以前、私はWindows7ホームグループの問題に関する究極のトラブルシューティングガイドを作成しました。これは多くの人が役立つと感じました。今日は、 Windows7(Windows 7)のハングの問題に関する究極のトラブルシューティングガイドを作成します。これには、Windows 7の起動/起動時のハング、ログオフ時のハング、シャットダウン時のハング、プログラムのインストール時のハングなどが含まれます。
Windows7は(Windows 7)WindowsVistaからの大きな前進ですが、それでも問題があります。コンピューターで日常的なタスクを実行すると、 Windows7がハングするという問題が多数発生しました。このガイドで使用することになったソリューションをできるだけ多く収集しようとしました。うまくいけば(Hopefully)、誰かがたくさんのウェブサイトを検索するのではなく、ここを見るだけで問題を解決できるようになるでしょう。
セクションヘッダーを使用して、対処しようとしている吊り下げの種類を特定することにより、ガイドをよりナビゲートしやすくするようにします。そうすれば、問題に対処できると思われる部分にスキップできます。解決策/質問で気軽にコメントしてください！(Feel)
Windows7でぶら下がっている
すでにWindows(Windows)にログインしていて、プログラムを開いたり、ダイアログボックスをクリックしたり、右クリックしたりするときにWindows 7がハングするという問題が発生する場合は、次の手順を試してください。通常、これは、 Windows(Windows)の他の側面で問題を引き起こしているソフトウェアがコンピューターにインストールされていることを意味します。ウイルス対策ソフトウェアか、インターネット(Internet)からダウンロードした通常のプログラムである可能性があります。いずれにせよ、これが本当に問題であるかどうかを確認する最良の方法は、クリーンブートを実行することです。
手順1：管理者(Administrator)権限でWindows 7にログイン(Log)し、[スタート(Start)]ボタンをクリックして、検索ボックスにMSCONFIGと入力します。(MSCONFIG )
ステップ2：[全般(General)]タブをクリックして、[選択的スタートアップ(Selective Startup)]を選択します。「スタートアップアイテムの読み込み(Load Startup Items)」というチェックボックスを必ずオフにしてください。
次に、[サービス(Services)]タブをクリックし、 [すべてのMicrosoftサービスを非(Hide all Microsoft services)表示にする]チェックボックスをオンにします。次に、[すべて無効(Disable All )にする]ボタンをクリックします。
[OK](Click OK)をクリックして、コンピューターを再起動します。Windowsがハングしなくなった場合は、サードパーティのプログラムまたはサービスに問題があることを100％確信できます。どのスタートアップアイテムまたはどのサービスが問題を引き起こしているかを判断する簡単な方法はありません。基本的に、スタートアップアイテムの半分を再度有効にしてから再起動することにより、手動で把握する必要があります。問題が再発した場合は、問題のあるアイテムがチェックされたアイテムのリストに含まれていることがわかります。次に、それらの半分を確認して、再起動します。問題の原因となっているスタートアップアイテムでない場合は、サービスで同じ手順を実行する必要があります。最終的には、チェックする項目が1つだけになり、それがハングの原因になります。
プログラムがわかったら、先に進んでアンインストールします。プログラムをアンインストールすると、そのプログラムに関連付けられているサービスもすべて無効になります。次に、 MSCONFIG(MSCONFIG)ユーティリティに戻り、 [通常の起動(Normal Startup)]を選択します。
起動時にWindows7がハングする– Classpnp.sys(Startup – Classpnp.sys)
Windows 7でのより厄介なハングの問題の1つは、「Windowsの起動」画面での起動中にハングする場合です。私は多くのクライアントでこの問題を見てきましたが、推奨される修正（システムの修復またはシステムの復元を使用）の多くが機能しないため、これは本当に苦痛になる可能性があります。
Windows 7をセーフモード(Safe Mode)で実行しようとすると、 Classpnp.sysで失敗します。私たちが理解したのは、この問題はいくつかのことに関連している可能性があるということでした。最初に試すことは、 DVD(DVD)を使用したスタートアップの修復またはシステムの復元です。DVDから起動する方法をオンラインで読んで、これらのオプションを利用できます。そこにはたくさんのガイドがいるので、その情報を繰り返すことはしません。必ず(Just)BIOSにアクセスし、Boot from CD/DVD ハードディスク(Hard Disk)よりも優先するように設定してください。
