ちょうど20年前、世界の人口の約1パーセントだけがオンラインであったことを想像するのは難しいです。今日、43億人以上が(more than 4.3 billion people)インターネットを積極的に利用しており、これは世界人口の半分以上です。それはインターネット接続を持つことがどれほど重要かです。
ただし、インターネットにアクセスできないため、いくつかのことが非常にイライラする可能性があります。一方では、ワイヤレスルーターに接続できますが、他方では、インターネット接続アイコンの上に恐ろしいインターネットアクセスなし(No Internet Access)の黄色い三角形が表示されます。
問題がルーター、コンピューター、またはインターネットサービスプロバイダー(Internet Service Provider)（ISP）にあるかどうかをすぐに検出するのは簡単ではありませんが、このエラーを修正してオンラインに戻ることができます。このガイドでその方法を説明します。
また、以下の手順のいくつかについて簡単なYouTubeビデオ(YouTube video)を作成したので、最初に確認してください。問題が解決しない場合は、ここに戻って解決策を確認してください。
インターネット接続エラーがないことを修正する方法(How To Fix No Internet Connection Errors)
- 誤警報を除外します。
- ルーターのライトを確認します。
- モデムとルーターを再起動します。
- Windowsネットワークのトラブルシューティングを実行します。
- IPアドレスを確認してください。
- ネットワークカードを確認してください。
- MACアドレスフィルタリングを確認してください。
- TCP/IPをリセットします。
- DNSをフラッシュします。
- セキュリティソフトウェアを無効にします。
- (Update)ワイヤレスドライバーとネットワークアダプタードライバーを更新します。
- ルーターのファームウェアをアップグレードします。
- ルーターをリセットします。
- ネットワークをリセットします。
インターネットに接続できない理由(Reasons For No Internet Connection)
ネットワークの問題に関係する主な原因は、デバイス（コンピューター、タブレット、またはスマートフォン）とワイヤレスルーターです。
ルーター側の問題には、古いハードウェアからバグのあるファームウェアや古いインフラストラクチャ、ケーブルの損傷、信号強度のむら、ネットワークに同時に接続している人の数が多すぎるなどが考えられます。まれですが、ルーターにマルウェアがないこと(make sure there is no malware on your router)を確認することもお勧めします。
これらのデバイスのいずれかに問題がある場合は、接続されているがインターネットがない、またはインターネット接続(no internet connection)メッセージがないなどのエラーが表示されます。(connected but no internet )
以下は、この一般的な問題が発生した場合に実行するいくつかの手順です。最初に簡単なトラブルシューティング手順に取り組み、次に高度なソリューションに進みます。
誤警報を除外する(Rule Out False Alarms)
ルーターまたはハードウェアを修正する前に、次の手順を実行して誤警報を除外してください。
- ネットワークハードウェアの電源がオンになっていて、接続されていることを確認してください。
- (Visit)時々あなたが訪問しているウェブサイトが一時的にオフラインになっているかもしれないので、あなたはあなたの接続が間違っていると思い込んでしまうので、いくつかのウェブサイトにアクセスしてください。
- (Confirm)他のデバイスが正しく接続できるかどうかを確認します。コンピューターまたはモバイルデバイスのみの場合は、その特定のデバイスの設定が正しく構成されていない可能性があります。すべてのデバイスにインターネット接続がない場合は、ネットワーク機器に問題がある可能性があります。
- 可能な場合は有線接続に切り替えるか、別の接続を試してください。これらの設定のいずれかを使用してオンラインに接続できる場合は、ルーターに障害があるか、ISPと自宅やオフィスの間の接続、またはISPの接続に問題がある可能性があります。
- コンピュータを再起動して一時的なソフトウェアの不具合を解消し、接続を再試行してください。
- デバイスでWiFi(WiFi)がオンになっているか有効になっているかを確認します。ほとんどのラップトップにはWiFiボタンまたはスイッチがあり、オフにするとインターネットにアクセスできなくなる可能性があります。
- オンになっている場合は、飛行機モード(Airplane mode)を無効にします。これは、ラップトップの機内モード(Airplane mode)ボタンを使用するか、WindowsPCの(Windows)アクションセンター(Action Center)から実行できます。
- 正しいSSID（ルーター名）とセキュリティキーを使用していることを確認してください。ワイヤレスパスワードを再入力して、接続を再試行してください。(Re-enter)変更した可能性があり、古いパスワードを使用している可能性があります。
