源アダプターをコンセントから 3 秒間抜いてから、もう一度差し込んでください。問題が解決しない場合は、Firestickデバイス(Firestick)に十分な電力が供給されていない可能性があります。
次のセクションを参照して、互換性のあるアクセサリを使用し
てAmazon Fire TV Stickに電力を供給していることを確認してください。
3. 正規の電源アクセサリを使用する
(Fire TV devices)電源アダプターから十分な電力が供給されない場合、 Fire TV デバイスはAmazonロゴでフリーズすることがあります。USBケーブルを電源アダプターに(USB)挿入(Insert)し、アダプターを壁のコンセントまたは電源タップに差し込みます。テレビのUSB(USB)ポート
からストリーミング(Don)スティックに電力を供給しないでください。
さらに、Amazonでは、 (Amazon)Fire TV Stickに同梱されている電源アクセサリ (ケーブルとアダプター) をそのまま使用することをお勧めしています。サードパーティ製アクセサリの電力定格により、 Amazonロゴを超えてFire TV スティックを起動できない場合があります。(Fire TV Stick)標準以下(Substandard)の電源アダプタとケーブルは、ストリーミング デバイスに損傷を与える可能性さえあります。
サードパーティ製の電源アクセサリを使用する必要がある場合は、 Fire TV Stick(Fire TV Stick)デバイス
に同梱されている元の電源アダプタと同様のワット数と電圧定格 (5V/1A) であることを確認してください。
Amazon のオリジナル アクセサリを使用して、Fire TV Stickに電力を供給します。付属の電源アクセサリが破損している場合は、Amazon の Web サイトで
交換用のUSB電源コードとアダプターを見つけることができます。
4. 別の HDMI ポートを試す
Fire TVスティック(Stick)を障害のあるHDMIポートに(HDMI)接続すると、 (Fire)Amazonロゴでフリーズすることもあります。また、テレビがFire TV Stickを検出または認識しない場合があります。テレビまたはモニターに複数の HDMI ポートがある場合は、 (HDMI)Fire TV Stickデバイスを別のHDMIポートに移動します。
別のHDMI(HDMI)ポートに移動する前に、 Fire TV Stickの電源を切ります(電源ケーブルを抜きます) 。ストリーミング スティックを電源に接続し直し、Amazonロゴを超えて起動するかどうかを確認します。
問題が解決しない場合は、別のデバイス (ゲーム コンソール、ストリーミング デバイスなど) を同じHDMIポートに接続します。他のデバイスがHDMIポートで正常に動作する場合、Fire TV Stickまたはその電源アクセサリが故障している可能性があります。
Fire TV Stickやその他のHDMIデバイスをテレビに接続してもフリーズする場合は、テレビの製造元にお問い合わせください。または、テレビがすべてのHDMI(HDMI)デバイス
から安定した入力信号を受信できない場合。
5.干渉するアクセサリを取り外します
HDMI スプリッター(HDMI splitters)とハブは、HDMIデバイスからテレビへの信号の伝送を妨害する可能性があります。Fire TV StickがHDMIハブまたはスプリッターに接続されている場合は、テレビに直接接続します。
6.テレビがHDCP(Your)をサポートしていることを確認する(Supports HDCP)
HDCP ( High Digital Content Protection ) は、デジタル コンテンツの無断複製や複製を防止する暗号化システムです。暗号化システムは、デバイス (スマートTV(TVs)、コンソール、ストリーミング デバイスなど) と、HDMIおよびDVIコネクタを備えたケーブルに組み込まれています。
多くのデジタル (オーディオとビデオ) は、HDCP規格によって保護されています。新世代の(New-generation)電子機器やストリーミング デバイスにも、HDCP 準拠の HDMI(HDCP-compliant HDMI)およびDVIポートとコネクタが搭載されています。
Amazon Fire Stickは、HDCP 準拠のテレビ(HDCP-compliant TVs)またはモニターでのみ動作する HDCP 準拠のデバイスです。HDCP に準拠していないテレビに接続すると、
デバイスがAmazonロゴ画面で動かなくなることがあります。(Amazon)
HDMIデバイスとコネクタ用の最初のHDCPバージョン (v1.1)は 2003 年に発売されました。お使いのテレビが同じ年またはそれ以前に発売された場合、HDCP規格をサポートしていない可能性があります。テレビのHDCP準拠ステータスを手動で確認することをお勧めします。
HDCPラベルについては、テレビのパッケージ、仕様書、または取扱説明書を確認してください。お使いの TV モデルをGoogle検索すると、 (Google)HDCPをサポートしているかどうかがわかる場合もあります。HDCP関連の情報
が見つからない場合は、テレビの製造元にお問い合わせください。
7. 別のテレビを試す
Fire TV Stickを別のテレビに接続すると、問題のあるデバイスを診断するのに役立ちます。Fire TV Stickが他の(Stick)テレビ(TVs)で正常に起動する場合は、テレビのHDMIポートに問題がある可能性があります。
スマート TV のオペレーティング システムまたはファームウェアが古い場合、外部ストリーミング デバイスも誤動作する可能性があります。テレビを更新するか、メーカーにお問い合わせください。
