Macで^(Mac)FaceTimeを呼び出すたびに、「CallFailed」エラーが発生しますか？「 FaceTimeの呼び出しが失敗し続けるのはなぜですか？」というプロンプトが表示されます。SwitchingToMacリーダーからの質問では、FaceTime通話の失敗に対する9つの可能な解決策を取り上げます。

このエラーは、インターネット接続の不良から一時的なシステムの不具合、古いまたはバグの多いmacOSバージョン、日付と時刻の設定の誤り、FaceTimeサーバーのダウンタイムなど、さまざまな理由で発生します。次のトラブルシューティングソリューションを試して、どれが魔法のように機能するかを確認してください。

インターネット接続を確認する

最適なFaceTime^(FaceTime)エクスペリエンスを楽しむには、高速でアクティブなインターネット接続が必要です。Macで^(Mac)FaceTime呼び出しが失敗し続ける場合は、任意のブラウザのWebページにアクセスしてネットワーク接続をテストしてください。Webページにアクセスできない場合は、MacのWi-Fiをオフにしてからオンに戻し、ネットワークに再度参加します。

問題が解決しない場合は、Macを別のWi-Fi（またはイーサネット^(Ethernet)）ネットワークに接続して、再試行してください。また、利用可能な帯域幅が減少し、インターネット接続が遅くなる可能性があるため、進行中のダウンロードを一時停止することを検討する必要があります。トラブルシューティングのヒントについては、インターネットの高速化に関するこの包括的なガイド^{(this comprehensive guide on getting faster internet)}をお読みください。

VPNを無効にする

VPNは、インターネット接続の速度を低下させるだけでなく、FaceTime通話を妨害する可能性もあります^{(VPNs can also interfere with FaceTime calls)}。VPN設定を開き、FaceTimeが利用できない国に^{(country where FaceTime isn’t available)}接続がルーティングされていないことを確認します。さらに良いことに、 ^(Better)VPN接続を無効にして、 FaceTime通話を問題なく 送受信できるかどうかを確認してください。

FaceTimeを強制終了する

^(FaceTime)FaceTimeアプリが誤動作している場合も、FaceTime呼び出しが失敗する可能性があります。アプリを強制的に^(Force)停止して、再試行してください。

1. Command + Spaceを押し、Spotlight Searchに^{(Spotlight Search)}アクティビティモニター^{(activity monitor)}を入力し、 Returnキー^(Return)を押してアクティビティモニターを起動します。

1. FaceTimeを選択し、Activity MonitorのツールバーのStop（x）アイコン^{(Stop (x) icon)}をクリックします。

1. プロンプトで[強制終了]^{(Force Quit)}を選択して、 FaceTimeを強制終了します。

FaceTime^{(Reopen FaceTime)}を再度開き、「CallFailed」エラーが修正されるかどうかを確認します。

FaceTimeサーバーのステータスを確認する

問題がAppleの終わりに起因する場合があります。FaceTimeは、サービスに電力を供給しているサーバーがダウンしているか利用できない、応答しない、またはダウンタイムが発生している場合、おそらく定期的なメンテナンスが原因で、あらゆる種類のエラーを表示します。

Appleシステムステータスページに移動し、 ^{(Apple System Status page)}FaceTimeの横にあるカラーコードを確認します。緑^(Green)はFaceTimeが正常に動作していることを示し、黄色^(Yellow)はサービスの問題を示し、赤^(Red)は停止を示します。

FaceTimeのサーバーに問題がある場合、あなたができる最善の（そして唯一の）ことは、Appleが問題を修正するまで待つことです。

日付と時刻の設定を調整する

日付と時刻の設定が正しくないと、FaceTimeの操作が中断する可能性もあります。Macの日付とタイムゾーンの設定が自動的に更新されるように構成されていることを確認します。

1. メニューバーの左上隅にある Appleロゴをクリックして、^{( logo)}システム環境設定^{(System Preferences )}を起動します。
2. [日付と時刻^{(Date & Time)}]を選択し、左下隅にある鍵のアイコンをクリックします。

1. Macのパスワードを入力するか、Touch IDを使用して認証し、^{(Touch ID)}日付^(Date)と時刻^(Time)の設定を編集します。

1. [日付と時刻^{(Date & Time)}]タブで、[日付と時刻を自動的に設定する]オプションがオンになっていることを確認します。^(Set)

