最近Windows7にアップグレードした場合、またはWindows 7を^{(Windows 7)}クリーンインストールした場合、最初に行うことは、WindowsUpdateを実行して最新のセキュリティパッチと修正プログラムをダウンロードすることです。^{(Windows Update)}

ただし、以下のエラーコードを含むエラーメッセージが表示される場合もあります。

0x80073712

または、コントロールパネルに移動して^{(Control Panel)}[Windows^{(Turn Windows)}の機能をオンまたはオフにする]をクリックすると、[ Windowsの機能]ダイアログボックスが空になっている場合があります。

Windowsの機能は空です

Windowsが正常に動作している場合、Windowsの^(Windows)機能ダイアログは次のようになります。

Windowsの機能のオン/オフが空

このエラーにより、 Windowsイベントビューアの^{(Windows Event)}システム^(System)ログに次の説明が記載されたログエントリが表示されます。

Windows Servicing failed to complete the process of setting package xxxxxx (Software Update) into Default(Default) state

問題を解決するために、2つの可能な解決策があります。どちらの場合も、ログインしているアカウントに管理者の資格情報があることを確認する必要があります。その場合は、以下の方法を試して、空白または空のWindows機能ダイアログボックスを修正してください。

方法1-システムファイルチェッカーを実行する

この問題を解決する最初の方法は、システムファイルチェッカーツールを実行することです。このツールは、 ^{(System File Checker)}Windows 7またはVistaのすべてのシステムファイルをスキャンし、破損、欠落、または正しくないファイルを元の正しいバージョンに置き換えます。

Windows 7でシステムファイルチェッカー^{(System File Checker)}を実行するには、[スタート^(Start)]をクリックし、検索ボックスに「CMD 」と入力します。cmd.exeファイルを右クリックし、[管理者として実行^{(Run as Administrator)}]を選択します。

Windows7のコマンドプロンプト

次に、プロンプトで次のコマンドを入力します。

sfc /scannow

スキャンが完了するまでに少し時間がかかり、元のWindowsインストールCDを要求する場合もあります。

Windows7システムファイルチェッカー

Windows Updateをもう一度実行するか、Windowsの機能^{(Windows Features)}にアクセスして、すべてがリストに戻ったかどうかを確認してください。そうでない場合は、方法2を試してください。

方法2–システムの復元を実行する

問題が存在しなかった以前の状態にオペレーティングシステムを復元する必要がある場合があります。Windows 7でシステムの復元を^{(system restore in Windows 7)}実行するには、[スタート]^(Start)に移動し、検索ボックスに「システムの復元」と入力します。

Windows7システムの復元

ダイアログが表示されたら[次^{(Click Next)}へ]をクリックし、リストから前の復元ポイントの1つを選択して、[次へ^(Next)]をクリックします。

ポイントウィンドウを復元する7

うまくいけば、復元が完了したら、Windows Update^(Windows)をインストールするか、空白の[Windows機能^{(Windows Features)}]ダイアログボックスを表示しないようにすることができます。それでも問題が解決しない場合は、コメントを投稿してください。サポートさせていただきます。

Windows Features On or Off Dialog is Empty in Windows 7 or Vista

If yoυ’ve recently upgraded to Windows 7 or did a clean install of Windows 7, the first thing you’ll want to do is run Windows Update to download the latest sеcurity patches and fixes.

However, you may also get an error message with the following error code below:

0x80073712

Or if you go into the Control Panel and click on Turn Windows features on or off, you may see that the Windows features dialog box is empty.

windows features empty

If Windows is working normally, the Windows features dialog should look like this:

windows features on or off empty

This error will also cause you to see a log entry in the System log in Windows Event viewer with the following description:

Windows Servicing failed to complete the process of setting package xxxxxx (Software Update) into Default(Default) state

In order to fix the problem, there are two possible solutions. For either one, you need to make sure the account you are logged into has administrative credentials. If so, then try the methods below to fix the blank or empty Windows features dialog box.

Method 1 – Run System File Checker

The first way to fix this problem is to run the System File Checker tool, which will scan all the system files for Windows 7 or Vista and replace any corrupted, missing, or incorrect files with the original correct versions.

To run System File Checker in Windows 7, click on Start and type in CMD in the search box. Right-click on cmd.exe file and choose Run as Administrator.

windows 7 command prompt

Now type in the following command at the prompt:

sfc /scannow

The scan will take a little while to complete and may also ask for the original Windows installation CD.

windows 7 system file checker

Try running Windows Update again or try going into Windows Features and seeing if everything has come back into the list. If not, try method 2.

Method 2 – Perform a System Restore

You may have to restore your operating system to a previous state in which the problem did not exist. You can perform a system restore in Windows 7 by going to Start and typing in “system restore” in the search box:

windows 7 system restore

Click Next when the dialog pops up and then choose one of the previous restore points from the list and click Next.

restore point windows 7

Hopefully once the restore is finished, you can either install Windows updates or not have a blank Windows Features dialog box. If you still have the problem, post a comment and I’ll try to help!

さゆり小泉

About the author

こんにちは潜在的な雇用主！私は、この分野で 7 年以上の経験を持つ、経験豊富なソフトウェアエンジニアです。私は、Windows 7 アプリケーションの設計と開発の方法を知っており、プロフィールにさまざまなクールな Web サイトの推奨事項があります。私のスキルと経験は、優れたプロジェクト管理スキル、プログラミング知識、および Web 開発経験を備えた有能な人材を探している企業に最適です。