電話アプリケーションを使用すると、 ^{(Your Phone)}Windowsコンピュータを介して電話からテキストや電話を簡単に送受信できます。このアプリケーションを使用するときにユーザーが経験する一般的な問題は、着信時に電話^{(Your Phone)}アプリが次のエラーを返すことです。

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

このエラーメッセージは、問題の原因についての手がかりを与えません。ただし、これはドライバーの問題または経験からのBluetooth接続の障害の結果であることがわかっています。

PCはBluetoothに接続されていますが、^(Bluetooth)電話^{(Your Phone)}アプリに通話音声がありません

電話アプリを修正し、上記のエラーメッセージを取り除くために、次の解決策を試みます。

^(Restart)すべての電話^{(Your Phone)}アプリケーションプロセスを再起動します。
コンピューターをBluetoothデバイスに再接続します。
^(Connect)Bluetoothパーソナルエリアネットワークに^{(Bluetooth Personal Area Network)}接続します。
デフォルトのオーディオデバイスを設定します。
コンピュータのサウンドドライバを再インストールまたは更新します。
電話^{(Your Phone)}アプリのBluetoothデバイスを有効にしてミュートを解除します。

上記のソリューションを実行するための完全な手順と詳細については、このガイドを読み続けてください。

1]すべての電話^{(Your Phone)}アプリケーションプロセスを再起動します^(Restart)

いつものように、最も簡単なソリューションからアプリケーションのトラブルシューティングを行います。この場合、あなたの電話アプリケーション^{(Your Phone Application)}に関連するすべてのプロセスを再起動することから始めましょう。これは、タスクマネージャー^{(Task Manager)}を介して行います。

CTRL + SHIFT + ESCキーの組み合わせを押して、タスクマネージャーを開きます^{(Task Manager)}。次に、[^(Next)プロセス^(Processes)]タブで [電話^{(Your Phone)}]を見つけて右クリックします。このプロセスを閉じるには、コンテキストメニューから[タスクの終了^{(End task)}]を選択します。

これを行うと、 Runtime Broker^{(Runtime Broker)}、 Your phone、 YourPhoneServer.exeなど、その下で実行されているすべてのプロセスが終了します。

プロセスが完全に終了するのを待ってから、MyPhoneAppを再起動します^{(My Phone App)}。マイナーなバグまたはエラーが問題の原因である場合は、プロセスを再開すると修正され、電話の音声が聞こえ始めるはずです。ただし、この解決策が失敗した場合は、次の解決策に進んでください。

2]コンピュータをBluetoothデバイスに再接続します^(Reconnect)

最初の方法と同様に、Bluetoothヘッドセットから切断して再接続することにより、 ^(Bluetooth)MyPhoneアプリの修正を試みます。

ヘッドセット、スマートフォン、およびコンピューターを相互に切断することから始めます。その後、これらのデバイスをすべて再起動し、Bluetooth経由で再接続します。一部のユーザーは、デバイスを再接続した後、通話音声の問題を修正しました。

それがうまくいかない場合は、デバイスを再度切断しますが、今回は、ペアリングを解除するか、電話のBluetoothデバイスリストからコンピューターを削除します。この後、 Windows key + I の組み合わせを押して、 Windows設定^{(Windows Settings)}を起動します。

Windows設定の[^{(Windows Settings)}デバイス^(Devices)]に移動し、過去にペアリングしたすべてのBluetoothデバイスを削除します。最後に、マシンを再起動して、Bluetoothデバイスを再接続します。

3] Bluetoothパーソナルエリアネットワークに^{(Bluetooth Personal Area Network)}接続^(Connect)します

My Phoneアプリの通話音声の問題を解決する別の解決策は、 Bluetoothエリアネットワーク^{(Bluetooth Area Network)}に参加することです。まず、タスクバーの^(First)Bluetoothアイコンをクリックします。このアイコンが見つからない場合は、上向きの矢印をクリックして他のタスクバーアイコンを表示し、そこで見つけてください。

Bluetoothメニューから、[パーソナルエリアネットワークに参加する^{(Join a Personal Area Network)}]オプションを選択します。次に、スマートフォンを右クリックし、[を使用して接続]に移動し、[^{(Connect using)}アクセスポイント^{(Access Point)}]を選択します。これにより、通話音声の問題が恒久的に修正されます。