- (Reposition)ルーターまたはコンピューターの位置を変更します。これにより、2つのデバイス間の強力な信号を維持し、接続の問題を防ぐことができます。レンジエクステンダーを入手して、毎回強い信号を受信することもできます。
- アカウントがブロックされている場合は、 ISPに連絡してください。これは、利用規約(Service)に違反した場合、帯域幅の制限を超えた場合、またはサブスクリプション料金の更新/支払いに失敗した場合に発生する可能性があります。
ルーターライトを確認する(Check Router Lights)
ルーターの前面には、使用しているモデルに応じて異なるラベルが表示されたさまざまなステータスライトがあります。これらには、ワイヤレスライト、イーサネット(Ethernet)ライト（有線ネットワーク用）、送信/受信ライト（すばやく点滅）、およびReady/Service/Connectライトが含まれます。
Ready/Service/Connectライトが点灯しているかどうかを確認します。これは、接続が良好であることを示しています。消灯または点滅している場合は、接続に問題があります。ただし、それでも安定していてインターネット接続がない場合は、停電がないかISPに確認してください。
モデムとルーターを再起動します(Restart Modem & Router)
これを行うには、モデムとルーターから電源プラグを抜き、約2分ほどプラグを抜いたままにします。
次に、モデムを接続し、起動させてから、ルーターを接続します。両方のデバイスが再び起動するまで数分待って、正しく機能していることを確認します。これは、バックグラウンドの問題をリセットし、ルータのメモリの内容をフラッシュするのに役立ちます。
それらのいずれにもライトがない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。モデムとルーターを再起動してもインターネットに接続できない場合は、次の手順を試してください。
Windowsネットワークのトラブルシューティングを実行する(Run Windows Network Troubleshooter)
接続の問題が複数のデバイスに影響する場合、この手順は必要ありません。ただし、Windowsコンピュータのみの場合は、ネットワーク設定に問題がある可能性があります。
- [Settings>Network & Internetを開きます。
- [ステータス]をクリックします。( Status.)
- Network Troubleshooterを選択し、手順に従って問題を診断して修正します。すべてを修正できるわけではありませんが、ほとんどのネットワーク関連の問題に対処します。
IPアドレスを確認してください(Check IP Address)
ワイヤレスルーターに接続してもインターネットに接続できない可能性があります。
これは、ルーターのISP(ISP)への接続に問題がある場合に発生します。そのため、ルーターはネットワーク上で機能しますが、インターネットに到達できないため、有効なパブリックIPアドレスを持ちません。したがって、インターネットを介してデータを送信または要求することはできません。
- ルーターにログインし、Settings > Status（または[ネットワークステータス(Network Status)] ）に移動して、IPアドレスが有効かどうかを確認します。ステータスが[オフ](Off )または[無効]( Disabled)で、IPアドレスの番号がない場合、ルーターはISPからIPアドレスを取得していません。
- [更新(Renew)]（または同様の）ボタンを使用して、新しいIPアドレスを要求できます。これが機能しない場合は、ISPに連絡して、問題が彼らの側からのものである可能性があるため、さらなるガイダンスを求めてください。
IPアドレスを変更する別の方法は、IPアドレスを自動的に取得することです。これは、デバイスが静的IPアドレスを使用するように設定されているが、ルーターがネットワーク上でそれを許可しない場合、またはアドレスが間違ったネットワーク用である場合に役立ちます。
- Windowsを使用している場合は、Control Panel > Network and Internet.アイコン表示の場合は、[ネットワーク(Network)と共有センター(Sharing Center)]をクリックするだけです。
- [Network and Sharing Center > Change adapter settings]をクリックして、接続をダブルクリックします。インターネット(Internet)への接続方法に応じて、イーサネット(Ethernet)またはWi-Fiの(Wi-Fi)いずれかをクリックします。
- [プロパティ(Properties)]を選択し、[インターネットプロトコルバージョン4またはIPv4(Internet Protocol Version 4 or IPv4) ]をダブルクリックします。
- この時点で、IPアドレスを変更するか（ただし静的なままです）、 [ IPアドレスを自動的に取得する(Obtain an IP address automatically)]を選択して、ルーターが自動的にIPアドレスをコンピューターに割り当てるようにします。
