Windows10システムでpowercfg /batteryreportコマンドを使用してバッテリーヘルスレポートを生成しようとしたときに、エラー0x422、0xb7、^{(error 0x422,)}または^{(0xb7 )}0x10d2が^(0x10d2)発生した場合は、この投稿が役に立ちます。

操作を実行できません。予期しないエラーが発生しました–バッテリーレポート^{(Battery Report)}

これらのエラーのいずれかが発生すると、次のような完全な付随エラーメッセージが表示されます。

Unable to perform operation. An unexpected error (0x422) has occurred: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it.

Unable to perform operation. An unexpected error (0x10d2) has occurred: The library, drive, or media pool is empty.

Unable to perform operation. An unexpected error (0xb7) has occurred: Cannot create a file when that file already exists.

バッテリーヘルスレポートのエラーを修正

上記のバッテリーヘルスレポートエラーのいずれかに直面した場合は、以下の推奨ソリューションを順不同で試して、特定のエラーに対してどれが機能するかを確認できます。

1. バッテリードライバーを更新する
2. SFCスキャンを実行する
3. DISMスキャンを実行する
4. ^(Delete)バッテリーレポート^{(Battery Report)}の以前の.htmlファイルを削除します
5. PowerServiceが実行されていることを確認します
6. 診断ポリシーサービスを有効にする
7. バッテリーを交換してください

リストされた各ソリューションに関連するプロセスの説明を見てみましょう。

Powercfg/batteryreportが機能しない

以下の解決策のいずれかを試す前に、更新を確認^{(check for updates)}し、Windows 10 PCに利用可能なビットをインストールして、エラーが解決されるかどうかを確認してください。

1]バッテリードライバーを更新する

Windows 10 PCのバッテリードライバーを更新するには、次の手順を実行します。

• Windows key + Xを押して、パワーユーザーメニューを開きます。
• キーボードのM^(M)キーをタップして、デバイスマネージャを開き^{(open Device Manager)}ます。
• [バッテリー] ^{(Batteries )}セクションを展開します。
• 次に、バッテリーエントリを右クリックし、コンテキストメニューから[ドライバの更新]を選択します。^{(Update driver)}

注^(Note)：複数のバッテリーエントリがある場合は、それぞれを更新してください。

• 次の画面で、[自動的に検索]をクリックして、更新されたドライバーソフトウェアを検索します。^{(Search automatically for updated driver software.)}
• ^(Wait)スキャンが完了するまで待ちます。新しいドライバーバージョンが見つかった場合は、画面の指示に従ってダウンロードしてコンピューターにインストールします。
• PCを再起動します。

WindowsUpdateの[オプションの更新]^{(get the driver updates on the Optional Updates)}セクションでドライバーの更新を取得することもできます。

2]SFCスキャンを実行します

このソリューションでは、SFCスキャンを実行して、それが役立つかどうかを確認する必要があります。

3]DISMスキャンを実行します

展開イメージのサービス^{(Deployment Image Servicing)}と管理^(Management)（DISM ）は、問題のある^(DISM)Windowsイメージファイルを修正するための強力なユーティリティです。これらのファイルが破損すると、バッテリーヘルスレポートエラーが発生する可能性があるため、DISMスキャン^{(run a DISM scan)}を実行して、それが役立つかどうかを確認できます。

4]バッテリーレポート^{(Battery Report)}の以前の.htmlファイルを削除します^(Delete)

このソリューションでは、現在の作業ディレクトリにあるバッテリーレポートの以前の.htmlファイルを削除する必要があります。コマンドが管理者権限でデフォルトのコマンドプロンプトから実行された場合—レポートは^{(Command Prompt)}C:\Windows\System32battery-reportとして保存されます。

その場所にすばやくアクセスするには、[実行]ダイアログを開き、下の環境変数をボックスに入力して、 Enterキー^(Enter)を押します。

%systemdrive%\Windows\system32

この解決策でエラーが解決しない場合は、次の解決策を試してください。

5]PowerServiceが実行されていることを確認します

Power Serviceが有効になっていることを確認するには、次の手順を実行します。

• Windows key + R を押して、[実行]ダイアログを呼び出します。
• [実行]ダイアログボックスで、services.mscと入力し、Enterキーを押して[サービス]を開きます^{(open Services)}。
• [サービス]^(Services)ウィンドウで、スクロールしてSystemProtectionServiceサービス^{(System Protection Service)}を見つけます 。
• エントリをダブルクリック^{(Double-click)}して、プロパティを編集します。
• ^(Make) サービスのプロパティウィンドウの [スタートアップの種類]メニューのオプションが[^{(Startup type)}自動^(Automatic)]に設定されていることを確認して ください。起動タイプの変更時に表示される可能性のあるダイアログボックスを確認します。^(Confirm)
• [サービスステータス^{(Services status)}]セクションの下にある[スタート^(Start)]ボタンをクリックします。
• サービスコンソールを終了します。

