(Suppose)Amazonスマート スピーカーでAlexaを使用するとします。その場合、使用できる便利で役立つスキルに精通している可能性があります。私たちのほとんどは、家庭でのスキルは(skills at home)私生活を楽にするものだと考えていますが、スキルを使用してビジネス ライフをより生産的にすることもできます。
ここでは、ビジネス向けの 2 つのAlexaスキル、オンボード ガイドとビジネス Q&A を作成する方法を紹介します。従業員や同僚が必要とするのはAlexaアプリだけですが、 (Alexa)Amazon Echo、Echo Dot、Echo Showなどの(Echo Show)Alexaデバイスもあればなおさらです。
これらのスキルは、従業員や同僚に役立つだけでなく、自分ですべての質問に答える時間を節約することにもなります。
Amazon Alexa スキル ブループリントの使用
カスタムAlexa スキル(Alexa skill)の作成に関する良いニュースは、ゼロから始める必要がないことです。Alexa Blueprintsでは、テンプレートから始めます。次に、自分のビジネスまたは会社の詳細を追加します。
さらに、 Web またはモバイルアプリで新しいAlexaスキルを作成できます。ブループリント(Blueprints)と手順は同じなので、コンピューターまたはモバイル デバイスで従う準備をしてください。
- コンピューターで、Alexa Blueprints の Web サイトにアクセスし、 (Alexa Blueprints website)Amazonアカウントでログインします。
- Amazon Alexaモバイル アプリで、[その他] タブを開き、[もっと見る(More)](See More)をタップして、[ブループリント(Blueprints)]を選択します。
ブラウザまたはモバイル アプリでビジネス セクションに移動すると、ここに 2 つのスキルが表示されます。(Business)
(Create)新入(New)社員向けのオンボード ガイドを(Onboard Guide)作成する
オンボード ガイドを作成することで、新入社員は必要なすべての詳細を 1 つの便利な場所で見つけることができます。VPN経由でリモート接続する方法から事務用品の保管場所まで、初心者を支援するためにできるだけ多くの情報を含めます。
Onboard Guide Blueprint を選択して開始します。サンプルを聞いたり、スキルを作成する手順を確認したり、スキルの使用方法を確認したりできます。開始する準備ができたら、[自分(Make Your Own)で作成] を選択して、以下に従ってください。
ブループリント(Blueprint)には、必要な詳細を追加するのに役立つセクションが含まれています。これらには、どこで物を見つけるか、どのように行うか、誰に何を連絡するかが含まれます。
重要なリソースの場所
重要なリソースを見つける場所(Where to find important resources)セクションから始まるこれらは、「 Alexa、どこですか?」と尋ねると、Alexaが応答するものです。(Alexa)
- サンプル リソースを保持したり、独自のものに置き換えたり、セクションの下の [アイテムを追加](Add Item)でさらに追加したりできます。
- (Enter)各アイテムの場所を入力します。これは、「建物の1(First)階、裏」のようなものです。
- 必要に応じてメモを含めます。これには、「入場には企業 ID(Company ID)が必要」など、場所について知っておく必要があることをすべて含める必要があります。
物事を行う方法
次のセクションは操作方法(How to do things)で、「どうすれば…?」と尋ねたときのAlexaからの応答が含まれています。
- 上記のセクションと同様に、サンプルを使用し、それらを独自のものに置き換え、セクションの下部にある [ Add How To] を使用してさらに追加することができます。(Add How To)
- 各項目の手順を入力します。
- 必要に応じてメモを含めます。
連絡先情報
最後のセクションはContact infoです。このセクションは、音声コマンド(the voice command)「連絡先情報は何ですか?」で設定したリストをAlexaが応答するという点で、動作が異なります。(Alexa)
- サンプルを使用するか、独自のサンプルを入力して、[連絡先の追加](Add Contact)を使用して追加します。
- (Enter)各事業領域の名称を入力してください。
- 連絡先の電話番号を追加します。注: 市外局番と 7 桁の電話番号を入力する必要があります。
セクションを終了したら、上部にある [次へ: エクスペリエンス](Next: Experience)を選択します。
ユーザー エクスペリエンスをカスタマイズする
IntroおよびExitメッセージを入力することで、Alexaのサウンドをよりパーソナルなものにすることができます。
スキルを初めて使用する方へのウェルカム メッセージを入力します。次に、従業員がスキルを開くたびに Alexa がランダムに使用するメッセージを含めます。
(Enter)従業員がスキルを閉じたときの終了メッセージを入力します。
終了したら、上部にある [次へ: 名前](Next: Name)を選択します。
スキルに名前を付ける
最後のステップは、オンボード ガイド スキルに名前を付けることです。繰り返しますが、 (Again)Alexaが認識できる簡単な単語を使用してみてください。
[次へ: スキルの作成](Next: Create Skill)を選択して、作成プロセスを完了します。このプロセスにはしばらく時間がかかる場合があります。完了すると、確認が表示されます。
よくある質問に答える(Answer Common Questions)ビジネス Q(Business Q) & A スキル(A Skill)を作成する
ガイドは、単純な Q&A スキルほど効果的ではないかもしれません。何度も同じ質問をする人がいるかもしれません。このスキルを使用すると、これらの一般的な質問に回答を入力できます。
