電源を入れると、Macの画面に疑問符のフォルダが点滅します。あなたは困惑していて、何が起こっているのかわからず、Macの画面からアイコンを消すために何をすべきか疑問に思っています。このチュートリアルのトラブルシューティング手順は、問題の解決に役立つはずです。
Macの起動ディスクに（一時的または永続的な）問題がある場合、このフォルダが画面に表示されます。これは基本的に、Macがハードディスクドライブ（HDD）またはソリッドステートドライブ（SSD ）から(SSD)Macオペレーティングシステムを見つけたり起動したりできないことを意味します。
この問題の解決策は原因によって異なることに注意してください。ただし、以下の推奨事項の少なくとも1つで、Macのフラッシュフォルダーエラーを修正する必要があります。
1.Macを再起動します
Macを再起動すると、システムエラーが修正され、点滅している質問のmacフォルダがMac画面で動かなくなる可能性があります。システムの再起動を開始する前に、 Mac(Mac)に接続されているケーブル、アクセサリ、または外付けドライブ（充電ケーブルを含む）をすべて取り外してください。
電源ボタンを約10秒間押し続けます。MacBookが完全にシャットダウンするのを待ち、1分待ってから、もう一度電源ボタンを押します。(Wait)影響を受けるデバイスがMacデスクトップ（iMac(Mac)またはMacmini(Mac)）の場合は、電源ケーブルを抜き、10秒以上待ってからケーブルを再接続し、Macの電源を入れ直します。
再起動後もMacに点滅するフォルダが表示される場合は、以下のトラブルシューティングの修正にジャンプしてください。
2.MacのNVRAMまたはPRAMをリセットします
Non-Volatile Random Access Memory（NVRAM ）は、重要な設定と情報を保持するMacコンピューターのストレージコンポーネントです。Macの起動ディスクの選択やその他の基本的なシステム設定（サウンド、ディスプレイ、日付と時刻、ポート構成など）を変更すると、macOSはそれらをNVRAMに保存します。
NVRAMに保存される設定は、 Macのモデルと(Mac)Macに接続されているデバイスによって異なる場合があります。MacのNVRAMは、起動時に疑問符フォルダが表示されたり、黒い画面で動かなくなったり、その他の奇妙な起動エラーが発生したりすると、破損している可能性があります。(NVRAM)
幸い、 NVRAMを工場出荷時のデフォルト(reset the NVRAM to factory default)にリセットする方法があり、それによってこれらの問題を解決できる可能性があります。NVRAMリセットを実行する手順は、 Macのモデルまたは世代によって異なります。
- 画面が消えるまでMacの電源ボタンを押し続けます。Macが完全にシャットダウンするまでさらに10〜30秒待ちます。(Wait)
- Macの電源を入れ（電源ボタンを押します）、すぐにCommand + Option + P + Rキーを押し続けます。
- Macが起動する間、4つのキーを押し続けます。Macが(Mac)Appleロゴを表示するか、2番目の起動チャイムを再生したら、約20秒後にキーを放します。
起動時にMac(Mac)に疑問符フォルダが表示されなくなった場合は、エラーが再発しないように、macOS起動ディスクの設定で正しい起動ディスクが選択されていることを確認してください。(Startup Disk)
- [システム環境設定](System Preferences) >[起動ディスク(Startup Disk)]に移動し、左下隅にある鍵のアイコンを選択して、Macのパスワードを入力します。Macに指紋スキャナーが搭載されている場合は、 TouchIDを使用して認証することもできます。
- （Macintosh HD）ドライブを起動ディスクとして再選択し、[再起動](Restart)を選択します。
3.Macをセーフモードで起動します
ログインアイテム(Items)（つまり、起動時にmacOSと一緒に読み込まれるソフトウェア）により、疑問符フォルダなどの起動エラーが発生する場合があります。Macをセーフモードで起動する(Booting your Mac into Safe Mode)と、問題の診断とトラブルシューティングに役立ちます。
セーフモード(Safe Mode)で起動する方法は、 Macのハードウェア/プロセッサ構成によって異なります。
IntelベースのMacをセーフモードで起動する(Boot Intel-Based Mac into Safe Mode)
疑問符フォルダのある画面で、Macの電源ボタン(Power button)をシャットダウンするまで約10秒間押し続けます。さらに10秒間待ち、(Wait)電源ボタン(Power button)を押して、すぐにShiftキー(Shift key)を押し続けます。
Macのディスプレイにログイン画面が表示されたら、 Shiftキーを放します。
AppleシリコンベースのMacをセーフモードで起動する(Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode)
電源ボタン(Power button)を押したまま、 Macがシャットダウンするのを待ちます。10秒間待ってから、スタートアップオプションページが画面に表示されるまで電源ボタンをもう一度押し続けます。(Power button)
起動ディスク(startup disk)を選択し、Shiftキー(Shift key)を押したまま、次のページで[セーフモードで続行](Continue in Safe Mode)を選択します。ログイン画面でMacのパスワードを入力して、セーフモード(Safe Mode)に入ります。Macを通常どおり再起動し、問題が解決するかどうかを確認します。
