Xboxアプリのマルチプレイヤーサーバー接続がブロックされている

Xbox(Xbox One)アプリ(Xbox app)を使用すると、 XboxOneデバイスとWindows10デバイス間で、友達、ゲーム、成果をまとめることができます。通常、アプリは意図したとおりに動作しますが、予期しない状況で失敗する場合があります。ブロックされたサーバー接続(Blocked server connectivity)は、そのような例の1つです。エラーは、マルチプレイヤーゲームをプレイする能力に影響を与える可能性があります。

この問題は、 Windows 10XboxアプリのSettings > Network]タブに[サーバー接続：ブロック(Server Connectivity: Blocked)]という通知が表示されたときに表示されます。これが表示されている場合は、PCがQuality of Service（QoS）サーバーへのTeredoIPsec接続を確立できないことを意味します。

ブロックされたXboxアプリのマルチプレイヤーサーバー接続

QoSサーバーへの(QoS server)TeredoIPsec接続の確立の失敗は、主に、必要なWindowsサービス(Services)が無効になっている場合に発生します。この問題を解決するには、これらの解決策を試してください。

XboxAppServerの接続(App Server Connectivity)がブロックされている

問題のトラブルシューティングに必要なオプションを見てみましょう。

1]インターネットに接続していることを確認してください(Internet)

Windows 10を実行している場合は、 Xboxアプリを起動します。

[設定]オプションに移動し、[ネットワーク]を選択します。

次に、ネットワークステータスを確認し、(Network Status)インターネット(Internet)に接続していることを確認します。インターネット接続がない場合は、先に進んでさまざまなトラブルシューティング手順を試す前に、インターネット(Internet)接続を有効にする必要があることに注意してください。(Please)

2] Windowsファイアウォール(Windows Firewall)が有効になっていて、デフォルトポリシー(Default Policy)がアクティブになっていることを確認します

多くの場合、 Windows 10(Windows 10)の特定の機能の不適切な機能は、 Windowsファイアウォールの有効化または無効化に起因する可能性があります。この場合も例外ではありません。Teredo IPsec接続を確立するには、有効なWindowsファイアウォール(Windows Firewall)が必要です。システムに追加のセキュリティソフトウェアがインストールされている場合でも、Windowsは常にファイアウォール(Firewall)を防御の最前線として使用します。したがって、何らかの理由でWindowsファイアウォール(Windows Firewall)が無効になっていることがわかった場合は、Windowsファイアウォールを有効にして、Xbox Liveパーティーチャットを再開し、マルチプレイヤーゲームを実行してください。

Windowsファイアウォール(Windows Firewall)が有効になっているかどうかを確認するには、次の手順に従います。

  1. ツールバー（ Cortana ）の検索フィールドに「Windows(Windows Firewall)ファイアウォール」と入力し、検索結果から[Windowsファイアウォール(Windows Firewall)](Cortana)を選択します。
  2. ファイアウォール(Firewall)のメイン画面が表示されたら、Windowsファイアウォール(Windows Firewall)をオンにします。ここで、変更を有効にするためにPCを再起動する必要がある場合があります。

次に、Windowsファイアウォール(Windows Firewall)のデフォルトポリシーが有効になっているかどうかを確認します。このため、

(Right-click)スタート(Start)アイコンを右クリックし、コマンドプロンプト(Command Prompt)（管理者(Admin)）を選択して、次のコマンドを実行します。(Run)

netsh advfirewall show currentprofile

次の出力が表示されていることに気付いた場合は、デフォルトのポリシーがアクティブであることを意味します。

Firewall Policy     BlockInbound,AllowOutbound

インバウンドポリシーが(Inbound Policy)AllowInboundに設定されている場合、Teredoは他のPCまたはXboxOneコンソールへのIPsec接続を確立できません。変更を加えてファイアウォールポリシーをデフォルトにリセットするには、管理者(Admin)コマンドプロンプトから次のコマンドを実行します。

netsh advfirewall set currentprofile firewallpolicy blockinbound,allowoutbound

3]セキュリティプログラムが更新されていることを確認します

インストールされているソフトウェアのバージョンを確認します。セキュリティソフトウェアを定期的に更新しておくことを常にお勧めします。

4]一部のWindowsサービス(Services)のステータスを確認します(Check)

XboxLiveパーティーチャットおよびマルチプレイヤーゲームに必要なWindowsサービスがデフォルト値から変更されているかどうかを確認します。

一般に、 XboxLive(Xbox Live)パーティーチャットとマルチプレイヤーゲームがWindows10で機能するには、4つの主要なサービスが必要です。これらのサービスのいずれかが無効になっている場合は、すぐに再度有効にする必要があります。

必要なWindowsサービスが有効になっているかどうかを確認するには、 services.mscを実行して(services.msc)サービス(Services) マネージャー(Manager)を開き、次のサービスのスタートアップの種類(Startup Type)をチェックして、デフォルト値に設定されていることを確認します。

Service NameDefault Startup Type
IKE and AuthIP IPsec Keying ModulesAutomatic (Trigger Start)
IP HelperAutomatic
Xbox Live Auth ManagerManual
Xbox Live Networking ServiceManual

パフォーマンスを最適化するためにPC設定を再構成するアプリケーションはほとんどないことがわかりました。そのため、使用中のWindowsサービスが無効になり、上記のサービスのリストに影響を与えます。これを解決するには、これらの設定を元に戻して、XboxLiveパーティーチャットとマルチプレイヤーゲームを使用します(Xbox Live)。

5]「XboxLiveNetworkingService」および「IPHelper」 サービスを開始します(Services)

これらのサービスは、Xboxサーバー接続を支援することが知られています。したがって、当然のことながら、それらが存在しないか無効にすると、Xboxアプリをサーバーに正常に接続する際に問題が発生する可能性があります。（[実行(Run)]ダイアログボックスを使用して）[サービス]ウィンドウで[IPヘルパー]エントリを見つけて再起動することにより、これらのアプリケーションを再起動します。(Restart)

Windowsレジストリ

6]VPNソフトウェアをアンインストールします

VPNソフトウェアは、 (VPN software)XboxアプリとXboxサーバー間の通信パスを歪めることがあります。Windows 10でのこの一般的な例は、LogMeInHamachiアプリケーションです。そのため、コントロールパネル(Control Panel)からアンインストールする必要があります。

次に、 Xbox(Xbox)アプリを開き、接続をもう一度確認します。稼働しているはずです。

出典(Source)：Xboxサポートページ(Xbox Support Page)。



結衣 中村

About the author

私はソフトウェア エンジニアであり、探検家です。Microsoft Xbox 360 と Google Explorer の両方を使用した経験があります。特定のソフトウェア開発ツールについて専門的な推奨事項を提供したり、一般的な Explorer エラーのトラブルシューティングを支援したりすることができます。


Related posts