WiFi(ワイヤレス)プリンターのトラブルシューティング方法

ドキュメントを印刷したいときよりもイライラすることはほとんどなく、ワイヤレスプリンタはエラー状態にあるか、サイレント処理を提供します。おそらく、 WiFi(WiFi)プリンターを自宅のネットワークに接続しようとしましたが、問題は解決せず、プリンターは頑固にグリッドから外れています。

理想的には、ワイヤレス接続により、デバイスからプリンターにドキュメントを簡単に転送できるはずですが、実際には必ずしもそれほど単純ではありません。

ワイヤレスプリンタの問題のトラブルシューティング方法を知っていると、そのフラストレーションの一部を軽減できます。以下では、それらのほとんどを解決するのに役立ついくつかの修正について説明します。

ワイヤレスプリンタの問題のトラブルシューティング(Troubleshoot Wireless Printer Problems)

  • 基本を確認してください。
  • プリンタをデフォルトのプリンタとして設定します。
  • すべてのデバイスを再起動します。
  • 印刷のトラブルシューティングを実行します。
  • ルーターの設定を確認してください。
  • ルーターのファームウェアを更新します。
  • VPN接続を無効にします。
  • プリンタのIPアドレスを静的にします。
  • ファイアウォール設定を確認してください。
  • SSIDを変更します。
  •  プリンタドライバとソフトウェアをアンインストールして再インストールします。
  •  プリンタをアンインストールして再インストールします。
  • 印刷スプーラをクリアしてリセットします。
  • プリンタをリセットします。

基本を確認してください(Check The Basics)

いくつかの基本を見落とす可能性があるため、高度な手順に進む前に確認する必要があるのは次のとおりです。

  1. (Make)プリンタの電源がオンになっているか、電源が入っていることを確認してください。
  2. プリンタをコンピュータまたは他のデバイスに接続します
  3. プリンタのトナーと用紙、およびプリンタキューを確認してください。エラーのある印刷ジョブで問題が発生したり、デバイスからプリンターまでのファイルの移動に時間がかかったり、大きなドキュメントのダウンロードと処理に時間がかかったりする場合があります。
  4. (Check)プリンタに警告灯やエラーメッセージがないか確認してください。
  5. WiFiに接続されていることを確認してください。
  6. USBケーブルを使用して接続し、再び機能するかどうかを確認します。
  7. プリンタを、干渉のない最高のWiFi信号が得られる場所に移動します。理想的には、ルーターから離れすぎないようにする必要があります。
  8. デバイスが適切なネットワーク上にあることを確認(Confirm)します。特にWiFi中継器がある場合は、個別のネットワークが作成され、接続が困難になります。
  9.  ブラウザ、セキュリティソフトウェア、オペレーティングシステム、またはファイアウォールを最近更新した場合、プリンタへの接続で問題が発生する可能性があります。この場合、デバイスをネットワークに再接続し、セキュリティ設定を再構成してプリンタを含めるか、更新されたドライバをインストールします。

システムの復元(perform a System Restore)を実行して、デフォルトのバージョンまたは設定に戻り、プリンターへの接続を再試行することもできます。

プリンタをデフォルトのプリンタとして設定する(Set Your Printer As The Default Printer)

自分自身をデフォルトとして設定しているWiFi(WiFi)プリンターに接続しようとしている可能性があります。プリンタが「仮想」プリンタを備えたソフトウェアをインストールする場合があります。そのため、[印刷(Print)]コマンドを押すと、仮想プリンタは、物理プリンタに送信する実際のドキュメントではなくファイルを保存します。

1.[Start > Control Panel > Hardware and Soundクリックします。

2.[デバイスとプリンター]を(Devices and Printers)クリックします。

3.プリンタを右クリックして、[デフォルトのプリンタとして設定(Set as default printer)]を選択します。[はい(Yes )](または[OK])をクリックして、アクションを確認します。

すべてのデバイスを再起動します(Restart All Your Devices)