ログインアイテムは、(Items)セーフモード(Safe Mode)の起動プロセス中に読み込まれません。したがって、Macが(Mac)セーフモード(Safe Mode)で正しく起動する場合、ログイン項目が疑問符フォルダの問題の根本的な原因である可能性があります。
4.ログインアイテムを削除します
ログインアイテム(Login Items)を無効にすると、 Macノートブックおよびデスクトップでの起動の問題も解決できます。セーフモード(Safe Mode)を終了しても問題が解決しない場合は、セーフモード(Safe Mode)で再度起動し、ログインアイテム(Login Items)（またはスタートアップアプリ）を削除します。
- [システム環境設定](System Preferences) >[ユーザーとグループ(Users & Groups)]に移動し、サイドバーの[現在のユーザー]セクションでアカウントを選択します。
- [ログインアイテム(Login Items)]タブに移動し、左下隅にある鍵のアイコンを選択して、Macのパスワードを入力します。
ログインアイテム(Login Items)のリストを作成して、アイテムを無効にしても問題が解決しない場合にそれらを追加できるようにします。
- ログインアイテム(Login Items)を選択し、削除remove/minus iconを選択して次々に削除します。
Macを再起動し、疑問符フォルダなしで起動するかどうかを確認します。その場合は、ログインアイテムを一度に1つずつ再追加し、各アイテムを追加した後に(Login Items one)Macを再起動します。これは、起動の問題の原因である問題のあるログイン項目(Login Item)を特定するのに役立ちます。
5.ディスクユーティリティの修復を実行します
macOSリカバリ環境の「応急処置」ツールは、ディスクエラーを診断および修復(diagnose and repair disk errors)して、Macが正しく起動しないようにすることができます。すべてのトラブルシューティング手順が失敗した場合は、修復ツールを実行します。
- Macの電源ボタンを約10秒間押し続け、完全にシャットダウンするのを待ちます。
- MacがIntelベースのプロセッサを使用している場合は、電源を入れ、すぐにキーボードのCommand + Rを押し続けます。(R)Macが(Mac)RecoveryAssistantをロードするか、リカバリモード(Recovery Mode)で起動するまで、キーを押し続けます。
Appleのシリコンチップセットを搭載したMac(Macs)の場合は、[スタートアップオプション(Startup Options)]ウィンドウが画面に表示されるまで電源ボタンを押し続けます。[オプション](Options)を選択し、[続行]を選択して続行(Continue)します。
- Macユーザーアカウントを選択し、[次へ(Next)]を選択します。アカウントのパスワードを入力し、もう一度[次へ(Next)]を選択します。
- [ディスクユーティリティ](Disk Utility)を選択し、[続行](Continue)を選択します。
- ツールバーの[表示](View)をタップします。
- ドロップダウンオプションから[すべてのデバイスを表示](Show All Devices)を選択します。
- Macのスタートアップディスクのサイドバーの「内部」セクションを確認します。ディスク上の最後のボリュームから始めて、起動ディスク内のすべてのボリュームとコンテナに対してFirstAid修復を実行します。ディスクを選択し、ツールバーの応急処置を選択します。(First Aid)
- 確認プロンプトで[実行](Run)を選択します。
ディスクユーティリティ(Disk Utility)がボリュームのチェックまたは修復を完了したら、その上の次のボリュームを選択し、[応急処置]を選択して、[(First Aid)実行(Run)]を選択します。ディスク内のすべてのボリュームとディスク自体に対して応急処置(First Aid)チェックを実行してから、 Macを再起動します。
- 赤いxアイコン(red x icon)を選択して、ディスクユーティリティウィンドウを閉じます。
- Appleメニュー(Apple menu)を開き、 [再起動(Restart)]を選択します。
Appleサポートに連絡する
前述のように、疑問符のフォルダアイコンは、Macのハードドライブに恒久的な損傷があることを示している可能性もあります。これらのトラブルシューティングの推奨事項のいずれも問題を解決しない場合は、 Appleサポートに連絡するか、 (Contact Apple Support)GeniusBarの予約をスケジュールしてください。Macのハードディスクおよびその他のコンポーネントは、ハードウェアの問題または物理的な損傷がないか検査される可能性があります。
(Reinstall macOS)MacをGeniusBarまたは修理センターに持ち込めない場合は、macOSを再インストールしてください。これを行うと、Macのハードディスクが消去され、重要なデータが失われます。問題を解決できた場合は、ディスクユーティリティまたはTime Machineを(Time Machine)使用してMacをバックアップし(back up your Mac using Disk Utility)、エラーが再発した場合のデータ損失を防ぎます。
Seeing the Question Mark Folder on Mac? Here’s What To Do
Therе’s a flashіng question mark folder on your Mаc’s screen when you turn it on. You’re puzzled, υnsure about what’s happening, and wondering what to do to get the icon off your Mac’s screen. The troubleshooting steps in this tutorial should help resolve the problem.
