ネットワークやインターネット接続に問題がある場合は、 ^{(internet connection)}Windowsにバンドルされているトラブルシューティングウィザードを使用することを躊躇しないでください。それらは使いやすく、何が悪いのか、そしてどのように問題を解決するのかを特定するのに役立ちます。ほとんどの場合、彼らは仕事を成し遂げ、予想以上にあなたを助けます。このチュートリアルでは、 Windowsが提供する^(Windows)ネットワークおよびインターネットのトラブルシューティングウィザード^{(network and internet troubleshooting wizards)}を開始する方法と、ネットワークの問題を解決するためにそれらを操作する方法を示します。

注：^(NOTE:)このガイドは、Windows 10、Windows 7、およびWindows8.1のユーザーに適用されます。

コントロールパネル^{(Control Panel)}でネットワークとインターネットのトラブルシューティングウィザード^{(network and internet troubleshooting wizards)}を見つける方法

ネットワークとインターネットのトラブルシューティングウィザード^{(network and Internet troubleshooting wizards)}にアクセスする最も簡単な方法の1つは、[コントロールパネル]^{(Control Panel)} - > Network and Internet] - > Network and Sharing Center]に移動して、ネットワークと共有センター^{(Network and Sharing Center)}を開くことです。次に、ウィンドウの下部にある[問題のトラブルシューティング^{(Troubleshoot)}]リンクをクリックまたはタップします。[ネットワークと共有センター]ウィンドウ^{(Network and Sharing Center window)}の外観は少し異なりますが、使用しているWindowsのバージョンによっては、[問題の^(Windows)トラブルシューティング^{(Troubleshoot)}]リンクが常にウィンドウの下部に表示されます。

これにより、Windowsで使用できるネットワークおよびインターネットのトラブルシューティングウィザード^{(network and internet troubleshooting wizards)}のリストが開きます：インターネット接続^{(Internet Connections)}、共有フォルダー^{(Shared Folders)}、ホームグループ^(HomeGroup)、ネットワークアダプター、および着信接続^{(Network Adapter and Incoming Connections)}。Windowsコンピュータ^{(Windows computer)}にプリンタがインストールされている場合は、プリンタ^(Printer)のトラブルシューティングウィザードも表示されます。

検索を使用してトラブルシューティングウィザードを開始する方法

いつものように、検索を使用してトラブルシューティングウィザードを起動することもできます。

Windows 10では、タスクバーのCortanaの検索ボックスに「^{(search box)}トラブルシューティング」という単語^{(word troubleshooting and click)}を入力し、同じ名前の検索結果^{(search result)}をクリックまたはタップします。

Windows 7では、[スタートメニュー]検索^{(Start Menu search)}ボックスに「トラブルシューティング」という単語^{(word troubleshooting)}を入力します。次に、トラブルシューティングの検索^{(Troubleshooting search)}結果をクリックします。

Windows 8.1では、スタート画面に移動し、^{(Start screen)}トラブルシューティングという単語^{(word troubleshooting and click)}を入力して、同じ名前の検索結果^{(search result)}をクリックまたはタップします。

トラブルシューティングの検索^{(Troubleshooting search)}結果をクリックまたはタップすると、[トラブルシューティング]ウィンドウが表示され、 ^{(Troubleshooting window)}Windowsに含まれているすべてのトラブルシューティングツールが表示されます。関心のあるトラブルシューティングウィザードを表示するには、 [ネットワークとインターネット]を^(Internet)クリックまたはタップ^{(click or tap Network)}します。

次に、関心のあるトラブルシューティングウィザードを開始します。各ウィザードの機能がわからない場合は、このチュートリアルの次のセクションをお読みください。

ネットワークとインターネットのトラブルシューティングウィザード^{(network and internet troubleshooting wizards)}とその機能

