最近では、動作中のTPMデバイスは、Microsoft Windowsコンピューターのさまざまな機能に不可欠であり、 (Microsoft Windows)Windows 11の厳しい要件となっています。最近のほとんどのコンピューターにはTPM(TPMs)が搭載されており、場合によってはうまくいかないことがあります。
起動時またはWindows内で「 (Windows)TPM デバイス(TPM Device)が検出されません」というエラー メッセージが表示される場合、システムのこのコンポーネントが正しく動作していない理由がいくつか考えられます。この正確なエラーは通常、Dell ラップトップに関連していますが、 (Dell Laptops)TPMの欠落または欠陥の問題は、どのブランドのコンピューターにも影響を与える可能性があります。
TPM とは
TPM (トラステッドプラットフォーム モジュール(Platform Module)) は、データを保護し、コンピューターへの不正アクセスを防ぐための安全な暗号化キーを提供する、コンピューター内のセキュリティ チップです。TPM(Any)を使用して暗号化されたデータは、TPMを使用してのみ復号化できます。
コンピューターは 2 種類のTPMを持つことができます。1 つ目は、マザーボード上にあるモジュールです。これは、マザーボードの恒久的な部分である場合もあれば、取り外し可能なモジュールとして存在する場合もあります。
2 番目のタイプのTPMは、コンピューターのCPU内に存在し、f TPMまたはファームウェア TPM(Firmware TPM)として知られています。
Windows 11 のシステム要件では、 (Windows 11’s system requirements)TPM 2.0モジュールが規定されています。そのため、古いバージョンのTPMを使用しているか、TPM をまったく持っていない
ため、多くの古いCPUとマザーボードがサポートされない可能性があります。(CPUs)
TPM チップはありますか?
Windows 11が登場する前は、TPMを搭載することはビジネス機能と見なされていました。これは、一般的な個人用ラップトップやゲーム用 PC には見られないものです。
マザーボードとCPU(CPU)をオンラインで調べて、デバイスのモデル仕様の正式な一部としてTPM 2.0がリストされているかどうかを確認することをお勧めします。「TPMデバイスが検出されませんでした」というエラーがまったくないコンピューターで発生するのは、まったく理にかなっています。このテクノロジを必要とするソフトウェアまたは機能を使用すると、エラーが発生します。Windows デバイス マネージャー(Windows Device Manager)の[セキュリティ(Security)デバイス(Devices)]で、 TPMの存在を確認することもできます。
ネットワーク接続(Network Connection)を確認してください(または(Or Contact)管理者(Admin)に連絡してください)
場合によっては、TPMがネットワーク接続と連携して動作するように構成されています。たとえば、システム管理者は、会社の有線ネットワーク接続を介してキーと検証プロセスを制御できます。
これは、ネットワーク接続に問題がある場合、コンピュータが起動できず、エラーが発生する可能性があることを意味します。最初にすべきことは、物理接続が機能していることを確認することです。通常、ネットワーク アダプタには、ケーブルが接続され、機能していることを確認する「リンク」ライトがあります。
接続に物理的に問題がないように見えても、TPMがまだ機能しない場合は、システム管理者に連絡して、TPMキーを入力する必要があるサーバーに問題があるかどうかを確認する必要があります。
TPM が有効になっていることを確認する
お使いのコンピューターにTPM(TPM)が搭載されている場合がありますが、それはアクティブ化されているという意味ではありません。TPMが有効かどうかは、 BIOSのトグル設定によって異なります。すべてのBIOSはマザーボードのブランドとモデルによって異なるため、正確な手順についてはマザーボードのマニュアルを確認してください。または、通常は [セキュリティ] タブの下にある [
TPMを有効にする] 設定を探すこともできます。
BIOS (またはUEFI )へのアクセスは、通常、コンピューターの起動時に特定のキーを押すことによって行われます。キーは、起動時に画面に表示されるか、コンピューターまたはマザーボードのマニュアルで見つけることができます。通常はDelキーまたはF12ですが、ファンクション キーを使用した(F12)Ctrlキーや単純なEscキーなど、さまざまなバリエーションが存在します。
最新の Windows ドライバーをインストールする
コンピューターのBIOSで(BIOS)TPMハードウェアを有効にすることは最初のステップとして適切ですが、TPMがWindows自体で機能するには、(Windows)トラステッド プラットフォーム モジュール(Trusted Platform Module)ドライバーが必要です。これらのドライバーは、マザーボードのドライバー セットの一部として含めるか、Windows Updateによって自動的に更新および維持する必要があります。そうでない場合は、手動で更新できます。
TPM を更新するには:
- (Right-click)[スタート] ボタンを(Start Button)右クリックし、 [デバイス マネージャー(Device Manager)]を開きます。
- デバイス マネージャーで、[(Device Manager)セキュリティ(Security) デバイス](Devices)を展開し、[トラステッド プラットフォーム モジュール 2.0](Trusted Platform Module 2.0)を探します。
- (Right-click)TPM のエントリを右クリックし、[ドライバーの更新(Update Driver)] を選択します。
- [自動的に検索] を選択(Choose Search)し、プロンプトに従ってプロセスを完了します。
この方法が機能しない場合は、まずマザーボード (またはラップトップ) の製造元の公式 Web サイトにアクセスし、更新されたTPMドライバーがあるかどうかを確認してください。次に、それらを手動でダウンロードしてインストールします。通常、最初に古いドライバーをアンインストールする必要はありません。新しいドライバーがそれらを置き換えます。
