Windows 11 のインストールに失敗した場合に試す 9 つのこと
Windows 11にアップグレードしようとすると、PC に「Windows 11のインストールに失敗しました」というエラーが表示されますか? このエラーは、グラフィックス ドライバが古いか破損(outdated or corrupt graphics drivers)している、ストレージ容量が不足している、またはサードパーティ ソフトウェアからの干渉が原因である可能性があります。
お使いのコンピューターがWindows 11(Windows 11)のアップグレード要件を満たしていない場合にも、このエラーが表示されます。このエラーの潜在的なトラブルシューティング修正を強調する前に、Windows 11のソフトウェアとハードウェアの要件について説明します。
Windows 11 のアップグレード要件
Windows 10を実行している場合は、PCヘルス チェックを使用して、PC と(Health Check)Windows 11との互換性にアクセスします。アプリは、グラフィックス カードとディスプレイの互換性を除くすべてのWindows 11要件をチェックします。Windows 11の重要なシステム要件の概要を次に示します。
- ストレージ:(Storage:) 64GB 以上の空き容量。
- RAM:少なくとも 4GB の RAM。
- グラフィック カード: (Graphics card:) DirectX 12以降 ( WDDM 2.0ドライバーを使用)。
- トラステッド プラットフォーム モジュール (TPM):(Trusted Platform Module (TPM):) TPM バージョン 2.0。
- ディスプレイ:(Display:)高解像度 (720p)。
- ファームウェア:(Firmware:)セキュア ブートをサポートする UEFI。
- OS: Windows 10、バージョン 2004
PCヘルスチェックアプリの使い方
Microsoft の Web サイトからPC Health Check アプリ(PC Health Check app)をダウンロードしてインストールします。アプリを起動し、ダッシュボードの [今すぐチェック] ボタンを選択します。(Check now)
PCヘルス チェック(Health Check)アプリはクイック スキャンを実行して、コンピューターのハードウェアとソフトウェアの構成が Windows 11 のシステム要件を満たしていることを確認します。PC が満たさない Windows 11 要件がある場合は、スキャン結果に表示されます。
[すべての結果(See all results)を表示] を選択して、お使いの PC が満たしている要件を表示します。
PCヘルス チェックスキャンを実行すると、 (Health Check)Windows 11のインストール エラーに対処する際のトラブルシューティング領域を絞り込むのに役立ちます。
1. 外部デバイスを取り外します
USBドライブを PC に接続したままにすると、Windows のインストール プロセスが中断される可能性があり(USB)ます(Windows)。ストレージ デバイスがコンピューターに接続されている場合は、それらを取り外して、Windows 11のインストールを再試行してください。
2. Windows を更新する
Windows 11更新プログラムをインストールするには、コンピューターで少なくともWindows 10バージョン 2004 を実行している必要があります。Microsoftは、 (Microsoft)Windows 11にアップグレードする前に、すべてのドライバーとセキュリティの更新プログラムを PC にインストールすることをお勧めします。
まず、PC がインターネットに接続されていることを確認します。[設定](Settings) > [更新とセキュリティ(Updates & Security)] > [ Windows Update(Windows Updates) ]に移動し、 [更新プログラムの確認(Check for updates)] を選択します。ページで利用可能な更新プログラムをインストールしてから、Windows 11のインストールを再試行します。
3.サードパーティのウイルス対策ソフトウェアをアンインストールする(Third-Party Antivirus Software)
一部のサードパーティ製ウイルス対策アプリには、 Windows 11(Windows 11)のインストールを妨げる可能性のあるコンポーネントが含まれています。PC に Windows 以外のウイルス対策ツールがある場合は、それらを削除し、Windows 11のインストールまたはアップグレードを再試行してください。
Windows 10 でのアバスト、AVG、およびその他のウイルス対策ソフトウェアのアンインストール(uninstalling Avast, AVG, and other antivirus software)に関する記事を参照してください。
4.古い(Old)アプリや必須ではないアプリをアンインストールする(Non-Essential Apps)
Microsoft はまた、古いソフトウェアや時代遅れのソフトウェアが Windows 11 のアップグレードプロセスを妨げる可能性が(outdated software can interrupt the Windows 11 upgrade)あると警告しています。