直面している問題に応じて、使用可能な任意のウィザードを開始できます。

• インターネット接続^{(Internet Connections)}-このウィザードは、ネットワークに接続しているがインターネットが機能しない場合、または特定のWebサイトへのアクセスに問題がある場合に役立ちます。
• 共有フォルダ-ネットワークから他のコンピュータやデバイス上の共有ファイルやフォルダにアクセスする際に問題が発生した場合は、このウィザードを使用してください。
• ホームグループ-^(HomeGroup)ホームグループ^(Homegroup)の一部であるコンピューターまたは共有フォルダーの表示に問題がある場合は、このウィザードを使用します。
• ネットワークアダプタ^{(Network Adapter)}-ワイヤレスまたは有線のネットワークアダプタに問題がある場合に便利です。それはあなたのネットワーク接続^{(network connection)}に関連するすべてのものに役立ちます;
• 受信接続^{(Connections)}-このウィザードは、他のコンピューターがコンピューターの共有ファイルやフォルダーに接続する際に問題が発生した場合に役立ちます。
• DirectAccessを使用^{(Workplace Using DirectAccess)}した職場への接続-このウィザードは、エンタープライズネットワークドメインへの接続に問題がある場合に使用できます。これは、Windows 7 Ultimate、Windows 7 Enterprise、Windows 8.1 Enterprise、およびWindows10Enterpriseでのみ使用できます。

コマンドプロンプト^{(Command Prompt)}からネットワークとインターネットのトラブルシューティングウィザード^{(network and internet troubleshooting wizards)}を開始する方法

ネットワークおよびインターネットのトラブルシューティングウィザードは、^{(network and internet troubleshooting wizards)}コマンドプロンプト^{(Command Prompt)}または実行ウィンドウ^{(Run window)}を使用して開始することもできます。コマンドプロンプト^{(Command Prompt)}または実行ウィンドウ^{(Run window)}内で次のコマンドを実行します。

• インターネット接続^{(Internet Connections)}のトラブルシューティングウィザードを開くには：msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• 共有フォルダ^{(Shared Folders)}のトラブルシューティングウィザードを開くには：msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• HomeGroupトラブルシューティングウィザードを開くには：msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• ネットワークアダプタ^{(Network Adapter)}のトラブルシューティングウィザードを開くには：msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• 着信接続^{(Incoming Connections)}のトラブルシューティングウィザードを開くには： msdt.exe ^{(msdt.exe -id)} -idNetworkDiagnosticsInbound^{(NetworkDiagnosticsInbound)}。

Windowsで^(Windows)ネットワークおよびインターネットのトラブルシューティングウィザード^{(network and internet troubleshooting wizards)}を使用する方法

トラブルシューティングウィザードはそれぞれ、解決するように設計された問題のみを解決するため、異なります。トラブルシューティングウィザードの使用方法を理解しやすくするために、ネットワークアダプターウィザードを実行して、^{(Network Adapter wizard)}ネットワーク接続^{(network connection)}の何が問題になっているのかを理解しました。他のウィザードの使用も同じように機能し、同じ原則を使用します。

トラブルシューティングウィザードの開始時に、[次へ]を押す前に、[詳細^(Advanced)]という名前のリンクを探します。

クリック^(Click)またはタップします。これにより、いくつかの興味深いオプションが明らかになります。たとえば、ネットワークアダプタウィザード^{(Network Adapter wizard)}は自動的に修復を適用し、管理者として実行できます。適切なチェックボックスをオンにしてこの機能を有効にし、必要に応じて管理者として実行します。次に、 [次へ]を^(Next)クリックまたはタップ^{(click or tap)} します。

トラブルシューティングウィザードは、 Windowsコンピューターまたはデバイス^{(Windows computer or device)}にインストールされているすべてのネットワークアダプターを検出し、トラブルシューティングするアダプターを選択するように求めます。また、すべてのネットワークアダプタのトラブルシューティングを行うこともできます。選択が完了したら、 [次へ]を^(Next)クリックまたはタップ^{(click or tap)} します。

注：ネットワークアダプターのトラブルシューティングウィザードには、仮想ネットワークアダプター（ ^{(Network Adapter)}VMWare、VirtualBoxなど）を使用する^(VirtualBox)仮想化ソフトウェア^{(virtualization software)}がインストールされている場合は、そのようなデバイスも表示されます。

トラブルシューティングウィザードは診断プロセスを開始し、進行状況バー^{(progress bar)}を表示します。問題を検出すると、適切と思われる修正を適用しようとし、問題がまだ存在するかどうかを確認します。問題によっては、特定のアクションを実行する必要がある場合があります。この例では、ネットワークケーブル^{(network cable)}の一方の端が接続されていないことを検出しました。そこで、ネットワークケーブル^{(network cable)}を確認して接続し、[問題が修正されたかどうかを確認^(Check)する]を押しました。

次に、問題がまだ解決していないかどうかを確認し、問題とそのステータスに関する詳細を表示します。

問題が解決しない場合は、ネットワークアダプタウィザードが[^{(Network Adapter wizard)}エクスプローラ^(Explorer)の追加オプション]ボタンを使用して追加オプションを提案します。識別された問題と問題を修正するために行ったことに関する詳細情報を表示する場合は、「詳細情報を表示^(View)」という小さなリンクをクリックします。ウィザードを閉じるには、閉じる^(Close)を押します。