TPM モジュールのファームウェアを更新する
TPMのファームウェアの最新バージョンは、バグの解決、TPM機能の追加、オペレーティング システムの新しいバージョンで適切に動作するように最新の状態にする、または最新の Windows ドライブと互換性を持たせることができます。マザーボードのTPMモジュールを更新するには、製造元が提供する特定の更新ユーティリティが必要です。
たとえば、Dellは顧客にTPM ファームウェア アップデート ツール(TPM firmware update tool)を提供しています。TPMモジュール
の新しいファームウェア更新プログラムがあるかどうか、特定の製造元に確認してください。
BIOS/UEFI を工場出荷時のデフォルトにリセットする
BIOSは、マザーボードを直接制御し、最初にコンピュータを起動できるようにするファームウェアです。(BIOS)TPMモジュールは、適切に構成されて
いるBIOS (または最近のコンピューターではUEFI ) に依存します。(UEFI)
構成ミスの問題がTPM(TPM)の問題の背後にあることを除外するには、BIOS または UEFI(reset the BIOS or UEFI )設定をデフォルトにリセットして、問題が解決するかどうかを確認します。BIOSまたはUEFIへのアクセスは、コンピューターによって異なります。通常、起動時に画面に表示される特定のキーまたはキーの組み合わせを押す必要があります。そうでない場合は、コンピュータまたはマザーボードのマニュアルを参照してください。
BIOSに入ると、通常は「保存して終了」および「保存せずに終了」と同じページに「デフォルトにリセット」オプションがあるはずです。Windowsでデータが失われることを心配する必要はありません。これは、 BIOS(BIOS)の設定にのみ影響します。
すべてのシステム電力を排出する
BIOS設定をリセットしてもTPMエラーが解決しない場合、場合によっては機能するように思われる別の方法として、コンピューターの電源を完全に放電してから再起動する方法があります。
デスクトップ コンピューターでは、コンピューターをシャットダウンし、電源装置の背面から電源コードを取り外します。これに続いて、電源ボタンを約 30 秒間押し続けて、電荷を保持しているコンデンサが放電されるようにします。次に、電源を再接続し、コンピューターの電源を入れ直します。
ラップトップでは、これは取り外し可能なバッテリーを持っている場合にのみ可能です。ラップトップ自体を開かずに取り外せるバッテリーが望ましいです。プロセスはデスクトップ コンピューターの場合と同じですが、バッテリーも取り外す必要があります。簡単に取り外せるバッテリーがない場合、この修正を試みるためにバッテリーを取り外して、コンピューターに損傷を与える可能性を冒す価値はありません。
BIOS の更新またはロールバック
BIOSまたはUEFIの新しいファームウェア アップデートがあり、特にTPMの改善または修正に言及している場合は、 TPMが動作しているかどうかを検討する価値があります。または、TPMの問題がマザーボードのファームウェアの更新で始まった場合は、以前のバージョンに戻すこともできます。
いずれにせよ、 BIOS(BIOS)またはUEFIのファームウェア アップデートのリスクを慎重に検討してください。何らかの原因でそれが中断された場合、マザーボードが故障したままになる可能性があるため、これは最後の手段として使用する必要があります。
TPM を手動でクリアする
TPMをリセットする別の方法として、 TPMを手動でクリアすることができます。これを行う前に、 TPM(TPM)を使用して暗号化されたデータを復号化し、バックアップする必要があります。Windows では(Windows)、これには主にBitLockerによって暗号化されたすべてのものが含まれます。TPM をクリアする前に、必ずBitLocker をオフ(turn off BitLocker)にしてください。そうしないと、データが失われる可能性があります。そうした場合でも、かけがえのないデータをクラウドまたは外部ドライブにバックアップしてください。
- Start > Settings > Update > Windows Security > Device Securityに移動します。
- [セキュリティ(Security)プロセッサ]で、[セキュリティ(Security)プロセッサの詳細] を開きます。
- 次に、セキュリティ(Security)プロセッサのトラブルシューティングを選択します。
- [TPM のクリア] を選択します。
[スタート] メニュー(Start Menu)から直接、セキュリティ(Security)プロセッサのトラブルシューティングを検索することもできます。
TPMモジュールを交換してください
お使いのコンピューターにリムーバブルTPMモジュールがあり、他に試したことがない場合は、マザーボードと互換性のある新しいモジュールと交換できます。TPMをクリアする場合と同様(Just)に、機会があれば、これを行う前にデータを復号化してバックアップする必要があります。古いTPMを使用して暗号化されたデータは、それなしでは読み取ることができません。
OEM (相手先商標製造会社(Equipment Manufacturer))
にお問い合わせください
リムーバブルTPMがなく、何を試してもうまくいかない場合は、マザーボード ベンダーまたはOEMシステム ビルダーに問い合わせてください。お使いのシステムはまだ保証期間内である可能性があり、修理または交換の対象となる可能性があります。
How to Fix “TPM Device Is Not Detected Error” in Windows
These days, a working TPM device is essential for various functions on your Microsoft Windows computer, and it’s a hard requirement for Windows 11. Most modern computers have TPMs, and sometimes they can go wrong.