ビジネス Q&A(Business Q&A)ブループリントを選択して開始します。前のスキルと同様に、サンプルを聞いたり、手順を確認したり、使用方法を確認したりできます。開始する準備ができたら、[自分(Make Your Own)で作成] を選択します。
全員が同じ質問をするわけではないため、このブループリント(Blueprint)ではさまざまな質問を追加できます。また、前のブループリント(Blueprint)と同様に、役立つサンプルがいくつか表示されます。
質問と回答を追加する
サンプルを使用するか、独自のものに置き換えて、最初の質問から始めます。次に、質問のいくつかのバリエーションを含めます。
たとえば、誰かがAlexaに「IT の営業時間は？」、「IT の営業時間は？」、「ITの営業時間を教え(Tell)て」と尋ねた場合、それぞれ同じ答えが返ってきます。
さらに追加する場合は [質問のバリエーションを追加](Add Question Variation)を選択するか、1 つ右にマイナス記号を付けて削除します。
次に、 Alexa(Alexa)が質問とそのバリエーションに応答する回答を追加します。
質問、そのバリエーション、および回答を入力したら、[ Q&A を追加] を(Add Q&A)選択して次の質問を設定します。
必要なすべての質問と回答を入力するまで、同じプロセスを続けます。次に、上部にある [次へ: エクスペリエンス](Next: Experience)を選択します。
ユーザー エクスペリエンスをカスタマイズする
Onboard Guideスキルと同様に、このスキルの Alexa のイントロ(Intro)と終了(Exit)メッセージもパーソナライズできます。
誰かがスキルを開くたびにウェルカム メッセージを入力し、誰かがスキルを閉じたときに終了メッセージを入力します。
終了したら、上部にある [次へ: 名前](Next: Name)を選択します。
スキルに名前を付ける
最後に、ビジネス Q(Business Q) & A スキルに名前を付けます。Alexaが簡単に認識できる簡単な単語を使用することを忘れないでください。(Remember)
[次へ: スキルの作成](Next: Create Skill)を選択してプロセスを完了すると、新しいスキルを使用する準備ができたときに確認が表示されます。
Alexa スキルを編集する
誰もが知っているように、物事は変化します。別の場所に移動したり、新しい連絡先を雇ったり、タスクの手順を変更したりすることがあります。Web とAlexa(Alexa)アプリの両方で、いつでもカスタム スキルを編集できます。
コンピューターで、 Alexa Blueprints Web サイト(Alexa Blueprints website)に戻り、ログインして、上部にある [ Skills You've Made]を選択します。スキル名を選択し、[編集](Edit)を選択して変更を加えます。
Alexaモバイル アプリで、ブループリント(Blueprints)セクションに戻ります。[スキル(Your Skills)] タブに移動し、スキル名を選択し、[編集(Edit)] をタップして調整を行います。
独自の Alexa スキルを作成する
Alexaスキルを構築するために、 Alexaスキル開発について学んだり、Amazon開発者になったりする必要はありません。代わりに、このようなブループリントを使用すると、わずか数分でカスタム スキルを作成できます。
ビジネス用のAlexa(Alexa)スキルを作成する方法がわかったので、よろしいですか?
詳細については、 Alexaを使って試すクールなトリック(cool tricks to try with Alexa)や、子供やティーン向けの楽しいスキルを(fun skills for kids and teens)ご覧ください。関連するチュートリアルについては、スマート ホームのセクションにアクセスしてください。
How to Create Alexa Skills for Your Business or Employees
Suppose you use Alexa with your Amazon smart speaker. In that case, you’re likеlу familiar with the handy and helpful skills you can use. Most of us think about skills at home to make our personal lives easier, but you can also use skills to make your business life more productive.
Here, we’ll show you how to create two Alexa skills for your business, an onboard guide and a business Q&A. All your employees or coworkers need is the Alexa app, but if they also have an Alexa device like an Amazon Echo, Echo Dot, or Echo Show, all the better!
Not only can these skills help your employees and coworkers but they’ll also save you time from fielding all of the questions yourself.
Using Amazon Alexa Skill Blueprints
The good news about creating a custom Alexa skill is that you don’t have to start from scratch. With Alexa Blueprints, you begin with a template. Then, just add the details for your own business or company.