4]デフォルトのオーディオデバイスを設定する

電話^{(Your Phone)}アプリは、通信用にデフォルトのオーディオデバイスを介して接続しようとしているため、通話音声を再生できない場合があります。これが問題である場合は、次の手順に従って、 Bluetoothヘッドセットをデフォルトのオーディオデバイスとして選択することで修正できます。

[^(Click)スタート]メニュー^{(Start menu)}ボタンをクリックして、 [コントロールパネル^{(Control Panel)}]を検索します。検索結果からコントロールパネル^{(Control Panel)}を起動します。コントロールパネルで [ハードウェアとサウンド^{(Hardware and Sound )}]を選択し、右側のパネルから[サウンド ]をクリックします。^(Sound )

新しいウィンドウが開きます。[^(Navigate)再生^(Playback)]タブに移動し、 Bluetoothヘッドセットを右クリックします。コンテキストメニューから[ デフォルトの通信デバイスとして設定^{(Set as Default Communication Device )}]オプションを選択します。次に^(Next)、 [記録 ^{(Recording )}]タブに移動し、 Bluetoothヘッドセットを選択して、デフォルトの記録デバイスとして設定します。

上記の2番目の解決策の手順に従ってBluetooth^(Bluetooth)デバイスを再接続し、このプロセスで電話アプリの問題が解決したことを確認します。^(Your)

5]コンピュータのサウンドドライバを再インストールまたは更新します^(Reinstall)

サウンドドライバの問題により、電話^{(Your Phone)}アプリが通話音声を受信できない場合があります。サウンドドライバが破損しているか、古くなっているか、バグがある可能性があります。再インストールするとうまくいきます。サウンドドライバをアンインストールする前に、 OEMWeb^(OEM)サイトからサウンドドライバの最新版をダウンロードしてください。

ドライバをダウンロードした後、 Windows key + R実行^(Run)]ダイアログボックスを開きます。[実行^(Run)]に devmgmt.mscと入力し、Enterキーを押して^(ENTER)デバイスマネージャー^{(Device Manager)}を開きます。[デバイスマネージャー^{(Device Manager)}]リストで[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー^{(Sound, Video, and Game Controllers)}]を展開し、サウンドデバイスを右クリックします。

次に、コンテキストメニューから[デバイスのアンインストール]オプションをクリックします。^{(Uninstall Device)}[アンインストール^(Uninstall)]ボタンを押す前に、必ずこのデバイスのドライバソフトウェアを削除^{(Delete the driver software for this device)}するチェックボックスをオンにしてください。Windowsがドライバーを完全にアンインストールしてから、マシンを再起動できるようにします。^(Windows)

起動時に、先ほどダウンロードしたサウンドドライバをダブルクリックしてインストールします。ドライバのインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

6]電話^{(Your Phone)}アプリのBluetoothデバイスを有効^(Enable)にしてミュートを解除します

上記のすべての解決策で電話^{(Your Phone)}アプリの通話音声の問題が解決しない場合は、Bluetoothヘッドセットがミュートされているか、さらに悪いことに無効になっている可能性があります。ありがたいことに、このデバイスを有効にして、簡単にミュートを解除できます。

もう一度、WindowsキーとIの組み合わせを使用してWindows設定を開きます。^{(Windows Settings)}次に^(Next)、 [システム]に移動し、[^(System)サウンド]^(Sound)を選択します。右側のパネルの[ 高度なサウンドオプション^{(Advanced Sound options)}]で、[アプリの音量とデバイスの設定] ^{(App volume and Device Preferences )}オプションをクリックします。

次に、Bluetoothヘッドセットを出力および入力デバイスとして設定します。最後に、携帯電話のアプリの音量^{(App Volume for Your Phone)}も最大^(maximum)に設定します。

関連記事^{(Related read)}：Windows10の電話アプリを使用して電話をかけたり受けたりすることはできません^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)}。

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

Restart all the Your Phone application processes.
Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
Set a default audio device.
Reinstall or update your computer’s sound driver.
Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker, Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

さゆり小泉

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PCはBluetoothに接続されていますが、電話アプリに通話音声がありません

PCはBluetoothに接続されていますが、^(Bluetooth)電話^{(Your Phone)}アプリに通話音声がありません

1]すべての電話^{(Your Phone)}アプリケーションプロセスを再起動します^(Restart)

2]コンピュータをBluetoothデバイスに再接続します^(Reconnect)