エラーが解決したかどうかを確認します。それ以外の場合は、次の解決策を試してください。

6]診断ポリシーサービスを有効にする

• オープンサービス。
• [サービス]^(Services)ウィンドウで、スクロールして診断ポリシーサービス^{(Diagnostic Policy Service)}を見つけます。
• エントリをダブルクリック^{(Double-click)}して、そのプロパティを編集します。
• ^(Make) サービスのプロパティウィンドウの [スタートアップの種類]メニューのオプションが[^{(Startup type)}自動^(Automatic)]に設定されていることを確認して ください。起動タイプの変更時に表示される可能性のあるダイアログボックスを確認します。^(Confirm)
• [サービスステータス^{(Services status)}]セクションの下にある[スタート^(Start)]ボタンをクリックします。
• サービスコンソールを終了します。

エラーが解決したかどうかを確認します。

7]電池を交換してください

バッテリーが適切に充電できなくなったため、バッテリーに関連するいくつかのエラーが発生する可能性があります。

この時点で、バッテリーの寿命が近づいていることは明らかですが、バッテリーの交換を決定する前に、サードパーティのソフトウェアを使用してバッテリー診断を実行^{(run battery diagnostics )}し、結果がどのように表示されるかを確認できます。

お役に立てれば！

BatteryReport not working - Unexpected errors 0x422, 0xb7, 0x10d2

If when you attempt tо generate a battery health report using powercfg /batteryreport command on your Windows 10 system, you encounter either error 0x422, 0xb7 or 0x10d2, then this post is intended to help you.

Unable to perform operation, An unexpected error has occurred – Battery Report

When you encounter any of these errors, you’ll receive a full accompanying error message as follows:

Unable to perform operation. An unexpected error (0x422) has occurred: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it.

Unable to perform operation. An unexpected error (0x10d2) has occurred: The library, drive, or media pool is empty.

Unable to perform operation. An unexpected error (0xb7) has occurred: Cannot create a file when that file already exists.

Fix Battery Health Report errors

If you’re faced with any of the mentioned battery health report errors, you can try our recommended solutions below in no particular order and see which works for a particular error.

1. Update battery drivers
2. Run SFC scan
3. Run DISM scan
4. Delete previous .html-file of the Battery Report
5. Ensure Power Service is running
6. Enable Diagnostic Policy Service
7. Replace battery

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Powercfg /batteryreport not working

Before you try any of the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10 PC and see if the error is resolved.

1] Update battery drivers

To update battery drivers on your Windows 10 PC, do the following:

• Press Windows key + X to open the Power User Menu.
• Tap M key on the keyboard to open Device Manager.
• Expand the Batteries section.
• Next, right-click on the battery entry and choose Update driver from the context menu.

Note: If you have more than one battery entry, make sure you update each.

• At the next screen, click on Search automatically for updated driver software.
• Wait until the scan is complete. If a new driver version is found, follow the on-screen instructions to download & install it on your computer.
• Restart your PC.

You can as well get the driver updates on the Optional Updates section under Windows Update.

2] Run SFC scan

This solution requires you to run an SFC scan and see if that helps.

3] Run DISM scan

Deployment Image Servicing and Management (DISM) is a powerful utility in fixing problematic Windows image files. Since corruption in these files might cause battery health report errors, you can run a DISM scan and see if that helps.

4] Delete the previous .html-file of the Battery Report

This solution requires you to delete the previous .html-file of the battery report in the current working directory. If the command was run from the default Command Prompt with admin rights — the report will be saved under C:\Windows\System32 as battery-report.

To quickly access that location, open Run dialog, type the environment variable below into the box, and hit Enter:

%systemdrive%\Windows\system32

If this solution doesn’t resolve the error, try the next solution.

5] Ensure Power Service is running

To ensure Power Service is enabled, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the System Protection Service service.
• Double-click on the entry to edit its Properties.
• Make sure that the option under the Startup type menu in the service’s properties window is set to Automatic. Confirm any dialog boxes which may appear when changing the startup type.
• Click on the Start button under the Services status section.
• Exit Services console.

Check if the error is resolved. Otherwise, try the next solution.

6] Enable Diagnostic Policy Service

• Open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostic Policy Service.
• Double-click on the entry to edit it’s properties.
• Make sure that the option under the Startup type menu in the service’s properties window is set to Automatic. Confirm any dialog boxes which may appear when changing the startup type.
• Click on the Start button under the Services status section.
• Exit Services console.

Check if the error is resolved.

7] Replace the battery

You will likely see several errors pertaining to your battery as it can no longer hold a proper charge.

By this time, it should be clear the battery is hitting the end of its life, but before deciding on replacing the battery, you can run battery diagnostics using third-party software and see what the result will show.

Hope this helps!

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