Surfaceデバイスが利用可能なワイヤレスネットワークを検出しても接続できない^{(Surface device finds available wireless network but won’t connect)}という問題が発生している場合は、この投稿が役に立ちます。この投稿では、この問題を正常に解決するために試すことができる最も適切なソリューションを提供します。

Surfaceデバイスは利用可能なワイヤレスネットワークを検出しますが、接続しません

この問題が発生した場合は、以下の推奨ソリューションを順不同で試して、問題の解決に役立つかどうかを確認できます。

1. SurfaceのWi-Fi設定を確認してください
2. ルーターの正しいパスワードを確認します
3. 別のデバイスでネットワークを確認してください
4. MAC^{(Ensure MAC)}アドレスフィルタリングが有効になっていることを確認します
5. ネットワークトラブルシューティングを実行する
6. WiFiドライバーの更新/インストール
7. 有線接続を使用する
8. ネットワーク接続の優先順位を変更する
9. WiFiの問題の一般的な修正

リストされた各ソリューションに関連するプロセスの説明を見てみましょう。

以下の解決策を試す前に、更新プログラムを確認し、 ^{(check for updates)}Windows 10搭載のSurfaceデバイスに利用可能なビットをインストールして、問題が解決するかどうかを確認してください。

1] SurfaceのWi-Fi設定を確認します^{(Check Wi-Fi)}

Surfaceデバイスを解決する最初の試みは、利用可能なワイヤレスネットワークを見つけますが、接続できない問題は、 Surfaceデバイスの^(Surface)WiFi設定を確認することです。

[スタート]^(Start)に移動し 、[設定]^(Settings)  >[ ネットワークとインターネット^{(Network & Internet)}]  >[  Wi-Fi ]を選択し て、[ WiFi ]ボタンが[オン]に切り替えられている^(On)ことを確認します。また、  [設定] ^(Settings ) >[ ネットワークとインターネット ^{(Network & Internet )}] >[ 機内モード]に移動し、^{(Airplane mode)}機内モードもオフ^{(Off)(Airplane mode is also Off)}になっ ていることを確認します。

ワイヤレスネットワークが利用可能なネットワークのリストにあり、 ワイヤレスネットワークアイコンがタスクバーにあることを^{(wireless network icon is in the taskbar)}確認します。

このすべての事前チェックが正常に行われていても問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

2]ルーターの正しいパスワードを確認します^(Verify)

ここでは、ルーターの正しいパスワードを確認する必要があります。ネットワークパスワードがわからない場合は、ワイヤレスネットワークパスワードを見つける^{(find your wireless network password)}ことができます。これでワイヤレスネットワークに接続できるようになれば、問題ありません。そうでない場合は、次の解決策を試してください。

3]別のデバイスでネットワークを確認します^(Check)

ワイヤレスネットワークがSurfaceで利用可能なネットワークのリストに表示されているのに接続できない場合は、最初にネットワークが別のデバイスで正しく機能していることを確認する必要があります。ワイヤレスネットワークに接続して、別のPC、タブレット、またはスマートフォンからオンラインに接続できるかどうかを確認します。

Surfaceまたはその他のデバイスに接続できない場合は、ネットワークまたはハードウェア自体に問題がある可能性があります。この場合、インターネットデバイス（モデム、ルーター）を再起動してみてください。また、Surfaceデバイス^{(restart your Surface device)}を再起動して、Wi-Fiに再接続することもできます。

一方、別のデバイスでWi-Fiに接続できるのに、 ^(Wi-Fi)Surfaceが接続できない場合は、 Surfaceデバイスを再起動するだけでなく、Surfaceの^(Surface)日付と時刻の設定を確認し、必要に応じて修正します。

それでも接続できない場合は、次の解決策を試してください。

4] MAC^{(Ensure MAC)}アドレスフィルタリングが有効になっていることを確認します

ワイヤレスルーターは、 MACフィルタリング^{(MAC filtering)}と呼ばれる機能を使用して、不正なネットワークアクセスを防ぐことができます。したがって、これはここでの潜在的な原因である可能性があります。

ルーターのMACフィルタリングがオンになっている^{(MAC filtering on your router is turned on)}場合は、次のいずれかを試してください。

• ^(Turn)MACフィルタリングを一時的に^(MAC)オフにして、Surfaceがワイヤレスネットワークに接続できないかどうかを確認します。
• Surfaceの^(Surface)MACアドレスをルーターの許可リストに追加します。

ルーターのMAC^(MAC)フィルタリング設定を変更したり、SurfaceのMACアドレスを^{(MAC address of your Surface)}ルーターの許可リストに追加したりするには、ルーターに付属の情報を参照するか、ハードウェアの製造元のWebサイトにアクセスしてください。ルーターのMACフィルタリング設定を変更し^{(change your router’s MAC)}た場合は、 Surfaceをワイヤレスネットワークに接続する前にルーターを再起動してください。

それでも接続できない場合は、ISPまたはワイヤレスルーターの製造元に連絡して、複数のデバイスからワイヤレスネットワークを表示できるが、接続できないことを報告してください。

