(Are)PS5コンソールを特定のWi-Fiまたはイーサネット(Ethernet)ネットワークに接続するのに苦労していますか? PS5はネットワークに接続されていますが、インターネットにアクセスできませんか? PS5がWi-Fiから切断され続ける(PS5 keeps disconnecting from Wi-Fi)ため、アプリを再生またはダウンロードできませんか(Are)?
コンソールの標準(Standard)およびデジタル版で(Digital Edition)PS5 接続の問題を修正する(fix PS5 connectivity problems)方法を紹介します. このチュートリアルでは、 PlayStation 5(PlayStation 5)で発生する可能性のあるすべてのインターネット関連の問題のトラブルシューティングの修正について説明します。
1. ネットワークのパスワード(Password)またはセキュリティの詳細を確認する(Security Details)
PS5 をパスワードで保護されたネットワークに接続している場合は、パスワードが正しいことを確認してください。間違った Wi-Fi パスワードを入力すると、「Wi-Fi ネットワークに接続できません」というエラー メッセージが表示される場合があります。不明な場合は、ネットワーク設定を確認するか、管理者に連絡してパスワードを確認してください。
2. Wi-Fi ネットワークに手動で参加する
以前にネットワークに接続したことがない限り、 PS5(PS5)コンソールは非表示のワイヤレス ネットワークを自動的に検出しません。PS5がネットワークを見つけられない場合は、代わりに手動でネットワークに参加してください。
Settings > Network Settings > [Set Up Internet Connection > Set Up Manually > Use Wi-Fi > Enter Manually]に移動します。
ネットワークの名前またはサービス セット識別子 (SSID)(Service Set Identifier (SSID))、パスコード、プロキシ サーバー、およびその他の情報を入力します。[完了] を選択し(Select Done)て続行します。
ルーターの設定を確認するか、ネットワーク接続情報についてネットワーク管理者に問い合わせてください。
3. イーサネット ケーブルを使用する
ワイヤレス接続に問題がある場合は、イーサネットネットワークに切り替えます。(Ethernet)イーサネット(Ethernet)またはLANケーブルをPS5に接続し、コンソールの設定メニューで有線接続をセットアップします。
Settings > Network > Settingsインターネット接続のセットアップ(Set Up Internet Connection)]に移動し、 [有線 LAN のセットアップ(Set Up Wired LAN)]を選択します。
4. ネットワーク テストを実行する
PlayStation 5には、インターネット接続をテストおよび診断するためのネイティブ ツールがあります。このツールは、遅いダウンロードまたはアップロード速度やその他の接続の問題を診断できます。PS5がネットワークに接続されているがインターネットを使用できない場合は、ツールを使用してネットワークの信号強度を確認してください。
PS5 の[設定](Settings)メニューを開き、[Network > Connection Statusインターネット接続のテスト(Test Internet Connection)]を選択します。
ネットワークがすべてのチェックに合格した場合、コンソールまたは PlayStation Network のサーバーに問題がある可能性があります。
ツールで問題が明らかになった場合は、ルーターを再起動し、テストを再実行してください。ルーターをPS5の近くに移動するか、ネットワーク ブースター/エクステンダーを使用すると、接続速度が向上する可能性があります。ネットワークの Wi-Fi 信号とパフォーマンスを改善する(improve your network’s Wi-Fi signal and performance)他の方法を確認してください。
ネットワークの問題が解決しない場合は、インターネット サービス プロバイダー ( ISP ) またはネットワーク管理者に問い合わせてください。
5.DNS サーバーの設定を変更する
Reddit(PS5 users on Reddit)の一部のPS5 ユーザーは、Google のDNSサーバーに切り替えることでインターネット接続の問題を解決しました。それを試して、Google の無料のパブリック DNS サーバーが(Google’s free public DNS server)PS5へのインターネット接続を復元するかどうかを確認してください。
- Settings > Network > Set Up Internet Connectionに移動します。問題のあるネットワークに移動し、 PS5コントローラーの [(PS5)オプション(Options)] ボタンを押します。
- 詳細設定を選択します。
- DNS 設定(DNS Settings)を「自動」から手動(Manual)に変更します。
- 次に、プライマリ DNS(Primary DNS)を 8.8.8.8 に、セカンダリ DNS(Secondary DNS)を 8.8.4.4 に設定します。[OK] を選択して、新しいDNS(DNS)設定を保存します。
オンライン ゲームをプレイしたり、PlayStation Storeにアクセスしたりして、 (PlayStation Store)PS5がインターネットに接続されている
かどうかを確認します。
6.ルーターの電源を入れ直します
