最近、3か月の旅行^{(month trip)}から戻ってきて、Windows 8.1マシンの電源を入れて、何も機能しないことを確認しました。奇妙な理由で、いくつかのアプリがインターネットに^(Internet)接続^{(t connect)}できず、Windowsストアに^{(Windows Store)}接続^{(t connect)}できませんでした。IEとChrome^{(IE and Chrome)}を使って閲覧できたので、間違いなくインターネットに接続していました。そのため、ストアに^(Internet)接続^{(t connect)}できなかった理由や、特定のアプリが機能しない理由がわかりませんでした。

最終的に、Gerrandのブログに、^{(Gerrand on his blog)}この問題を修正するための通常の方法がすべて機能しなかったという投稿がありました。コンピューターの日付/時刻を確認し、netshコマンドとwsresetコマンドを使用し、代わりにローカルアカウントを使用します。オンラインアカウントとPCを更新しようとしています。たまたま以前に一度だったので、実際にこれらのオプションのほとんどを試しました。他のブログに、ストアに接続できない問題の修正に関する投稿を書きました。彼はまた、wsresetの実行についても言及していますが、これは1分間機能したようですが、ストア内の何かをクリックしようとすると、同じエラーメッセージが表示^{(error message)}されるようになりました。

しかし、私の古い投稿のオプションはどれもこのマシンでは機能しないようでした。Gerrandはついに、それがWindowsLiveアカウント^{(Windows Live account)}に関係していることを理解しました。彼の投稿では、アカウントを確認する必要があり、その後すべてが機能し始めた方法について書いています。私の場合、アカウントは検証されましたが、2段階の検証が有効になっているため、認証システムコード^{(authenticator code)}を入力する必要がありました。

画面の右側にマウスを移動して、Windows8の^{(Windows 8)}[設定]^(Settings)に移動することから始めましょう。次に、一番下にある[PC設定の変更^{(Change PC Settings)}]をクリックします。

次に、左側のメニューで[アカウント^(Accounts)]をクリックします。

ここに、Windowsストア^{(Windows Store)}で問題を引き起こしている重要な情報が表示されます。メールによる確認の問題^{(verification problem)}の場合は、「アカウントを確認する必要があります。^{(You need to verify your account.)}」をメールアドレス^{(email address)}の下に。それ以外の場合は、 Disconnectと表示されます。2段階認証プロセスをオンにしている場合は、「情報の更新」というリンクとともに「Microsoftアカウントの情報を更新する必要があります」と表示さ^{(Update info)}れます^{(You need to update some info for your Microsoft account)}。

その[情報の更新]^{(Update info)}リンクをクリックすると、認証システムアプリ^{(authenticator app)}から生成されたコードを入力する必要がある画面が表示されます。

これが完了したら、 Windowsストア^{(Windows Store)}を再度開くと、正常に読み込まれるはずです。繰り返し^(Again)になりますが、Microsoftは実際のエラーとは関係のないエラーメッセージを返すのが得意です。そのため、オンラインで解決策^{(solution online)}を探すのに時間を無駄にする必要があります。この投稿と以前の投稿のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、すべての詳細をコメントに投稿してください。サポートさせていただきます。楽しみ！

Troubleshooting Windows 8 (8.1) “We Weren’t Able to Connect to the Store” Error

I recently came back from a 3 month trip and turned on mу Windows 8.1 machіne to find that nothing worked. For some odd reаson, several apps would not connect to the Internet and I could not connect to the Windows Store. I was definitely connected to the Internet because I could browse using IE and Chrome, ѕo it was befuddling why I couldn’t connect to the Store or why certain apps would not work.

Eventually, I ran into a post by Gerrand on his blog talking about how all the usual methods for fixing this problem have not worked: checking the date/time on your computer, using the netsh and wsreset commands, using a local account instead of an online account and trying to refresh your PC. I had actually tried most of those options because it happened to be once before and I wrote a post about fixing the Cannot Connect to Store problem on my other blog. He also mentions running wsreset, which seemed to have worked for a minute, but the second I tried to click on anything in the Store, it reverted back to giving me the same error message.

However, none of the options on my older post seemed to work on this machine. Gerrand finally figure out that it had to do with the Windows Live account. In his post, he writes about how his account had to be verified and then everything started working. In my case, the account was verified, but I had two-step verification enabled and therefore I had to type in my authenticator code.

Let’s start off by going to Settings on Windows 8 by moving your mouse to the right side of the screen. Then click on Change PC Settings at the very bottom.

Now click on Accounts in the left hand menu.

Here is where you’ll see the essential info that is causing trouble with the Windows Store. If it’s an email verification problem, you’ll see “You need to verify your account.” under your email address. Otherwise it’ll say Disconnect. If you have two-step verification on, you’ll see it says “You need to update some info for your Microsoft account” with a link called Update info.

Click on that Update info link and it’ll bring you to a screen where you have to enter the code generated from your authenticator app.

After you finish this, open the Windows Store again and it should load just fine. Again, Microsoft is great at returning error messages that have nothing to do with the actual error, which is why you have to waste time searching for a solution online! If you are still having trouble after trying all the methods from this post and my previous post, then post a comment with all the details and I’ll try to help. Enjoy!

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