- Windows コントロール パネルを開き、[(Open the Windows Control Panel)プログラム] カテゴリで [プログラムのアンインストール(Uninstall a program)]を選択します。
- 使用しなくなったアプリを選択し、[アンインストール(Uninstall)] を選択してコンピューターから削除します。
必須ではないアプリを削除した後、コンピューターを再起動し、Windows 11のアップグレードを再試行します。
5.ストレージスペースを解放する
Windows 11 には、少なくとも 64 GB のストレージが必要です ( 「Windows 11 が使用する(How Much Space Windows 11 Uses)容量」を参照)。PC のストレージが必要以上に少ない場合、 「Windows 11のインストールに失敗しました」というインストール エラーが表示されることがあります。ただし、念のため、70 ~ 90 GB の空き容量を確保することをお勧めします。
PC のストレージが 64 GB 未満の場合は、Windows 10 でハード ドライブの容量を解放する 15 の方法を(15 ways to free up hard drive space in Windows 10)確認してください。また、Windows 10 でより多くのハード ディスク領域を作成する方法(creating more hard disk space in Windows 10)に関するこのチュートリアルも役立ちます。
6. グラフィック カード ドライバーを更新する
破損した、または古いグラフィックス ドライバーも、 Windows 11(Windows 11)のインストールを台無しにする可能性があります。PC のグラフィックス カード ドライバーを最新バージョンに更新し、 Windows(Windows)のアップグレードを再試行します。
- Windows キー(Windows key)+ Xを押して、クイック アクセス メニューの[デバイス マネージャー(Device Manager)]を選択します。
- [ディスプレイ(Display)アダプター] カテゴリを展開し、グラフィックス ドライバーを右クリックして、[ドライバーの更新(Update driver)] を選択します。
- [ドライバーを自動的に検索する] を(Search automatically for drivers)選択します。
ドライバーの自動更新にはインターネット接続が必要です。そのため、PC が Wi-Fi またはイーサネット(Ethernet)ネットワークに接続されていることを確認してください。
7.TPM 2.0 とセキュア ブートを有効にする
Trusted Platform Moduleバージョン 2.0 ( TPM 2.0 ) は、 (TPM 2.0)Windows 11を実行するための必須要件です。TPM 2.0コンポーネントは、Windowsデバイスでプライバシーとセキュリティ関連の機能 ( Windows Hello、BitLockerなど) を提供します。また、マルウェアから保護し、暗号化キー、証明書、パスワードなどのセキュリティ資格情報を保存します.
一方、セキュア ブート(Secure Boot)は、PC の起動時に悪意のあるソフトウェアが読み込まれないようにするWindowsのセキュリティ機能です。(Windows)
コンピューターでTPM 2.0(TPM 2.0)とセキュア ブートが無効(Secure Boot are disabled)になっている場合、Windows 11をインストールできません。または、お使いの PC がTPM 2.0(TPM 2.0)をサポートしていない場合。
TPMはWindowsでは既定で常に有効になっていますが、カスタム PC(build custom PCs)の構築に使用されるマザーボードでは無効になっていることがあります。以下の手順に従って、Windows 10 コンピューターのTPM互換性ステータスを確認します。(TPM)
(Check TPM Specifications)Windows 10の設定でTPM の仕様を確認する
Microsoftによると、2017 年以降にリリースされたほとんどの PC はTPM 2.0をサポートできます。デバイスがWindows 11の実行に必要な(Windows 11)トラステッド プラットフォーム モジュール(Trusted Platform Module)( TPM ) バージョンをサポートしているかどうかを確認する方法は次のとおりです。
- [設定](Settings) > [更新とセキュリティ(Update & Security)] > [ Windows セキュリティ(Windows Security)]に移動し、[デバイス セキュリティ(Device Security)]を選択します。
または、Windows の検索バーに「デバイス セキュリティ」と入力し、(Windows Search) [デバイス セキュリティ] の [システム設定] オプションを選択(device security)し(Device security)ます。
