Mozilla Firefoxは、ほぼ 20 年間使用されており、多数の安定性とパフォーマンスの強化が行われています。ただし、起動直後、日常的な使用中、または特定のアクティビティの実行中にブラウザがフリーズするインスタンスに遭遇することは、まだ珍しいことではありません.

PC またはMacで^(Mac)Firefoxが応答しないという問題が発生している場合は、以下の修正手順に従ってトラブルシューティングを行い、問題を解決してください。

Firefox を再起動する

PC またはMacで^(Mac)Firefoxがフリーズした場合は、強制終了して再起動してみてください。PC でブラウザをシャットダウンするには、[スタート] ボタンを右クリックし、[^(Start)タスク マネージャ^{( Task Manager)}] を選択します。次に、開いているアプリのリストからFirefoxを選択し、[^(Firefox)タスクの終了^{(End task)}] を選択します。その後、ブラウザを再起動してください。

Mac を使用している場合は、ランチパッド^{(Launchpad )}を開き、 [その他^{(Other )}] > [アクティビティ モニター^{(Activity Monitor )}]を選択します。次に、[ Firefox] > [停止^(Stop)] > [強制終了]を選択し、 ^(Force-Quit)Firefoxの再起動を試みます。

コンピュータを再起動してください

Firefoxが引き続きフリーズする場合は、コンピューターを再起動することをお勧めします。Windows では^(Windows)、[スタート] メニュー^{(Start menu )}を開き、 [電源^{(Power )}] > [再起動^(Restart)]を選択します。

Mac では、 Apple メニュー^{(Apple menu )}を開いて[再起動^(Restart)]を選択しますが、確認ダイアログで [再起動]^(Restart)を選択する前に、[再ログイン時にウィンドウ^{(Reopen windows when logging back in)}を再度開く] の横のボックスをオフにします。

場所データベースを再作成する

Firefoxは、閲覧履歴とブックマークを「場所」と呼ばれるデータベースに保存します。場合によっては、破損して Web ブラウザーが応答しなくなることがあります。それを除外するには、Firefoxに強制的にデータベースを再作成させる必要があります。

Firefox のメニュー^{(Firefox menu)}アイコン (ウィンドウの右上隅にある 3 本の線が重なったボタン) を選択し、[ヘルプ^{(Help )}] > [その他のトラブルシューティング情報^{(More troubleshooting information)}] を選択します。次に、 [アプリケーションの基本^{(Application Basics)}]セクションで、[プロファイル フォルダー^{(Profile Folder)}] の横にある[フォルダーを開く^{(Open Folder)}] ボタンを選択します。

続いて表示されるファイル エクスプローラー^{(File Explorer)}またはFinderウィンドウで、 ^(Finder)Firefoxプロファイル フォルダーを開き、ファイル名の末尾に.oldを追加して、以下のファイルの名前を変更します。^{(.old )}

場所.sqlite^{(places.sqlite)}

place.sqlite-journal^{(places.sqlite-journal)}

Firefoxが完全に応答しない場合は、ファイル エクスプローラー^{(File Explorer)}またはFinderを介してプロファイル フォルダーに直接アクセスできます。

Windows :ファイル エクスプローラー^{( File Explorer)}を開き、次のパスをコピーしてウィンドウ上部のアドレス バーに貼り付け、Enter キー^(Enter)を押します。

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

Mac : Finderを開き、[^(Finder)移動^(Go)] > [フォルダへ移動^{(Go to Folder)}]を選択します。次に、次のパスをコピーして貼り付け、Enterを押します。

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

Firefox を修正するための更新

Mozilla は、 Firefox^(Firefox)の既知の問題に対処するために頻繁に更新をリリースします。ブラウザーが最新かどうかを確認するには、Firefox メニューを開き、[^{(Firefox menu )}設定^(Settings)]を選択します。次に、 [全般] タブで、[ ^(General)Firefox の更新^{( Firefox Updates)}]セクションまで下にスクロールし、[更新の確認] を選択します^{(Check for updates)}。

ハードウェア アクセラレーションを無効にする

デフォルトでは、Firefoxはコンピューターのグラフィック処理装置 ( GPU ) を利用して Web ページの機能とパフォーマンスを向上させます。ただし、PC またはMacの構成によっては、逆の効果が生じる可能性があります。ハードウェア アクセラレーション^{(hardware acceleration)}を無効にして、違いがあるかどうかを確認します。

もう一度、Firefoxで^{(Firefox )}[設定]^{(Settings )}ペインを開き、[パフォーマンス^{(Performance )}]セクションまで下にスクロールします。次に、[推奨されるパフォーマンス設定^{(Use recommended performance settings)}を使用する] と [使用可能な場合はハードウェア アクセラレーション^{( Use hardware acceleration when available)}を使用する] の横にあるボックスのチェックを外します。