再起動すると、ワイヤレスプリンターと接続されたデバイスが正しく連携しなくなる可能性のあるソフトウェアの不具合を修正できます。ワイヤレスプリンター、ルーター、コンピューター/その他のデバイス、ワイヤレスアクセスポイント、およびモデムはすべて、インターネットに接続するために自宅またはオフィスのネットワークに依存しています。

どのように構成されていても、1つのデバイスが動作すると、他のすべてのデバイスに影響を与える可能性があります。再起動すると、ネットワークが再びハミングする可能性があります。その後、プリンタを試して、動作するかどうかを確認できます。

印刷のトラブルシューティングを実行する(Run The Printing Troubleshooter)

1.これを行うには、Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printersを開きます。

2. プリンタアイコンを(Right)クリックし、[トラブルシューティング(Troubleshoot)]をクリックします。プリンタへの接続の問題を特定して修正するための印刷トラブルシューティング。

3.または、タスクバーの検索ボックスに移動し、「印刷の問題」と入力してから、[トラブルシューティングの(Printing problem in)実行(Run Troubleshooter)]を選択して、印刷のトラブル( printing troubleshooter)シューティングツールをダウンロードします。[開く](Open )をクリックして、画面の指示に従います。

ルーター設定を確認する(Check Router Settings)

最近ルーターを交換した場合は、ネットワークに再接続するためにコンピューターとプリンターを再構成する必要がある場合があります。

新しいルーターには、再構成とルーター設定の調整が必要な別のISPアドレスが含まれている可能性があり、その一部はワイヤレスプリンターに適していない可能性があります。

  1. ルーターの設定を確認するには、ブラウザを開いてIPアドレスを入力し、 Enterキー(Enter)を押します。IPアドレスがわからない場合は、ルート(find the IP address of a route)rのIPアドレスを見つける方法についての投稿を読んでください。ユーザー名としてadminを使用し、(admin)パスワード(password)としてpasswordを使用してみることができます。これらは、ルーターで(default passwords for routers)一般的に使用されるデフォルトのパスワードです。
  2. [ワイヤレス](Wireless)または[セキュリティ](Security)セクションを見つけて、プリンターが接続するデフォルトの設定を調整します。

ルーター設定で確認できることは次のとおりです。

  • MACアドレスフィルタリング(MAC address filtering)–実際にはネットワークを安全にしないため、無効にします。
  • ルーターが2.4GHzの周波数帯域にあるかどうかを確認します。これは、5GHzのみのモードに接続する場合と比較して、ほとんどのワイヤレスプリンターが簡単に接続できます。
  • 他のローカルネットワークで最も使用されていないWiFiチャネル(WiFi channel)を使用します。接続していないプリンタの場合、デフォルトの「自動」チャネル選択設定ではなく、通常、チャネル1、6、および11が最適に機能します。
  • ワイヤレスアイソレーションモードの設定を無効にして、プリンターへの接続を再試行してください。
  • DCHPを有効に(DCHP)て、プリンターがIPアドレスを取得し、ネットワークを介して通信し、再接続を試行できるようにします。
  • ルーター、デバイス、またはプリンターにゲスト接続があることを確認します。これにより、ルーター、デバイス、またはプリンターがネットワーク上の他のデバイスから分離され、ワイヤレスプリンターが接続できなくなります。

ルーターファームウェアの更新(Update Router Firmware)

ルーターの設定を変更しても問題が解決しない場合は、ファームウェアを更新して、バグや脆弱性、接続の問題に対処してください。 

たとえば、別のバージョンからWindows 10に移行すると、接続が中断される可能性があり、ファームウェアの更新によって解決される可能性があります。

手順はルーターによって異なる場合があるため、ルーターのマニュアルを確認するか、デバイスの製造元に詳細な手順を問い合わせてください。ワイヤレスデバイス、特にISP(ISPs)が提供するデバイスに接続するには、特別な指示が必要な場合もあります。

VPN接続を無効にする(Disable VPN Connections)

仮想プライベートネットワーク(virtual private network)を使用してリモートネットワークに安全に接続している場合、WiFiプリンターを介した印刷が制限される可能性があります(WiFi)。これはセキュリティ上の理由で発生しますが、VPN接続を無効にして、ホームネットワークへの接続を試み、印刷機能を再開することができます。