ネットワークカードを確認する(Check Network Card)
ネットワークカードもインターネット接続の問題を引き起こす可能性があるため、トラブルシューティングを行って問題を除外できます。
- Start > Device Manager]を右クリックします
- [ネットワークアダプタ](Network Adapters)カテゴリを展開し、ネットワークアダプタの横に黄色の感嘆符がないか確認します。何もない場合、ネットワークカードは正常に機能していますが、感嘆符が表示されている場合は、感嘆符を右クリックして[デバイスを無効(Disable device)にする]を選択します。
- Network adapter > Enable デバイスを(device)有効にする]を右クリックします。マークが消えていないか確認してから、インターネット接続を再試行してください。
マークがまだ残っている場合は、ネットワークカードに問題がある可能性があります。この場合、コンピューターを再起動するか、専門のコンピューター技術者に依頼して修理または交換してもらいます。
MACアドレスフィルタリングを確認してください(Check MAC Address Filtering)
ルーターにMACアドレスフィルタリングが設定されている場合は、インターネットにアクセスできない可能性があります。この設定は、デバイスが特定のMAC(MAC)アドレス を持っていない場合、デバイスがルーターに接続するのをブロックします。
これを解決する最も簡単な方法は、承認されたアドレスのリストにMACアドレスを追加することです。
Reset TCP/IP
TCP/IPは、インターネットを介してネットワークデバイスを接続し、データの交換方法を指定する一連のプロトコルです。TCP/IPをリセットするには、コマンドプロンプト(Command Prompt)にいくつかのコマンドを入力する必要があります。
- 検索バーに「cmd」と入力し、[(cmd)Command Prompt > Run as administrator.選択します。
- netsh int ip reset(netsh int ip reset)と入力し、Enterキーを押します。完了するまで待ってから、コマンドプロンプト(Command Prompt)を終了します。完了したら、コンピュータを再起動します。
DNSをフラッシュする(Flush DNS)
この方法には、コマンドプロンプト(Command Prompt)の使用も含まれます。
- (Type CMD)検索バーに「CMD」と入力し、[Command Prompt > Run as administrator]を右クリックします。
- ipconfig /flushdnsと入力して、コンピューターのDNS設定を更新およびリセットし、PCを再起動して、インターネット接続が回復したかどうかを確認します。
セキュリティソフトウェアを無効にする(Disable Security Software)
コンピュータのファイアウォールとウイルス対策により、オンラインになるのを防ぐことができます。
ファイアウォール(Firewalls)は、不要なネットワークトラフィックがコンピュータの通常の機能を妨害するのを防ぎますが、誤動作して本物のトラフィックをブロックする可能性もあります。同様に、1台のコンピューターに2つのファイアウォールがある場合、それらは競合してインターネットトラフィックをブロックする可能性があります。
これを解決するには、サードパーティのウイルス対策を無効にするか、コンピューターのファイアウォールを一時的(disable your computer’s firewall temporarily)に無効にして、接続が復元されるかどうかを確認します。また、マルウェアスキャンを実行して、インターネット接続を妨害する可能性のあるマルウェアを除外することもできます。
ワイヤレスドライバーとネットワークアダプタードライバーを更新する(Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver)
デバイス(Device)ドライバーは、オペレーティングシステムやその他のソフトウェアがコンピューター上の特定のハードウェアとどのように相互作用するかについての情報を提供します。それでもインターネットに接続できない場合は、コンピューターでドライバーの更新を確認してください。
- [Start > Device Manager]を右クリックし、ワイヤレスドライバーを右クリックして、[ドライバーの更新]を選択します。(Update driver.)
- 更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索する(earch automatically for updated driver software )か、コンピューターを参照してドライバーソフトウェア( Browse your computer for driver software)を(S)検索するかを選択し、[参照]をクリックします。(Browse.)
