Y私たちのコンピュータは厄介なウイルスに感染しました。Windowsは遅く、Webブラウザーはフリーズし、奇妙なポップアップ、警告、広告を取り除くために絶えず戦っています。これらはすべてマルウェア感染の兆候です。あなたはあなたのファイル、あなたの個人データとあなたのアプリについて心配しています。インストールしたアンチウイルスを使用してコンピュータをスキャンしようとしましたが、何も報告されないか、ウイルス感染を駆除できません。(virus infection)。さらに悪いことに、アンチウイルスがインストールされておらず、ウイルスがインストールをブロックしているため、アンチウイルスをインストールできません。それは自分自身を見つけるのが難しい状況であり、ウイルスからコンピュータをクリーンアップすることは困難で時間のかかるプロセスになるでしょう。確実に成功するために、誰でも理解できるわかりやすいプロセスの図を作成しました。それを読み、私たちの詳細な指示に従い、あなたのコンピュータからその厄介なウイルスを削除します。始めましょう：
厄介なウイルス感染(virus infection)を除去するためのプロセス
厄介なマルウェア感染(malware infection)が原因で問題が発生したとしても、データを回復してコンピューターをクリーンアップするために何もできないという意味ではありません。必要な手順は多数あり、正しく実行しないと、個人データが失われる可能性がありますが、当社の指示に注意を払う人なら誰でも実行できます。まず(First)、実行する必要のあるプロセスのフローと図を共有することから始めましょう。
My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it?
Ciprian Rusen
ご覧のとおり、このプロセスは、データのバックアップ、消毒、回復、およびさらなる損傷の防止という4つの優先分野(priority area)に分かれています。優先エリア(priority area)を共有順に取り、私たちが設計した手順を実行します。次に、このガイドで以下に共有されている詳細な手順をお読みください。このガイドの本文には、各優先領域(priority area)と各ステップに同等のものがあることがわかります。共有(Just)した番号を使用して、正しいセクションに進んでください。
1.優先度1：データのバックアップ
どのように感染したか、マルウェアがどれほど厄介であるかに関係なく、最初にすべきことはデータをバックアップすることです。それによって、私たちはあなたの文書、写真、ビデオ、そしてあなたが失いたくない他の種類の機密データを考えています。ウイルスに感染している場合でも、後でクリーンアップできる可能性があるため、すべての個人ファイルのコピーがあることを確認する必要があります。コンピュータをクリーンアップした後は、いつでも再インストールできるプログラムやその他の種類のソフトウェアをバックアップしないでください。
1.1。データをバックアップする
厄介なウイルスの一般的な特徴の1つは、Windowsの起動時(Windows startup)に実行されるように設定されていることです。コンピュータへのダメージを制限するために、セーフモード(Safe Mode)で起動するのが最善です。これは、Windowsがサード(Windows)パーティのアプリやドライバー(party apps or drivers)を読み込まないことを意味し、マルウェアも含まれる可能性があります。そのため、セーフモード(Safe Mode)に移行することは、コンピューターをクリーンアップする前に重要なデータをバックアップするための最良の方法の1つです。
セーフモード(Mode)で起動する方法がわからない場合は、このテーマをカバーするガイドがいくつかあります。
- Windows10で(Windows 10)セーフモードで起動(Boot Into Safe Mode)する4つの方法(Ways)
- Windows8.1で(Windows 8.1)セーフモードで起動(Boot Into Safe Mode)する5つの方法(Ways)
- セーフモードとは何ですか？Windows7でセーフモード(Safe Mode)で起動(Boot)する方法(Mode & How)
セーフモード(Safe Mode)に入ることができる場合は、すべての重要なファイルをUSBメモリ(USB memory)スティックや外付けハードドライブなどのリムーバブルドライブにコピーするか、 DVD(DVDs)やその他の光ディスクにファイルを書き込みます。
重要なものをすべてバックアップしたら、このガイドのセクション2に進んでください。(section 2)セーフモード(Mode)で起動できない場合は、次のセクションの手順に従ってください。
1.2。ライブディスクを作成する
セーフモード(Mode)に入ることができない場合は、別のコンピューターを使用してライブディスク(Live Disc)を作成し、それを使用して感染したWindowsデバイス(Windows device)からデータをバックアップすることをお勧めします。ライブディスク(Live Discs)には、ハードドライブにインストールする代わりに、システムのRAMメモリで完全な(RAM memory)オペレーティングシステム(operating system)を実行できるという大きな利点があります。もう1つの利点は、ライブディスク(Live Discs)にほぼすべての種類のリムーバブルドライブを使用できることです。ライブディスク(Live Disc)は、CD、DVD、またはUSBメモリ(USB memory)スティックに作成できます。
