このサイトのために書いている人々のほとんどは、コンピューターの周りをよく知っています。DOSを実行している(running DOS)IBM互換機の初期から、最新のゲーミングPC(modern gaming PCs)やラップトップに至るまで、私たちは集合的に、ほぼすべてを実行し、見てきました。
これは、平均的なPCユーザーが執拗な技術オタクではないことを忘れがちです。コンピューターに問題が発生した場合、平均的なユーザーはコンピューターを梱包してGeeksquadなどの企業に持ち込んで支援を求める可能性があります。これには何の問題もありませんが、多くの場合、自分で行った可能性のある問題を修正するために、専門家に数百ドルを支払っています。
本当の技術者だけが解決できる問題があるかもしれないことは事実ですが、それはあなた自身の手の届くところにあるものである可能性があります。巨額の現金と一緒にコンピューターを渡す前に、試してみる価値は確かにあります。
論理的、スポック氏のように
コンピューターについて最初に知っておくべきことは、コンピューターが非常に論理的であるということです。これは、正しく機能している場合と正しく機能していない場合の両方に当てはまります。コンピュータがどのように機能するかについての根本的な謎はありません。はい、それらは複雑ですが、「複雑」は「魔法」と同じではありません。
コンピュータの問題には、ハードウェアとソフトウェアの2つの大きなクラスがあります。両方で同時に問題が発生することはほとんどありません。
ハードウェア
ハードウェアに問題がある場合は、コンピューターのコンポーネントの1つに障害があるか、正しく構成されていないことを意味します。
最初にすべきことは、コンピューターの主要コンポーネントについて理解することです。
- マザーボードがあります。これは、すべてが接続される大きな回路基板です。
- 次に、コンピューターの論理的な頭脳であるCPU 。それはすべての数の計算を行います。
- 次に、使用中のプログラム用の非常に高速なストレージであるRAM（ランダムアクセスメモリ）があります。(Random Access Memory)
- ハードドライブは永続的なストレージです。
- 電源は、まあ、電力を供給します（明らかに！）。
- グラフィックプロセッサ(graphics processor)は、画面とサウンドチップ上に画像を作成します。
特定のハードウェアに障害があるかどうかを判断する最も簡単な方法の1つは、既知の動作している部品と交換するか、動作していることがわかっているコンピューターに疑わしい部品を入れることです。
ハードウェアは機能しているが、コンピューターが正常に動作していない場合は、ソフトウェア側で問題が発生している可能性があります。PCで実際に何が問題になっているのかを把握するプロセスを見てみましょう。
診断ダンス
コンピュータを修理する際の最も重要なステップは、問題を正しく診断することです。問題の原因が見つからない場合は、修正を開始することもできません。
医者と同じように、問題がどのように現れるかについての情報を収集する必要があります。つまり、問題の症状と状況をリストする必要があります。
コンピューターが実行している（または実行していない(isn’t )）ことを詳細に説明してください。例えば：
- コンピューターの電源が入らない。
- コンピューターが起動しません。
- コンピューターがWiFiに接続しません。
これらは大まかな説明ですが、開始するのに適した場所です。
より細かい(Finer)詳細は、より迅速に正しい答えにあなたを導きます。特定のエラーコードがある場合は、それらを書き留めます。特定の状況で問題が発生した場合は、それらにも注意してください。問題が発生する直前に何か新しいことや別のことをした場合は、おそらくそれもメモしておく必要があります。
関連性があり、説明的と思われる情報を収集する必要があります。では、その情報をどうしますか？えーと…(Well…)。
Googleはあなたの友達です
ちょっとした秘密を教えてあげましょう。Geeksquadの人はおそらくあなたの問題をグーグル(Google your issue)で検索するでしょう。膨大な量の技術知識を覚えたり、厚い技術マニュアルを参照したりしなければならない時代は、私たちの背後にあります。
さらに重要なことに、インターネットはあなたが抱えている問題をすでに解決している可能性が最も高い人々でいっぱいです。そうでない場合は、問題を理解するのを喜んで手伝ってくれる(who are willing to help you figure out the problem)オンラインの人々もいます。
これが、特定の問題の症状を説明できることが最も重要である理由です。検索エンジンに入力する説明が適切であればあるほど、回答の関連性が高くなります。
何よりも、特定の問題について助けを求めることができるフォーラムがオンラインでたくさん見つかります。無料の技術サポートを提供してくれるこれらの場所の周りには、常に数人のフレンドリーなオタクがいます。あなたがしなければならないのは、彼らに正しい情報を提供し、指示に従うことだけです。
実際、このサイトでキーワードを入力することから始めるべきでしょう。おそらく、私たちはすでにあなたのための解決策を持っています。
スレッジハンマー法
上記のアドバイスは、実際にはコンピュータを元の状態に戻すための外科的アプローチを目的としていますが、高速で信頼性の高い別のアプローチがあります。ただし、データを取り出す可能性もあります。
Windows 10では、コンピューターを元の状態にリセットするか、個人ファイルをそのままにしておくことができます。ただし、PCをリセットする前に、まず、洋ナシの形になる前の復元ポイントにロールバックしてみてください。(to a restore point)
コンピュータが破壊されてWindowsがリセットできない場合、またはハードドライブが破壊されて交換する必要がある場合は、DVDまたはUSBドライブからオペレーティングシステムを再インストールできます(you can reinstall the operating system from a DVD or USB drive)。お使いのコンピューターにインストールメディアが付属していない場合は、別のコンピューターを使用して、MicrosoftのWebサイトから合法的にダウンロードできます。ライセンスキーを持っている限り、それはすべて問題ありません。