If you’re getting an error message that your “TPM Device Is Not Detected error,” either at bootup or within Windows, there could be a few reasons why this component of your system isn’t working correctly. This exact error is usually tied to Dell Laptops, but the issue of a missing or faulty TPM is something that can affect any brand of computer.
What Is a TPM?
A TPM or Trusted Platform Module is a security chip in your computer that provides secure cryptographic keys that let you secure data and prevent unauthorized access to your computer. Any data encrypted using the TPM can only be decrypted using that.
A computer can have two types of TPM. The first is a module that lives on the motherboard. This can be a permanent part of the motherboard, or it can exist as a removable module.
The second type of TPM exists within the computer’s CPU and is known as an fTPM or Firmware TPM.
Windows 11’s system requirements stipulate a TPM 2.0 module, which is why many older CPUs and motherboards may not be supported, given that they use an older version TPM or don’t have one at all.
Do You Even Have a TPM Chip?
Before Windows 11, having a TPM was considered a business feature, and it’s not something you’d find in typical personal laptops or gaming PCs.
It’s a good idea to look up your motherboard and CPU online to see if they have a TPM 2.0 listed as an official part of the device’s model specifications. Any “TPM device not detected” error on a computer that doesn’t have one at all makes perfect sense. Any software or features that require this technology will give you an error. You can also check for the presence of a TPM in the Windows Device Manager under Security Devices.
Check Your Network Connection (Or Contact the Admin)
In some cases, a TPM is configured to work in tandem with a network connection. For example, a system administrator may control the keys and validation process over your company’s wired network connection.
This means that if there’s something wrong with the network connection, it may prevent your computer from starting up and result in an error. The first thing you should do is check that the physical connection is working. Your network adapter will usually have a “link” light that confirms the cable is connected and working.
If everything seems physically okay with your connection, but the TPM still doesn’t work, you’ll need to get in touch with the system administrator to see if there’s an issue with the server that has to enter the TPM keys.
Ensure TPM Is Enabled
While your computer may be equipped with a TPM, that doesn’t mean it’s activated. Whether the TPM is enabled or not depends on a toggle setting in your BIOS. Since every BIOS differs depending on the brand and model of the motherboard, you’ll want to check the motherboard manual for exact instructions. Alternatively, you can look for an “enable TPM” setting under the security tab, which is the usual location.
