Windows 10コンピューターでiTunes^{(iTunes on your Windows 10 computer)}からコンテンツをダウンロードまたは再生しようとしているときに、 iTunes Storeエラー0x80092013^{(iTunes Store error 0x80092013)}が発生した場合は、この投稿が役に立ちます。この投稿では、考えられる原因を特定し、この問題の修正に役立つ最も適切な解決策を提供します。

この問題が発生したとき。次の完全なエラーメッセージが表示されます。

iTunes could not connect to the iTunes Store. An unknown error occurred (0x80092013).
Make sure your network connection is active and try again.

エラーは、日付と時刻が正しく設定されていないか、古いバージョンのiTunesを使用しているか、ファイアウォール設定がiTunesのダウンロードをブロックしている可能性があるために表示される可能性があります。また、インターネット接続にVPN^(VPN)を使用している場合は、それも原因の1つである可能性があります。

iTunesStoreエラー0x80092013

この問題が発生した場合は、以下の推奨ソリューションを順不同で試して、問題の解決に役立つかどうかを確認できます。

1. ^(Set)Windows10PCで正しい日付と時刻を設定する
2. 最新バージョンのiTunesを更新またはインストールする
3. ネットワークトラブルシューティングを実行する
4. ^(Add)iTunesをアンチウイルス例外^{(AntiVirus Exception)}リストに追加する
5. サードパーティのセキュリティおよびVPNソフトウェアを無効にします（該当する場合）。

リストされた各ソリューションに関連するプロセスの説明を見てみましょう。

1] Windows10PCで正しい日付と時刻を設定します^(Set)

このソリューションでは、コンピュータの時刻と日付を適切に設定して、iTunesStoreのエラー0x80092013^{(iTunes Store error 0x80092013)}が解決されるかどうかを確認する必要があります。

方法は次のとおりです。

• Windows key + Iキーの組み合わせを押して、設定アプリを 起動し^{(launch the Settings app)}ます。
• クリックして[時間と言語]^{(Time & Language)} セクションを開き ます。
• 左側  のナビゲーションメニューの[日付と時刻]タブに移動します。^{(Date & time)}
• [ 日付と時刻^{(Date & Time)} ]タブで、コンピューターの日付と時刻が正しく設定されていることを確認します。時刻が正しくない場合は  、現在の状態に応じて、[時刻を自動的に設定する]オプションをオンまたはオフにしてみてください。^{(Set time automatically option)}
• 日付を変更するには、[日付^(Date)]で、ドロップダウンメニューボタンをクリックしてカレンダーの現在の月を検索し、[現在の日付]をクリックします。
• 時刻を変更するには、[時刻^(Time)]で、変更する時間、分、または秒をクリックし、タイムゾーンに応じて正しい値に落ち着くまで値をスライドします。
• 時間設定の変更が終了したら、[  OK ]をクリックします。

または、設定^(Settings)アプリで日時を調整しても問題が解決しない場合は、コントロールパネル^{(Control Panel)}で日時を設定してみてください。設定は似ていますが、インターネットの時刻と同期するように時刻を設定できるようになりました。

方法は次のとおりです。

• Windowsキー+Rを押します。[実行^(Run)]ダイアログボックスで、  control と入力し、Enterキーを押します。
• コントロールパネル^{(Control Panel)}が開いたら、ビューを[大きい]または[小さい^(Small)]アイコンに変更し、ウィンドウを下に移動して [日付と時刻^{(Date and Time)} ]オプションを開きます。
• [日付^(Date)と時刻^(Time)]タブ で、上部にある[日付と時刻の変更^{(Change date and time)} ]ボタンをクリックすると、ここで設定できます。

または、次の手順に従って、オンラインタイムサーバーと時刻を同期することを選択できます。

• [  日付と時刻]ウィンドウの[インターネット時刻]タブに移動します。^{(Internet Time)}
• [ 設定の変更]をクリックします。^{(Change settings.)}
• [インターネットタイムサーバーと同期する^{(the Synchronize with an Internet time server)}]オプションの横にあるチェックボックスをオンにし  ます。
• [ 今すぐ更新^{(Update now)} ]ボタンをクリックします。
• [  OK ]  >[ 適用^(Apply)]  >  [ OK ]をクリックし て、コントロールパネルを閉じます。

これで、エラーメッセージがまだ表示されるかどうかを確認できます。もしそうなら、次の解決策を試してください。

2]最新バージョンのiTunesをアップデートまたはインストールします^(Update)

調査の結果、iTunesStoreのエラー0x80092013は古いバージョンのiTunesで非常に一般的であることが判明しました。^(Store)影響を受けた多くのユーザーは、iTunesのインストールを最新バージョンに更新した後に問題が解決したことを確認しています。

3]ネットワークトラブルシューティングを実行する

Network Troubleshooterを実行して、それが機能するかどうかを確認します。

4] iTunesをアンチウイルス例外^{(AntiVirus Exception)}リストに追加します（該当する場合）^(Add)