一時的なシステムの不具合が原因で、ルーターまたはモデムが認証に失敗したり、新しい接続を許可したりできない場合があります。ルーターを再起動すると、接続を正常に戻すことができます。
ルータの電源アダプタを壁のコンセントから抜き、数秒後にコンセントに再接続します。バッテリ駆動のモバイル ルーターのバッテリを
取り外して再度挿入し、デバイスの電源を入れ直します。(Remove)
ルーターは、過熱すると誤動作することがあります。ルーターが高温または過熱している場合は、電源を切り、数分間冷ましてから電源を入れ直してください。
7. PlayStation 5を再起動します
前述のように、特に他のデバイスがインターネットに接続できる場合は
、 PS5が問題である可能性があります。(PS5)
(Press)DualSenseコントローラーの PS ボタンを押し、右下隅にある電源アイコンを選択し、 [ PS5 の再起動](Restart PS5)を選択します。
または、PS5の電源ケーブルを壁のコンセントから抜き、数秒待ってから再度差し込みます。次に、PlayStation 5 をインターネットに再度接続して、問題が解決するかどうかを確認します。
8.他のデバイスを切断する
一部のネットワークには、ネットワークに同時に参加して使用できるデバイスの数を制限する「接続ルール」があります。したがって、PS5またはその他のデバイスがワイヤレス ネットワークに接続できない場合は、ネットワークが接続制限に達している可能性があります。
ルーターの設定に移動し、ネットワークの接続制限を増やして、PS5をネットワークに再度接続してみてください。ルーターの設定にアクセスできない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。接続制限を増やすことができない場合は、他のデバイスをネットワークから切断して、PS5用のスペースを確保してください。
9. PS5をホワイトリストに登録またはブロック解除する
PlayStation 5 以外のデバイスがネットワークに接続できる場合、PS5はおそらくブロックされているか、ブラックリストに登録されています。ネットワークの管理パネルにアクセスできる場合は、「デバイス管理」または「MAC アドレス フィルタリング」メニューをチェックして、ブロックされたデバイスを表示します。
(Unblock)PlayStation 5 のブロックを解除またはホワイトリストに登録して、ネットワークへのアクセスを回復します。ネットワークのバックエンド設定にアクセスできない場合は、ネットワーク管理者に連絡してデバイスのブロックを解除してください。
ネットワーク上のデバイスのブロック解除は、ルーターのブランドまたはモデルによって異なります。詳細については、ホーム ネットワーク上のデバイスのホワイトリスト登録に関する(tutorial on whitelisting devices on home networks)このチュートリアルを参照してください。
10. PlayStation Network サーバーのステータスを確認する(PlayStation Network Server Status)
PlayStation Network ( PSN ) サーバーがダウンしている場合、PS5がインターネットにアクセスしていても、マルチプレイヤー ゲームをプレイしたり、PlayStation Store に(PlayStation Store—even)アクセスしたりできない場合があります。PSNサーバーの停止により、PS5 で次のエラー(NP-103047-5)コード(NW-102265-6)がトリガーされることも(error codes on the PS5)あり(WS-116483-3)ます(NW-102636-8)。
PlayStation Network Service ツール(PlayStation Network Service tool)を使用して、お住まいの地域でのサービスのステータスを確認してください。ドロップダウン メニューで国または地域を選択し、結果を待ちます。
お住まいの地域で一部のサービスがダウンしている場合は、 PlayStation(PlayStation)がサービスを復旧する
まで待つ必要があります。
11.ルーターのファームウェアを更新する
Wi-Fi ルーターは、ファームウェアにバグがあるか古い場合、誤動作することがよくあります。ルーターの Web パネルに移動し、利用可能なファームウェアまたはソフトウェアの更新をインストールします。ファームウェアのアップグレードに関する具体的な手順については、ルーターの取扱説明書を参照するか、製造元にお問い合わせください。
12. PS5をアップデートする
PS5 のソフトウェアを更新すると、イーサネットと Wi-Fi の問題を解決(fix Ethernet and Wi-Fi issues)できます。ただし、インターネットにアクセスできないため、FAT32 フォーマットの USB ドライブ(FAT32-formatted USB drive)を使用してアップデートをインストールする必要があります。
- USBドライブにPS5フォルダーを作成し、 PS5親フォルダーに別の(PS5)UPDATEサブフォルダーを作成します。
- PS5 本体の更新ファイル(Download the PS5 console update file)を別のコンピューターにダウンロードし、ファイルをPS5UPDATE.PUPとしてUSBドライブに保存します。
- USBドライブをPS5コンソール
に接続します。(USB)
- (Press)コンソールの電源(Power)ボタンを 7 ～ 10 秒間押します。2 回目のビープ音が聞こえたら、電源(Power)ボタンを放します。それはあなたのPS5をセーフモード(Safe Mode)で起動します.
