このビデオの再生で問題が発生しています-プライムビデオエラー

Amazon Primeビデオの再生中に、このビデオ(We’re experiencing a problem playing this video)エラーメッセージの再生で問題が発生した場合は、次のトラブルシューティングのヒントとコツに従ってください。これらは、このAmazonPrimeVideo(Amazon Prime Video)エラーを取り除くために従うことができる作業ガイドの一部です。これは主にインターネット接続に関連する問題ですが、他のいくつかの問題もこの問題を引き起こす可能性があります。

この動画の再生で問題が発生しています

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

この動画の再生で問題が発生しています

修正するにはAmazonPrime(Amazon Prime)でこのビデオエラーを再生する際に問題が発生している場合は、次の手順に従ってください-

  1. インターネット接続を確認する
  2. Amazonプライムアプリを再起動します
  3. VPNとプロキシを無効にする
  4. アマゾン(Amazon)プライムウェブサイトがダウンしているかどうかを確認します
  5. ストリーミング品質を変更する
  6. HDMIケーブルがHDCP1.4またはHDCP2.2と互換性があるかどうかを確認します
  7. ブラウザ拡張機能を無効にします。

1]インターネット接続を確認する

Prime Videoは、インターネット接続が要件を満たしていない場合にこのエラーメッセージを表示します。したがって、インターネット接続が良好かどうかを確認することをお勧めします。

ユーザーが現在のエピソードを見ているときにわからないことがあり、Webシリーズの次のエピソードを読み込もうとするとエラーが発生します。これは、番組の視聴中にPrimeVideoがコンテンツを読み込むために発生し(Prime Video)ます。Prime Videoが現在のエピソードを読み込んだ後にインターネット接続が失われると、次のエピソードを読み込もうとしたときにエラーが表示される場合があります。

有効なインターネット接続があるかどうかを確認するには、いくつかの方法があります。ブラウザウィンドウを開き、任意のWebサイトを開こうとします。

Win+Rと入力して実行(Run)プロンプトを開き、と入力して、Enterボタンを押します。それが継続的に肯定的な結果を示す場合は、他の解決策を進めてください。ping 8.8.8.8 -t

2]プライムビデオアプリを再起動します

Windows10用のPrimeVideoアプリで映画や番組を視聴している場合は、アプリを再起動したときです。内部の問題によりこのエラーが発生した場合は、再起動するとすぐに問題が解決します。一方、ブラウザでビデオを視聴している場合は、ブラウザを閉じて、それに応じて再度開きます。

3]VPNとプロキシを無効にする

この動画の再生で問題が発生しています

VPNとプロキシアプリまたはサービスを使用している場合は、一時的にオフにしてください。時々、VPNとプロキシはサーバー接続の問題があるためにそのような問題を引き起こします。VPNまたはプロキシから元のインターネット接続に切り替えると、PrimeVideoWebサイトでこのエラーをバイパスするように変更されます(Prime Video)。

VPNを無効にするには、Windows 10コンピューターにインストールされているVPNアプリを開き、サーバーから切断します。プロキシを使用している場合は、Win+IWindows設定(Windows Settings)を開き、[ネットワークとインターネット(Network & Internet)] >[プロキシ(Proxy)]に移動します。右側で、[手動プロキシ設定]の下にエントリがないことを確認し、[設定の(Manual proxy setup,)自動検出](Automatically detect settings)がオンになっていることを確認します。

4]ウェブサイトがダウンしているかどうかを確認します

プライムビデオの公式ウェブサイトがダウンしている場合、いかなる方法でもコンテンツにアクセスすることはできません。そのため、公式Webサイトが稼働していることを確認する必要があります。2つには2つの方法があります。

まず、DownForEveryoneOrJustMe.com Webサイトにアクセスし、 primevideo.comと入力して、[または私だけ(or just me )]ボタンをクリックします。

この動画の再生で問題が発生しています

否定的な結果が表示されている場合は、しばらく待ってからコンテンツを読み込もうとします。

次に、Win+Rを押して実行プロンプトを開き、ping primevideo.com -tと入力して、Enterボタンを押します。

エラーなしでping時間が継続的に表示される場合、Webサイトは稼働しています。

5]ストリーミング品質を変更する

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インターネット接続が遅く、「最高」品質のストリーミングをストリーミングしようとすると、このエラーメッセージが表示される可能性があります。

Prime Videoがユーザーの要求どおりにコンテンツを読み込めない場合、そのようなエラーメッセージが表示されます。したがって、ビデオの再生中に設定ギアアイコンをクリックし、リストから[ Better ]または[ Best ]ではなく[ (Best)Good ]を選択します。

6] HDMIケーブルがHDCP1.4またはHDCP2.2と互換性があるかどうかを確認します(Check)

HDMIケーブルで接続された外部モニターでビデオを視聴している場合は、HDCP1.4またはHDCP2.2互換ケーブルを使用する必要があります。HDCP 1.4を使用していて、 UHDまたはHDRコンテンツを読み込もうとすると、このエラーが発生します。簡単に言うと、HDCP 1.4はHDコンテンツと互換性があり、HDCP2.2は(HDCP 2.2)UHDおよびHDRコンテンツと互換性があります。

7]ブラウザ拡張機能を無効にする

プロキシ、 VPN(VPN)、およびその他のインターネット接続に関連する多くのブラウザ拡張機能をインストールした場合、PrimeVideoはそれらすべてに準拠しない可能性があります。したがって、コンテンツを再生できるかどうかを確認するために、すべての拡張機能を一度に無効にすることは、最良のオプションの1つです。はいの場合は、一度に1つの拡張機能を有効にし、コンテンツをリロードして原因を特定します。

これらはあなたが従うことができる実用的な解決策のいくつかです。



拓真 山田

About the author

私はユタ大学でコンピュータ エンジニアリングを卒業し、ソフトウェア開発と Windows 開発で 10 年以上の経験があります。PDF や Office ドキュメントを扱った経験があり、iOS や Android プラットフォームを使用してガジェットを作成した経験もあります。


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