Fire TV Stick が別のテレビ(TVs)やモニター
のAmazonロゴに固定されている場合は、 Fire TV Stickを工場出荷時の設定にリセットします。
8. Fire(Reset Your Fire) TVスティックを工場出荷時の状態にリセットする(Stick)
Fire TV Stickをリセットすると、デバイスにダウンロードされたすべてのコンテンツ (ファイル、アプリ、アカウント情報、アプリ内購入) が消去されます。
デバイスがAmazon(Amazon)ロゴでフリーズしたら、リモコンの右(Right)ナビゲーション ボタンと戻る(Back)ボタンを押し続けます。Fire TV Stickに出荷時設定へのリセットのプロンプトが表示されるまで、両方のキーを少なくとも 10 秒間押し続けます。確認プロンプトで[OK] を選択(Select OK)して、デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットします。
アマゾンサポートに連絡する
上記のトラブルシューティングの修正をすべて試しても問題が解決しない場合は、
Amazonのデバイス サポートにお問い合わせください。(Amazon’s Device Support)
Fire TV Stick Stuck on the “Fire TV” or “Amazon” Logo? 8 Fixes to Try
Amazon Fire TV devices display the “Fire TV” or “Amazon” logo for 3-5 seconds on your TV screen before loading the Fire OS home screen. Power supply issues, overheating, and hardware damages may cause the Fire TV Stick to get stuck on the Amazon logo.
If your Fire TV Stick freezes on the start-up screen, the troubleshooting fixes in this tutorial should resolve the problem. The solutions below apply to all Amazon Fire TV Stick models or generations.
1. Wait It Out
Sometimes, the problem is due to a temporary system glitch. Amazon recommends waiting for at least 25 minutes before trying any troubleshooting measures. Keep the Amazon Fire TV Stick powered, and don’t press any key on the Fire TV Remote.
Overheating can also cause the Fire TV Stick to freeze on a black screen at the boot-up stage. Leave a reasonable distance between your Fire TV Stick and your TV, monitor, and other electronic appliances. Your Fire TV Stick can overheat if it’s too close to heat-producing devices.
We recommend connecting your Fire TV Stick to your TV using the HDMI extender included in the device packaging. The extender keeps the Fire TV Stick away from your TV by a little distance and may prevent overheating.
If your Fire TV Stick is hot, let it cool for 10-30 minutes before powering it on—especially after prolonged usage. Restarting the device while it’s (physically) hot or overheating can trigger the Amazon logo issue.
2. Power Cycle Your Fire TV Stick
Reboot your Amazon Fire TV Stick if it remains stuck on the Amazon logo for over 25 minutes. Power-cycling the device will refresh its operating system and allow it to boot without any issue.
Unplug your Fire TV Stick’s power adapter from the power outlet for three seconds and plug it back in. If the problem persists, the Firestick device is likely not receiving enough power—perhaps, the power accessories are faulty or substandard.