単純なGoogleまたはBing検索(Google or Bing search)では、ライブディスクに使用する(Disc)オペレーティングシステム(operating system)に関して多くのオプションが提供されます。このLinuxディストリビューション(Linux distribution)は非常に使いやすいユーザーインターフェイス(user interface)を提供するため、 UbuntuLiveDiscを作成することをお勧めします。Ubuntu Live Disc(Ubuntu Live Discs)を作成して使用する方法については、UbuntuLiveCDドキュメント(Ubuntu LiveCD Documentation)を参照してください。USBメモリスティックで(USB memory)Ubuntuを作成して使用する場合は、次のドキュメントを参照してください：Windowsで起動可能なUSBスティックを作成する方法(How to create a bootable USB stick on Windows)。
1.2。ライブディスクから起動
ライブディスク(Live Disc)を作成したら、それを使用して感染したコンピューターをそこから起動します。先に簡単に述べたように、ライブディスク(Live Disc)からコンピューターを起動すると、そのオペレーティングシステムはコンピューターの(operating system)RAMメモリ(RAM memory)にのみ読み込まれるため、コンピューターのハードドライブからのドライバー、アプリ、マルウェア(apps and malware)は読み込まれません。 。
1.3。データをバックアップする
Live Discのオペレーティングシステム(operating system)が起動して実行されたら、それを使用して、感染したコンピューターにあるすべての重要なデータを、別のUSBメモリ(USB memory)スティックや外付けハードドライブなどの別の外付けドライブにコピーします。
2.優先度2：消毒
今度は、その厄介なウイルスをコンピューターから取り除く時が来ました。これがあなたがしなければならないことです：
2.1アンチウイルスリカバリドライブを(recovery drive)作成する(Create)
感染がひどいため、ウイルス対策をインストールできないか、既存のウイルス対策で対処できないため、より複雑なソリューションを使用する必要があります。ウイルス対策のrescue/recovery driveを作成する必要があります。
ウイルス対策レスキュードライブは(Antivirus rescue)ライブディスク(Live Discs)に似ていますが、オペレーティングシステム(operating system)を保持する代わりに、ウイルス対策ソフトウェア(antivirus software)を提供するように設計されています。ウイルス対策レスキューディスク(antivirus rescue disk)を使用すると、そこからコンピュータを起動して、コンピュータであらゆる種類のウイルス対策スキャンを実行できます。
Bitdefender、ESET、Kasperskyなどのセキュリティ市場(security market)の有名企業のほとんどは、ウイルス対策レスキュー(offer antivirus rescue)ドライブを提供しています。これらは通常、 CDまたはDVDに書き込むことができる、またはレスキュー(CD or DVD)USBメモリ(USB memory)スティックを作成するために使用できるISOファイルとして提供されます。
2.2。ウイルス対策回復ドライブ(recovery drive)から感染したPCを起動します
(Booting)ウイルス対策レスキューディスクを(antivirus rescue disk)起動して実行すると、コンピュータからオペレーティングシステム(operating system)が読み込まれますが、マルウェアは読み込まれません。ただし、ウイルス対策レスキューディスク(antivirus rescue disk)は、感染したコンピューターで見つかったすべてのハードドライブを表示、スキャン、およびクリーンアップできます。
2.3。ウイルス対策リカバリドライブ(recovery drive)を使用して、感染したPCをクリーンアップします
ウイルス対策レスキューディスク(antivirus rescue disk)からコンピュータを起動したら、それを使用して、インストールされているすべてのハードドライブの完全な詳細スキャンを実行します。スキャンを可能な限り詳細に構成するようにしてください。可能であれば、アンチウイルスを設定してアーカイブを開き、ルートキットをスキャンするように設定し、PUP(PUPs)（望ましくない可能性のあるプログラム）をスキャンするように設定し、「高度なヒューリスティック」を使用するように設定します。マルウェアが見つかった場合は、常に感染ファイルを駆除するか、駆除できない場合は感染ファイルを削除するかを選択してください。これは、コンピューターがマルウェアを確実に排除するための最も安全な方法です。
コンピュータがクリーンになったとアンチウイルスが報告した場合は、このガイドのセクション3(section 3)に進んでください。コンピュータがまだ感染していて、アンチウイルスがすべてのマルウェアを駆除できなかった場合は、セクション2(section 2)の手順を繰り返しますが、別のアンチウイルスを使用します。それでもうまくいかない場合は、このガイドのセクション3に進んでください。(section 3)
3.優先度3：回復
マルウェア(malware cleanup)のクリーンアップが機能した場合は、このセクションの手順3.1および3.2に従ってください。そうでない場合は、このセクションのステップ3.3から3.7に従ってください。
3.1。Windowsを起動します