それでも問題が解決しない場合は、Windowsをデバッグモード(Debugging Mode)で再起動してみてください。コンピューターを再起動し、F8キーを押すと、セーフモード(Safe Mode)、最新の正常な構成(Known Good Configuration)などを含むブートオプションのリストが表示されます。Windowsがデバッグモードで読み込まれた後、コンピューターを再起動すると、通常モードで起動する場合があります。大丈夫。
今、本当の問題はDVD(DVD)を使おうとする人々に起こり、それは「ファイルのロード」にかかっています。つまり、システムの修復やシステムの復元のオプションを利用することすらできません。これは通常、ハードウェアの問題であることを意味します。一部の人々は、 Windows(Windows) Updateを実行した後、classpnp.sysの部分で立ち往生しています。これは、ソフトウェアに関連している可能性があることを意味します。
–この場合、[コントロールパネル] – [プログラム(Control Panel – Programs)]ダイアログに移動して、[最新の正常な構成]を試すか、(Known Good Configuration)セーフモード(Safe Mode)で起動してからWindowsUpdate(Windows)をアンインストールしてみてください。セーフモード(Safe Mode)に入ることができる場合は、chkdsk、sfc /scannowを実行するか、システムの復元を試すこともできます。
–ハードウェア関連の場合は、ハードウェアの古さや、障害が発生した可能性があるかどうかを調べる必要があります。たとえば、メモリスロットが不良であると、この問題が発生する可能性があります。一度に1つのメモリチップを取り外し、問題が解決するかどうかを確認します。メモリがスロットに正しく挿入されていることを確認してください。(Make)多くの場合、メモリが完全にプッシュされず、あらゆる種類のクレイジーな問題が発生します。また、メモリチップを交換して、それが機能するかどうかを確認してください。どれだけのチップが悪くなるかは驚くべきことです。
–デスクトップでこの問題が発生している場合は、デスクトップを開いて、すべてのケーブルとすべてのカードがそれぞれのスロットに正しく接続されていることを確認する必要があります。電源をチェックし、マザーボードに入る電源に問題がないことを確認してください。(Make)システムにほこりがたくさんある場合は、圧縮空気を使用してきれいに掃除してください。これは少し多いように聞こえるかもしれませんが、 DVD(DVD)をぶら下げずに起動することさえできない場合は、ソフトウェアの問題ではなく、ハードウェアの問題があります。
–次に、 (Next)BIOSにアクセスして、 (BIOS)USBポート、サウンドカード、フロッピーディスク、1394、メディアカード、ネットワークカードなどのすべてのハードウェアを無効(disable all the hardware)にする必要があります。専用カードではなく、内蔵/オンボードグラフィックカードを使用してみてください。何かを無効にできない場合は、切断してみてください。たとえば、DVDドライブがある場合は、先に進んで、それらをシステムから内部的に切断します。DVDドライブが原因でシステムがハングするクライアントがありました。今すぐ起動して、ぶら下がっている画面を乗り越えることができるかどうかを確認してください。もしそうなら、それは間違いなく問題を引き起こしているハードウェアの一部です。
–チェックするもう1つのハードウェアは、USBマルチスロットカードリーダーです。起動時にコンピュータに接続していると、起動デバイスとして使用しようとして失敗することがあります。先に進み、コンピュータに接続されている周辺機器をすべて取り外します。
–複数のキーボード/マウスに任意の種類のKVM(KVM)スイッチを使用している場合は、先に進んでそのプラグを抜き、PS2マウス/キーボードをコンピューターに接続します。これらのKVM(KVM)スイッチの多くはUSBを使用しており、奇妙な理由で、特定のマシンの起動プロセスで問題が発生する可能性があります。
–また、 ACPIに関連する(ACPI)HDD設定を変更することで成功した人もいます。この機能を有効または無効にして、コンピューターを再起動してみてください。BIOSには多くの設定があり、1つずつ確認して設定を変更して再起動し、機能しない場合は元に戻して別の設定を変更することができます。BIOSのど(BIOS)の設定がシステムをハングさせる可能性があるかを言うことは不可能ですが、多くの人々がそこで設定を変更することで成功しています。
–ハードドライブと言えば(Speaking)、ハードドライブの構成がRAIDに設定されているかどうかを確認することもできます。その場合は、 IDE(IDE)に変更してください。CD/DVDから起動できるため、メモリ診断などのスタートアップ修復(Startup Repair)ツールを実行できる場合があります。Windowsに戻ったら、システムの復元などを行うことができます。