1. [タイムゾーン^{(Time Zone)}]タブで、[現在の場所を使用してタイムゾーンを自動的に設定^(Set)する]というオプションをオンにします。

FaceTimeを再度有効にする

FaceTime通話の失敗を修正する別の方法は、サービスをオフにしてから再度有効にすることです。Macで^(Mac)FaceTimeを無効にする方法はいくつかあります。 

1. 最初の最も簡単な方法は、FaceTimeを起動し、メニューバーで[ FaceTime ]を選択し、[ FaceTimeをオフ^{(Turn FaceTime Off)}にする]を選択することです。

1. 数秒待ってから、[ FaceTimeをオン^{(Turn FaceTime On)}にする]を選択してサービスを再度有効にします。

1. または、 FaceTime^(FaceTime)を起動し、メニューバーでFaceTimeを選択し、[設定]を選択して、[^{(Preferences, )}このアカウントを有効^{(Enable this account)}にする]のチェックを外します。

1. ^(Wait)約5〜10秒待ってから、[このアカウント^{(Enable this account)}を有効にする]オプションをもう一度オンにします。

Macを再起動します

Macを再起動すると、一時的なシステムの不具合が修正され、 FaceTimeの呼び出しが失敗し続ける可能性があります。メニューバーの左上隅にあるAppleロゴ^{(Apple logo)}をクリックし、 [再起動^(Restart)]を選択します。Macが再びオンになっても問題が続く場合は、次のトラブルシューティングソリューションに進みます。

FaceTimeからサインアウト^{(Sign Out)}する（FaceTimeを再アクティブ化^{(Reactivate FaceTime)}する）

上記の修正を試しても「CallFailed」エラーが続く場合は、Apple IDをFaceTimeから切断し、再度サインインしてください。 

1. FaceTimeを開き、メニューバーでFaceTimeを選択し、[設定]を選択して、 ^{(Preferences)}AppleIDアドレスの横にある[サインアウト^{(Sign Out)}]ボタンをクリックします。

1. 確認プロンプトで[サインアウト]^{(Sign Out)}を選択して、 FaceTimeからサインアウトします。

1. ^(Enter)表示されたダイアログボックスにAppleIDの電子メールとパスワードを入力し、[次へ]を選択して^(Next)サインインします。

これでMacで^(Mac)FaceTimeが再びアクティブになり、うまくいけば通話失敗の問題が修正されます。FaceTimeの再アクティブ化に問題がある場合は、 FaceTimeのアクティブ化の問題の修正に関する^{(article on fixing FaceTime activation issues)}この記事を参照してください。

macOSを更新する

時々、新しいmacOSリリースには、FaceTime呼び出しが失敗し続ける原因となるソフトウェアバグが含まれています。新しいアップデートをインストールした後に問題が発生した場合は、Appleがバグを修正するまで待つか、Mac^{(downgrade your Mac)}を安定したバグのないmacOSバージョンにダウングレードすることができます。

古いバージョンのmacOSも、呼び出しに失敗する可能性があります。Macを長期間更新していない場合は、[システム環境設定]^{(System Preferences)} > [ソフトウェアアップデート^{(Software Updates)}]に移動し、ページで利用可能なアップデートをインストールします。

最後の手段：Appleサポートに連絡する

これらの修正の少なくとも1つで、FaceTime通話の失敗の問題が解決されると確信しています。そうでない場合は、 Appleサポート^{(Apple Support)}に連絡して支援を求めるか、近くのAppleGenius^{(nearby Apple Genius)}バーにアクセスしてMacを検査してもらいます。

FaceTime Calls Failing on Mac? 9 Fixes to Try

Do you get a “Call Failed” error every time you make FaceTime calls on your Mac? Promptеd bу a “Why do my FaceTime cаlls keep failing?” question from а SwitchingToMac reader, we highlight nine (9) possible ѕolutions to FaceTіme call failures.

You’ll get this error due to a variety of reasons ranging from poor internet connectivity to temporary system glitches, outdated or bug-ridden macOS version, incorrect date and time settings, FaceTime server downtime, and so on. Try the following troubleshooting solutions and see which one works the magic for you.