以前に使用したレスキューディスク(rescue disk)のウイルス対策ソフトウェアが感染したコンピューターをクリーンアップできた場合は、 Windowsが恒久的に損傷しておらず、引き続き機能するかどうかを確認します。コンピュータを再起動し、正常に起動してみてください。Windowsが正常に動作する場合は、手順3.2に進みます。うまくいかない場合は、手順3.3に進んでください。
3.2。データとアプリを確認する
この手順を読んでいる場合は、ウイルス対策レスキューディスク(antivirus rescue disk)を使用してコンピューターを駆除でき、Windowsが正常に動作していることを意味します。その場合は、インストールしたすべてのアプリが引き続き正常に動作するかどうか、およびデータがまだ良好な状態にあるかどうかも確認する必要があります。
オペレーティングシステム(operating system)がクリーンで機能している場合でも、アプリや個人データが損傷を受けていないことを必ずしも意味するわけではありません。マルウェア感染(malware infection)により、インストールされているプログラムから重要なファイルが破壊された可能性があります。その場合は、それらのアプリを再インストールする必要があります。
3.3。Windowsを再インストールします
ウイルス対策レスキュードライブ(antivirus rescue drive)を使用しても機能せず、コンピュータがまだ感染している場合は、非常に困難な状況にあり、唯一の解決策は、WindowsがインストールされているパーティションをフォーマットしてWindowsを再インストールする(Windows)ことです。コンピューターにリカバリパーティションがある場合、または(recovery partition)Windows8.1またはWindows10を使用している場合は、工場出荷時のデフォルトにリセットできます。そうでない場合は、インストールDVDまたはUSBメモリスティックを使用して、 (memory stick)Windowsを最初からインストールする必要があります。
ヘルプが必要な場合に備えて、これらの手順を支援するガイドがいくつかあります。
- Windows10をダウンロード(Download Windows 10)して独自のインストールメディア(Media)を作成する方法
- リテールメディアまたは(Media Or)ISOイメージ(ISO Image)を使用して(Using)Windows10 をインストールする方法
- コンピューターに(RTM)Windows8.1RTM(Windows 8.1) をインストールする方法(Your Computer)
- システムを最初からセットアップする方法は(Scratch)？最適なインストール順序(Installation Order)
3.4。優れたアンチウイルスをインストールする
Windowsを再インストールしたばかりです。これは、少なくともシステムパーティション(system partition)がマルウェアからクリーンであることを意味します。しかし、コンピュータに複数のパーティションまたは複数のハードドライブがある場合はどうでしょうか。または、ウイルスがローカルネットワークに広がり、PCに再び感染する可能性がある場合はどうなりますか？
あなたが今しなければならないことは、あなた自身に本当に良いセキュリティソリューション(security solution)を手に入れることです。オンラインに接続して、優れたセキュリティスイート(security suite)をダウンロードしてインストールします。ほとんどのセキュリティベンダーがソフトウェアの試用版を提供しているため、まだ購入する必要はありません。取得するセキュリティスイート(security suite)がわからない場合は、セキュリティレビューを確認し、評決が3以上のセキュリティスイートを選択してください。BitdefenderTotalSecurity 、Kaspersky Total (Kaspersky Total Security or ESET Smart Security)Security、ESETSmartSecurity(Bitdefender Total Security)などを使用することをお勧めします。
3.5。コンピューターをスキャンする
コンピュータでアンチウイルスを実行したら、ウイルス定義が更新されていることを確認してから、最も安全なオプションを使用してシステム全体のスキャンを実行します。スキャンを可能な限り詳細に構成するようにしてください。アンチウイルスを設定してアーカイブを開き、ルートキットをスキャンするように設定し、PUP(PUPs)（望ましくない可能性のあるプログラム）をスキャンするように設定し、「高度なヒューリスティック」を使用するように設定します。 。
アンチウイルスに任せて、その間にお茶やコーヒー(tea or coffee)を飲んでください。完全な包括的なシステム(comprehensive system)スキャンには、おそらくしばらく時間がかかります。1、2時間ではないにしても、少なくとも20〜30分待つことを期待してください。
3.6。データを回復する
Windowsをクリーンインストールし、優れたウイルス対策ソリューション(antivirus solution)をインストールしました。また、コンピューター上のすべてのものを完全かつ包括的にウイルススキャンしました。(virus scan)これで、失ったデータを回復できるはずです。USBメモリ(USB memory)スティック、外付けハードドライブ、またはバックアップを作成したCD(drive or CDs)とDVD(DVDs)を接続し、アンチウイルスでスキャンします。回復したファイルにまだ存在している可能性のある感染したファイルをすべてクリーンアップしてください。(Make)
3.7。アプリを再インストールします