–BIOSをリセットすることで成功した人もいます。CMOSをクリアすると、 BIOSをリセットできます。マザーボードのボタンを押す、ジャンパー設定を変更するなど、いくつかの方法でCMOS(CMOS)をクリアできます。CMOSをクリアする方法を見つけるには、特定のマシンをGoogleで検索する必要があります。
–まだ頑張ってこの問題を解決しようとしている場合は、classpnp.sysファイルを別のコンピューターからのコピーに置き換えることで、技術スキルを実際に活用できます。ファイルの場所はC：Windowssystem32classpnp.sys(Windows)です。もちろん、Windowsはロードされないため、 (Windows)UbuntuLiveCD(Ubuntu Live)などのLinuxを使用してのみこれを実行できます。これを使用してファイルをコピーする方法をGoogleに通知する必要がありますが、それほど悪くはありません。それは何人かの人々のために働いたので、それは一撃の価値があります。
最後の手段として、スペアパーツがある場合はそれを使用して、グラフィックカード、サウンドカード、ハードドライブなどをできるだけ多く交換することができます。
Windows7がシャットダウン時にハングする
シャットダウン中にWindows7がハングアップする問題が発生した場合は、以前のキャンピングカーのセットよりも幸運です。これは、少なくともWindows(Windows)にアクセスでき、通常はWindowsが特定のプロセスをアンロードまたは強制終了できないソフトウェア/プログラムの問題にすぎないためです。これは、ハードウェア、BIOS、およびあらゆる種類のクレイジーな修復ツール。
最初に試すことは、コンピュータをセーフモード(Safe Mode)で再起動してから、シャットダウンを実行することです。セーフモード(Safe Mode)でシャットダウンしているときにコンピュータがハングする場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。正常に再起動する場合は、通常のすべてのドライバーとプロセスをロードするときに、Windowsに関連するソフトウェアの問題である可能性があります。
ここにあなたが試すことができるいくつかのことがあります、それはあなたの問題を最終的に解決するはずです：
–先に進み、最新のWindowsUpdateをインストールします。この正確な問題に関連するMicrosoft(Microsoft)がリリースした修正プログラムがいくつかあるため、何もしなくても問題を解決できます。
–次(Next)は、コンピューターに接続されているハードウェアです。すべてのUSBデバイス、ネットワークコード、Firewire、HDMIなどを取り外してから、再起動してみてください。運が良ければ、それはそれと同じくらい簡単かもしれません。
–また、特にWindows 7 64ビットを実行している場合は、ネットワークカード、グラフィックカード、サウンドカード、カードリーダーなど、コンピューター上のすべてのハードウェアのすべてのドライバーを更新することをお勧めします。互換性のあるドライバがインストールされていない場合、シャットダウンの問題が発生する可能性があります。
–その後、コンピューター上のソフトウェアをチェックアウトします。64ビットWindowsを実行している場合は、競合の原因となる可能性のあるサードパーティのアプリをアンインストールする必要があります。1つのクライアントに7-zipがインストールされていたため、シャットダウン時にWindows7がハングしていました。別のクライアントは、 Microsoftが作成した(Microsoft)付箋(Sticky Notes)アプリを使用していました。彼のデスクトップにメモを置いた後、コンピューターはハングし始めました。メモとアプリを削除すると、問題が修正されました。ダウンロードしたフリーウェアアプリを確認して、アンインストールしてみてください。他のプログラムには、この種の問題を確実に引き起こす可能性のあるスパイウェア対策アプリやウイルス対策アプリが含まれます。
–サードパーティのアプリに加えて、グラフィックカード監視ソフトウェアやプリンター管理ソフトウェアなど、タスクバーで実行されている可能性のある追加のプログラムを無効にします。HPには、不要なプリンタ監視プログラムがいくつかあり、シャットダウンで問題が発生する可能性があります。人々はまた、問題を引き起こすためにNVIDIAソフトウェアを報告しました。MSCONFIGに移動し、[(MSCONFIG)スタートアップアイテム(Startup Items)]をクリックすると、これらすべてのアプリをすばやく無効にできます。すべてのスタートアップ項目を無効(Disable)にして、問題が解決するかどうかを確認します。含まれている場合は、問題のあるスタートアップアイテムが見つかるまで、アイテムを1つずつ再度有効にします。