Accessing your BIOS (or UEFI) is usually done by pressing a specific key as the computer boots up. The key should be displayed on-screen at startup, or you can find it in the computer or motherboard’s manual. It’s usually the Del key or F12, but numerous variations exist such as Ctrl with a function key or simple Esc key.
Install the Latest Windows Drivers
Enabling your TPM hardware in your computer’s BIOS is a good first step, but for the TPM to do its job in Windows itself, you still need a Trusted Platform Module driver. These drivers should be included as part of your motherboard’s driver set or automatically updated and maintained by Windows Update. If not, you can manually update it.
To update your TPM:
- Right-click on the Start Button and open Device Manager.
- In Device Manager, expand Security Devices and look for Trusted Platform Module 2.0.
- Right-click on the TPM’s entry and select Update Driver.
- Choose Search automatically and complete the process as prompted.
If this method doesn’t work, you should first visit your motherboard (or laptop) manufacturer’s official website and check if there are updated TPM drivers. Then download and install them manually. Generally, you don’t need to uninstall the old drivers first, the new drivers will replace them.
Update Your TPM Module Firmware
The latest version of the firmware for your TPM can resolve bugs, add TPM features, bring it up to date to work properly with later versions of your operating system or make it compatible with the latest Windows drives. To update your motherboard’s TPM module, you’ll need the specific update utility from the manufacturer.
For example, Dell offers its customers a TPM firmware update tool. Check with your specific manufacturer if there’s a new firmware update for your TPM module.
Reset BIOS/UEFI to Factory Defaults
Your BIOS is the firmware that controls the motherboard directly and makes it possible to boot the computer up in the first place. The TPM module depends on the BIOS (or UEFI in modern computers) being properly configured.
To rule out that a misconfiguration problem is behind your TPM issues, reset the BIOS or UEFI settings to default and see if that resolves the problem. Accessing your BIOS or UEFI differs from one computer to another. Usually, it requires you to press a specific key or key combination, which is displayed on-screen at startup. If not, refer to your computer or motherboard’s manual.
Once in your BIOS, there should be a “reset to default” option, usually on the same page as “save and exit” and “exit without saving.” You don’t have to worry about losing any data in Windows; this only affects the settings in your BIOS.
Drain All System Power
If resetting your BIOS settings doesn’t help with your TPM error, another trick that seems to work in some cases is to completely drain the computer of power and then boot it up again.
On a desktop computer, shut down the computer, then remove the power cord from the rear of the power supply. Following this, hold the power button for about 30 seconds to ensure that any capacitors holding a charge, discharge it. Then reconnect the power and turn the computer on again.
On a laptop, this is only possible if you have a removable battery, preferably one that can be removed without opening the laptop itself. The process is the same as for desktop computers, but you must also remove the battery. If you don’t have an easily removable battery, it’s not worth the potential risk of damage to your computer to remove it to attempt this fix.
Update or Roll Back Your BIOS
If there’s a new firmware update for your BIOS or UEFI that specifically mentions improvements or fixes to TPM, it’s worth considering if your TPM is acting up. Alternatively, if your TPM problems began with a firmware update for your motherboard, flashing back to the previous version is also an option.
Either way, carefully consider the risks of a firmware update for the BIOS or UEFI, if anything happens to interrupt it, you could be stuck with a dead motherboard, so this should be a last resort.
Manually Clear the TPM
You can manually clear your TPM as another way of resetting it. Before you do this, you need to decrypt and back up any data that has been encrypted using the TPM. On Windows, this mainly includes anything encrypted by BitLocker. Be sure to turn off BitLocker before clearing your TPM or you may lose data! Even if you do this, back up your irreplaceable data to the cloud or to an external drive.
- Go to Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security.
- Under Security processor, open Security processor details.
- Now choose Security processor troubleshooting.
- Select Clear TPM.
You can also search for Security processor troubleshooting directly from the Start Menu.
Replace the TPM Module
If your computer has a removable TPM module and nothing else you’ve tried works, you can replace it with a new module compatible with your motherboard. Just as with clearing your TPM, if you have the opportunity, you should decrypt and back up your data before doing this. Any data encrypted using the old TPM will be unreadable without it.
Contact Your OEM (Original Equipment Manufacturer)
If you don’t have a removable TPM and nothing you try works, it’s worth getting in touch with your motherboard vendor or OEM system builder for help. Your system may still be under warranty, and you could be eligible for a repair or replacement.