This folder will appear on the screen if there’s a (temporary or permanent) problem with your Mac’s startup disk. It basically means your Mac is unable to locate or boot the Mac operating system from the hard disk drive (HDD) or solid-state drive (SSD).
Note that the solution to this problem will depend on the cause. However, at least one of the recommendations below should fix the Mac flashing folder error.
1. Restart Your Mac
Rebooting your Mac can fix system errors causing the flashing question mac folder to get stuck on your Mac screen. Before initiating the system reboot, unplug any cable, accessory, or external drive connected to your Mac—including the charging cable.
Hold down the power button for about 10 seconds. Wait for your MacBook to shut down completely, wait for a minute, and press the power button again. If the affected device is a Mac desktop (iMac or Mac mini) unplug the power cable, wait for at least 10 seconds, reconnect the cable, and turn your Mac back on.
Jump to the troubleshooting fixes below if your Mac still displays the flashing folder after the reboot.
2. Reset Your Mac’s NVRAM or PRAM
The Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) is a storage component of Mac computers that keeps important settings and information. When you make changes to your Mac’s start-up disk selection and other basic system settings (sound, display, date and time, port configuration, etc.), your macOS saves them in the NVRAM.
The settings stored in the NVRAM may vary depending on your Mac’s model and devices connected to your Mac. Your Mac’s NVRAM is probably corrupt if it displays the question mark folder on start-up, gets stuck on a black screen, or exhibits other weird start-up errors.
Luckily, there’s a way to reset the NVRAM to factory default, and that could resolve these issues. The steps to perform an NVRAM reset will vary based on the model or generation of your Mac.
- Hold down your Mac’s power button until the screen goes off. Wait for 10 – 30 more seconds for your Mac to shut down completely.
- Turn on your Mac (press the power button) and immediately hold the Command + Option + P + R keys.
- Hold the four keys while your Mac boots up. Release the keys after about 20 seconds when your Mac displays the Apple logo or plays the second startup chime.
If your Mac no longer displays the question mark folder during start-up, confirm that you have the correct startup disk selected in the macOS Startup Disk settings so that the error doesn’t reoccur.