–それでも問題が解決しない場合は、 Windows(Windows)サービスに問題がある可能性があります。どのサービスが問題を引き起こしているのかを特定するのは難しいため、これは少し注意が必要です。サービスの問題かどうかを確認する最良の方法は、MSCONFIGに移動し、[サービス]をクリックし、チェックボックスをオンにしてすべてのMicrosoftサービスを非表示にしてから、残っているすべてのチェックボックスをオフにすることです。これらはすべてサードパーティのサービスです。これを行った後、コンピュータを強制終了する必要がありますが、Windowsに再度ログインすると、すべてのサービスを停止する必要があります。次に、通常のようにシャットダウンして、実行できるかどうかを確認します。次に、原因が見つかるまで、一度に1つのサービスを手動で有効にします。
上記の手順を完全に実行すると、この問題を修正できます。できない場合、または特定の手順についてさらにサポートが必要な場合は、ここにコメントを投稿してください。サポートさせていただきます。
Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Hanging Issues
Previously, I wrote the Ultimatе Troubleshooting Guide for Windows 7 Homegroup Issues, which a lot of people found useful. Today, I am going to write up a ultimate troubleshooting guide for Windows 7 hanging issueѕ. This includеs Windows 7 hanging on startup/boot, hanging when logging off, hanging when shutting down, hanging when installing programs, etc.
Even though Windows 7 is a big step forward from Windows Vista, it still has it’s share of problems. I’ve had numerous issues with Windows 7 hanging when performing routine tasks on my computer. I’ve tried to collect as many solutions that I ended up using in this guide. Hopefully, someone will be able to fix their problem by looking here rather than searching a bunch of websites.
I’ll try to make the guide more navigable by using section headers to identify what type of hanging I’m trying to deal with. That way, you can simply skip down to the part that you think might address your issue. Feel free to comment with solutions/questions!
Hanging While in Windows 7
If you are already logged into Windows and are having problems with Windows 7 hanging while opening programs or clicking on dialog boxes or right-clicking, etc, then you should try the following procedures. Usually this means there is some software installed on the computer that is causing problems with other aspects of Windows. It could be an anti-virus software or just a normal program you downloaded off the Internet. Either way, the best way to see if this is really the issue is to perform a clean boot.
Step 1: Log into Windows 7 with Administrator rights, click on the Start button and type in MSCONFIG in the search box.
Step 2: Click on the General tab and and choose Selective Startup. Make sure to uncheck the box that says “Load Startup Items“.
Now click on the Services tab and check the box that says “Hide all Microsoft services“. Then click on the Disable All button.