すべてのデータを取り戻したら、先に進んで必要なアプリを再インストールし、Windowsを好みの方法で動作するように設定する必要があります。完了したら、このガイドの次のセクションに進みます。
4.優先度4(Priority 4)：さらなる損傷を防ぐ
マルウェア感染(malware infection)が除去されたので、それ以上の被害が発生しないようにするためのいくつかの手順を実行する必要があります。次に行う必要があることは次のとおりです。
4.1。セカンドオピニオンのために、別のアンチウイルスでコンピュータをスキャンします
これまでに、ウイルス対策レスキューディスク(antivirus rescue disk)を使用してコンピューターをクリーンアップするか、Windowsを再インストールしました。別のアンチウイルスを使用して、別のフルシステムスキャンを実行する必要があります。あなたが医者に行って、彼または彼女がどれほど優れているかわからないので、別の医者からセカンドオピニオンを得るときと同じように、異なるベンダーのアンチウイルスは、前のものが検出しなかったものを検出する可能性があります。(Just)以前に実行したウイルス対策スキャンはおそらくコンピュータをクリーンアップしましたが、完璧なウイルス対策などはありません。最高のものでさえ、いくつかのマルウェアを見逃す可能性があります。
ただし、小さな問題があります。コンピュータにアンチウイルスがすでにインストールされているということです。2つのウイルス対策アプリケーションを同時に実行すると、PCが誤動作する可能性があるため、このセカンドオピニオンを取得するにはオンラインウイルス対策を使用することをお勧めします。(online antivirus)そのようなソリューションを提供するセキュリティベンダーはたくさんあります。このようなサービスへの直接リンクは次のとおりです。BitdefenderQuickScan、ESET Online Scanner、KasperskySecurityScan。そして、これが私たちが少し前に実行した比較です：テスト比較(Comparison)-最高の無料のオンラインアンチウイルススキャナー(Best Free Online Antivirus Scanner)は何ですか？
4.2。パスワードを変更する
最後に、この時点ですべてがOKであるはずです。コンピューターはクリーンで、ファイルはクリーンで、データは安全です。ウイルス(virus left)の痕跡は残っていません。しかし、あなたはまだ安全ではありません。多くのウイルスは、あなたの人生を変えたり、削除したり、単に悲惨なものにしたりするだけではありません。多くのウイルスは、パスワードを盗んだり、インターネット(Internet)上のハッカーが制御するサーバーに個人情報を漏らしたりするなど、他の厄介なことを行います。そのため、最後のステップとして、このマルウェアに感染している間に使用したすべてのパスワードを変更することを強くお勧めします。ローカルパスワード、Microsoftアカウントのパスワードを変更します(Microsoft account)アプリや最も頻繁に使用されるオンラインサービスに使用したパスワード。これは、ウイルスによって盗まれた可能性のあるデータが不要な手に渡らないようにする唯一の方法であり、それ以上の損害から安全に保護されます。
結論
このガイドからわかるように、厄介なウイルスに対処し、システムを駆除することは簡単な作業ではありません。それには多くのステップとかなりの時間と注意(time and attention)が必要でした。私たちのガイドは、厄介なマルウェア感染(malware infection)に対処しなければならない困難な状況にいるほとんどの人を助けると思います。ガイドに目を通し、確認して適用し、どの程度機能するかをお知らせください。見逃したことはありますか？他に追加してほしい注意事項はありますか？(Are)以下のコメントフォームを使用してお知らせください。
My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it?
Y our computer got infected by a nasty virus. Windows is slow, your web browser freezes and you are constаntly fighting to get rid of strange pорups, warnings and advertisements. These are all signs of a malware іnfectiоn. You are worried about your files, your pеrsonal data and your apps. You tried to scan your computer with the antivirus you have installed but it doesn't report anything or it just can't clean the virus infection. Even worse, you did not have an antіνirus inѕtalled and now you can't install any antivirus because the virus blockѕ its installation. That's a tough sitυation to find yourself in, and cleaning your computer from viruses is going to bе a hard and lengthy procesѕ. To mаke sure you sucсеed, we creаted a diagram with an eаsy-to-understand process that anyone can follow. Read іt, follow our detailed instructions and remove thаt nаsty virus from your computer. Let's get started:
The process for removing a nasty virus infection
Even if you're having problems because of a nasty malware infection, that doesn't mean you cannot do anything to recover your data and clean your computer. The steps involved are many and, if not done correctly, can lead to losing your personal data, but they can be performed by just about anyone who pays attention to our instructions. First, let's start by sharing a diagram with the flow of the process that you need to go through.
My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it?
Ciprian Rusen
As you can see, the process is split into four priority areas: data backup, disinfection, recovery and the prevention of further damage. Take the priority areas in the order they are shared and go through the steps we designed for you. Then, read the detailed instructions shared below in this guide. You will see that each priority area and each step has its equivalent in the body of this guide. Just use the numbers we shared to go the correct section.
1. Priority 1: Data backup
Regardless of how you got infected or how nasty the malware is, the first thing you should do is backup your data. By that, we're thinking at your documents, photos, videos and any other kind of sensitive data that you don't want to lose. You should make sure that you have a copy of all your personal files because, even if they are infected by the virus, you might still be able to clean them later. Don't backup programs or any other kind of software that you can reinstall anytime, after you've cleaned your computer.
1.1. Backup your data
One of the common traits of any nasty virus is the fact that they set themselves to run at the Windows startup. In order to limit the damage done to your computer, it is best to boot into Safe Mode. This means that Windows will not load any third party apps or drivers, and that may include malware too. That's why going into Safe Mode is one of the best ways to backup your important data before trying to clean your computer.
If you don't know how to boot into Safe Mode, we have a few guides that cover this subject:
If you can enter Safe Mode, copy all your essential files to a removable drive, like a USB memory stick or an external hard drive, or burn your files on DVDs or other optical disks.
Once you've backed up everything that's important, move to section 2 in this guide. If you cannot boot into Safe Mode, follow the steps from the next section.
