OneDriveに問題があり、ファイルが正しく同期されていない場合は、 Microsoftが提供する公式のOneDriveトラブルシューティング^{(OneDrive Troubleshooter)}を試すことを検討してください。これは、問題を修正するためにダウンロードして実行できる小さなトラブルシューティングウィザードです。これがどこにあり、どのように機能するかです。

OneDriveトラブルシューティング^{(OneDrive Troubleshooter)}の場所

OneDriveファイルの同期に問題がある場合、最初のステップは、Microsoftのこの^(Microsoft)トラブルシューティングガイド^{(troubleshooting guide)}を確認することです。彼らが推奨することを行っても問題が解決しない場合、最後のチャンスは公式のトラブルシューティングを試すことです。

ダウンロードリンク^{(download link)}は、前に推奨したページの最後にあります。このダウンロードリンク^{(download link)}を試すこともできますが、Microsoftがやがて変更する可能性があります。onedrivets.diagcabという名前のファイルをダウンロードします。見つけやすいフォルダに保存して実行します。

それがどのように機能するか見てみましょう。

OneDriveトラブルシューティング^{(OneDrive Troubleshooter)}の使用方法

OneDriveトラブルシューティング^{(OneDrive Troubleshooter)}は、 Windowsの他のすべてのトラブルシューティングウィザードと同じように機能します。あなたはここでそれらについてもっと学ぶことができます：Windows7とWindows8^{(Windows 7)}のネットワーク^{(Windows 8)}とインターネットの問題のトラブルシューティング^{(Troubleshoot Network & Internet Problems)}。

実行すると、トラブルシューティングツールは、OneDriveへのアクセスの問題を見つけて修正できることを通知します。

開始ウィンドウ^{(starting window)}の下部にある[詳細^(Advanced)設定]リンクを押すと、使用可能な詳細オプションが1つだけであり、すでに有効になっていることがわかります。 「自動的に修復を適用する」^{("Apply repairs automatically")}です。

[次へ]^(Next)を押すと、トラブルシューティングツールが問題の検出プロセスを開始します。OneDriveの^(OneDrive's)機能に悪影響を与える可能性のあるシンボリックリンクのチェックを含む多くのチェックを実行します。

検出プロセス^{(detection process)}が終了すると、トラブルシューティングガイドはまず、診断情報をMicrosoftに送信するかどうかを尋ねます。この情報を送信する場合、特にOneDrive^(OneDrive)に大量のファイルを保存する場合は、プロセスに数分かかることを覚えておいてください。

選択すると、OneDriveは解決策の提案を開始します。ほとんどの場合、OneDriveをリセット^{(Reset OneDrive)}するように提案することから始まります。それを試してみたい場合は、同じ名前のボタンを押してください。それ以外の場合は、 ^(Otherwise)[この手順をスキップ]^{(Skip this step)}を押します。

問題を修正するために他に何が行われるかを確認するには、[この手順をスキップ]^{(Skip this step)}を押しました。それが実行した次のステップは、データを収集することでした。この手順にはかなりの時間がかかり、OneDriveのログの収集、OneDriveで^(OneDrive)使用されるいくつかのシステムファイルへの情報の追加、およびバックグラウンドで行われ、私たちには見えないその他の処理が含まれていました。

必要なすべてのデータを収集すると、トラブルシューティング担当者は問題の解決に移りました。この例では、いくつかのOneDriveメンテナンスタスクを実行してから、再度いくつかのファイルを収集しました。

これにはさらに数分かかりました。プロセスが終了すると、OneDrive Troubleshooterは、検出した問題の概要と、それらを修正するために何をしたかを示しました。

[閉じる]^(Close)を押してトラブルシューティングを終了し、OneDriveが期待どおりに機能するかどうかを確認します。

結論

このガイドからわかるように、OneDriveトラブルシューティング^{(OneDrive Troubleshooter)}の使用は比較的簡単です。実行、データの収集、問題の修正にはかなりの時間がかかりますので、しばらくお待ちください。使用時に必要なほとんどの手順を共有するために最善を尽くしましたが、問題によっては、トラブルシューティング担当者がこのガイドで説明されているものとは異なるアクションを推奨する場合があります。また、それらを解決するために他の手順を実行する場合があります。したがって、Windows PCまたはデバイス^{(PC or device)}で実行する場合は、このことに注意してください。

How to Use the OneDrive Troubleshooter to Fix Your Problems

If you have problems with OneDrive and your files are not synchronizing correctly, you may want to consider trying the official OneDrive Troubleshooter that's offered by Microsoft. It is a small troubleshooting wizard that you can download and run in order to fix your problems. Here's where to find it and how it works:

Where to Find the OneDrive Troubleshooter

If you have issues with synchronizing your OneDrivefiles, the first step should be to check this troubleshooting guide from Microsoft. If doing what they recommend doesn't fix your problems, then your last chance is to try the official troubleshooter.

The download link is found at the end of the page recommended earlier. You can also try this download link but Microsoft might change it in time. You will download a file named onedrivets.diagcab. Store it in a folder that's easy to find and then run it.

Now let's see how it works.

How to Use the OneDrive Troubleshooter

The OneDrive Troubleshooter works like all the other troubleshooting wizards in Windows. You can learn more about them here: Troubleshoot Network & Internet Problems in Windows 7 & Windows 8.

When you run it, the troubleshooter informs you that it can find and fix problems accessing OneDrive.

If you press the Advanced link on the bottom of the starting window, you will learn that there's only one advanced option available and that it is already enabled: "Apply repairs automatically".

Press Next and the troubleshooter will start the process of detecting problems. It will perform many checks including checks for symbolic links that may negatively impact OneDrive's functioning.

Once the detection process is over, the troubleshooting guide will first ask whether you want it to send its diagnostic information to Microsoft. If you want to send this information, please keep in mind that the process is going to take a while, even a couple of minutes, especially if you store lots of files in OneDrive.

After you make your choice, OneDrive will start suggesting solutions. In most cases it will start by suggesting you to Reset OneDrive. If you want to try that, press the button with the same name. Otherwise, press Skip this step.

We pressed Skip this step to see what other things it does in order to fix problems. The next step it performed was to collect data. This step took quite a long time and it involved collecting logs for OneDrive, adding some information to some system files used by OneDrive and other things that took place in the background and were invisible to us.

Once it collected all the data it needed, the troubleshooter moved to resolving the problem. In our case, it ran some OneDrive maintenance tasks and then it again collected several files.

This took another few minutes. When the process was over, the OneDrive Troubleshooter has showed a summary of the problems it found and what it did to fix them.

Press Close to end the troubleshooter and check whether OneDrive now works as you expect it to.

Conclusion

As you can see from this guide, using the OneDrive Troubleshooter is relatively easy. It does take quite a bit of time for it to run, collect data and fix problems, so arm yourself with some patience. While we did our best to share most of the steps involved when using it, depending on your problems, the troubleshooter might recommend different actions than the ones described in this guide. Also, it might go through other steps in order to solve them. So please keep this in mind when running it on your Windows PC or device.

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