Additionally, you can create a new Alexa skill on the web or in the mobile app. The Blueprints and steps are the same, so get ready to follow along on your computer or mobile device.
- On your computer, visit the Alexa Blueprints website and log in with your Amazon account.
- In the Amazon Alexa mobile app, open the More tab, tap See More, and select Blueprints.
Head to the Business section in your browser or the mobile app, and you’ll see the two skills here.
Create an Onboard Guide for New Employees
By creating an onboard guide, new employees can find all the details they need in one handy spot. From how to connect remotely via VPN to where the office supplies are stored, include as much information as possible to help those newbies.
Select the Onboard Guide Blueprint to get started. You can listen to a sample, review the steps to create the skill, and see how to use it. If you’re ready to begin, select Make Your Own and follow along below.
The Blueprint includes sections to help you add the details you need. These include where to find things, how to do things, and who to contact for what.
Where to Find Important Resources
Beginning with the Where to find important resources section, these are things Alexa will respond with when you ask, “Alexa, where is…?”.
- You can keep the sample resources, replace them with your own, and include more with Add Item below the section.
- Enter the location for each item. This can be like, “First floor, back of building.”
- Optionally include a note. This should include anything they need to know about the location, such as “Company ID required for entry.”
How To Do Things
The next section is How to do things and includes responses from Alexa when you ask, “How do I…?”.
- Like the above section, you can use the samples, replace them with your own, and add more with Add How To at the bottom of the section.
- Enter the steps for each item.
- Optionally include a note.
Contact Info
The final section is for Contact info. This section works differently in that Alexa responds with the list you set up with the voice command, “What’s the contact info?”.
- Use the samples or enter your own and include more by using Add Contact.
- Enter the name for each business area.
- Add the contacts’ phone numbers. Note: You must enter the area code and seven-digit phone number.
When you finish the sections, select Next: Experience at the top.
Customize the User Experience
You can make Alexa sound more personal by entering Intro and Exit messages.
Enter a welcome message for those using the skill for the first time. Then, include messages that Alexa uses randomly each time your employee opens the skill.
Enter an exit message for when your employee closes the skill.
When you finish, select Next: Name at the top.
Name the Skill
The final step is to give your onboard guide skill a name. Again, try to use simple words that Alexa recognizes.
Select Next: Create Skill to complete the creation process. Be patient, the process may take a few moments. You’ll see a confirmation when complete.
Create a Business Q&A Skill to Answer Common Questions
Maybe a guide isn’t as effective as a simple Q&A skill. You might find people asking the same questions over and over. With this skill, you can enter those common questions with their answers.
Select the Business Q&A Blueprint to get started. Like the previous skill, you can hear a sample, review the steps, and see how to use it. Select Make Your Own when you’re ready to begin.
Because not everyone may word the question precisely the same, this Blueprint lets you add variations of questions. And like the previous Blueprint, you’ll see a couple of samples to help you.
Add the Questions and Answers
Begin with the first question by using the sample or replacing it with your own. Then, include a few variations of the question.
For instance, if someone asks Alexa, “What are the hours for IT,” “When is IT open,” or “Tell me the hours for IT,” they will each receive the same answer.
You can select Add Question Variation if you want to add more or the minus sign to the right of one to remove it.
Next, add the answer Alexa will respond with to the question and its variations.
After you enter a question, its variations, and the answer, select Add Q&A to set up the next question.
Continue the same process until you’ve entered all of the questions and answers you want. Then, select Next: Experience at the top.
Customize the User Experience
Like the Onboard Guide skill, you can personalize Alexa’s Intro and Exit messages for this skill too.
Enter a welcome message each time someone opens the skill and an exit message when someone closes it.
When you finish, select Next: Name at the top.
Name the Skill
Finally, give your Business Q&A skill a name. Remember to use simple words that Alexa will recognize easily.
Select Next: Create Skill to complete the process and you’ll see a confirmation when the new skill is ready to use.
Edit the Alexa Skills
As we all know, things change. You may move to a different location, hire a new contact, or change the steps for a task. You can edit your custom skill anytime, both on the web and in the Alexa app.
On your computer, return to the Alexa Blueprints website, log in, and choose Skills You’ve Made at the top. Pick the skill name and select Edit to make your changes.
In the Alexa mobile app, return to the Blueprints section. Go to the Your Skills tab, select the skill name, and tap Edit to make your adjustments.
Create Your Own Alexa Skill
To build Alexa skills, you don’t have to learn about Alexa skill development or be an Amazon developer. Instead, with Blueprints like these, you can make a custom skill in just minutes.
Now that you know how to create Alexa skills for your business, will you?
For more, look at cool tricks to try with Alexa, some fun skills for kids and teens, or visit our Smart Home section for related tutorials.
