顧客^(Customer)からのフィードバックは、特にサービス業界において、事業運営を評価および改善するための鍵です。調査よりも優れた顧客からの回答を得る方法はいくつかあります。Microsoft Formsは、スマートフォームと調査を作成するための簡単でわかりやすいプラットフォームを提供します。Microsoft Formsを使用して調査を作成するプロセスを進めながら、このガイドを最後までお読みください。

MicrosoftFormsを使用して^(Microsoft)調査^(Survey)を作成する

Microsoft Formsを使用して調査を作成するには、以下の手順に従います。

1. MicrosoftFormsWeb^{(Microsoft Forms)}サイトにサインインします。
2. 新しいフォームを最初から作成するか、事前に作成されたテンプレートを作成します。
3. アンケートに名前を付けます。
4. 質問フィールドを挿入します。
5. フォームを美しくします。
6. ユーザーに送信します。

Microsoft Formsを使用して調査の作成を開始するには、Microsoft Forms Webサイトにアクセスし、 ^{(Microsoft Forms)}Microsoftアカウントでサインインします。Microsoft 365アカウントを使用して、さらに多くのメリットを得ることができます。

アンケートを最初から作成するには、タイルまたはボタンをクリックして新しいフォーム^{(New Form)}を作成します。または、[その他のテンプレート^{(More templates)}]リンクをクリックして、Officeフォーム^{(Office Forms)}に付属のテンプレートを利用することもできます。

このオプションを選択すると、質問^(Questions)と 回答^(Responses)の2つのタブがある新しいページが開きます。[質問^(Questions)]タブに とどまります。ここから調査の作成を開始します。アンケートの提出物を確認するときは、[回答]タブを使用します。

テンプレートを使用する場合は、目標に合ったテンプレートを選択してください。たとえば、顧客フィードバック調査^{(Customer feedback survey)}テンプレートを選択できます。Microsoft 365サブスクリプションを使用すると、さらに多くのテンプレートにアクセスできます。

ページの上部にある無題のフォーム^{(Untitled form)}をクリックしてフォームに名前を付け、名前の下に説明を入力します。

注： ^(NOTE: )フォーム^(Form)名は最大90文字、説明は最大1,000文字です。

名前^{(name )}フィールドの右側にある画像^(Image)アイコンを押すと、画像を追加できます。このオプションを使用すると、 OneDrive^(OneDrive)、ローカルストレージ、またはBingからのリンクから手動で画像をアップロードできます。

次に、[ 新規追加^{(Add new)}]ボタンをクリックして、ユーザーから受け取る予定の応答の種類を追加します。ここでは、次のオプションを選択できます。

• 選択： ^(Choice: )多肢選択問題。
• テキスト：^(Text:) ユーザーがテキストを入力する応答。^(Response)
• 評価： ^(Rating: )ユーザー^(Allow)が評価で応答できるようにします。
• 日付： ^(Date: )日付ピッカーを挿入します。
• ランク付け： ^(Ranking: )エンドユーザーが提供されたオプションをランク付けできるようにします。
• リッカート： ^(Likert: )ユーザーが意見に同意するかどうかに関するユーザーの感情を知るために、応答を要求します。
• ネットプロモータースコア： ^{(Net Promoter Score: )} 0〜10のスケールでユーザーのカスタマーエクスペリエンスに関するフィードバックを要求します。^(Demand)
• セクション： ^(Section: )フォームフィールドをグループ化し、調査またはフォームで異なるグループを分離します。

アンケートに質問を追加するには、上記のガイドラインを念頭に置いて[Add new (+)完了して満足したら、フォームを好きなようにカスタマイズできます。

この時点で、単純なMicrosoftForms調査が行われます。テーマを使って形を美しくすることができます。ページ上部の[テーマ ]ボタンをクリックして、1つ選択します。^(Theme )

読む^(Read)：MicrosoftFormsでフォームを作成する方法。

プリロードされたテーマに満足できない場合は、テーマ^(Themes)グリッドの最後のアイコンをクリックして、カスタム画像を背景として使用できます。ページの上部にある[プレビュー^(Preview)]ボタンを押して、公開する前にフォームを確認します。

フォームに問題がなければ、画面の右上隅にある省略記号ボタンをクリックして、  [設定]^(Settings)に移動します。[設定]^(Settings)メニューから、調査の次の詳細を設定できます。

