Windows11/10で印刷するとコンピューターがフリーズする

ほとんどの場合、印刷は正常に機能しますが、ドキュメントや画像を印刷しようとするとすぐにコンピュータが応答しなくなる場合があります。この投稿では、いくつかの簡単なヒントを使用して問題を修正する方法について説明します。

(Computer)Windows 11/10コンピューターがフリーズする

先に進んで提案について話す前に、最近の更新が原因でこれが発生した場合は、KB5000802をアンインストールすることをお勧めします。Microsoftはこの問題を認識しており、この更新プログラムをインストールした後、一部のアプリで特定のプリンターに印刷しようとすると、ブルースクリーンでAPC_INDEX_MISMATCHエラーが発生する可能性があると述べています。(APC_INDEX_MISMATCH)HP、リコー(Ricoh)、キヤノン(Canon)、ブラザー(Brother)、KM、京セラ(Kyocera)など、すべてのプリンターに影響を及ぼしています。

この問題を軽減するためにできることは次のとおりです。

  1. 管理者(Admin)権限で印刷アプリケーション(Print Application)を起動する
  2. プリンタのトラブルシューティングを実行する
  3. プリンタスプーラサービスを再起動します
  4. プリンタを手動で削除および追加する
  5. SFCコマンドを実行します。

問題を解決するには、管理者権限が必要です。

1]管理者(Admin)権限で印刷アプリケーション(Launch Print Application)を起動します

ユーザーの1人は、管理者権限で起動したときにアプリケーションを印刷していた場合、問題が解決したと報告しました。したがって、Adobe Acrobatなどのサードパーティアプリケーションを使用している場合は、それを右クリックして、管理者権限で実行します。次に、印刷してみてください。問題が解決するはずです。

2]プリンタのトラブルシューティングを実行する

プリンタのトラブルシューティングウィンドウ

  • Windows 11：Windowsの設定(Windows Settings)（Win +I）>System > Troubleshoot > Additionalトラブルシューティングに移動します。
  • Windows 10：Windowsの設定(Windows Settings)（Win +I）> UpdateとSecurity > Troubleshoot > Additionalトラブルシューティングに移動します。

プリンタのトラブルシューティング(Printer troubleshooter)を見つけて実行し、プロセスの完了後に問題が解決するかどうかを確認します。

読み取り(Read)：Windowsはprintmanagementを見つけることができません(Windows cannot find printmanagement.msc)。印刷時にmscエラーが表示されます。

3]プリンタースプーラーサービスを再起動します

Windows 10で印刷すると、コンピューターがフリーズします

実行プロンプト（Win +R）にservicesと入力し、Enterキーを押して[Services]パネルを開きます(open the Services panel)。

次に、 Printer Spooler Services(Locate Printer Spooler Services)を見つけて右クリックし、[再起動(Restart)]を選択します。[再起動(Restart)]オプションがない場合は、サービスを停止(Stop)して開始(Start)します。

読み取り(Read)：アイドル状態になると、コンピューターが応答しなくなり(Computer becomes unresponsive when idle)ます。

4]プリンタの削除と追加

プリンタデバイスをアンインストールします

プリンターを再インストールすると、ドライバーも再インストールされます。

  • Use Win + Xし、続いてMを使用してデバイスマネージャを開きます。
  • [キューの印刷]セクションを展開します。
  • プリンタを見つけて右クリックし、デバイスをアンインストールします。
  • 次に、 [ Windows10の(Windows 10) Settings > デバイス(Devices)] >[プリンター(Printers)とスキャナー]に移動します
  • プリンタを選択し、まだ使用可能な場合はアンインストールします。

5]SFCコマンドを実行します

SFCチェッカー

システムファイルチェッカーツールは、 BSODまたは画面フリーズ(Screen Freeze)を引き起こす可能性のある破損したファイルを修正するのに役立ちます。

管理者特権でコマンドプロンプト(Command Prompt)を開き、と入力しsfc /scannowます。Enterキーを押して、問題を解決します。

読む(Read)： プリンタをデフォルトの工場出荷時設定にリセットする方法。

Windows 11/10で印刷しようとしたときにコンピューターがフリーズする問題の解決に役立つことを願っています。

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美加子 加藤

About the author

私は、Windows 11 または 10 アプリケーションの開発と保守に 10 年以上の経験を持つソフトウェア エンジニアです。また、Google ドキュメントと Microsoft Edge の使用経験もあります。これらの分野での私のスキルは、将来のソフトウェア エンジニアリングの役割の優れた候補者になります。


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