数週間前、Microsoftはビデオ会議プラットフォームMicrosoftTeamsに関する発表を行いました。彼らは、人々がそこでも個人的な連絡先と対話できるように、Teamsをより包括的でオープンなコミュニケーションプラットフォームにする計画について話しました。

Teamsチャットで画像を送信できません

その方向への大きな一歩は、彼らがチームのチャットルーム^{(Teams chat room)}に持ってきた私物でした。Microsoft Teamsでは、ビデオ会議が終了した後もチャットを継続できるため、見逃したものに追いつくことができます。これは、ますます多くの人々がMicrosoft Teamを使い始めたことを意味し、それに伴って問題が殺到しました。一部のユーザーは、MicrosoftTeamsチャットボックスで送信した画像が正しく読み込まれていないと報告しました。これにはいくつかの考えられる原因があり、今日はそれを修正する方法をお教えします。

Microsoft Teamsは、チャットで画像を読み込んだり送信したりできません

この問題はMicrosoft^(Microsoft)の関係者によって公に対処されておらず、問題を取り除くために技術的な調整を行う必要もありません。この問題の回避策のほとんどは、かなり初歩的なものです。この問題の背後にある最も一般的な理由は、古いバージョンのMicrosoft Teamsまたはサポートされていないブラウザー（ WebプラットフォームでTeamsを使用している場合）です。これらは、私たちのソリューションが基づいている原因です。

Microsoft Teamsチャットで送信した画像が読み込まれない、または表示されない場合は、次の方法で修正できます。

1. MicrosoftTeamsのWebプラットフォームに切り替えます
2. アプリ/ブラウザのキャッシュをクリアする
3. ^(Check)MicrosoftTeamsの更新を確認してください
4. デバイス^(Device)を変更するか、ブラウザを切り替えます^(Browser)

1] MicrosoftTeamsのWebプラットフォームに切り替えます^(Switch)

Microsoft Teamsの^{(Microsoft Teams)}デスクトップクライアント^{(Desktop Client)}を実行している場合、すべての種類のメディアをサポートできない可能性があります。その場合、最初に試すべきことは、MicrosoftTeamsのWebプラットフォームに切り替えることです^{(Microsoft Teams)}。方法は次のとおりです。

• team.microsoft.com^{(teams.microsoft.com)}でMicrosoftTeamsのホームページにアクセスします。
• 画像をアップロードしたのと同じMicrosoftアカウント^{(Microsoft Account)}でサインインします。
• 画像は既にアップロードされており、読み込まれていないため、送信先のチャットスレッドを開いて、読み込みを確認してください。

同様に、Webプラットフォームでこの問題が発生した場合は、デスクトップクライアントに切り替えてみてください。

2]アプリ/ブラウザのキャッシュをクリアする

ブラウザまたはアプリ（使用しているモードのいずれか）のキャッシュをクリアすると、うまくいく可能性があります。

アプリのキャッシュをクリアするには、次の手順に従います。

• ファイルエクスプローラーを開きます
• 上のバーに次の場所を貼り付けます

%appdata%\Microsoft\teams

• ここには、コードキャッシュ^{(Code Cache)}、ローカルストレージ^{(Local Storage)}など、いくつかのフォルダが表示されます。各フォルダのファイルを削除して終了します。キャッシュがクリアされます。

同様に、次の手順でブラウザのキャッシュをクリアします。

• MicrosoftTeamsWebインターフェイスを開きます。
• ^(Click)URLの左側にある「ロック」記号をクリックして、サイト設定をさらに選択します。
• ここで、使用法の下で、「データのクリア」をクリックします。

3] MicrosoftTeamsの更新を確認します^(Check)

お使いのPCで古いバージョンのMicrosoftTeamsが実行されている可能性があります。その場合、可能な更新があるかどうかを確認してインストールする必要があります。これを行う方法は次のとおりです。

• Teamsアプリを起動します
• ^(Click)画面の右上隅にあるプロフィール写真の横にある3つの点線のアイコンをクリックし、さらに[更新の確認]を選択します。これにより、プロセスが開始されます。
• アップデートがある場合は、インストールするように求められます。そうして、画像が読み込まれているかどうかをもう一度確認してください。

