Windows11/10でのAPC_INDEX_MISMATCH停止エラーを修正

古いバージョンからWindows10にアップグレードした後、 (Windows 10)win32kfull.sysファイルに対してエラーAPC_INDEX_MISMATCHの(APC_INDEX_MISMATCH)ブルースクリーン(Blue Screen)が表示された場合、この投稿は、停止エラー(Stop Error)を特定して修正するのに役立ついくつかの提案を提供します。エラーメッセージには、エラーコード0x0000001、0xC6869B62、0x97503177、または0x02A7DA8Aが付随している場合もあります。

APC_INDEX_MISMATCH

APC_INDEX_MISMATCH

このBSODエラーメッセージは、主に互換性のないハードウェアまたはドライバーがある場合に表示されます。より具体的には、ディスプレイドライバーとオーディオドライバーはWindows10でそのような問題を引き起こします。失敗したファイルの名前を書き留めてください。上の画像では、win32kfull.sysと表示されています。これは、ドライバーを特定し、さらにトラブルシューティングするのに役立ちます。

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

この問題に直面した場合は、これらの提案を試してください。

1]起動時にRealtekHDAudioManagerを無効にする(Disable Realtek HD Audio Manager)

APC_INDEX_MISMATCHエラー

この問題はオーディオドライバの破損が原因で発生する可能性があるため、スタートアップ(Startup)から無効にして、問題が解消されるかどうかを確認できます。タスクマネージャ(Task Manager)を開き、[スタートアップ(Startup )]タブに切り替えます。Realtek HD Audio Managerを見つけて右クリックし、[無効(Disable)にする]を選択します。それを選択して、ウィンドウの右下隅に表示されている[無効にする]ボタンを押すこともできます。(Disable )それで問題が解決した場合は、アンインストールしてから再度インストールする必要があります。

2]ディスプレイドライバを更新/再インストールします

前述のように、ディスプレイドライバが破損しているためにも、この問題が発生する可能性があります。したがって、グラフィックドライバ(update the graphics driver)を更新してを参照してください。それでも問題が解決しない場合は、ディスプレイドライバを再インストールできます。

3]ブルースクリーントラブルシューター

Windows 10ブルースクリーントラブルシューティングを実行し、それが役立つかどうかを確認します。

4]イベントビューアを確認します

Windowsのイベントビューアは、システムで発生しているすべての情報を収集します。このエラーに関する追加情報が見つかる場合があります。ドライバーまたはハードウェアがシステムに準拠していないかどうかを確認できます。疑わしい点がある場合は、そのドライバーにも取り組んでください。

5]DisplayLinkドライバーを削除します

デュアルモニター以上を使用していて、このエラーメッセージが表示される場合は、DisplayLinkドライバーがこの問題の原因である可能性があります。その場合は、アンインストールを検討してください。Control Panel > Programsと機能(Features)]を​​開き、リストされているかどうかを確認します。はいの場合は、アンインストールしてを参照してください。

6]問題のあるアップデートをアンインストールする

このBSODが表示される原因となる更新を最近インストールした場合は(BSOD)、[設定]の[更新履歴]に移動し、問題のある更新をアンインストールして(uninstalling and hiding the problematic update)非表示にすることをお勧めします。

PCが起動しない場合は、 [高度なスタートアップオプション]を入力してから[(Advanced Startup Options)システムの復元]を実行することをお勧めします。

BSODにより、 Windowsが印刷時に表示されるprintmanagement.msc(Windows cannot find printmanagement.msc)エラーを検出できない場合は、この投稿を参照してください。

2021年3月16日の更新(Update 16th March 2021)：Microsoftは、問題を印刷するときにこのAPC_INDEX_MISMATCHBSODを修正する更新をリリースしました。(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)

  • Windows10バージョン2004および20H2– KB5001567
  • Windows10バージョン1909およびWindowsServer1909 – KB5001566
  • Windows10バージョン1809およびWindowsServer2019 – (– KB5001568)KB5001568(Windows Server 2019)
  • Windows10バージョン1803 –KB5001565。

追加の提案が必要な場合は、このブルースクリーンガイド(Blue Screen Guide)の何かが役立つかもしれません。



真綾 山田

About the author

私は、Windows 11/10 と Apple の最新の iOS プラットフォームの両方の経験を持つ iPhone と macOS の開発者です。10 年以上の経験があるため、両方のプラットフォームでファイルを作成および管理する方法を深く理解しています。私のスキルは、ファイルを作成するだけではありません。また、Apple 製品、その機能、およびそれらの使用方法についての深い知識も持っています。


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