また、ドライバーをアンインストールして、デバイスの製造元のサイトから正しいドライバーを再インストールすることもできます。完了したらコンピュータを再起動し、インターネット接続をテストして機能するかどうかを確認します。
ルーターファームウェアのアップグレード(Upgrade Router Firmware)
ルーターファームウェアのアップグレードはルーターごとに異なりますが、同様の手順がいくつかあります。ただし、ルーターに付属のデバイスメーカーのユーザーマニュアルを確認するか、オンラインに接続してルーターのメーカーとモデルに関する具体的な手順を確認することをお勧めします。
- (Download)製造元のWebサイトから正しいファームウェアをダウンロードします。ルーターのハードウェアバージョンのダウンロードページ(download page)に移動し、適切なファイルを選択します。
- ほとんどの新しいルーターの管理インターフェースには、ファームウェアの更新を確認し、以下に示すように直接アップグレードできるページがあります。そうでない場合は、ファームウェアファイルをダウンロードして続行します。
- ルーターの管理コンソール(admin console)にログインし、[設定]の下のファームウェアセクション（通常は[管理(Management )]または[詳細( Advanced)]）を見つけます。ダウンロードしたルーターのファームウェアバージョンが、現在使用しているものと比較して最新のものであることを確認してください。
- ファームウェアファイルをルーターに移動します。この手順については、ユーザーマニュアルまたはWebサイトの手順から検索できます。インストールを中断せずに続行します。
- プロセスが完了したら、ルーターを再起動します。
ルーターをリセットする(Reset Your Router)
ルーターの物理的なリセットボタン（通常は小さなくぼんだピンホール）を押してルーター(reset your router)をリセットし、約15秒間押し続けることができます。この時点で、ルーターのライトが点滅し、ルーターが再起動します。
ルーターにこのボタンがない場合は、ルーターにログインし、設定パネルからファクトリリセットを実行します。(factory reset)
ネットワークをリセットする(Reset Your Network)
それでもインターネットに接続できない場合は、ネットワーク設定をリセットしてください。
- [Settings > Network & Internet > Status.
- [Network reset > Reset nowをクリックして、すべてのネットワークアダプターを削除し、ネットワーク設定をデフォルト設定に戻します。これは、もう一度設定する必要があることを意味しますが、インターネット接続を復元するのに役立つ可能性があります。
ルーターとネットワークをリセットしても何も機能しない場合は、機器に障害がある可能性があります。ルーターの場合は、USBネットワークアダプターを使用するか、 ISPプロバイダーに連絡するか、完全に交換することができます。
WiFiアダプター(WiFi)または関連するハードウェアに欠陥があるか、コンピューターの修理が必要です。同様に、コンピュータのオペレーティングシステムが破損している可能性があります。その場合、すべてを消去して再インストールする必要がありますが、これは最後の手段として実行する必要があります。
ここで説明する手順が、接続の問題の解決に役立つことを願っています。うまくいけば(Hopefully)、初期の手順のほとんどがそれを解決する傾向があるので、工場出荷時のリセットに頼る必要はありません。
Can Connect to Wireless Router, but not to the Internet?
It’s hard to imagine that jυst two decades ago, only about one percent of the world’s рopulаtion was online. Τoday, more than 4.3 billion people are actively using the internet, which is more than half of the global population. That’s how important having an internet connection is.
A few things can be quite frustrating as not having internet access though. On the one hand, you can connect to your wireless router, but on the other, you get the dreaded No Internet Access yellow triangle over the internet connection icon.
While it’s not easy to immediately detect whether the problem is with your router, computer, or your Internet Service Provider (ISP), you can fix this error and get back online. We’re going to show you how in this guide.
Also, we made a quick YouTube video on some of the steps that we have below so check it out first and if it doesn’t solve your problem, come back here for more solutions.
How To Fix No Internet Connection Errors
- Rule out false alarms.
- Check router lights.
- Restart modem and router.
- Run Windows Network Troubleshooter.
- Check IP address.
- Check network card.
- Check MAC Address filtering.
- Reset TCP/IP.
- Flush DNS.
- Disable security software.
- Update wireless drivers and network adapter driver.
- Upgrade router firmware.
- Reset your router.
- Reset your network.
Reasons For No Internet Connection
The main culprits involved with any networking issues are your device (computer, tablet, or smartphone) and wireless router.
