一部のWindows 11/10ユーザーは、タスクマネージャーを開くと、^{(open Task Manager)}サービスとコントローラーアプリ^{(Services and Controller app)}が約50％のCPUを使用していることに気付き、ゲームをプレイしているときに、合計CPU使用率が100％に急上昇すると報告しています。音声通話の音の歪みを体験します。この投稿では、このCPU使用率の高い問題^{(high CPU usage issue)}に対する最適なソリューションを提供します。

正当なサービスおよびコントローラーアプリ^{(Services and Controller app)}（services.exe）は 、System32フォルダーにあるWindowsシステムファイルです。^{(Windows system file)}これは、 Windows10^{(Windows 10)}の実行に必要な必須のシステムプロセスです。タスクマネージャ^{(Task Manager)}で見つけた場合は、右クリックして[タスクの終了]を選択すると、[^(End)シャットダウン^{(Shut down)}]ボタンがグレー表示されます。[シャットダウン^(Shut)]ボタンをアクティブにするには、[未保存のデータを破棄^(Abandon)してシャットダウンする]チェックボックスを選択する必要があります。これで、[シャットダウン^(Shut)]をクリックしても、プロセスを終了することはできませんが、代わりにメッセージが表示されます。

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

System32フォルダー内のファイルの場所を開き、そのプロパティを確認すると、それが正当な^(Properties)Microsoftプロセスであることがわかります。

マルウェア^(Malware)は、任意の名前を使用して偽装する可能性があります。したがって、同様の名前のファイルが他の場所にある場合は、マルウェアである可能性があります。たとえば、「Services and Controller app.exe 」という名前のファイルはマルウェアであり、正当な^{(Services and Controller app.exe)}Windowsプロセスになりすまそうとします。ほとんどのウイルス対策プログラムは、この悪意のあるサービス^(Services)とコントローラー^(Controller)app.exeをマルウェアとして識別します。

サービスとコントローラーアプリCPU^{(Controller App High CPU)}使用率が高い

このサービス^(Services)およびコントローラー^(Controller)アプリのCPU^{(High CPU)}使用率が高い問題に直面している場合は、次の特定の順序で実行してください。

1. ファイルの場所とプロパティを確認する
2. システムファイルチェッカーを実行する
3. ウイルス対策スキャンを実行する
4. Windows Management Instrumentation^{(Restart Windows Management Instrumentation)}（WMI）サービスを再起動します^(Service)
5. 背景のスライドショーをオフにする
6. 診断ポリシーサービスを無効にする
7. クリーンブート状態でのトラブルシューティング。

リストされた各ソリューションに関連するプロセスの説明を見てみましょう。

1]ファイル^{(Check File)}の場所とプロパティを確認します

タスクマネージャー^{(Task Manager)}を開き、[サービスとController App > Right-clickファイルの場所を開く^{(Open file location)}]を選択します。

選択したservices.exeプロセスを右クリックし、[プロパティ]をクリックします。

フォルダの場所がSystem32^(System32)であり、正規のMicrosoftファイルであることを確認できます。

他のファイルの場所が開いた場合、それはウイルスである可能性があります。

2]システムファイルチェッカーを実行します

正当なWindowsシステムファイルの場合は、破損または破損している可能性があります。システムファイルチェッカーを実行して、適切なファイルに置き換えることをお勧めします。

3]ウイルス対策スキャンを実行します

System32フォルダーになく、マルウェアの疑いがある場合は、WindowsDefender または信頼できる サードパーティのAV製品^{(third-party AV product)}を使用してシステム全体のウイルス対策スキャンを実行する必要があります。マルウェアファイルは安全に隔離または削除されます。

ほとんどのウイルス対策プログラムは、この悪意のあるサービス^(Services)とコントローラー^(Controller)app.exeをマルウェアとして識別します。たとえば、Symantecは^(Symantec)Trojan.ADH.2 または Trojan.Genとして識別し、Kasperskyは not-a-virus：HEUR：RiskTool.Win32.BitCoinMinerとして識別します。 .gen^{(not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen)}。

十分な予防策として、無料のポータブルウイルス対策ソフトウェア^{(free portable antivirus software)}を使用して2回目のウイルス対策スキャンを実行することもできます。

4] Windows Management Instrumentation^{(Restart Windows Management Instrumentation)}（WMI）サービスを再起動します^(Service)

Windows Management Instrumentationは、 Windows Driver Modelの一連の拡張機能で構成されており、インストルメントされたコンポーネントが情報と通知を提供するためのオペレーティングシステムインターフェイスを提供します。

ソフトウェアが無効なコマンドを送信して、不要なプロセッサ要件が発生し、この場合のようにCPU使用率が高くなることがあります^(CPU)。WMIサービスを再起動してみてください。方法は次のとおりです。

