多くのユーザーが、 Office 365で会社のホワイトボードアプリにアクセスしようとすると、 ^(Whiteboard)Microsoftホワイトボードアプリケーションが機能しなくなったと報告しています。一部のユーザーは、アプリが正常に動作していて突然停止したことも報告しています。サインインに問題があると言う人もいます。この投稿では、この問題に対処するために利用できるトラブルシューティング方法のいくつかを提供します。

Microsoftホワイトボードが^{(Microsoft Whiteboard)}Windows 11/10で機能しない

一部のユーザーは、アプリケーションにサインインしようとすると、インターネットに接続していてもインターネットに接続していないというエラーが表示される場合があります。アプリをアンインストールして再インストールしようとしたものの、成功しなかった人もいます。

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

では、この問題をどのように解決しますか？ホワイトボード^(Whiteboard)アプリが機能しない問題を修正する方法については、以下の手順を参照してください。^(See)

1. サービスがオンになっていることを確認してください
2. ^(Allow)ファイアウォールを介したホワイトボード^(Whiteboard)アプリへのアクセスを許可する
3. 企業アカウントを削除して、もう一度追加します
4. アプリをアンインストールして再インストールします。

1.サービス^(Service)がオンになっていることを確認します

• Office365管理センターにアクセスします。
• ホームページ内で、[設定]^(Settings) >[サービスとアドイン^{(Services & add-ins)}]を選択します。
• [サービスとアドイン]^{(Services & add-ins)}ページで、下にスクロールして[ホワイトボード]^(Whiteboard)を選択します。
• ホワイトボード^(Whiteboard)メニュー内で、組織全体のホワイトボードをオンまたはオフにする^{(Turn Whiteboard on or off for your entire organization)}横のボタンを切り替えます。
• [保存]^(Save)をクリックします。

注^(Note)：会社のIT Office 365管理者でない場合は、その人に連絡して上記の手順を実行できます。

2.ファイアウォールを介したホワイトボード^(Whiteboard)アプリへのアクセスを許可します

• Windowsキー+Rを押します。[ファイル名を指定して実行^(Run)]ダイアログボックスで、controlと入力し、 Enterキーを押して^(Enter)コントロールパネル^{(Control Panel)}を起動します。
• ウィンドウの右上にある[表示方法]を[^{(View by)}大きいアイコン^{(Large icons)}]に変更します。
• [ WindowsDefenderファイアウォール]を^{(Windows Defender Firewall.)}選択します。
• [ WindowsDefenderFirewallを介してアプリまたは機能を許可する^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)}]オプションを選択します。（下のスクリーンショットを参照）^{((see screenshot below))}
• ポップアップ表示されるウィンドウで、[設定の変更^{(Change settings)}]をクリックします。（下のスクリーンショットを参照）^{((see screenshot below))}
• リストでMicrosoftWhiteboard^{(Microsoft Whiteboard)}を検索し、[許可されたアプリと機能]^{(Allowed apps and features)}セクションでチェックマークを付けてください。[プライベート]^(Private)と[パブリック^(Public)]がオンになっています。
• 設定を保存してアプレットを終了します。

注^(Note)：Windows Defenderファイアウォール^{(Defender Firewall)}を使用している場合は、上記の手順を正確に実行できます。サードパーティのウイルス対策ソフトウェアのファイアウォールサービスを使用している場合は、そこで設定を変更する必要があります。

問題が解決しないかどうかを確認してください。含まれている場合は、次の方法を試してください。

3.企業アカウントを削除して、再度追加します

法人アカウントを削除して、再度追加してみてください。

4.アプリをアンインストールして再インストールします

• Win+Xを押します。アプリと機能を^{(Apps & features)}選択します。
• リストからアプリを見つけます。[アンインストール]を選択し^{(Select Uninstall)}ます。プロセスが完了するのを待ちます。^(Wait)
• Microsoft Whiteboardをダウンロードする^(here)(here)には、ここをクリックしてください。
• ^(Run)画面の指示に従って実行し、PCにインストールします。

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

Α number of users have reported that their Microsoft Whiteboard application doesn’t work anymore when they try to access the Whiteboard app of their company in Office 365. Some users also have reported that the app was working fine and suddenly stopped. Others say that they have trouble ѕigning in. In this post, we provide some of the troubleshooting methods available to address this issue.

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

Some users, when they try to sign in to the application might get an error stating they are not connected to the internet, even though they are. Some tried uninstalling and reinstalling the app but no success.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

So how do you resolve this issue? See steps below on how to fix Whiteboard app not working issue:

1. Make sure the Service is turned on
2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall
3. Remove your corporate account and add it again
4. Uninstall and reinstall the app.

1. Make sure the Service is turned on

• Visit the Office 365 Admin Center.
• Inside the home page, select Settings > Services & add-ins.
• On the Services & add-ins page, scroll down and select Whiteboard.
• Inside the Whiteboard menu, toggle the button next to Turn Whiteboard on or off for your entire organization.
• Click Save.

Note: If you are not your company’s IT Office 365 administrator, you can contact that person to perform the steps mentioned above.

2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall

• Press Windows key + R. In the Run dialog box, type control, hit Enter to launch Control Panel.
• Change View by on the top right of the window to Large icons.
• Select Windows Defender Firewall.
• Select the option Allow an app or feature through Windows Defender Firewall. (see screenshot below)
• From the window that pops up, click on Change settings. (see screenshot below)
• Search for Microsoft Whiteboard in the list and make sure to place a check-mark against it under Allowed apps and features section and Private and Public is checked.
• Save settings and exit the applet.

Note: If you use Windows Defender Firewall, you can follow the steps above exactly. If you’re using the firewall service from third-party antivirus software, you will need to change the settings there.

Check to see if the issue persists. If it does, try the next method.

3. Remove your corporate account and add it again

You may try to remove your corporate account and add it again.

4. Uninstall and re-install the app

• Press Win+X. Select Apps & features.
• Find the app in the list. Select Uninstall. Wait for the process to complete.
• Click here to download Microsoft Whiteboard.
• Run and install it on your PC by following the on-screen instructions.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

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