インストールメディアから起動すると、いくつかの修復オプションも提供され、個人データを保存できる場合があります。(may)
もちろん、コンピュータのハードドライブを軌道から外すことを決定する前に、いくつかの問題を解決するためのもう1つのより寛容な方法があります。Windowsには、(Windows)システムの復元(system restore)と呼ばれる機能があります。アップデートを入手したり、新しいプログラムをインストールしたり、新しいハードウェアドライバーをロードしたりするたびに、Windowsは一種のバックアップを作成します。その後、すべてが正常に機能していた最後のポイントにコンピューターをロールバックできます。
これは、正確に何が悪かったのかを理解するのに役立たないかもしれませんが、少なくともそれはあなたをマシンにとって良い状態に戻すことができます。これは、ハードウェアの問題の大まかな診断でもあります。復元しても問題が解決しない場合は、問題が不良ドライバーを超えている可能性があるためです。
予防メンテナンス
特定の(Certain)種類のコンピューターの問題は、1オンスの予防策によって大幅に回避できます。たとえば、コンピュータでウイルス対策パッケージを実行(an antivirus package running)する必要があります。最近のバージョンのWindowsを実行している場合、良いニュースは、すでに1つが組み込まれていること(you have one built-in already)です。マシンにアクティブなウイルス対策パッケージが1つ（そして1つだけ(only )）あることを必ず確認してください。
実行できる最も重要な予防保守は、データのバックアップです。外付けハードドライブでディスクイメージを(disk images on an external hard drive)作成する場合でも、最も重要なファイルをクラウドにバックアップする(backing up your most important files to the cloud)場合でも、かけがえのないデータの唯一のコピーが複数のコンピューター上にあることが絶対に不可欠です。
そうすれば、ハードドライブの故障やOSの完全な破損などの大きな問題は、世界を終わらせるような高額な災害ではなく、小さな不便になります。
DIYにするか(DIY Or)しないか、(DIY)それが問題です
結局、あなたが答えなければならない基本的な質問は–あなたの時間の価値は何ですか？
あなた自身のコンピュータを修理することによって、あなたは他の誰かにそれをさせることの代償とあなたの時間と労力を交換しています。私たちは一般的にコンピューターでの作業を楽しんでいるので、雑用のようには感じません。あなたがお金を節約しようとしているだけなら、それは必ずしも楽しい経験ではありません。
覚えておくべき最も重要なことは、ほとんどすべての一般的なコンピューターの問題があなたの手の届くところにあるということです。一度行ったことがあれば、その問題を再度修正するための支援は必要ありません。
How To Fix Your Computer Without Calling In Geeksquad
Most of the folks who write for this site know their way around a computer intimately. From the еarly days оf IBM cоmpatibles running DOS all the way to modern gaming PCs and laptops, collectively we’ve done and seen nearly all of it.
Which makes it easy to forget that the average PC user is not an obsessive tech geek. When things go wrong with a computer, the average user is likely to pack it up and take it to a business like Geeksquad for help. While there is nothing wrong with this, more often than not you are paying a professional hundreds of dollars to fix something you could probably have done yourself.
While it’s true that you may have an issue only a true technician can solve, the odds are that it’s something within your own reach. It’s certainly worth a try before you hand your computer over along with a big wad of cash.
Logical, Like Mr Spock
The first thing you should know about computers is that they are very logical. This is true both when they are working correctly and when they aren’t working correctly. There isn’t a fundamental mystery to how a computer works. Yes, they are complex, but “complex” isn’t the same as “magic”.
There are two broad classes of computer problems – hardware and software. It’s almost never the case where something goes wrong with both at the same time.