注：使用したトラブルシューティングウィザードで問題が検出されないのに問題が解決しない場合は、正しいウィザードを使用していない可能性があります。この場合は、発生している問題との関連性が高い別のトラブルシューティングウィザードを試してください。

ワイヤレスネットワーク^{(wireless network)}の問題のトラブルシューティング

ワイヤレスネットワークへの接続に問題がある場合は、次のトラブルシューティングガイドを読むことをお勧めします。

• ^{(Troubleshoot Internet Connection Problems)}ワイヤレスネットワーク^{(Wireless Network)}を介したインターネット接続の問題のトラブルシューティング-このガイドでは、Windowsに組み込まれて^{(Windows built-in)}いるトラブルシューティングツールを使用して、ワイヤレスネットワークに接続する際の問題を修正する方法を示します。
• ワイヤレスネットワーク接続の問題を自分でトラブルシューティングする^{(Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself)}-これは、質問と回答を含むステップバイステップのチャートです。^{(step chart)}一連の質問に答えると、最も可能性の高い根本原因とその解決策にたどり着きます。
• ワイヤレスネットワーク干渉の問題^{(Solving Wireless Network Interference Problems)}を解決するため のレイマン^(Layman)のガイド^(Guide)-あなたの地域の他のネットワークまたは他のデバイスによって引き起こされた信号干渉によって生成された問題を修正することがいかに簡単であるかを共有する素晴らしいガイド。
• Windows 10で^{(Windows 10)}ワイヤレスネットワーク^{(wireless network)}プロファイル を削除または忘れる方法-ワイヤレスネットワーク^{(wireless network)}の構成が変更された場合は、最初からやり直して最初から接続できるように、Windowsにそれを忘れさせることをお勧めします。^(Windows)
• たった6回のクリックで すべてのWindows10ネットワークアダプターをリセットする方法-^{(network adapter)}インターネット接続^{(internet connection)}が機能したくなく、トラブルシューティングのアイデア^{(troubleshooting idea)}がすべて失敗したように見える場合、実行できる最後の手段は^{(resort action)}ネットワークアダプター^{(network adapter)}をリセットすることです（ ）。

結論

最新バージョンのWindowsはすべて、ネットワークの問題の根本原因^{(root cause)}を特定するのに役立つトラブルシューティングウィザードの完全なセットを提供します。問題が発生した場合は、これらのウィザードを使用します。ほとんどの場合、ウィザードは^{(ituation s)}根本的な原因^{(root cause)}を特定し、有用な推奨事項を提供することができます。

彼らは私たちが遭遇した問題を解決するのを助けることができないときでさえ、彼らは私たちのために問題を解決することができるテクニカルサポートスタッフ^{(support staff)}にとって価値のある情報を提供します。

How to troubleshoot network and internet problems in Windows

Whеn you have problems with your network and/оr internet conneсtion, don't hesitate to use the troubleshooting wizards that are bundled with Windows. They аre easy to use and they can help yоu identify what's wrong and how to fix your problems. In most casеs, they will get the job dоne and help you more than expected. In this tutorial, we will shоw you how to start the network and internet troublеshooting wizards that Windоws has to offer and how to work with them in order to fix your networking problems.

NOTE: This guide applies to Windows 10, Windows 7 and Windows 8.1 users.

How to find the network and internet troubleshooting wizards in the Control Panel

One of the easiest ways to access the network and Internet troubleshooting wizards is to open the Network and Sharing Center by going to "Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center" . Then, click or tap the "Troubleshoot problems" link on the bottom of the window. While the Network and Sharing Center window looks a bit different, depending on the version of Windows that you are using, the "Troubleshoot problems" link is always on the bottom of the window.

This opens the list of network and internet troubleshooting wizards that are available in Windows: Internet Connections, Shared Folders, HomeGroup, Network Adapter and Incoming Connections . If you have a printer installed on your Windows computer, you will also see a Printer troubleshooting wizard.

How to use search to start the troubleshooting wizards

As always, you can also use search to launch the troubleshooting wizards.

In Windows 10, in Cortana's search box on the taskbar, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

In Windows 7, type the word troubleshooting in the Start Menu search box. Then, click the Troubleshooting search result.