- DualSenseコントローラーをコンソールに接続し、PS ボタンを押します。
- 次に、セーフモード(Safe Mode)メニュー
の [システム ソフトウェアの更新] を選択します。(Update System Software)
- [ USB ストレージ デバイス(USB Storage Device)から更新](Update)を選択し、プロンプトに従います。
13. ルーターをリセットする
これらのトラブルシューティングで問題が解決しない場合は、ルーターを工場出荷時の設定にリセットしてください。一部のルーターには物理的な (ハード リセット) ボタンがありますが、設定または管理メニューからしかリセットできないものもあります。
設定のリセットの詳細な手順については、ルーターの取扱説明書を参照してください。ワイヤレス ルーターの出荷時設定へのリセットに関するこのチュートリアルに(tutorial on factory resetting a wireless router)は、詳細が記載されています。
14. PS5の設定を工場出荷時設定にリセットする
PS5 の設定を工場出荷時のデフォルトに復元すると、パフォーマンスと接続の問題を解決できます。
Settings > Systemソフトウェア] > > Reset Options > Restore Default Settingsに移動します。
コンソールの制限パスコードを入力するように求められる場合があります。PS5 の制限パスコードを変更していない場合は、デフォルトのパスコード (0000) を入力してシステム設定のリセットを開始します。
プロのサポートを求める
これらのトラブルシューティングの修正のいずれかで、PlayStation 5 のインターネット関連の問題とエラーが修正されると確信しています。PS5がまだ(PS5)イーサネット(Ethernet)または Wi-Fi 接続に参加または維持できない場合は、 PlayStation サポートにお問い合わせください。(PlayStation Support)SONY または PlayStation Store(SONY or PlayStation Store)にアクセスして、PS5の工場での欠陥やハードウェアの損傷を調べる
こともできます。
PS5 Not Connecting to Internet? 14 Ways to Fix
Αre yоu struggling to connect your PS5 console to a specific Wi-Fi or Ethernet network? Is your PS5 connected to a network but has no internet access? Are yoυ υnable to play or download apps because your PS5 keeps disconnecting from Wi-Fi?
We’ll show you how to fix PS5 connectivity problems on the Standard and Digital Edition of the console. This tutorial covers troubleshooting fixes for all possible internet-related issues on the PlayStation 5.
1. Verify the Network’s Password or Security Details
If you’re connecting your PS5 to a password-protected network, verify that you have the correct password. Entering the wrong Wi-Fi password can trigger a “Cannot Connect to the Wi-Fi Network” error message. If unsure, check the network settings or contact the administrator to confirm the password.
2. Join Wi-Fi Network Manually
Your PS5 console won’t automatically detect a hidden wireless network unless you’ve previously connected to the network. If your PS5 can’t find a network, join the network manually instead.
Go to Settings > Network Settings > Set Up Internet Connection > Set Up Manually > Use Wi-Fi > Enter Manually.
Enter the network’s name or Service Set Identifier (SSID), passcode, proxy server, and other information. Select Done to proceed.
Check the router’s settings or contact the network administrator for network connection information.
3. Use an Ethernet Cable
Switch to an Ethernet network if there’s a problem with your wireless connection. Plug an Ethernet or LAN cable to your PS5 and set up the wired connection in the console’s settings menu.
Go to Settings > Network > Settings > Set Up Internet Connection and select Set Up Wired LAN.
4. Run a Network Test
The PlayStation 5 has a native tool for testing and diagnosing your internet connection. The tool can diagnose slow download or upload speeds and other connection problems. If your PS5 connects to a network but can’t use the internet, check the network’s signal strength using the tool.
Open your PS5’s Settings menu, head to Network > Connection Status, and select Test Internet Connection.
If your network passes all the checks, there’s likely a problem with the console or PlayStation Network’s servers.
If the tool reveals a problem, restart your router, and rerun the test. Moving your router closer to the PS5 or using a network booster/extender can improve your connection speed. Check out other ways to improve your network’s Wi-Fi signal and performance.
Contact your internet service provider (ISP) or network administrator if the network issue persists.
5. Change DNS Server Settings
Some PS5 users on Reddit fixed internet connection issues by switching to Google’s DNS server. Try that and see if Google’s free public DNS server restores internet connectivity to your PS5.
- Go to Settings > Network > Set Up Internet Connection. Navigate to the problematic network and press the Options button on the PS5 controller.