The Hardware
If you have a hardware problem, it means that one of the components in your computer is either faulty or not configured correctly.
The first thing you should do is acquaint yourself with the main components of your computer.
- There’s the motherboard, which is the big circuit board that everything plugs into.
- Then the CPU, which is the logical brain of the computer. It does all of the number crunching.
- Then there’s the RAM (Random Access Memory) which is incredibly fast storage for programs that are in use.
- The hard drive is permanent storage.
- The power supply, well, supplies power (obviously!).
- The graphics processor makes pictures on your screen and the sound chip.
One of the easiest ways to determine if a specific piece of hardware is at fault is by swapping it out for a known working part or putting the suspect part into a computer you know works.
If your hardware works, but the computer is not performing the way it should, then something may have gone wrong on the software side of things. Let’s have a look at the process of figuring out what’s actually gone wrong with your PC.
The Diagnosis Dance
The most important step when repairing a computer is correctly diagnosing the problem. If you can’t find the cause of your issues, then you can’t even begin to fix them.
Just like a doctor, you need to gather information about the way the problem presents itself. In other words, you have to list the symptoms and circumstances of the issue.
Try to describe what it is the computer is doing (or isn’t doing) in detail. For example:
- My computer won’t turn on.
- My computer won’t boot.
- My computer won’t connect to WiFi.
These are broad descriptions, but it’s a good place to start.
Finer details will lead you to the right answer more quickly. If there are specific error codes, write them down. If the problem happen under specific circumstances note those too. If you did something new or different right before the problem started, well you should probably also make a note of that.
You will want to gather information that seems relevant and descriptive. So what do you do with that information? Well….
Google Is Your Friend
We’ll let you in on a little secret – the guy at Geeksquad is probably going to Google your issue. The days of having to memorize massive amounts of tech knowledge or referring to thick technical manuals are long behind us.
More importantly, the internet is filled with people who have most likely already solved the problem you have. If not, there are also people online who are willing to help you figure out the problem.
This is why being able to describe the symptoms of your particular issue is of utmost importance. The better the description you put into the search engine the more relevant the answers will be.
Best of all, you’ll find plenty of forums online where you can ask for help with your specific problem. There are always a few friendly geeks hanging around these places willing to provide free tech support. All you have to do is provide them with the right information and follow instructions.
In fact, you should probably start by typing in your keywords right here on this site. The chances are we already have a solution for you.
The Sledgehammer Method
The advice above is really aimed at a surgical approach to getting your computer back on its feet, but there’s another approach that’s fast and reliable. However, it also means potentially taking out your data.
Windows 10 allows you to reset your computer either to a pristine state or with your personal files left intact. Before you go and reset your PC however, you might first try rolling it back to a restore point from before things went pear-shaped.
If your computer is so busted that Windows can’t reset itself or your hard drive is busted and you had to replace it, you can reinstall the operating system from a DVD or USB drive. If your computer didn’t come with any installation media, you can use another computer to legally download it from Microsoft’s website. As long as you have your license key it’s all fine.
Booting from installation media also provides you with some repair options, which may let you save some personal data.
Of course, before you decide to nuke your computer’s hard drive from orbit, there is another more forgiving way to fix some problems. Windows has a feature known as system restore. Whenever you get an update, install a new program or load new hardware drivers, Windows makes a sort of backup. You can then roll back your computer to the last point where everything was working OK.
This may not help you figure out what exactly went wrong, but at least it can get you back to a good state for the machine. It’s also a crude diagnostic for hardware issues. Since, if a restore does not fix the problem, the issue may go beyond bad drivers.
Preventative Maintenance
Certain types of computer problems can be largely avoided by an ounce of prevention. You should, for example, have an antivirus package running on your computer. If you are running a recent version of Windows then the good news is you have one built-in already. Do be sure to check that there is one (and only one) active antivirus package on your machine.
The most important preventative maintenance you can do is backing up your data. Whether you’re making disk images on an external hard drive or backing up your most important files to the cloud, it’s absolutely vital that your only copies of irreplaceable data is on more than one computer.
That way major problems such as hard drive failure or complete corruption of your OS become minor inconveniences, rather than world-ending expensive disasters.
To DIY Or Not To DIY, That Is The Question
In the end the fundamental question you have to answer is – what is your time worth?
By repairing your own computer, you are trading your time and effort for the price of letting someone else do it. We generally enjoy working on computers, so it doesn’t feel like a chore. If you are just trying to save money then it’s not necessarily a fun experience.
The most important thing to remember is that almost all common computer problems are within your reach to repair. If you’ve done it once, you’ll never need help fixing that issue again.