Click OK and then restart your computer. If you find that Windows is not hanging anymore, then you can be 100% sure that it’s a problem with a third-party program or service. There is no easy way to determine which startup item or which service is causing the problem. You basically have to manually figure it out by re-enabling half the startup items and then restarting. If the problem comes back, you know that the problem item is in that list of checked items. Then you check half of those and restart again. You would have to do the same procedure with the services if it’s not a startup item causing the problem. Eventually, you will only have one item checked and that will be causing the hanging.
Once you know what program it is, go ahead and uninstall it. Uninstalling the program will also disable any services associated with that program. Then you can go back to the MSCONFIG utility and choose Normal Startup.
Windows 7 Hangs at Startup – Classpnp.sys
One of the more nasty hanging issues in Windows 7 is when it hangs during the boot up on the “Starting Windows” screen. I’ve seen this issue with many clients and boy it can be a real pain because a lot of the recommended fixes (using system repair or system restore) don’t work!
If you try running Windows 7 in Safe Mode, it fails at Classpnp.sys. What we figured out was that this issue could be related to a couple of things. The first thing to try is the startup repair or system restore using the DVD. You can read online how to boot from DVD and get to these options. There are a ton of guides out there, so I won’t repeat that info. Just make sure to go into the BIOS and set Boot from CD/DVD as the 1st priority above Hard Disk.
If that doesn’t work, try restarting Windows in Debugging Mode. You can restart the computer and press F8 to get a list of boot options, which includes Safe Mode, Last Known Good Configuration, etc. Sometimes Windows will load in debugging mode and then you can restart the computer and it will start up in normal mode fine.
Now the real problem comes in with people who try to use the DVD and it hangs on “loading files”, which means you can never even get to the system repair or system restore options. That usually means it’s a hardware problem. Some people have gotten stuck at the classpnp.sys part after performing a Windows update, which means it could be related to software.
– In this case, you can try Last Known Good Configuration or try booting into Safe Mode and then uninstalling any Windows update by going to Control Panel – Programs dialog. If you can get into Safe Mode, you can also try running chkdsk, sfc /scannow, or trying a system restore.
– If it’s hardware-related, you need to examine how old your hardware is and if anything could have possibly failed. For example, a bad memory slot can cause this issue. Remove one memory chip at a time and see if the issue goes away. Make sure that the memory is properly inserted into the slot. A lot of times the memory doesn’t get pushed in all the way and it causes all kinds of crazy issues. Also, try to replace the memory chips and see if that works. It’s amazing how many chips go bad.
– If you’re having this issue on a desktop, you need to open it up and check to make sure that all the cables and all the cards are properly plugged into their respective slots. Make sure to check the power supply and ensure that the power going into the motherboard is OK. If there is a lot of dust in the system, use some compressed air and clean it out good. This may sound like a bit much, but if you can’t even boot the DVD without it hanging, you have a hardware issue, not a software problem.
– Next, you need to go into the BIOS and disable all the hardware including USB ports, sound card, floppy disk, 1394, media card, network card, etc. Try to use the internal/onboard graphics card rather than the dedicated card. If you can’t disable something, try disconnecting it. For example, if you have a DVD drive(s), then go ahead and disconnect them from the system internally. I’ve had a client whose DVD drive was causing the system to hang. Try to boot up now and see if you can get past the hanging screen. If so, then it’s definitely a piece of hardware causing the issue.
– Another piece of hardware to check on is a USB multi-slot card reader. If you have it attached to your computer during boot up, it can sometimes try to use that as a boot device and fail. Go ahead and disconnect any peripherals attached to the computer.
– If you’re using any kind of KVM switch for multiple keyboards/mice, then go ahead and unplug that and plug in a PS2 mouse/keyboard into your computer. A lot of those KVM switches use USB and for whatever weird reason, it can cause problems with the boot process on certain machines.
– Also, others have had success by changing the HDD settings related to ACPI. Try enabling and disabling this feature and try to restart your computer. There are a lot of settings in the BIOS and you can try to go through one by one and change a setting, restart, and if it doesn’t work, then change it back and change a different setting. It’s impossible to say what settings in the BIOS can make the system hang, but a good number of folks have had success by changing settings there.