1 .2. Create a Live Disc
If you cannot enter into Safe Mode, we recommend that you use another computer to create a Live Disc and then use it to backup the data from your infected Windows device. Live Discs have the great advantage of letting you run a complete operating system in the RAM memory of your system, instead of having to install them on a hard drive. Another advantage is the fact that you can use almost any kind of removable drives for Live Discs. You can create a Live Disc on a CD, on a DVD or even on a USB memory stick.
A simple Google or Bing search will give you plenty of options when it comes to the operating system you'd like to use for your Live Disc. We recommend that you create an Ubuntu Live Disc, as this Linux distribution offers a user interface that's very easy to use. You can find instructions on how to create and use Ubuntu Live Discs here: Ubuntu LiveCD Documentation. If you want to create and use Ubuntu on a USB memory stick, you can find the documentation here: How to create a bootable USB stick on Windows.
1.2. Boot from the Live Disc
Once you've created a Live Disc, use it to boot your infected computer from it. As we briefly mentioned earlier, starting your computer from a Live Disc means that the operating system on it will load only in your computer's RAM memory, so none of the drivers, apps and malware from the hard drive(s) on your computer will load.
1.3. Backup your data
Once the operating system from your Live Disc is up and running, use it to copy all the important data you have on your infected computer to another external drive, like another USB memory stick or an external hard drive.
2. Priority 2: Disinfection
Now it is time to clean our computer of that nasty virus. Here's what you have to do:
2.1 Create an antivirus recovery drive
Because the infection is so bad that you cannot install an antivirus on it or your existing antivirus is not able to deal with it, you will have to use a more complex solution: you need to create an antivirus rescue/recovery drive.
Antivirus rescue drives are similar to Live Discs, but instead of holding an operating system, they are designed to provide you with antivirus software. An antivirus rescue disk will allow you to boot your computer from it and then run all kinds of antivirus scans on your computer.
Most of the big names on the security market like Bitdefender , ESET or Kaspersky offer antivirus rescue drives. They are usually delivered as ISO files that you can either burn on a CD or DVD, or you can use them to create a rescue USB memory stick.
2.2. Boot the infected PC from the antivirus recovery drive
Booting and running an antivirus rescue disk means that the operating system from your computer will be loaded but not the malware on it. However, the antivirus rescue disk will be able to see, scan and clean all the hard drives found on your infected computer.
2.3. Clean the infected PC using the antivirus recovery drive
Once you've booted your computer from the antivirus rescue disk, use it to run a full in-depth scan of all the hard drives you have installed on it. Make sure that you configure the scan to be as in-depth as possible. If you can, set the antivirus to open archives, set it to scan for rootkits, set it to scan for PUPs (possibly unwanted programs) and set it to use "advanced heuristics". When malware is found, always choose to either clean the infected files or, if cleaning is not possible, delete the infected files. This is the safest way of making sure your computer will be rid of malware.
If the antivirus reports that your computer is now clean, then move to section 3 in this guide. If your computer is still infected and the antivirus couldn't clean all the malware, repeat the steps in section 2 but using a different antivirus. If that doesn't work either, then move to section 3 in this guide.
3. Priority 3: Recovery
If the malware cleanup worked, follow steps 3.1 and 3.2 in this section. If it didn't, follow steps 3.3 to 3.7 in this section.
3.1. Boot into Windows
If the antivirus from the rescue disk you used earlier managed to clean your infected computer, now it's time to check if Windows was not permanently damaged and it still works. Restart your computer and try to boot normally. If Windows works normally, go to step 3.2. If it doesn't work well, go to step 3.3.
3.2. Verify your data and apps
If you are reading this step then it means that you managed to disinfect your computer by using an antivirus rescue disk and your Windows works normally. If so, you should also check if all the apps you have installed still behave as they should and that your data is still in a good condition.
Even if the operating system is clean and working, that doesn't necessarily mean that your apps or personal data were left undamaged. The malware infection could have destroyed essential files from your installed programs. If that's the case, you will have to reinstall those apps.
