一部のWindowsユーザーには、申し訳ありませんが、PCをWindows11またはWindows10にアップグレードしようとしているときに、Sorry, we’re having trouble determining if your PC can run Windows 11/10。Windows 11/10をインストールしようとしているのにこのエラーメッセージが表示される場合は、次のことを知っておく必要があります。古いバージョンのWindows^(Windows)からWindows 11/10にアップグレードする前に互換性テストを実行すると、PCにエラーメッセージが表示される場合があります。問題が発生する理由とその解決方法は次のとおりです。

Something happened. Sorry, we’re having trouble determining if your PC can run Windows 11/10. Please close Setup and try again.

申し訳ありません^(Sorry)が、お使いのPCでWindows 11/10

Windowsのアップグレードの問題が発生する主な理由は次のとおりです。

1. Windows 11/10をインストールするための基本的な要件を満たしていません。
2. 空きディスク容量がありますが、それだけでは追加の更新には不十分です。
3. 誤ってCドライブまたはシステムドライブを非アクティブにしました。

この問題を解決するには、次の解決策に従う必要があります。

1. システム要件を手動で確認する
2. ストレージまたはディスクスペースを解放します
3. パーティションをアクティブとしてマークする

それでは、トラブルシューティングのヒントを詳しく見ていきましょう。

1 ]^{(] Check)}システム要件を手動で確認します

すべてのソフトウェアは、インストールの最小システム要件を満たしている必要があります。同様^(Likewise)に、オペレーティングシステムであるWindows 10も、インストールプロセスを開始するためにいくつかの基本的なハードウェア構成が必要です。Windows 7、8^{(Windows 7)} 、または8.1を使用している場合は、問題なくWindows10をインストールできるはずです。ただし、 Windows 10^{(Windows 10)}のアップグレードを開始する前に、ハードウェア構成を確認することをお勧めします。Windows10をインストールするための最小システム要件を以下に示します-

• プロセッサー：^{(Processor: )} 1GHz以上
• ハードドライブのストレージサイズ：^{(Hard drive storage size:)} 32GB以上
• Memory/RAM: 32ビットの場合は1GB、64ビットの場合は2GB
• ディスプレイ解像度：^{(Display resolution: )} 800×600ピクセル
• グラフィックカード：^{(Graphics card: )}DirectX9以降とWDDM1.0ドライバーとの互換性

これらは、Windows11の最小ハードウェア要件です^{(minimum hardware requirements for Windows 11)}。

インストールに入る前に、ハードウェアを知っておくとよいでしょう。

2]ストレージまたはディスクスペースを解放します^(Free)

前述のように、ハードドライブのサイズは32GB以上である必要があります。32ビットOSをインストールするために少なくとも16GBの空きストレージが必要であり、64ビットバージョンのWindows 11/10をインストールするために20GBのストレージが必要です。この問題は、互換性テストに合格するための最小ストレージがあるが、更新をインストールするためのスペースがない場合に発生する可能性があります。Windowsは、セットアップ中に必要な更新をいくつかインストールします。これには、16/20GBより多くのストレージが必要です。現在のハードドライブに追加のストレージがない場合は、エラーメッセージが表示されてWindowsのセットアッププロセスが中断される可能性があります。

ディスクスペースを解放する方法はたくさんあります。たとえば、大きなファイルを見つけて削除したり、一部のファイルを外付けハードドライブに移動したり、ライブラリフォルダから別のハードドライブ（ある場合）にデータを転送したりできます。

3]パーティションをアクティブとしてマークする

古いバージョンのWindows^(Windows)からWindows 11/10にアップグレードしているときにこのエラーメッセージが表示されるので、システムドライブをすでに「アクティブ^(Active)」としてマークしている可能性があります。Windowsは、システムファイルが正しくロードされるように、デフォルトでCドライブをアクティブにします。ただし、システムに変更を加え、誤ってCドライブを非アクティブにした場合は、アップグレード中にこのエラーが発生する可能性があります。システムドライブがアクティブとしてマークされているかどうかを確認する簡単な方法があります。