Check Internet Connection

You need a fast and active internet connection to enjoy the optimal FaceTime experience. If FaceTime calls keep failing on your Mac, test your network connection by visiting a webpage on any browser. If you can’t access webpages, turn off your Mac’s Wi-Fi, turn it back on, and rejoin the network.

If the problem persists, connect your Mac to another Wi-Fi (or Ethernet) network and try again. You should also consider pausing any ongoing download(s) as that could reduce available bandwidth and slow down your internet connection. Read this comprehensive guide on getting faster internet for more troubleshooting tips.

Disable VPN

In addition to slowing down your internet connection, VPNs can also interfere with FaceTime calls. Open your VPN settings and ensure the connection isn’t routed to a country where FaceTime isn’t available. Better yet, disable your VPN connection and check if you’re able to make and receive FaceTime calls without issues. 

Force Quit FaceTime

FaceTime calls may also fail if the FaceTime app is malfunctioning. Force stop the app and try again.

1. Press Command + Space, type activity monitor in the Spotlight Search, and press Return to launch the Activity Monitor.

1. Select FaceTime and click the Stop (x) icon on the Activity Monitor’s toolbar.

1. Select Force Quit on the prompt to force close FaceTime.

Reopen FaceTime and check if that fixes the “Call Failed” error.

Check FaceTime Server Status

There are times when the problem stems from Apple’s end. FaceTime will present all sorts of errors if the servers powering the service are down or unavailable, unresponsive, or are experiencing downtime—perhaps due to routine maintenance.

Head to the Apple System Status page and check the color code next to FaceTime. Green means FaceTime is operating correctly, Yellow denotes issues with the service, while Red indicates an outage.

If there’s an issue with FaceTime’s servers, the best (and only) thing you can do is to wait until Apple fixes the problem.

Adjust Date and Time Settings

Incorrect date and time configurations can also disrupt FaceTime operations. Ensure your Mac’s date and time zone settings are configured to update automatically.

1. Launch System Preferences by clicking the Apple logo at the top-left corner of the menu bar. 
2. Select Date & Time, and click the lock icon at the bottom left corner.

1. Enter your Mac’s password or authenticate using Touch ID to edit the Date & Time preferences.

1. In the Date & Time tab, make sure the “Set date and time automatically” option is checked.

1. In the Time Zone tab, check the option that reads “Set time zone automatically using current location.”

Re-Enable FaceTime

Another way to fix FaceTime call failures is by turning off and re-enabling the service. There are several ways to disable FaceTime on Mac. 

1. The first and easiest method is to launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, and select Turn FaceTime Off.

1. Wait for some seconds and select Turn FaceTime On to re-enable the service.

1. Alternatively, launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, uncheck Enable this account.

1. Wait for about 5-10 seconds and check the Enable this account option again.

Restart Your Mac

Restarting your Mac could fix temporary system glitches causing FaceTime calls to keep failing. Click the Apple logo at the top-left corner of the menu bar and select Restart. Proceed to the next troubleshooting solution if the problem continues when your Mac comes back on.

Sign Out of FaceTime (Reactivate FaceTime)

If the “Call Failed” error continues after trying the fixes mentioned above, disconnect your Apple ID from FaceTime, and sign back in. 

1. Open FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, and click the Sign Out button next to your Apple ID address.

1. Select Sign Out on the confirmation prompt to sign out of FaceTime.

1. Enter your Apple ID email and password in the provided dialog boxes and select Next to sign in.

That’ll reactivate FaceTime on your Mac and hopefully fix the call failure issue. If you’re having difficulties reactivating FaceTime, refer to this article on fixing FaceTime activation issues.

Update macOS

Sometimes, new macOS releases harbor software bugs that cause FaceTime calls to keep failing. If the issue begins after installing a new update, you can either wait until Apple fixes the bug or downgrade your Mac to a stable, bug-free macOS version.

Outdated macOS versions can also result in call failures. If you haven’t updated your Mac in a very long time, head to System Preferences > Software Updates and install any update available on the page.

Last Resort: Contact Apple Support

We’re confident that at least one of these fixes should resolve the FaceTime call failure issue. If not, contact Apple Support for assistance or visit a nearby Apple Genius bar to have your Mac examined.

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