- [デバイスセキュリティ] ページに [(Device)セキュリティ プロセッサ(Security processor)] セクションがある場合、お使いの PC は TPM 対応です。[セキュリティ プロセッサの詳細](Security processor details)を選択して、PC のトラステッドプラットフォーム モジュール(Platform Module)のバージョンを確認します。
「セキュリティプロセッサ」セクションが表示されない場合は、PC が(Security)TPMをサポートしていないか、モジュールが無効になっています。PC でTPMを有効にする方法については、次のセクションを確認してください。
- 仕様バージョン(Specification version)の行を確認し、 2.0 と表示されていることを確認してください(2.0)。仕様バージョンが 2.0 未満の場合、コンピューターはWindows 11(Windows 11)のインストール要件を満たしていません。
Trusted Platform Module Managementソフトウェア ( (Platform Module Management)Windowsで(Windows)TPMをカスタマイズおよび管理するためのスタンドアロン アプリ)からTPMの互換性を確認することもできます。
Windows キー(Windows key)+ Rを押し、ダイアログ ボックスにtpm.mscと入力して、 (tpm.msc )Enterを押します。
[ステータス(Status)] メニューを展開し、「TPMを使用する準備ができました」と表示されていることを確認します。また、 TPM 製造元情報(TPM Manufacturer Information)メニューを展開して、PC の TPM の「仕様バージョン」を確認する必要があります。
TPMが無効になっている場合は、次のセクションに進んで、モジュールを再びオンにする方法を学習してください。ただし、PCでTPMバージョン 1.2 を使用している場合は、TPM v2.0 コンピューターにアップグレードしてWindows 11を使用してください。
TPM とセキュア ブートを有効にする
- [設定](Settings) > [更新とセキュリティ(Updates & Security)] > [回復(Recovery)]に移動し、 [高度なスタートアップ] セクションで [今すぐ再起動](Restart)を選択します。
- [トラブルシューティング](Troubleshoot)を選択します。
- [詳細オプション] を(Advanced options)選択します。
- UEFI ファームウェア設定(UEFI Firmware Settings)を選択します。
ページに [UEFI ファームウェア設定] オプションが見つからない場合、お使いの PC はTPM 対応(TPM-enabled)ではありません。
- [再起動(Restart)] ボタンを選択します。
- [セキュリティ(Security)] タブに移動し、[インテル プラットフォーム トラスト テクノロジー] が [有効] に設定されていることを確認します(Enabled)。PC のチップセットによっては、TPMモジュールに「TPMデバイスの選択」、「TPMサポート」、「TPM 2.0セキュリティ(Security)」、「TPMスイッチ」などのラベルが付いている場合があります。
TPM が無効になっている場合は、Enterキーを押し、キーボードの矢印キーを使用して[有効](Enabled)を選択し、もう一度Enterキーを押します。
- 「セキュア ブート」行に移動し、それも有効になっていることを確認します。それ以外(Otherwise)の場合は、キーボードのEnter キー(Enter)を押してEnabledに設定し、もう一度(Enabled)Enter キー(Enter)を押します。
- Exitタブに移動し、Exit Saving Changesに移動し、 (Exit Saving Changes)Yesを選択してEnterを押します。
コンピューターが再びオンになったら、 Windows 11更新プログラムを再度インストールしてみてください。
8. PC のTPM(TPM)のトラブルシューティングまたはクリア
PC のハードウェア構成によっては、新しいオペレーティング システムをインストールする前にTPMをクリアする必要がある場合があります。(TPM)TPMリセットを実行すると、新しい OS ( Windows 11など) がすべての(Windows 11)TPM関連機能を正しく展開できるようになります。トラブルシューティングの推奨事項がすべて当てはまる場合は、PC のTPMをリセットします。
注:(Note:) PC のトラステッドプラットフォーム モジュール(Platform Module)( TPM ) をクリアすると、データが失われる可能性があります。TPMで暗号化されたすべてのデータとキー ( BitLocker回復キー、サインインPINなど)が削除されます。職場の PC、学校のコンピューター、または所有していないデバイスのTPMをクリアすることはお勧めしません。また、TPM によって暗号化されたデータを必ずバックアップして(back up data encrypted by the TPM)ください。