1. Win+Rを押して、実行プロンプトを開きます。
2. diskmgmt.mscと入力し、Enter^{(diskmgmt.msc)}ボタン^{(Enter )}を押します。画面に[ディスク^{(Disk Management)}の管理]ウィンドウが開きます。
3. ^{(Right-click)}現在のオペレーティングシステムがインストールされているシステムドライブを右クリックし、[パーティションをアクティブとしてマーク^{(Mark Partition as Active)}]を選択します。

^(Please)スクリーンショットはWindows10^{(Windows 10)}でキャプチャされていますが、インターフェイスはWindows11でも同じように見えることに注意して^{(Windows 11)}ください。

次に、 Setup.exe^(Setup.exe)ファイルを実行してみます。互換性テストに合格しても問題はありません。

ではごきげんよう！

Sorry, we’re having trouble determining if your PC can run Windows 11/10

Some Windows υsers get to see Sorry, we’re having trouble determining if your PC can run Windows 11/10 error message while trying to upgrade their PC to Windows 11 or Windows 10. If you are trying to install Windows 11/10 but seeing this error message, here’s what you need to know. The error message may appear on your PC when you run the compatibility test before upgrading from an older version of Windows to Windows 11/10. Here is why the problem appears and how you can solve it.

Something happened. Sorry, we’re having trouble determining if your PC can run Windows 11/10. Please close Setup and try again.

Sorry, we’re having trouble determining if your PC can run Windows 11/10

The main reasons why the Windows upgrading issue appears are mentioned below:

1. Your computer doesn’t meet the basic requirements for installing Windows 11/10.
2. You have free disk space, but that is not enough for additional updates.
3. You made the C drive or system drive as inactive by mistake.

To resolve this problem, you need to follow the following solutions:

1. Check system requirements manually
2. Free up your storage or disk space
3. Mark partition as active

Now, let’s take a look at the troubleshooting tips in detail.

1] Check system requirements manually

Every software must meet a minimum system requirement for installation. Likewise, the operating system, Windows 10, also needs some basic hardware configuration to begin the installation process. If you are using Windows 7, 8 or 8.1, you should be able to install Windows 10 without any problem. However, it is better to verify your hardware configuration before commencing Windows 10 upgradation. The minimum system requirements for installing Windows 10 is mentioned below-

• Processor: 1 GHz or faster
• Hard drive storage size: 32GB or more
• Memory/RAM: 1GB for 32-bit and 2GB for 64-bit
• Display resolution: 800×600 pixels
• Graphics card: Compatible with DirectX 9 or later with WDDM 1.0 driver

These are the minimum hardware requirements for Windows 11.

It would be better to know your hardware before getting into the installation.

2] Free up your storage or disk space

As mentioned earlier, your hard drive size should be 32GB or more. You should have at least 16GB free storage for installing 32-bit OS and 20GB storage for installing the 64-bit version of Windows 11/10. This problem might occur when you have the minimum storage to pass the compatibility test, but you do not have any more space to install updates. Windows installs some required updates during the setup, and that requires more storage than 16/20GB. If your current hard drive doesn’t have the extra storage, Windows setup process might be disbanded by showing the error message.

There is a lot of ways to free up your disk space. For instance, you can find and delete large files, move some files to your external hard drive, transfer some data from Library folders to another hard drive (if you have one), etc.

3] Mark Partition as Active

As you are getting this error message while upgrading from an older version of Windows to Windows 11/10, chances are you have already marked the system drive as “Active.” Windows makes the C drive active by default so that the system files load properly. However, if you have done changes in your system and made the C drive as inactive by mistake, you can find this error while upgrading. There is an effortless way to verify if your system drive is marked as active or not.

1. Press Win+R to open the Run prompt.
2. Type diskmgmt.msc and hit the Enter button. It should open the Disk Management window on your screen.
3. Right-click on the system drive where your current operating system is installed and select Mark Partition as Active.

Please note that the screenshot is captured on Windows 10 but the interface looks the same on Windows 11.

Now try to run the Setup.exe file. You should not get any problem passing the compatibility test.

All the best!

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