– Speaking of hard drives, you can also check to see if your hard drive config is set to RAID. If so, change it to IDE. This may allow you to boot from the CD/DVD and therefore run the Startup Repair tools like memory diagnostic. If you get back into Windows, you can then do a system restore, etc.
– A few people have also had success by resetting their BIOS. You can reset the BIOS by clearing out the CMOS. You can clear out the CMOS in several ways including pressing a button on your motherboard, changing a jumper setting, etc. You will need to perform a Google search for your particular machine to find out how to clear the CMOS.
– If you’re still going strong and trying to solve this issue, you can really put your tech skills to use by trying to replace the classpnp.sys file with a copy from another computer. The location of the file is C:\Windows\system32\classpnp.sys. Of course, Windows won’t load, so you can only do this using a Linux, like an Ubuntu Live CD. You’ll have to Google how to copy files using this, but it’s really not too bad. It has worked for several people, so it’s worth a shot.
As a last resort, you can try using some spare parts if you have any and replace as much as you can: graphics card, sound card, hard drive, etc.
Windows 7 Hangs at Shutdown
If you’re having issues with Windows 7 hanging up while shutting down, then you’re luckier than the previous set of campers. That’s because you can at least get into Windows and normally it’s only a software/program issue in which Windows is not able to unload or kill a certain process, etc. That’s much easier to deal with than messing around with hardware, the BIOS, and all kinds of crazy repair tools.
Note that the first thing to try is to restart the computer in Safe Mode and then perform a shutdown. If the computer hangs while shutting down in Safe Mode, it could be a hardware issue. If it restarts fine, then it’s probably a software issue related to Windows when it loads all the normal drivers and processes.
Here are a couple of things you can try, which should solve your problem eventually:
– Go ahead and install the latest Windows updates. There are a few hotfixes that Microsoft has released that pertain to this exact issue and therefore could solve your problem without you having to do anything.
– Next up is hardware attached to your computer. Unplug all USB devices, network cords, firewire, HDMI, etc and then try to do a restart. If you’re lucky, it could be as simple as that.
– Also, it’s best to update all the drivers for any hardware on your computer including network cards, graphics cards, sound cards, card readers, etc, especially if you’re running Windows 7 64-bit. If you don’t have a compatible driver installed, it can cause the shutdown problem.
– After that, check out the software on your computer. If you’re running 64-bit Windows, you need to uninstall any third party apps that could be causing conflicts. One client had 7-zip installed and it was causing Windows 7 to hang on shutdown. Another client was using the Sticky Notes app that Microsoft wrote! After putting a note on his desktop, the computer started hanging. Removing the note and the app fixed the problem. It’s best to check any freeware apps you may have downloaded and try uninstalling them. Other programs include anti-spyware apps or anti-virus apps, which could definitely cause this type of problem.
– In addition to third-party apps, disable any extra programs that may be running in the taskbar, such as graphics card monitoring software or printer management software. HP has some crappy printer monitoring programs that you don’t need and can cause issues with shutting down. People have also reported NVIDIA software to cause issues. You can disable all these apps quickly by going to MSCONFIG and then click on Startup Items. Disable all startup items and see if your problem goes away. If it does, then re-enable items one by one until you find the problem startup item.
– If you’re still having issues, it could be a problem with a Windows service. This is a bit trickier because it’s hard to figure out which service could be causing the problem. The best way to see if it’s a service problem is to go to MSCONFIG, click on Services, check the box to hide all Microsoft services and then uncheck everything that is left over. Those are all third-party services. You will have to kill the computer after doing this, but all the services should be stopped when you log back into Windows. Then try to shutdown like normal and see if you are able to do so. Then manually enable one service at a time until you find the culprit.
If you follow the steps mentioned above thoroughly, you will be able to fix this problem. If you can’t or if you need some more help with certain instructions, then post a comment here and we’ll try to help!