プリンタのIPアドレスを静的にする(Make The Printer IP Address Static)

デバイスが同じ場所にあるかどうかに関係なく、IPアドレスは特定の範囲で変動する可能性があります。これは、特に複数のデバイスが特定の期間にわたってワイヤレスで接続しようとしている場合に混乱を招く可能性があります。

この場合、時間の経過とともに変化しないようにプリンタの静的IPアドレスを設定する方法については、ルーターのマニュアルを確認してください。

ファイアウォール設定を確認する(Check Firewall Settings)

デバイスのファイアウォールはマルウェアからの攻撃(attacks from malware)をブロックするように設計されていますが、印刷用のネットワーク設定をブロックする可能性もあります。構成方法によっては、デバイスを過度に保護している可能性があり、ローカルネットワーク経由でプリンターを認識できません。

ただし、ファイアウォール(Firewall)の設定はさまざまです。その場合は、ユーザーガイドまたはベンダーのWebサイトでサポートリソースを確認する必要があります。

ソフトウェアを最新の状態に保ち(Make)、ファイアウォール設定を中またはデバイスがネットワークに接続されている「信頼できるゾーン」に設定し、すべてのアラートメッセージを表示できるようにします。(enable it)

一度に複数のファイアウォールを有効にしていないことを確認してください。これにより、ワイヤレスプリンター接続の問題がいくつか発生するか、ワイヤレスプリンターが印刷されない場合があります。

SSIDを変更する(Change Your SSID)

WiFiネットワーク(Changing the name of your WiFi network)SSID)の名前を変更すると、接続の問題が解決する場合があります。Homeのように同様のSSIDを持つルーターが複数ある場合は、そのうちの1つを変更して、プリンターで認識できるようにし、接続の切断や誤ったワイヤレス接続による接続エラーを解決できます。

これを行うには、コンピュータシステムまたは互換性のあるデバイスを、プリンタが接続されている適切なネットワークに再接続する必要があります。

プリンタドライバとソフトウェアのアンインストールと再インストール(Uninstall & Reinstall Printer Driver & Software)

これには、プリンタの特別なネットワークドライバを再インストールまたは再構成することが含まれます。

1.[Control Panel > Programsを開きます。

2.[プログラムと機能](Programs and Features) > [プログラムのアンインストール](Uninstall a program)をクリックします。

3.プリンタの名前をクリックし、[はい(Yes )]をクリックしてアクションを確認します。プリンタの電源を入れ、製造元のサイトにアクセスして、モデルのドライバをダウンロードおよびインストールするための具体的な手順を入手してください。インストールしたら、手順に従ってプリンタ接続を設定し、印刷を再試行します。

[Start > Settings > Update & Security]をクリックし、[更新の確認(Check for updates)]をクリックして、 WindowsUpdateを使用してプリンタードライバーを再インストールすることもできます(Windows Update)。更新されたドライバが利用可能な場合は、ダウンロードしてインストールし、プリンタがそれを使用します。

または、プリンタに付属のディスクインストールソフトウェアを使用します。これにより、ドライバのインストールやドライバの更新の確認に役立つ場合があります。

プリンタドライバがインストールされない場合はどうなりますか?(What If The Printer Driver Doesn’t Install?)

1.この場合、[Start > Settings > Devices]をクリックします。

2. [プリンタとスキャナー(Printers and Scanners )]をクリックし、[関連設定(Related settings)]の下の[プリントサーバーのプロパティ(Print server properties)]をクリックします。

3. [ドライバー(Drivers)]タブに移動し、プリンターを確認します。そこにあれば、行ってもいいです。そうでない場合は、[追加(Add)]をクリックします。

4.[プリンタドライバの追加](Add Printer Driver)ウィザード(ext)ようこそ(Welcome to the) で[次へ]をクリックします

5. [プロセスの選択(Process Selection)]ボックスでデバイスのアーキテクチャをクリックし、[次へ(Next)]をクリックします。

6. [プリンタドライバの選択(Printer Driver Selection)]で、製造元をクリックし、プリンタドライバを選択して、[Next > Finish]をクリックします。画面の手順に従って、プリンタのドライバを追加します。