In Windows 8.1, go to the Start screen, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

Clicking or tapping the Troubleshooting search result reveals the Troubleshooting window, where you find all the troubleshooting tools that are included in Windows. To display the troubleshooting wizards you are interested in, click or tap Network and Internet .

Now start the troubleshooting wizard that interests you. If you don't know what each wizard does, read the next section of this tutorial.

The network and internet troubleshooting wizards and what they do

You can start any of the available wizards, depending on the problem you are facing:

• Internet Connections - this wizard helps when you are connected to the network but the internet doesn't work or you have trouble accessing particular websites;
• Shared Folders - use this wizard when you have problems accessing shared files and folders on other computers and devices from your network;
• HomeGroup - when you have problems viewing computers or shared folders that are part of the Homegroup, use this wizard;
• Network Adapter - it is useful when you have problems with your wireless or wired network adapters. It helps with anything that is related to your network connection;
• Incoming Connections - this wizard is helpful when other computers have trouble connecting to your computer's shared files and folders;
• Connection to a Workplace Using DirectAccess - this wizard can be used when you have problems connecting to enterprise network domains. It is available only in Windows 7 Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise and Windows 10 Enterprise.

How to start the network and internet troubleshooting wizards from the Command Prompt

The network and internet troubleshooting wizards can also be started using the Command Prompt or the Run window. Execute the following commands inside the Command Prompt or the Run window:

• To open the Internet Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• To open the Shared Folders troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• To open the HomeGroup troubleshooting wizard: msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• To open the Network Adapter troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• To open the Incoming Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

How to use the network and internet troubleshooting wizards in Windows

Each troubleshooting wizard is different because it solves only the problems it's designed to solve . To help you understand how to use a troubleshooting wizard, we ran the Network Adapter wizard in order to understand what is wrong with our network connection. Using other wizards works the same way, using the same principles.

At the beginning of the troubleshooting wizard, before you press Next look for a link named Advanced .

Click or tap on it. This reveals some interesting options. For example, the Network Adapter wizard can automatically apply repairs and run as administrator. Check the appropriate box to enable this feature and have it run as administrator, if you want to. Then, click or tap Next .

The troubleshooting wizard detects all network adapters that are installed on your Windows computer or device and asks you to select the one you want to troubleshoot. You can also have it troubleshoot all network adapters. Once you are done making your choice, click or tap Next .

NOTE: The Network Adapter troubleshooting wizard also displays virtual network adapters, if you have installed virtualization software that uses such devices (like VMWare, VirtualBox, etc).

The troubleshooting wizard starts the diagnostics process and displays a progress bar. When it detects problems, it also tries to apply the fixes it believes are appropriate and then verifies if the problem still exists. For some problems, it may require you to perform a certain action. In our example, it detected that our network cable is not plugged at one end . So we verified the network cable, plugged it in, and then pressed "Check to see if the problem is fixed" .

Then, it verifies whether the problem still persists and it sh ows you the details about the problem and its status.

If your problem remains unfixed, the Network Adapter wizard proposes additional options via the "Explorer additional options" button. If you want to view detailed information about the problem(s) it identified and what it has done to fix things, click the small link that says "View detailed information" . To close the wizard, press Close .

NOTE: If the troubleshooting wizard you have used hasn't detected any problems but you still have issues, you may have not used the correct wizard. In this case, try another troubleshooting wizard, which is better related to the problem that you are experiencing.

Troubleshooting problems with a wireless network

If you have troubles connecting to wireless networks, we recommend reading the following troubleshooting guides:

• Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network - this guide shows how to use the Windows built-in troubleshooting tools, to fix problems when connecting to wireless networks;
• Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself - this is a step by step chart with questions and answers. Answering a series of questions takes you to the most probable root-cause and its solution;
• The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - an awesome guide, sharing how easy it is to fix problems generated by the signal interference, caused by other networks in your area or by other devices.
• How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10 - if the configuration of a wireless network has changed, it is a good idea to make Windows forget it so that you can start over and connect to it from scratch.
• How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks - when your internet connection doesn't want to work and every troubleshooting idea you had seems to fail, a last resort action you can take is to reset your network adapter(s).

Conclusion

All modern versions of Windows provide a complete set of troubleshooting wizards which can help you identify the root cause of your networking problems. When we have issues, we use these wizards and, in most s ituation s , they are able to identify the root cause and give us useful recommendations.

Even when they cannot help fix the problems we encounter, they provide information that is valuable to the technical support staff that can fix things for us.

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