これで問題が解決する場合は、ハードウェア アクセラレーションを再度有効にする前に、グラフィックス ドライバーまたはオペレーティング システムを更新する^{(updating the graphics drivers)}ことを検討してください (次で詳しく説明します)。

オペレーティング システムを更新する

オペレーティング システムの最新バージョンを実行すると、コンピューターでのFirefoxの動作に良い影響を与える可能性があります。Microsoft Windows 10/11を更新するには、設定^{(Settings )}アプリを開いてWindows Updateを選択します。次に、 [アップデートの確認]^{(Check for updates)} > [ダウンロードしてインストール^{( Download and install)}] を選択します。

Mac では、システム環境設定^{(System Preferences)}アプリを開き、[ソフトウェア アップデート^{(Software Update)}] > [今すぐ^{(Update Now)}アップデート] を選択します。または、Apple メニューを開き、[^{(Apple menu)}この Mac について^{( About This Mac)}] > [ソフトウェア アップデート^{(Software Update)}] > [今すぐ^{( Update Now)}アップデート]を選択します。

Firefox キャッシュをクリアする

古いローカル Web キャッシュは^{(obsolete local web cache)}、Firefox のパフォーマンス低下^{(performance degradation in Firefox)}のもう 1 つの原因です。これを削除して、ブラウザに最新のサイト データを取得させます。

これを行うには、Firefox の[設定]ペインに移動し、[^{(Settings )}プライバシーとセキュリティ^{(Privacy & Security)}] タブに切り替えます。次に、 [ Cookie とサイト データ^{( Cookies and Site Data )}]セクションまで下にスクロールし、[データの消去] を選択し、[ ^{( Clear Data)}Cookie とサイト データ^{( Cookies and Site Data)}]と[キャッシュされた Web コンテンツ]^{(Cached Web Content)}の横にあるボックスをマークして、[消去^(Clear)]を選択します。

Firefox のスタートアップ キャッシュをクリアする

Firefoxブラウザが起動時にフリーズする傾向がある場合は、起動キャッシュをクリアする必要があります。まず^(Start)、Firefox メニュー^{(Firefox menu)}を開きます。次に、 [ヘルプ^(Help)] > [その他の^{(More )}トラブルシューティング情報] に移動し、[^{(roubleshooting information)}スタートアップ キャッシュのクリア^{(Clear startup cache)}]を選択します。

上記の画面にアクセスできない場合は、Firefoxを更新する必要があります(詳細は後述)。

Firefox のダウンロード履歴を消去する

^{(Does Firefox)}ファイルをオフラインで保存している間だけFirefoxがフリーズしますか? 広範なダウンロード履歴が原因である可能性があります。クリアするには、Firefox メニュー^{(Firefox menu)}を開き、[ダウンロード] > [ダウンロードを^(Downloads)クリア^{(Clear Downloads)}]を選択します。

Firefox のダウンロード フォルダーを変更する

ダウンロードを開始するたびにFirefoxが応答を停止する場合は、ブラウザーがデフォルトでファイルを保存するフォルダーを変更してみてください。

[設定]^{(Settings )}ペインを開き、 [ダウンロード^{(Downloads )}]サブセクションまで下にスクロールし、[参照^(Browse)] ボタンを使用して別の場所に切り替えます。最良の結果を得るには、リムーバブル メディアを避けてください。^(Avoid)

Firefox をトラブルシューティング モードで開く

Firefox のトラブルシューティング モード^{(Troubleshoot Mode)}(以前はセーフ モード^{(Safe Mode)}と呼ばれていました) は、すべてのカスタマイズとアドオンを無効にしてブラウザーを読み込みます。これは、サードパーティのテーマまたは拡張機能が問題の原因であるかどうかを判断するのに役立ちます.

まず、Firefoxを閉じます。次に^(Next)、Shift (PC) またはOption ( Mac ) キーを押したまま、ブラウザーを再起動します。表示されるポップアップ ウィンドウで、[開く^{(Open )}]を選択してFirefoxをトラブルシューティング モード^{(Troubleshoot Mode)}で開きます。

Firefoxがトラブルシューティング モード^{(Troubleshoot Mode)}で正常に動作する場合は、 Firefox メニュー^{(Firefox menu)}を開いて[アドオンとテーマ^{( Add-ons and Themes)}]を選択します。次に、 Extensions^(Extensions)、Themes、およびPluginsカテゴリを掘り下げて、次の手順を実行します。

