イベントID14および17を修正-Windows10でのTPMコマンドの失敗

Windows 10コンピューターでTPM（トラステッドプラットフォームモジュール）(TPM (Trusted Platform Module))コマンドを実行しようとして、イベントID14(Event ID 14)またはイベントID17(Event ID 17)、あるいはその両方で失敗した場合、この投稿はあなたを助けることを目的としています。この投稿では、考えられる原因を特定し、この問題の軽減に役立つ適切な解決策を提供します。

これらのイベントID(Event ID)エラーのいずれかが発生すると、イベントログに次の完全なエラーメッセージが記録されます。

イベントID14および17-TPMコマンドの失敗-1

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

イベントID14および17-TPMコマンドの失敗-2

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

このイベントID14および17(Event ID 14 and 17)の問題は、 WindowsがTPMデバイスと通信できず、BitLocker 、最新の認証(Modern Authentication)、次世代の資格情報(Next Generation Credentials)などのTPMに依存する機能にTPMデバイスを使用できないという(using the TPM device for the functionalities)TPMデバイスの問題が原因で発生します。

イベント(Event ID 14)ID14および17、TPMコマンドの失敗

Windows 10の問題でこのエラーが発生した場合は、以下に説明する推奨される回避策を試して問題を解決できます。

(Make)次のアップデートがインストールされていることを確認してください。

問題が解決しない場合は、ハードウェアベンダーまたはデバイスの製造元に連絡して、  TPMデバイスを診断してください。

Hope this helps!



七夏 廣川

About the author

私はソフトウェア エンジニアであり、Windows 10 の専門家です。スマートフォン、Windows 10、および Microsoft Edge で 2 年以上の経験があります。私の主な焦点は、デバイスの動作をより良く、より速くすることです。Verizon、IMac、HP、Comcast など、さまざまな企業のさまざまなプロジェクトに携わってきました。また、Microsoft Azure クラウド トレーニングの認定インストラクターでもあります。


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