- [設定](Settings) > [更新とセキュリティ(Update & Security)] > [ Windows セキュリティ] に進み、[(Windows Security)デバイス セキュリティ(Device Security)]を選択します。
- [セキュリティ プロセッサの詳細(Security processor details)] を選択します。
- [セキュリティ プロセッサのトラブルシューティング](Security processor troubleshooting)を選択します。
- [ TPM のクリア(Clear TPM)] ボタンをクリックします。
- [クリアして再起動](Clear and restart)を選択して続行します。
TPM 管理アプリ経由の ClearTPM
Windowsには、 (Windows)Trusted Platform Module Managementアプリをカスタマイズおよび管理するための専用アプリがあります。アプリを使用して PC の TPM をリセットする方法は次のとおりです。
- Windows + Rを押して、Windows の [ファイル名を指定して実行(Windows Run)]ボックスにtpm.mscと入力し、 [ (tpm.msc)OK ] を選択します。
- [アクション] タブで [ TPM のクリア(Clear TPM)] を選択します。
- [再起動](Restart)を選択し、PC が再びオンになったら、Windows 11のインストールを再試行します。
9. TPM 2.0(Bypass TPM 2.0)とセキュア ブート チェックをバイパスする(Secure Boot Checks)
「Windows 11のインストールに失敗しました」というエラーが続く場合は、Windows (Windows 11)11のインストールの(Windows 11)TPMおよびセキュア ブート(Secure Boot)チェックをバイパスします。Windows レジストリ(Windows Registry)に移動し、TPM 2.0とセキュア ブート(Secure Boot)の検証をスキップするように PC を構成します。
注: (Note:)Windows レジストリ(Windows Registry)の重要なシステム ファイルを削除すると、コンピュータが破損する可能性があります。レジストリを変更する前に、PC のレジストリをバックアップすること(backing up your PC’s registry)を強くお勧めします。
- Windows キー(Windows key)+ Rを押し、 [ファイル名を指定して実行] ボックスに regedit と入力し、[OK] を選択して(regedit)Windows(OK)レジストリ エディター(Windows Registry Editor)を開きます。
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setupをアドレス バーに貼り付けてEnterを押します。
- サイドバーのSetup(Setup)フォルダーを右クリックし、[ New ] を選択して、[ (New)Key ]を選択します。
- 新しいキーに LabConfig(LabConfig)という名前を付け、フォルダーをダブルクリックしてその内容を開きます。
- (Right-click)右側のパネルの空の領域を右クリックし、[新規(New,)] を選択して、[ DWORD (32 ビット) 値(DWORD (32-bit) Value)] を選択します。
- 値にBypassTPMCheckという名前を付けます。次に、BypassTPMCheck値をダブルクリックして続行します。
- [値のデータ] を1に設定し、 [ (1)OK ]を選択します。
- (Create)別の値キーを作成し、 BypassSecureBootCheckという名前を付けます。右側のパネルの空の領域を右クリックし、[(Right-click)新規(New,)] を選択して、[ DWORD (32 ビット) 値(DWORD (32-bit) Value)] を選択します。
- 新しいレジストリ キーにBypassSecureBootCheckという名前を付けます。
- BypassSecureBootCheckをダブルクリックし、[値(Value)のデータ] を 1 に設定して、[ OK ] を選択します。
- レジストリ エディター(Registry Editor)を閉じて、コンピューターを再起動し、 Windows 11にアップグレードしてみてください。
専門的なサポートを受ける
エラーが続く場合は、代わりに起動可能な USB ドライブを使用して Windows 11 をインストールしてみてください。(installing Windows 11 using a bootable USB drive)また、 Windows 11 Media Creation Tool(Windows 11 Media Creation Tool)を使用してみてください。それでもWindows 11(Windows 11)をインストールできない場合は、Microsoft サポート(Microsoft Support)または PC の製造元にお問い合わせください。
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