このソリューションでは、実行しているウイルス対策プログラムの除外リストにiTunesを追加するだけです。^{(add iTunes to the Exclusion list)}Windows Defenderを使用していない場合の手順については、AVマニュアルを参照してください。

iTunes not working on Windows 10

5 ]サードパーティのセキュリティとVPNソフトウェアを無効にする^{(] Disable 3rd)}

ファイアウォールとウイルス対策はシステムの安全性にとって重要ですが、これらのプログラムがWindows 10^{(Windows 10)}に干渉し、このエラーが表示される場合があります。この場合、この問題を修正するには、サードパーティのウイルス対策プログラム^{(remove the third-party antivirus program)}を無効にするか、PCから削除する必要があります。

VPNクライアントまたはプロキシサーバーも、 ^{(VPN client or a Proxy server)}Windows10クライアントマシンとiTunesStoreの^(Store)間の通信をブロックする何らかの干渉が原因で、このエラーをトリガーする可能性があります 。この場合、 Windows 10 の[プログラムと機能]アプレットを使用してVPNソフトウェアをアンインストールするか、コンピューターから^{(uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet)}プロキシサーバーを削除 して、問題が解決するかどうかを確認できます。

Hope something here helps you!

Unknown error occurred (0x80092013) - iTunes Store on Windows 10

If уou’re encountering iTunes Store error 0x80092013 while trying to download or play content from iTunes on your Windows 10 computer, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the possible causes, as well as provide the most appropriate solutions you can try to help you remediate this issue.

When you encounter this issue. you’ll receive the following full error message;

iTunes could not connect to the iTunes Store. An unknown error occurred (0x80092013).
Make sure your network connection is active and try again.

The error can either appear because the date and time is not set correctly, you may be using an outdated version of iTunes, or it can be the firewall settings that may be blocking the iTunes downloads. Also, if you are using a VPN for your internet connection, that can also be one of the likely culprits.

iTunes Store error 0x80092013

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Set the correct date and time on your Windows 10 PC
2. Update or Install the latest version of iTunes
3. Run Network Troubleshooter
4. Add iTunes to the AntiVirus Exception list
5. Disable 3rd party security & VPN software (if applicable).

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Set the correct date and time on your Windows 10 PC

This solution entails you try setting the time and date on your computer properly and see if the iTunes Store error 0x80092013 will be resolved.

Here’s how:

• Press Windows key + I key combination to launch the Settings app.
• Click to open the Time & Language section.
• Navigate to the Date & time tab at the left-side navigation menu.
• In the Date & Time tab, make sure that your computer’s date and time are set up correctly. If the time is not correct, you can try turning the Set time automatically option on or off, depending on the current state.
• To change the date, under Date, click the dropdown menu button to find the current month in the calendar, and then click the current date.
• To change the time, under Time, click the hour, minutes, or seconds that you want to change, and then slide the values until you settle for the one correct according to your time zone.
• When you have finished changing the time settings, click OK.

Alternatively, if adjusting time and date via the Settings app doesn’t fix the issue, you can try setting the time and date via the Control Panel. The settings are similar but now you can set your time to sync with the internet time.

Here’s how:

• Press Windows key + R. In the Run dialog box, type control and hit Enter.
• After Control Panel opens, change the view to Large or Small icons and navigate down through the window to open the Date and Time option.
• From the Date and Time tab, click the Change date and time button at the top and you can set it up here.

Alternatively, you can choose to synchronize time with an online time server by following these steps.

• Navigate to the Internet Time tab in the Date and Time window.
• Click the Change settings.
• Check the box next to the Synchronize with an Internet time server option.
• Click on the Update now button.
• Click OK > Apply > OK and close Control Panel.

Now you can check if the error message still appears. If so, try the next solution.

2] Update or Install the latest version of iTunes

On investigation, it was discovered that iTunes Store error 0x80092013 is quite common on older iTunes versions. A lot of affected users have confirmed that the issue was resolved after they updated their iTunes installation to the latest version.

3] Run Network Troubleshooter

Run Network Troubleshooter and see if that works for you.

4] Add iTunes to the AntiVirus Exception list (if applicable)

This solution simply entails you add iTunes to the Exclusion list on the antivirus program you’re running. Refer to the AV manual for instructions if you’re not using Windows Defender.

iTunes not working on Windows 10

5] Disable 3rd party security & VPN software

Firewall and antivirus are important for your system safety, but sometimes these programs can interfere with Windows 10 and cause this error to appear. In this case, to fix this issue, you’ll have to either disable or remove the third-party antivirus program from your PC.

A VPN client or a Proxy server could also trigger this error due to some kind of interference that ends up blocking communications between your Windows 10 client machine and the iTunes Store. In this case, you can try uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet in Windows 10 or remove any proxy server from your computer and see if that resolves the issue.

Hope something here helps you!

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