- Select Advanced Settings.
- Change the DNS Settings from “Automatic” to Manual.
- Next, set the Primary DNS to 8.8.8.8 and the Secondary DNS to 8.8.4.4. Select OK to save the new DNS settings.
Try playing online games or accessing the PlayStation Store and check if your PS5 now connects to the internet.
6. Power Cycle Your Router
Sometimes, your router or modem may fail to authenticate or allow new connections due to temporary system glitches. Rebooting your router can restore the connection to normalcy.
Unplug the router’s power adapter from the wall outlet and reconnect it to the power outlet after some seconds. Remove and reinsert the battery for battery-powered mobile routers, then turn the device back on.
Routers sometimes malfunction when they overheat. If your router is hot or overheating, shut it down and leave it to cool for some minutes before powering it back on.
7. Reboot Your PlayStation 5
As mentioned earlier, your PS5 could be the problem—especially if other devices can connect to the internet.
Press the PS button on the DualSense controller, select the power icon in the bottom-right corner, and select Restart PS5.
Alternatively, unplug the PS5 power cable from the wall outlet, wait for some seconds, and plug it back in. Then, try connecting your PlayStation 5 to the internet again and check if that resolves the problem.
8. Disconnect Other Devices
Some networks have a “connection rule” that limits the number of devices that can join and use the network simultaneously. So if your PS5 or other devices can’t connect to a wireless network, the network has probably hit its connection limit.
Head to the router’s settings, increase the network’s connection limit, and try connecting your PS5 to the network again. Contact the network administrator if you can’t access the router’s settings. If you can’t increase the connection limit, disconnect other devices from the network to make room for your PS5.
9. Whitelist or Unblock Your PS5
If other devices but your PlayStation 5 can connect to a network, your PS5 is probably blocked or blacklisted. If you can access the network’s admin panel, check the “Device Management” or “MAC Address Filtering” menu to view blocked devices.
Unblock or whitelist your PlayStation 5 to regain access to the network. Contact the network admin to unblock your device if you can’t access the network’s backend settings.
Unblocking devices on your network depends on your router’s brand or model. Refer to this tutorial on whitelisting devices on home networks for more information.
10. Check PlayStation Network Server Status
If the PlayStation Network (PSN) servers are down, you may be unable to play multiplayer games or access the PlayStation Store—even if your PS5 has internet access. PSN server outages can also trigger the following error codes on the PS5: NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3, and NP-103047-5.
Use the PlayStation Network Service tool to check the status of the service in your region. Select your country or region in the drop-down menu and wait for the result.
If some services are down in your region, you’ll have to wait until PlayStation restores the services.
11. Update Your Router’s Firmware
Wi-Fi routers often malfunction if their firmware is buggy or out-of-date. Head to your router’s web panel and install any available firmware or software update. Refer to the router’s instruction manual or contact the manufacturer for specific instructions on upgrading its firmware.
12. Update Your PS5
Updating your PS5’s software can fix Ethernet and Wi-Fi issues. But since you can’t access the internet, you’ll have to install the update using a FAT32-formatted USB drive.
- Create a PS5 folder on the USB drive, then create another UPDATE sub-folder in the PS5 parent folder.
- Download the PS5 console update file on another computer and save the file as PS5UPDATE.PUP on the USB drive.
- Plug the USB drive into your PS5 console.
- Press the Power button on the console for 7-10 seconds. Release the Power button when you hear a second beep. That’ll boot your PS5 into Safe Mode.
- Connect a DualSense controller to the console and press the PS button.
- Next, select Update System Software on the Safe Mode menu.
- Select Update from USB Storage Device and follow the prompt.
13. Reset the Router
Reset your router to factory settings if none of these troubleshooting fixes resolves the problem. Some routers have a physical (hard reset) button, while you can only reset some from their settings or admin menu.
Refer to your router’s instruction manual for detailed instructions on resetting its settings. This tutorial on factory resetting a wireless router has more information.
14. Factory Reset Your PS5’s Settings
Restoring your PS5’s settings to factory default can fix performance and connectivity issues.
Go to Settings > System software > Reset Options > Restore Default Settings.
You may get a prompt to enter your console’s restriction passcode. If you haven’t changed your PS5’s restriction passcode, enter the default passcode (0000) to start the system settings reset.
Seek Professional Support
We’re confident that one of these troubleshooting fixes should fix internet-related issues and errors on your PlayStation 5. Contact PlayStation Support if your PS5 still can’t join or maintain an Ethernet or Wi-Fi connection. You could also visit a SONY or PlayStation Store to have your PS5 examined for factory defects and hardware damages.