• Windows key + Rを押して、[実行]ダイアログを呼び出します。
• [実行]ダイアログボックスで、services.mscと入力し、Enterキーを押して[サービス]を開きます^{(open Services)}。
• [サービス]ウィンドウで、 ^(Services)WindowsManagementInstrumentationサービスをスクロールして見つけます。
• 次に、サービスを右クリックし、コンテキストメニューから[再起動]を選択して、コンピューターでサービスを再起動します。^(Restart)
• サービスコンソールを終了します。

タスクマネージャ^{(Task Manager)}を開き、目前の問題が解決したかどうかを確認します。

5]背景のスライドショーをオフにします

画面上のスライドショーがこの問題を引き起こす場合があります。この場合、背景のスライドショーをオフにして、それが役立つかどうかを確認できます。方法は次のとおりです。

• Windows key + Iを押して [設定]を開きます。
• [個人^{(Personalisation)}設定]をタップまたはクリックします。
• [パーソナライズ]^{(Personalisation)}ページの左側のペインで、[背景^(Background)]を選択します。
• 右側のペインで 、ドロップダウンから[背景]^(Background)設定を[画像]に設定します。^(Picture)
• 設定アプリを終了します。

手元の問題が解決したかどうかを確認します。

6]診断ポリシーサービスを^{(Diagnostics Policy Service)}無効にする

Windows 10システムで診断^{(Diagnostics)}ポリシーサービスを無効にすると、問題が解決する場合があります。

診断ポリシーサービスにより、 ^{(Diagnostic Policy Service)}Windowsコンポーネントの問題の検出、トラブルシューティング、および解決が可能になることを知っておく必要があります。このサービスを停止すると、診断は機能しなくなります。

以下をせよ：

• サービスコンソールを開きます。
• [サービス]^(Services)ウィンドウで、スクロールしてDiagnosticsPolicyServiceサービス^{(Diagnostics Policy Service)}を見つけます 。
• ^{(Double-click)}エントリをダブルクリックして、プロパティを編集します。
• プロパティウィンドウで、[スタートアップの種類^{(Startup type)}]のドロップダウンをクリックし、 [無効^(Disabled)]を選択します。サービスがすでに実行されている場合は、[停止^{(Stop )}]ボタンをクリックしてサービスを停止します。
• [適用]^(Apply) >[ OK]をクリックして、変更を保存します。
• サービスコンソールを終了します。

7]クリーンブート状態でのトラブルシューティング

これはそれ自体が解決策ではなく、この問題を引き起こしている可能性のある問題のあるプロセスを特定するのに役立つだけです。クリーンブートのトラブルシューティングは、パフォーマンスの問題を切り分けるように設計されています。クリーンブートのトラブルシューティングを実行するには、いくつかのアクションを実行し、各アクションの後にコンピューターを再起動する必要があります。問題の原因となっているアイテムを特定するために、手動で次々とアイテムを無効にする必要がある場合があります。違反者を特定したら、それを削除または無効にすることを検討できます。

システムのクリーンブートを実行し、^{(Perform a Clean Boot)}サービスおよびコントローラーアプリのCPU使用率^{(Services and Controller app High CPU usage)}が高い原因を特定します。

この問題を引き起こすことが知られているいくつかのプロセスは次のとおりです。

• Nahimicサービス^{(Nahimic Service)}：このサービスをインストールするオーディオ^(Audio)ソフトウェアとドライバーをアンインストールします。たぶん、関連するオーディオ^(Audio)ドライバも確認する必要があります。
• Sequrazo ： Sequrazoというプログラムが実行またはインストールされているかどうかを確認します。Segurazo（SAntivirus Realtime Protection Lite）はPUPまたはPUA^{(PUP or PUA)}であり、これが問題になる可能性があります。アンインストールしてご覧ください。
• LenovoVantageService：Lenovo Vantage Serviceをアンインストールするか、最新バージョンに更新して、それが役立つかどうかを確認してください。

ここで何かがあなたを助けることを願っています。

関連記事^{(Related post)}：WMIプロバイダーホスト（WmiPrvSE.exe）CPU使用率が高い^{(WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage)}。

Fix Services and Controller app High CPU usage in Windows 11/10

Some Windows 11/10 PC users are rеporting that when they open Task Manager, they notice the Services and Controller app is using around 50% CPU, and sometimes when playing games, the total CPU usage spikes as high as 100% – and they also experience voice call sound distortion. In this post, we will provide the most suitable solutions to this high CPU usage issue.

The legit Services and Controller app (services.exe) is a Windows system file located in the System32 folder. It is an essential system process that is required for the running of Windows 10. If you locate it in the Task Manager, right-click on it and select End task, the Shut down button will be greyed out. You will have to select the Abandon unsaved data and shutdown checkbox to activate the Shut down button. Now even if you click Shut down you will not be able to end the process – but instead, you will see a message –

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

If you open its file location in the System32 folder and check its Properties, you will see that it is a legit Microsoft process.

Malware can disguise itself using any name. So if a similar named file is located elsewhere, it could well be malware. For instance, a file named ‘Services and Controller app.exe‘ is malware, and it tries to disguise itself as the legit Windows process. Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware.