• 回答を受け入れる：デフォルトでチェックされています。調査を行う場合は、そのままにしておく必要があります。
• 開始日。
• 終了日。
• ^(Email)各応答の電子メール通知。
• プログレスバーを表示します。
• ありがとうメッセージをカスタマイズします。

最後に、アンケートを送信するときは、上部の [送信^(Send)]ボタンを押します。これにより、いくつかの送信オプションが明らかになります。まず、共有リンクを自動的に生成します。ユーザーにこのリンクを送信して、アンケートにすばやくアクセスできるようにします。

読む^(Read)：MicrosoftFormsに分岐を追加する方法^{(How to add Branching in Microsoft Forms)}。

または、リンク^(link)の横に あるQRコード^{(QR code)}ボタンを押すと、ユーザーはQRコードをスキャンして調査にアクセスすることもできます 。アンケートを送信するための他のオプションには、アンケートを埋め込むか、メールで送信することが含まれます。[送信^(Send)]ボタンをクリックした後に表示されるオプションから、これらの方法のいずれかを選択できます。

それでおしまい！

How to create a Survey with Microsoft Forms

Cuѕtomer feedback iѕ the key to еνaluating and improving your business operations, especially in the service industry. There are few methods of getting responses from cυstomers that are better than a survey. Microsoft Forms provides an easy and straightforward platform for creating smart forms and surveys. Read this guide to the end as we go through the process of creating a survey using Microsoft Forms.

Create a Survey with Microsoft Forms

To create a survey using Microsoft Forms, follow the steps below:

1. Sign in on the Microsoft Forms website.
2. Create a new form from scratch or a prebuilt template.
3. Name your survey.
4. Insert question fields.
5. Beautify the form.
6. Send to your users.

To start creating surveys using Microsoft Forms, visit the Microsoft Forms website and sign in with your Microsoft account. You can also use a Microsoft 365 account for more benefits.

To create the survey from scratch, click on the tile or button to create a New Form. Alternatively, you can take advantage of the templates that come with Office Forms by clicking on the More templates link.

Selecting this option opens up a new page with two tabs – Questions and Responses. Stay on the Questions tab. This is where you will start creating the survey. You’ll use the Responses tab when reviewing submissions for your survey.

If you opt to go with a template, ensure that you pick one that fits your goals; for example, you can select the Customer feedback survey template. A Microsoft 365 subscription gives you access to many more templates.

Click on Untitled form at the top of the page to name the form and enter a description below the name.

NOTE: Form names can have a maximum of 90 characters, and descriptions go up to 1,000 characters.

You may add an image by hitting the Image icon on the right of the name field. This option lets you upload an image manually from OneDrive, your local storage, or a link from Bing.

Next, click on the Add new button to add the types of responses you are looking to receive from your users. Here, you can choose the following options:

• Choice: Multiple-choice question.
• Text: Response where the user enters text.
• Rating: Allow users to respond with a rating.
• Date: Insert a date picker.
• Ranking: Lets the end-user rank the provided options.
• Likert: Require a response to know the user’s sentiment regarding if they agree or disagree with an opinion.
• Net Promoter Score: Demand feedback on the user’s customer experience on a scale of from 0 to 10.
• Section: To group form fields and separate different groups on the survey or form.

To add more questions to your survey, hit the Add new (+) button bearing the above guidelines in mind. When you’re done and satisfied, you can proceed to customize the form in whatever way you like.

At this point, you’ll have a plain Microsoft Forms survey. You can beautify the form with the use of themes. Click the Theme button at the top of the page and select one.

Read: How to create a Form in Microsoft Forms.

If you’re not satisfied with the preloaded themes, you can use your custom image as the background by clicking the last icon on the Themes grid. Hit the Preview button at the top of the page to look at the form before publishing.

When you’re okay with the form, click on the ellipsis button in the top right-hand corner of the screen and go to Settings. From the Settings menu, you can set the following details for your survey:

• Accept responses: It’s checked by default, and you should leave it that way if you’re doing a survey.
• Start date.
• End date.
• Email notification of each response.
• Show progress bar.
• Customize thank you message.

Finally, when it’s time to send the survey, hit the Send button at the top. This reveals several sending options. First, it generates a share link automatically. Send a user this link for them to access the survey quickly.

Read: How to add Branching in Microsoft Forms.

Alternatively, users can also access the survey by scanning a QR code if you hit the QR code button next to link. Other options for sending your survey include embedding it or sending it via email. You can select any of these methods from the options you see after clicking the Send button.

That’s it!

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