今まで以上に多くの人が自宅で仕事をしています^{(working from home)}— Windows 10の^{(Windows 10)}クイックアシスト^{(Quick Assist)}を使用すると、別のユーザーのWindows11/10PCにリモートアクセスできます。この機能を使用すると、完全に制御できるため、PCの問題を抱えている人をリモートですばやく支援できます。この投稿では、クイックアシストが機能せず^{(Quick Assist is not working)}、アプリを開いたときに読み込みや接続が滞った^{(Stuck on Loading or Connecting)}場合に何ができるかを見ていきます。

上のスクリーンショットは問題を示しています。したがって、基本的に、2台のコンピューター間でクイックアシスト^{(Quick Assist)}のセットアップを続行することはできません。

クイックアシストが^{(Quick Assist)}Windows 11/10で機能しない

この問題が発生した場合は、以下の推奨ソリューションを順不同で試して、問題の解決に役立つかどうかを確認できます。

1. ^{(Launch Quick Assist)}クリーンブート^{(Clean Boot)}状態でクイックアシストアプリを起動する
2. オプション^(Optional)機能によるクイックアシスト^{(Reinstall Quick Assist)}のアンインストールと再インストール
3. 新しいユーザーアカウントを作成する
4. システムの復元を実行する
5. Windows11/10をリセット

リストされた各ソリューションに関連するプロセスの説明を見てみましょう。

1]クリーンブート^{(Clean Boot)}状態でクイックアシスト^{(Launch Quick Assist)}アプリを起動します

一部のプログラムは、クイックアシスト^{(Quick Assist)}アプリの正常な実行をブロックする可能性があります。その場合は、PCをクリーンブートしてから、^{(Clean Boot your PC)}クイックアシスト^{(Quick Assist)}アプリを開いてみてください。

2 ]^{(] Uninstall)}オプション^(Optional)機能によるクイックアシストの^{(Reinstall Quick Assist)}アンインストールと再インストール

Microsoft Quick Assistアプリを修復またはリセットするには、次の手順を実行します。

1. Windows key + Iを押して [設定]を開きます。
2. [アプリ^(Apps)]をタップまたはクリックします。
3. [アプリと機能^{(Apps and features)}]ウィ​​ンドウの右側のペインで、[オプションの機能 ^{( Optional Features )}]リンクをクリックします。
4. [オプション機能]ウィ​​ンドウで、下にスクロールして検索し、[ ^(Optional)Microsoftクイックアシスト^{(Microsoft Quick Assist)}]エントリをクリックします。
5. [アンインストール^(Uninstall)]ボタンをクリックします。
6. コンピュータを再起動してください。
7. 起動時に上記の手順を繰り返しますが、[オプション^(Optional)機能]ウィ​​ンドウで[ +Add a featureます。
8. 開いたウィンドウで、 Microsoft Quick Assist^{(Microsoft Quick Assist)}を検索またはスクロールして見つけ、それを選択して[インストール^(Install)]ボタンをクリックします。
9. アプリがインストールされたら、アプリを起動して問題が解決するかどうかを確認します。

3]新しいユーザーアカウントを作成します

ユーザープロファイルが破損し^{(corrupted user profile)}ている場合は、この問題が発生する可能性があります。この場合、新しいユーザーアカウントを作成し、アカウントにログインして、そこからクイックアシスト^{(Quick Assist)}アプリを起動するだけです。

6]システムの復元を実行する

これまで問題なくクイックアシスト^{(Quick Assist)}アプリを起動できた場合は、システムの復元を^{(System Restore)}試して、システムの復元を試して、それが役立つかどうかを確認できます。

7]Windows11/10をリセットします

最後の手段として、Windows10をリセット^{(reset Windows 10)}できます。

お役に立てれば！

Quick Assist not working; Stuck on Loading or Connecting on Windows 10

Now more than evеr that many people are working from home — Quick Assist in Windows 10 allows you to remotely access another users’ Windows 11/10 PC. This feature gives you full control, so you can remotely and quickly help someone with a PC problem. In this post, we look at what you can try if Quick Assist is not working and Stuck on Loading or Connecting when you open the app.

The screenshot above shows the issue. So basically, you’ll be unable to proceed further with the Quick Assist setup between the two computers.

Quick Assist not working in Windows 11/10

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Launch Quick Assist app in Clean Boot state
2. Uninstall and Reinstall Quick Assist via Optional Features
3. Create New User Account
4. Perform System Restore
5. Reset Windows 11/10

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Launch Quick Assist app in Clean Boot state

Some programs can block the Quick Assist app from running properly. In which case, you can Clean Boot your PC and then try opening the Quick Assist app.

2] Uninstall & Reinstall Quick Assist via Optional Features

To repair or reset the Microsoft Quick Assist app, do the following.

1. Press the Windows key + I to open Settings.
2. Tap or click Apps.
3. In the Apps and features window, on the right pane, click the Optional Features link.
4. In the Optional features window, scroll down and locate, then click Microsoft Quick Assist entry.
5. Click the Uninstall button.
6. Restart your computer.
7. On boot, repeat the steps above but at the Optional features window, click +Add a feature.
8. In the window that opens, search or scroll and locate Microsoft Quick Assist, select it and click the Install button.
9. Once the app installs, launch the app and see if the issue is resolved.

3] Create a new User Account

If you have a corrupted user profile, you may experience this issue. In this case, simply create a new user account, log into the account and launch Quick Assist app from there.

6] Perform System Restore

If you have been able to launch the Quick Assist app without issues up until now, you can try System Restoretry System Restore and see if that helps.

7] Reset Windows 11/10

As a last resort, you can reset Windows 10.

Hope this helps!

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