4]デバイスを^(Device)変更^(Change)するか、ブラウザ^(Browser)を切り替えます

上記の方法のいずれも役に立たなかった場合、最後の手段は、デバイスを変更するか、ブラウザーを切り替えることです。Microsoft Teamsはマルチプラットフォームアプリケーションであり、デバイスを変更するように依頼するときは、必ず別のOSのデバイスで開いてみることを意味します。OSの変更は、モバイルデバイスのチーム^(Teams)を使用しているときに問題に直面するユーザー向けですが、Webクライアントでブラウザーを切り替えることもできます。

前述のソリューションの1つでうまくいき、 MicrosoftTeams^{(Microsoft Teams)}のチャットで写真を表示できるようになることを願っています。

Fix: Microsoft Teams can't load or send images in chat

A couple of weeks back, Microsоft made announcements regarding its video-conferencing platfоrm Microsoft Teams. They talked about how they have planned to make Teams a more inclusive and open platform of communication so that people can interact with their personal contacts there too.

Cannot send images in Teams Chat

A big step in that direction was the personal effect they brought to the Teams chat room. In Microsoft Teams, chat stay on even after a video conference has ended so you can catch up on what you’ve missed. This meant that more and more people started using Microsoft Team and with that came an influx of issues. Some users reported that the images they sent in the Microsoft Teams chatbox weren’t loading properly. There are several probable causes behind this and today, we will be teaching you how you can fix it.

Microsoft Teams can’t load or send images in chat

The issue hasn’t been publically addressed by Microsoft officials and you don’t need to make any technical tweaks to get rid of it either. Most of the workarounds for this issue are pretty elementary. The most common reasons behind this issue are an outdated Microsoft Teams version or a non-supported browser (if you are using Teams on its web platform). These are the causes that our solutions are based around.

If the images you send in Microsoft Teams chats do not load or show up, then here’s how you can fix that.

1. Switch to Microsoft Teams’ Web Platform
2. Clear app/browser cache
3. Check for updates on Microsoft Teams
4. Change the Device or Switch the Browser

1] Switch to Microsoft Teams’ Web Platform

If you’re running the Desktop Client of Microsoft Teams, you may not be able to support all kinds of media and if that is the case, then the first thing you should try is to switch to Microsoft Teams’ web platform. Here’s how:

• Visit the homepage of Microsoft Teams at teams.microsoft.com.
• Sign in with your Microsoft Account, the same one with which you’ve uploaded the image.
• Since the image has already been uploaded from your end and is only not loading, open the chat thread where you’d send it and check its loading.

Similarly, try switching to the desktop client if you face this issue on the web platform.

2] Clear app/browser cache

Clearing the cache for the browser or the app (whichever mode you’re using) might just do the trick for you.

To clear the cache for the app, follow the steps below:

• Open the file explorer
• Paste the following location in the bar on top

%appdata%\Microsoft\teams

• You’ll see a handful of folders here like Code Cache, Local Storage, etc. Delete the files in each one of them and exit. Your cache will have cleared.

Similarly, clear the browser cache with the following steps:

• Open Microsoft Teams web interface.
• Click on the ‘lock’ sign to the left of the URL and further select site settings.
• Here, under usage, click on ‘Clear Data’.

3] Check for updates on Microsoft Teams

Your PC may be running an outdated version of Microsoft Teams, in which case you will have to check if there are any possible updates and install them. Here’s how you can do that:

• Launch the Teams app
• Click on the triple-dotted icon next to your profile picture on the top-right corner of the screen and further select ‘Check for Updates’. This will begin the process.
• If there is an update, you’ll be given a prompt to install it. Do so and check again if the images are loading.

4] Change the Device or switch the Browser

If none of the above-mentioned methods were of any help to you, the last resort would be to try changing devices or switching browsers. Microsoft Teams is a multi-platform application and when I ask you to change the device, I necessarily mean try and open it in a device with a different OS. While changing OS’s is for users that face the issue while using Teams of mobile devices, you can try switching browsers with the web client too.

We hope that one of the aforementioned solutions does the trick for you and you are now able to view photos in your Microsoft Teams chats.

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