Refer to the next section to verify that you’re powering your Amazon Fire TV Stick using compatible accessories.
3. Use Authentic Power Accessories
Fire TV devices may freeze on the Amazon logo if they don’t receive enough power supply from the power adapter. Insert the USB cable into a power adapter and plug the adapter into a wall outlet or power strip. Don’t power the streaming stick from your TV’s USB port.
Additionally, Amazon recommends using the power accessories (cable and adapter) that ship with Fire TV Stick out-of-the-box. The power rating of third-party accessories may not boot your Fire TV Stick past the Amazon logo. Substandard power adapters and cables may even damage the streaming device.
If you must use third-party power accessories, ensure they have similar wattage and voltage rating (5V/1A) as the original power adapter that ships with Fire TV Stick devices.
Use Amazon’s original accessories to power your Fire TV Stick. If the included power accessories are damaged, you’ll find replacement USB power cords and adapters on Amazon’s website.
4. Try a Different HDMI Port
Plugging your Fire TV Stick into a faulty HDMI port could also cause it to freeze on the Amazon logo. Also, your TV may not detect or recognize the Fire TV Stick. If your TV or monitor has multiple HDMI ports, move the Fire TV Stick device to a different HDMI port.
Turn off the Fire TV Stick (unplug its power cable) before moving it to another HDMI port. Plug the streaming stick back into the power source and check if it boots past the Amazon logo.
If the problem persists, connect a different device (game console, streaming device, etc.) to the same HDMI port(s). If other devices work correctly in the HDMI port(s), your Fire TV Stick or its power accessories are probably faulty.
Contact your TV manufacturer if your Fire TV Stick and other HDMI devices keep freezing when connected to your TV. Or if your TV fails to receive stable input signals from all HDMI devices.
5. Unplug Interfering Accessories
HDMI splitters and hubs can disrupt the transmission of signals from HDMI devices to your TV. If your Fire TV Stick is connected to an HDMI hub or splitter, plug it directly into the TV.
6. Verify That Your TV Supports HDCP
HDCP (High Digital Content Protection) is an encryption system that prevents unauthorized duplication or copying of digital content. The encryption system is built into devices (smart TVs, consoles, streaming devices, etc.) and cables with HDMI and DVI connectors.
Many digital (audio and video) are protected by the HDCP standard. New-generation electronic appliances and streaming devices also have HDCP-compliant HDMI and DVI ports and connectors.
The Amazon Fire Stick is an HDCP-compliant device that only works on HDCP-compliant TVs or monitors. The device may get stuck on the Amazon logo screen if connected to a non-HDCP-compliant TV.
The first HDCP version (v1.1) for HDMI devices and connectors was launched in 2003. If your TV launched in the same year or earlier, it might not support the HDCP standard. We recommend running a manual verification of your TV’s HDCP compliance status.
Check your TV’s packaging, specifications sheet, or instruction manual for an HDCP label. A Google search of your TV model may also reveal whether or not it supports HDCP. Contact your TV manufacturer if you don’t find any HDCP-related information.
7. Try a Different TV
Connecting your Fire TV Stick to a different TV can help diagnose the problematic device. If the Fire TV Stick boots properly on other TVs, your TV’s HDMI ports are probably faulty.
External streaming devices may also malfunction if your smart TV’s operating system or firmware is outdated. Update your TV or contact the manufacturer for guidance.
Reset your Fire TV Stick to factory settings if it’s stuck on the Amazon logo on different TVs and monitors.
8. Factory Reset Your Fire TV Stick
Resetting your Fire TV Stick will erase all downloaded content on the device—files, apps, account information, and in-app purchases.
When the device freezes on the Amazon logo, press and hold the Right navigation and Back buttons on the remote. Hold both keys for at least 10 seconds until the Fire TV Stick displays a factory reset prompt. Select OK on the confirmation prompt to reset the device to factory defaults.
Contact Amazon Support
Reach out to Amazon’s Device Support if the issue persists after trying all troubleshooting fixes listed above.