Router-side issues could be anything from outdated hardware to buggy firmware or old infrastructure, damaged cables, spotty signal strength, and too many people connected at the same time to the network. Even though it’s rare, it’s also a good idea to check to make sure there is no malware on your router.
If there’s a problem with any of these devices, then you’ll see errors like connected but no internet or no internet connection messages.
What follows are some steps to take if you’re experiencing this common problem. We’ll tackle the simpler troubleshooting steps first, and move up to more advanced solutions.
Rule Out False Alarms
Before you try to fix your router or hardware, rule out any false alarms by doing the following:
- Check that your network hardware is switched on and plugged in.
- Visit several websites as sometimes the one you’re visiting could be temporarily offline so you end up assuming your connection is faulty.
- Confirm whether your other devices can connect properly. If it’s only your computer or your mobile device, it could be a misconfigured setting on that particular device. If there’s no internet connection on all devices, the problem could be your network equipment.
- Switch to a wired connection if available or try a different connection. If you can get online using any of these setups, your router is likely faulty or there’s a problem with the connection between your ISP and your home or office, or the ISP’s connection.
- Restart your computer to clear up temporary software glitches and try connecting again.
- Check whether your WiFi is turned on or enabled on your device. Most laptops have a WiFi button or switch which, if turned off, could result in no internet access.
- Disable Airplane mode if it’s on. You can do this using the Airplane mode button on your laptop, or from the Action Center for a Windows PC.
- Verify that you’re using the right SSID (router name) and security key. Re-enter the wireless password and try to connect again. It’s possible that you may have changed it and are using the old password.
- Reposition your router or computer. This helps maintain a strong signal between the two devices and prevents connectivity issues. You can also get a range extender to help get strong signals every time.
- Contact your ISP if your account is blocked. This can happen if you violate the Terms of Service, exceed bandwidth limits, or fail to update/pay your subscription fees.
Check Router Lights
Your router has different status lights displayed on the front, with different labels depending on the model you have. These include the wireless light, Ethernet light (for wired networks), send/receive lights (blink rapidly) and the Ready/Service/Connect lights.
Check whether the Ready/Service/Connect lights are solid, which indicates a good connection. If it’s out or blinking, there’s a problem with the connection. But if it’s still solid and there’s no internet connection, check with your ISP if there’s an outage.
Restart Modem & Router
To do this, pull the power plug from your modem and router and let them stay unplugged for about two or so minutes.
Next, plug in the modem, let it boot up, and then plug in the router. Wait a few minutes for both devices to start up again and confirm they’re working correctly. This helps reset any background issues and flushes the router’s memory contents.
If there are no lights on any of them, it’s likely a hardware issue. If you still have no internet connection after restarting the modem and router, try the next step.
Run Windows Network Troubleshooter
If your connection problem affects multiple devices, this step won’t be necessary. However, if it’s only with your Windows computer, there could be an issue with the network settings.
- Open Settings>Network & Internet.
- Select Network Troubleshooter and follow the steps to diagnose and rectify the issue. It may not fix everything, but it’ll address most network-related problems.
Check IP Address
It’s possible to connect to your wireless router and still have no internet connection.
This happens when there’s an issue with the router’s connection to your ISP, so it’ll work on the network but won’t have a valid public IP address as it can’t reach the internet. Consequently, you can’t send or request data over the internet.
- Log into your router and go to Settings > Status (or Network Status) to check if the IP address is valid. If the status says Off or Disabled, and there are not numbers for the IP address, the router isn’t getting an IP address from your ISP.
- You can request a new IP address by using the Renew (or similar) button. If this doesn’t work, call your ISP for further guidance as the issue could be from their end.
Another way of changing your IP address is by obtaining one automatically. This helps when your device is set up to use a static IP address but the router won’t allow it on the network or the address is for the wrong network.
- If you’re using Windows, go to Control Panel > Network and Internet. If you’re in icon view, just click on Network and Sharing Center.
- Click Network and Sharing Center > Change adapter settings and double-click the connection. Depending on how you are connecting to the Internet, you will click on either Ethernet or Wi-Fi.
- Select Properties and then double-click Internet Protocol Version 4 or IPv4.
- At this point, you can change the IP address (but it will remain static), or choose Obtain an IP address automatically so that the router automatically assigns one to the computer.