• 問題のあるアドオン^(Activate)またはテーマを特定するまで、各アイテムを有効にします。
• アドオンまたはテーマを削除します。
• 残りのすべての拡張機能とカスタマイズを更新^(Update)します (各カテゴリの下にある歯車の形をしたアイコンを選択し、 [更新プログラムの確認] を選択します^{(Check for updates)})。

Firefox を更新する

上記の修正で解決しない場合は、Firefoxを更新してみてください。これにより、すべてのカスタマイズと拡張機能が削除され、ブラウザーが工場出荷時の既定値にリセットされます。これを行うには、Firefox メニューを開き、[^{(Firefox menu )}ヘルプ^{(Help )}] > [その他のトラブルシューティング情報^{(More troubleshooting information)}]を選択します。次に、[Firefox を更新]^{( Refresh Firefox)}を選択します。

または、 Shift^{(Shift )} (PC) またはOption (Mac) キーを押しながらFirefoxを開き、[ Firefox を更新^{( Refresh Firefox)}] を選択します。

新しい Firefox プロファイルを設定する

破損したFirefox^(Firefox)プロファイルの問題を除外するには、 Firefox プロファイル マネージャー^{(Firefox Profile Manager)}を開き、[プロファイルの作成]^{(Create Profile)}を選択して、新しいユーザー プロファイルを設定します。その後、 Firefox^(Firefox)がフリーズまたはクラッシュしなくなった場合は、古いプロファイルからプロファイル データを移行する^{(migrate the profile data from your old profile)}ことをお勧めします。

Firefox プロファイル マネージャー^{(Firefox Profile Manager)}にアクセスするには、PC またはMacで次の手順を実行します。Firefoxが既に実行されている場合は、開始する前に終了してください。

Windows : [スタート^(Start)] ボタンを右クリックし、[ファイル名を指定して実行^(Run)] を選択して、次のコマンドを実行します。

firefox.exe -P

Mac : Launchpadを開き、[^(Launchpad)その他^(Other)] > [ターミナル^(Terminal)]を選択します。次に、次のコマンドを実行します。

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

Firefox を再インストールする

完全な再インストールによってのみ修正できる破損したFirefox^(Firefox)インストールに対処している可能性があります。PC でFirefox^(Firefox)を削除するには、[スタート^{(Start )}] ボタンを右クリックし、 [アプリと機能^{(Apps and Features)}]を選択して、[ Firefox ] > [アンインストール^(Uninstall)] を選択します。Mac を使用している場合は、 Firefoxをアプリケーション^{(Applications )}フォルダからゴミ箱^(Trash)にドラッグするだけです。

Firefoxをアンインストールした後、コンピューターを再起動します。次に、 Mozilla.com^{(Mozilla.com)}からブラウザの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

マルウェアを軽視しないでください

上記の修正を行ってもFirefoxが時々または常にフリーズする場合は、マルウェアの侵入に対処している可能性があります。これらの PCおよびMac用のトップ ウイルス対策ユーティリティを^{(top antivirus utilities for the PC)}使用して、コンピューター ウイルスの包括的なスキャンを実行します。

How to Fix Firefox Not Responding on PC and Mac

Mozilla Firеfox has beеn aroυnd for almost two decades, with numerous stability and performance enhancementѕ. However, it’s still not uncommon to encоuntеr instances with the browser freezing right after launch, during routine use, or whilе performing specific activities.

If you’re having trouble with Firefox not responding on your PC or Mac, go through the fixes below to troubleshoot and resolve the issue.

Restart Firefox

If Firefox just froze on your PC or Mac, try force-quitting and relaunching it. To shut down the browser on PC, right-click the Start button and choose Task Manager. Then, choose Firefox from the list of open apps and select End task. Relaunch the browser after that.

Open the Launchpad and select Other > Activity Monitor if you use a Mac. Then, select Firefox > Stop > Force-Quit and attempt to start Firefox again.

Restart Your Computer

It’s best to restart your computer if Firefox continues to freeze. In Windows, just open the Start menu and select Power > Restart.

On the Mac, open the Apple menu and select Restart, but clear the box next to Reopen windows when logging back in before selecting Restart again on the confirmation dialog.

Recreate the Places Database

Firefox stores your browsing history and bookmarks in a database called “Places.” Sometimes, it can corrupt and result in the web browser not responding. To rule that out, you must force Firefox to recreate the database.

Select the Firefox menu icon (the button with three stacked lines at the top right corner of the window) and choose Help > More troubleshooting information. Then, under the Application Basics section, select the Open Folder button next to Profile Folder.

On the File Explorer or Finder window that subsequently shows up, open your Firefox profile folder and rename the files below by adding .old to the end of the file name:

places.sqlite

places.sqlite-journal

If Firefox is completely unresponsive, you can directly get to the profile folder via File Explorer or Finder.