3.3. Reinstall Windows
If using an antivirus rescue drive didn't work and your computer is still infected, you are in a very tough spot and your only solution is to format the partition on which Windows is installed and reinstall Windows. If your computer has a recovery partition or if you're using Windows 8.1 or Windows 10, you can reset it to factory defaults. If not, you will have to install Windows from scratch, using an install DVD or a USB memory stick.
We have a few guides that can help you with these procedures, in case you need help:
3.4. Install a good antivirus
You just reinstalled Windows and that means that at least your system partition is clean from malware. But what if you have multiple partitions or more than one hard drive on your computer. Or what if the virus has spread in your local network and it can infect your PC again?
What you need to do now is to get yourself a really good security solution. Go online to download and install a good security suite. You don't have to buy one yet, as most security vendors offer trial versions of their software. If you don't know which security suite to get, check our Security reviews and choose one with a verdict of at least 3. We recommend that you go with something like Bitdefender Total Security , Kaspersky Total Security or ESET Smart Security.
3.5. Scan your computer
Once you have an antivirus running on your computer, make sure it updates its virus definitions and then run a full system scan, using the most secure options. Make sure that you configure the scan to be as in-depth as possible: set the antivirus to open archives, set it to scan for rootkits, set it to scan for PUPs (possibly unwanted programs) and set it to use "advanced heuristics".
Let the antivirus do its job and, in the meantime, get yourself a cup of tea or coffee. A full comprehensive system scan will probably take a while. Expect to wait at least 20 - 30 minutes, if not an hour or two.
3.6 . Recover your data
You have made a clean installation of Windows and you installed a good antivirus solution. You also made a full and comprehensive virus scan of everything on your computer. You should now be able to recover the data you lost. Plug in the USB memory stick, external hard drive or CDs and DVDs on which you made your backup and scan them with your antivirus. Make sure to clean each and every infected file that may still reside in your recovered files.
3.7. Reinstall your apps
Once you've got all your data back, you should go ahead and reinstall the apps you need and set up Windows to work the way you like it. When done, move to the next section from this guide.
4. Priority 4: Prevent further damage
Now that we have the malware infection removed, we should take some steps that prevent further damage from taking place. Here's what you have to do next:
4.1. Scan your computer with a another antivirus, for a second opinion
By now, you have either managed to clean your computer by using an antivirus rescue disk or you've reinstalled Windows. You should make another full system scan with another antivirus. Just like when you go to a doctor and you're not sure how good he or she is so you get a second opinion from another doctor, antiviruses from different vendors may detect things that the previous one did not. The antivirus scans you ran previously probably cleaned your computer, but there's no such thing as a perfect antivirus. Even the best can miss some malware.
But there's a small problem: you already have an antivirus installed on your computer. Because having two antivirus applications running at the same time is something that may cause your PC to malfunction, we recommend that you use an online antivirus for getting this second opinion. There are plenty of security vendors that offer such solutions. Here are a couple of direct links to such services: Bitdefender QuickScan , ESET Online Scanner , Kaspersky Security Scan. And here's a comparison we ran some time ago: Test Comparison - What is the Best Free Online Antivirus Scanner?.
4.2. Change your passwords
Finally, everything should be OK at this point. Your computer is clean, your files are clean and your data is safe. There is no trace of any virus left. However, you're not safe yet. Lots of viruses don't stop at altering, deleting or simply making your life miserable. Many viruses do other nasty things, like stealing your passwords and leaking personal information to hacker controlled servers on the Internet. That's why, as a final step, we strongly recommend that you change all the passwords you used while having this malware infection. Change your local passwords, the password for your Microsoft account and the passwords you used for your apps and most frequently used online services. This is the only way to make sure that the data possibly stolen by the virus doesn't get into unwanted hands and that you are safe from further damage.
Conclusion
As you can see from this guide, dealing with nasty viruses and disinfecting your system is no easy task to perform. It involved many steps and quite a bit of time and attention. We think that our guide will help most people which find themselves in a tough spot, having to deal with a nasty malware infection. Go through our guide, review it, apply it and let us know how well it works. Is there anything we missed? Are there any other precautions you would like us to add? Let us know using the comments form below.