Services and Controller App High CPU usage

If you’re faced with this Services and Controller app High CPU usage issue, do the following in this specific order:

1. Check File location and Properties
2. Run System File Checker
3. Run an antivirus scane
4. Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service
5. Turn off background slideshow
6. Disable Diagnostics Policy Service
7. Troubleshoot in Clean Boot State.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Check File location and Properties

Open Task Manager, locate Services and Controller App > Right-click on it and select Open file location.

Righ-click on the selected services.exe process and click on Properties.

You will be able to confirm that the folder location is System32 and it is a legit Microsoft file.

If some other file location opens, it could be a virus.

2] Run System File Checker

If it is a legit Windows system file, maybe it has become damaged or corrupted. I suggest you run System File Checker to replace it with a good file.

3] Run an antivirus scan

If it is not located in the System32 folder, and you suspect it to malware then you should run a full system antivirus scan with Windows Defender or any reputable third-party AV product. The malware file will get safely quarantined or deleted.

Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware – for example, Symantec identifies it as Trojan.ADH.2 or Trojan.Gen, and Kaspersky identifies it as not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen.

As a matter of abundant precaution, you may also use a free portable antivirus software to run a second antivirus scan.

4] Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service

Windows Management Instrumentation consists of a set of extensions to the Windows Driver Model that provides an operating system interface through which instrumented components provide information and notification.

Sometimes software can send invalid commands, resulting in unnecessary processor requirements, which can trigger high CPU usage as in this case – you can try restarting the WMI service. Here’s how:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Windows Management Instrumentation service.
• Now, right-click the service and select Restart from the context menu to restart the service on your computer.
• Exit the Services console.

Open Task Manager and check if the issue at hand is resolved.

5] Turn off Background slideshow

Sometimes the slideshow on your screen may cause this problem. In this case, you can turn off the background slideshow and see if that helps. Here’s how:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Personalisation.
• In the Personalisation page, on the left pane, select Background.
• On the right pane, set the Background settings to Picture from the drop-down.
• Exit the Settings app.

Check if the issue at hand is resolved.

6] Disable Diagnostics Policy Service

Disabling the Diagnostics policy service on your Windows 10 system may fix the issue.

You should know the Diagnostic Policy Service enables problem detection, troubleshooting and resolution for Windows components. If this service is stopped, diagnostics will no longer function.

Do the following:

• Open Services console.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostics Policy Service service.
• Double-click on the entry to edit its properties.
• In the properties window, click the drop-down on the Startup type and select Disabled. If the service is running already, click on Stop button to stop the service.
• Click Apply > OK to save changes.
• Exit the Services console.

7] Troubleshoot in Clean Boot state

This is not a solution per se, it only helps you identify the offending process that may be causing this issue. Clean-boot troubleshooting is designed to isolate a performance problem. To perform clean-boot troubleshooting, you must take a number of actions, and then restart the computer after each action. You may need to manually disable one item after another to try and pinpoint the one that is causing the problem. Once you have identified the offender, you can consider removing or disabling it.

Perform a Clean Boot of the system and identify what is causing the Services and Controller app High CPU usage.

Some processes that are known to cause this issue are:

• Nahimic Service: Uninstall the Audio software & driver that installs this service. Maybe you need to take a look at the related Audio drivers too.
• Sequrazo: Check if you have a program running or installed called Sequrazo. Segurazo (SAntivirus Realtime Protection Lite) is a PUP or PUA and this could be the problem. Uninstall it and see.
• LenovoVantageService: Either uninstall Lenovo Vantage Service or update it to the latest version and see if that helps.

Hope something here helps you.

Related post: WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage.

Related posts

• Windows 10の100％Disk、High CPU、High Memory usageの固定方法

• Windows 10でXboxStat.exeによってFix High CPU Usage

• Fix PowerShell Windows 11/10でHigh CPU usageを引き起こします

• Remote Desktop ServicesはHigh CPUをHigh CPUに引き起こします

• Windows 11/10のMicrosoft Office Click-To-Run High CPU usage

• Windows用Fix Host Process Servicesが働きを止めました

• IgfxEM.exe processはWindows 10に見られたものですか？

• Windows 11/10のz89​​20708とは何ですか？

• どのProcessがWindows 10でファイルをロックしているかを教える方法

• Software Protection Platform Service Sppsvc.exe High CPU usageを引き起こす

• Fix Klif.sys Blue Screen error Windows 10

• Windows 10でのyouphone.exeプロセスは何ですか？それを取り除くのですか？

• Process Tamer：Windows PCでHighまたは100％CPU utilizationを管理する

• Fix DISM Host Servicing Process High CPU Usage

• Background Intelligent Transfer ServiceがWindows 11/10で動作しません

• Fix COM Surrogate Windows 10の高CPU or Disk usage

• Windows 10のStartupCheckLibrary.dllが起動する問題がありました

• Windows 11/10 でサービス ホスト (SysMain) の高いディスク使用率を修正する方法

• Windows 11/10のFix Audiodg.exe High CPU usage

• Fix Bluetooth Windows 10のサウンドディレイ