- Go to System Preferences > Startup Disk, select the lock icon in the bottom-left corner, and enter your Mac’s password. You can also authenticate using Touch ID if your Mac has a fingerprint scanner.
- Reselect the (Macintosh HD) drive as your startup disk and select Restart.
3. Start Mac in Safe Mode
Login Items (i.e. software that load alongside macOS during startup) can sometimes cause startup errors like the question mark folder. Booting your Mac into Safe Mode can help diagnose and troubleshoot the problem.
How you boot into Safe Mode will depend on the hardware/processor configuration of your Mac.
Boot Intel-Based Mac into Safe Mode
On the screen with the question mark folder, press and hold your Mac’s Power button for about 10 seconds until it shuts down. Wait for another 10 seconds, press the Power button and immediately press and hold the Shift key.
Release the Shift key when the login screen appears on your Mac’s display.
Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode
Press and hold the Power button and wait for your Mac to shut down. Wait 10 seconds, press and hold the Power button again until the startup options page comes on the screen.
Select your startup disk, press and hold the Shift key, and select Continue in Safe Mode on the next page. Enter your Mac’s password on the login screen to enter Safe Mode. Restart your Mac normally and check if that resolves the problem.
Login Items don’t load during the Safe Mode boot process. So, if your Mac boots correctly in Safe Mode, login items are likely the root cause of the question mark folder issue.
4. Remove Login Items
Disabling Login Items can also resolve startup problems on Mac notebooks and desktops. If the problem continues after exiting Safe Mode, boot into Safe Mode again and remove Login Items (or startup apps).
- Go to System Preferences > Users & Groups, and select your account in the “Current User” section on the sidebar.
- Head to the Login Items tab, select the lock icon in the bottom-left corner and enter your Mac’s password.
Make a list of the Login Items so you can add them back if disabling the items doesn’t resolve the problem.
- Select the Login Items and select the remove/minus icon to remove them one after another.
Restart your Mac and check if it now boots without the question mark folder. If so, re-add the Login Items one at a time and restart your Mac after adding each item. That will help determine the problematic Login Item responsible for the startup issue.
5. Run the Disk Utility Repair
The “First Aid” tool in the macOS recovery environment can diagnose and repair disk errors stopping your Mac from booting correctly. Run the repair tool if all troubleshooting steps prove abortive.
- Press and hold your Mac’s power button for about 10 seconds and wait for it to shut down completely.
- If your Mac uses an Intel-based processor, turn it on, and immediately press and hold Command + R on the keyboard. Keep holding the keys until your Mac loads the Recovery Assistant or boots into Recovery Mode.
For Macs with Apple’s silicon chipset, press and hold down the power button until the Startup Options window comes on the screen. Select Options and select Continue to proceed.
- Select a Mac user account and select Next. Enter the password for the account and select Next again.
- Select Disk Utility and select Continue.
- Tap View on the toolbar.
- Select Show All Devices from the drop-down options.
- Check the “Internal” section on the sidebar for your Mac’s startup disk. Run the First Aid repair on all volumes and containers in your startup disk, starting from the last volume on the disk. Select the disk and select First Aid on the toolbar.
- Select Run on the confirmation prompt.
When Disk Utility is done checking or repairing the volume, select the next volume above it, select First Aid, and select Run. Run the First Aid check on all volumes in the disks and the disk itself, then restart your Mac.
- Select the red x icon to close the Disk Utility window.
- Open the Apple menu and select Restart.
Contact Apple Support
As mentioned earlier, the question mark folder icon could also indicate permanent damage to your Mac’s hard drive. Contact Apple Support or schedule a Genius Bar appointment if none of these troubleshooting recommendations fixes the problem. Your Mac’s hard disk and other components will likely be examined for hardware issues or physical damages.
Reinstall macOS if you can’t get your Mac to a Genius Bar or repair center. Doing so will erase your Mac’s hard disk and you will lose important data. If you were able to resolve the problem, ensure you back up your Mac using Disk Utility or Time Machine to prevent data loss if the error ever reoccurs.