Check Network Card
Your network card could also cause internet connectivity issues, so you can troubleshoot it to rule out any problems.
- Right-click Start > Device Manager
- Expand the Network Adapters category and check for any yellow exclamation mark beside your network adapter. If there’s none, the network card is working properly, but if you see the exclamation mark, right-click on it and select Disable device.
- Wait about two minutes and then right click Network adapter > Enable device. Check if the mark is gone, and then try your internet connection again.
If the mark is still there, there could be a problem with the network card. In this case, restart your computer or take it to a professional computer technician to have it repaired or replaced.
Check MAC Address Filtering
If your router has MAC address filtering set up, you may not have internet access. This setting blocks devices from connecting to the router if they don’t have a specific MAC address.
The easiest way to resolve this is to add your MAC address to the list of approved ones.
Reset TCP/IP
TCP/IP is a set of protocols that connect network devices over the internet and specify how data is exchanged. Resetting the TCP/IP involves entering a few commands into Command Prompt.
- Type cmd in the search bar and select Command Prompt > Run as administrator.
- Type netsh int ip reset and press enter. Allow it to complete and then exit the Command Prompt. Restart your computer once it’s done.
Flush DNS
This method also involves using a Command Prompt.
- Type CMD in the search bar and right click Command Prompt > Run as administrator.
- Enter ipconfig /flushdns to refresh and reset your computer’s DNS settings and restart your PC to check if the internet connection is back.
Disable Security Software
Your computer’s firewall and antivirus can prevent you from getting online.
Firewalls prevent unwanted network traffic from disrupting your computer’s normal functions, but they can also malfunction and block genuine traffic. Similarly, if you have two firewalls on one computer, they can conflict and block internet traffic.
To resolve this, disable any third-party antivirus or disable your computer’s firewall temporarily, and see if the connection is restored. You can also run a malware scan just to rule out any malware that could’ve disrupted your internet connection.
Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver
Device drivers provide information about how your operating system and other software interact with particular hardware on your computer. If you still have no internet connection, check for driver updates on your computer.
- Right click Start > Device Manager, and then right-click on your wireless driver and select Update driver.
- Select to Search automatically for updated driver software or Browse your computer for driver software and then click Browse.
You can also uninstall the driver, and reinstall the correct drivers from the device manufacturer’s site. Restart the computer once done, and test the internet connection to see if it works.
Upgrade Router Firmware
Upgrading router firmware varies with every router, but there are some similar steps to take. However, it’s advisable to check the device manufacturer’s user manual that came with your router, or go online and check for specific instructions for your router’s make and model.
- Download the correct firmware from the manufacturer’s website. Go to the router’s hardware version download page and pick the right file.
- Most newer routers have a page in the admin interface that will check for firmware updates and let you upgrade directly like shown below. If not, download the firmware file and continue.
- Log into the admin console on your router, and locate the firmware section under settings – usually Management or Advanced. Confirm that your router’s firmware version you downloaded is the latest one compared to the current one you’re using.
- Move the firmware file to your router. You can search for instructions for this from the user manual or instructions on the website. Let the installation go on uninterrupted.
- Restart your router once the process is complete.
Reset Your Router
You can reset your router by pressing the physical reset button (usually a small recessed pinhole) on your router and hold it in for about 15 seconds. At this point, the router lights will blink and the router will restart.
If your router doesn’t have this button, log into the router and run factory reset from the settings panel.
Reset Your Network
If you still have no internet connection, reset your network settings.
- Open Settings > Network & Internet > Status.
- Click Network reset > Reset now to remove all network adapters and return your network settings to the default settings. This means you’ll need to set it up all over again, but it could help restore your internet connection.
If nothing worked after resetting your router and network, you likely have faulty equipment. If it’s your router, you can try using a USB network adapter, contact your ISP provider or replace it altogether.
Your WiFi adapter or related hardware could be defective, or, your computer needs servicing. Similarly, your computer’s operating system could be corrupted, in which case you may have to erase everything and reinstall it but this should be done as a last resort.
We hope the steps described here will help you solve your connection issue. Hopefully, you won’t have to resort to factory resets, as most of the earlier steps tend to resolve it.