注:(Note: )新しいドライバーが利用できない場合は、製造元に連絡して、いつ利用可能になるかを尋ねてください。お使いのプリンタモデルがサポートされなくなった場合は、同じシリーズのプリンタで更新されたドライバを確認できます。ドライバは機能しなくなる可能性がありますが、機能が失われる可能性があります。 

ロングショットですが、まだ機能していなくても失うものはほとんどありません。

プリンタのアンインストールと再インストール(Uninstall & Reinstall The Printer)

プリンタを取り外して再インストールし、接続が機能して再度印刷できるかどうかを確認してください。

1.プリンタを削除するには、[Start > Settings > Devices]をクリックします。[プリンターとスキャナー(Printers and Scanners)]をクリックしてプリンターを見つけ、それをクリックして[デバイスの削除]を選択します。(Remove device.)

2.[Start > Settings > Devices > Printers and Scannersをクリックして、プリンターを再インストールします。[プリンタまたはスキャナーを追加する]を(Add a printer or scanner)選択します。

3.使用可能なプリンター(Bluetoothまたは別のコンピューターに接続され、ネットワーク上で共有されているプリンターを含む)のリストからプリンターを選択し、[デバイスの追加(Add device)]をクリックします。

注:エクステンダー、ワイヤレスアクセスポイント、または(Note: )SSID(SSIDs)が異なる複数のルーターを使用する場合は、デバイスがプリンターを見つけてインストールできるように、同じネットワークに接続していることを確認してください。テストページを印刷して、正しく機能することを確認します。

プリントスプーラのクリアとリセット(Clear & Reset Print Spooler)

印刷スプーラーは、印刷プロセスを管理します。ワイヤレスプリンターが印刷されない場合は、印刷スプーラーに問題がある可能性があります。この場合、スプーラファイルをクリアして、スプーラサービスを再起動してください。

1.検索ボックスに「services 」と入力し、検索結果から「Services 」を選択します。

2. [標準]タブをクリックし、[(Standard)スプーラの印刷(Print spooler.)]をダブルクリックします。

3.[Stop > OK.

4.検索ボックスにもう一度%WINDIR%system32spoolprintersと入力し、検索結果から%WINDIR%system32spoolPRINTERSを選択%WINDIR%\system32\spool\printers ます%WINDIR%\system32\spool\PRINTERSそのフォルダ内のすべてのファイルを削除します。(Delete)

5. servicesと入力し、 (services)Servicesを選択します。[標準]タブをクリックし、リストから[(Standards)スプーラの印刷(Print Spooler)]をダブルクリックします。[スタート](Start)をクリックし、[スタートアップの種類(Startup type)]ボックスで[自動]を選択して[ (Automatic)OK ]をクリックします。

プリンタをリセットする(Reset Your Printer)

これは、接続を再確立するためにWiFi(WiFi)ログイン資格情報を含むすべてのプリンター設定をクリアするため、他のすべての修正が失敗した場合の最後の手段です。

手順はブランドやモデルによって異なるため、工場出荷時のリセットを実行する方法については、プリンタのマニュアルを確認してください。オーナーズマニュアルがない場合は、オンラインでも情報を入手できる場合があります。  

ワイヤレスプリンタの問題に対する最も可能性の高い修正について説明しました。これらの各修正を行っても接続できない場合は、製造元に問い合わせるか、ストアに返品するか、新しいプリンタを購入して最初からやり直すことができます。



About the author

私は Firefox と Google Docs の経験を持つ Web 開発者です。私はフロリダ大学で経営学の学位を取得しています。私のスキルには、Web サイト開発、コンテンツ管理システム (CMS)、データ分析、およびユーザー インターフェイス設計が含まれます。私は経験豊富なコンサルタントであり、チームが効果的な Web サイトとアプリケーションを構築するのを支援できます。



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