読む：^(Read:)Surfaceイヤフォンを工場出荷時のデフォルト設定^{(reset Surface Earbuds to the default factory settings)}にリセットする方法。

5]ネットワークトラブルシューティングを実行する

このソリューションでは、 Windows10用^{(Windows 10)}の組み込みのネットワークトラブルシューティングを実行する必要があります。ウィザードは、 Surface^(Surface)デバイスのWi-Fiの^(Wi-Fi)問題を診断して修正するのに役立ちます。

6]WiFiドライバーの更新/インストール

このソリューションではupdate/install the WiFi drivers for Windows 10だけでなく、Surfaceデバイス用の最新のファームウェアとドライバーをダウンロードする必要があります。^{(download the latest firmware and drivers)}

7]有線接続を使用する

これは、解決策というよりも回避策です。ここでは、有線（イーサネット）接続を使用するだけです。

8]ネットワーク接続の優先度を変更する^{(Change Network Connection Priority)}

通常、 Windows 10^{(Windows 10)}コンピューターは適切なネットワーク接続を選択するため、ネットワーク接続の優先順位を変更する理由はありません。ただし、優先ネットワークを選択して自動的に接続する場合、または接続シーケンスを変更するだけの場合は、ネットワーク接続の優先度を変更できます。

9]WiFiの問題の一般的な修正

このガイドでは、Windows 10で^{(Windows 10)}WiFiの問題をトラブルシューティングし、 ^{(troubleshoot WiFi problems)}Surfaceデバイスで問題なく使用する方法を説明します。

お役に立てれば！

関連記事^{(Related post)}：SurfaceデバイスにWi-Fi設定がありません^{(Wi-Fi Settings are missing on Surface device)}

Surface device finds available wireless network but won't connect

If you are experiencing the issue whereby your Surface device finds available wireless network but won’t connect, then this post is intended to help you. In this post, we will offer the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

Surface device finds available wireless network but won’t connect

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Wi-Fi settings on your Surface
2. Verify the correct password for your router
3. Check your network on another device
4. Ensure MAC address filtering is enabled
5. Run Network Troubleshooter
6. Update/Install WiFi drivers
7. Use wired connection
8. Change Network Connection Priority
9. General fix for WiFi issues

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Before you try the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10-powered Surface device and see if the issue is resolved.

1] Check Wi-Fi settings on your Surface

Your first attempt to resolve the Surface device finds available wireless network but won’t connect issue is to check the WiFi settings on your Surface device.

Go to Start, and select Settings > Network & Internet > Wi-Fi and make sure the WiFi button is toggled to On. Also, go to Settings > Network & Internet > Airplane mode and make sure Airplane mode is also Off.

Verify our wireless network is in the list of available networks and the wireless network icon is in the taskbar.

If all this pre-checks are in order but the issue is still present, try the next solution.

2] Verify the correct password for your router

Here, you need to verify the correct password for your router. If you’re not sure what your network password is, you can find your wireless network password. If you can now connect to your wireless network, then good; if not, try the next solution.

3] Check your network on another device

If your wireless network appears in the list of available networks on your Surface but you can’t connect, you should first make sure the network is working properly on another device. Check if you can connect to your wireless network and go online from another PC, tablet, or smartphone.

If you can’t connect to your Surface or any other device, the problem might be with the network or hardware itself. In this case, you can try restarting your internet device (modem, router) and also restart your Surface device and re-connect to Wi-Fi.

On the other hand, if you can connect to Wi-Fi on another device but your Surface still can’t connect, in addition to restarting your Surface device, check and, if needed, correct your date and time settings on your Surface.

If you’re still unable to connect, try the next solution.

4] Ensure MAC address filtering is enabled

Wireless routers can prevent unauthorized network access by using a feature called MAC filtering. So, this could be a potential culprit here.

If MAC filtering on your router is turned on, try one of the following:

• Turn off MAC filtering temporarily to see if that is preventing your Surface from connecting to your wireless network.
• Add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list.

To change MAC filtering settings on your router or to add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list, refer to the info that came with your router or go to the hardware manufacturer’s website. If you change your router’s MAC filtering settings, restart your router before trying to connect your Surface to your wireless network.

If you still can’t connect, contact your ISP or the manufacturer of your wireless router and report that you can see your wireless network from multiple devices but can’t connect to it.

Read: How to reset Surface Earbuds to the default factory settings.

5] Run Network Troubleshooter

This solution requires you to run the inbuilt Network Troubleshooter for Windows 10. The wizard can help diagnose and fix Wi-Fi problems on your Surface device.

6] Update/Install WiFi drivers

This solution requires you to update/install the WiFi drivers for Windows 10 as well as download the latest firmware and drivers for your Surface device.

7] Use wired connection

This is more of a workaround than a solution. Here, you can simply use a wired (ethernet) connection.

8] Change Network Connection Priority

Generally, there’s no reason to change network connection priority, because Windows 10 computer chooses the right network connection. But if you want to select a preferred network and want to automatically connect to it, or you just want to make the connection sequence different, then you can change network connection priority.

9] General fix for WiFi issues

This guide will show you how you can troubleshoot WiFi problems in Windows 10 and use it without any problem on your Surface device.

Hope this helps!

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