Windows: Open File Explorer, copy and paste the following path into the address bar at the top of the window, and press Enter:

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

Mac: Open Finder and select Go > Go to Folder. Then, copy and paste the following path and press Enter:

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

Update to Fix Firefox

Mozilla releases frequent updates to address known issues in Firefox. To check if the browser is up-to-date, open the Firefox menu and select Settings. Then, under the General tab, scroll down to the Firefox Updates section and choose Check for updates.

Disable Hardware Acceleration

By default, Firefox takes advantage of the graphics processing unit (GPU) on your computer to improve web page functionality and performance. However, depending on your PC or Mac configuration, that could have the opposite effect. Disable hardware acceleration and check if that makes a difference.

Again, open the Settings pane in Firefox and scroll down to the Performance section. Then, uncheck the boxes next to Use recommended performance settings and Use hardware acceleration when available.

If that helps, consider updating the graphics drivers or the operating system (more on that next) before reactivating hardware acceleration again.

Update the Operating System

Running an up-to-date version of the operating system could positively impact how Firefox runs on your computer. To update Microsoft Windows 10/11, open the Settings app and select Windows Update. Then, choose Check for updates > Download and install.

On the Mac, open the System Preferences app and select Software Update > Update Now. Or, open the Apple menu and choose About This Mac > Software Update > Update Now.

Clear the Firefox Cache

An obsolete local web cache is another reason for performance degradation in Firefox. Delete it to force the browser to fetch up-to-date site data.

To do that, go to Firefox’s Settings pane and switch to the Privacy & Security tab. Then, scroll down to the Cookies and Site Data section, select Clear Data, mark the boxes next to Cookies and Site Data and Cached Web Content, and select Clear.

Clear Firefox’s Startup Cache

If the Firefox browser tends to freeze at launch, you must clear its startup cache. Start by opening the Firefox menu. Next, go to Help > More troubleshooting information and select Clear startup cache.

If you have trouble visiting the screen above, you must refresh Firefox (more on that further below).

Clear Firefox’s Download History

Does Firefox only freeze while saving files offline? An extensive download history can cause that. To clear it, open the Firefox menu and select Downloads > Clear Downloads.

Change the Firefox Downloads Folder

If Firefox stops responding whenever you initiate a download, try changing the folder where the browser saves files by default.

Open the Settings pane, scroll down to the Downloads sub-section, and use the Browse button to switch to a different location. Avoid removable media for best results.

Open Firefox in Troubleshoot Mode

Firefox’s Troubleshoot Mode (formerly called Safe Mode) loads the browser with all customizations and add-ons disabled. That helps you determine if a third-party theme or extension is the source of the issue.

First, close Firefox. Next, hold down the Shift (PC) or Option (Mac) key and relaunch the browser. On the pop-up window that shows, select Open to open Firefox in Troubleshoot Mode.

If Firefox works OK in Troubleshoot Mode, open the Firefox menu and select Add-ons and Themes. Then, dig into the Extensions, Themes, and Plugins categories and perform the following:

• Activate each item until you isolate the problematic add-on or theme.
• Remove the add-on or theme.
• Update all remaining extensions and customizations (select the gear-shaped icon under each category and select Check for updates).

Refresh Firefox

If none of the fixes above help, try refreshing Firefox. That removes all customizations and extensions and resets the browser to factory defaults. To do that, open the Firefox menu and select Help > More troubleshooting information. Then, choose Refresh Firefox.

Alternatively, open Firefox while holding down the Shift (PC) or Option (Mac)keys and select Refresh Firefox.

Set Up a New Firefox Profile

To rule out issues with a corrupt Firefox profile, open the Firefox Profile Manager, select Create Profile, and set up a new user profile. If Firefox no longer freezes or crashes after that, you may want to migrate the profile data from your old profile.

To access the Firefox Profile Manager, perform the following on your PC or Mac. If Firefox is already running, close it before you begin.

Windows: Right-click the Start button, select Run, and execute the following:

firefox.exe -P

Mac: Open the Launchpad and select Other > Terminal. Then, run the following command:

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

Reinstall Firefox

It’s likely you’re dealing with a corrupt Firefox installation that only a complete reinstallation can fix. To remove Firefox on the PC, right-click the Start button, choose Apps and Features and select Firefox > Uninstall. Just drag Firefox from the Applications folder into the Trash if you use a Mac.

After uninstalling Firefox, restart your computer. Then, download and install the latest version of the browser from Mozilla.com.

Don’t Discount Malware

If Firefox freezes occasionally or all the time despite performing the above fixes, you may be dealing with a malware infestation. Use these top antivirus utilities for the PC and Mac to perform a comprehensive scan for computer viruses.

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