最近、いくつかの最新のWindows8アプリで奇妙な問題が発生しました。それらのいくつか（すべてではない）が誤動作していました。これらのアプリを起動したとき、アプリは起動せず、1、2秒後にスタート^(Start)画面に戻りました。私はイベントビューア^{(Event Viewer)}の助けを借りて少し調査をしました。それらのアプリが0xc0000005例外コードでクラッシュし、 AMD/ATI videoカードドライバーによってインストールされた^{(card driver)}atidxx64.dllファイルが問題の原因であると言っていました。何が起こっていたのですか？この問題を解決する方法は？

問題の説明-詳細

はじめに述べたように、この問題はすべてのWindows8アプリに影響するわけではありません。ほんの^(Just)一部のアプリ。Windows 8デバイスでは、AccuWeather forWindows8やDigitalLiveTileClockなどのアプリを使用できません^{(AccuWeather for Windows 8)}でし^{(Digital Live Tile Clock)}た。他のすべてはうまく機能しました。

エラーメッセージが表示されなかったので、私は困惑しました。何が起こっていたのですか？ファイアウォールの設定を確認しましたが、問題ありませんでした。Windows8アプリをブロックしていませんでした。

次に、信頼できるイベントビューア^{(Event Viewer)}を開きました。Windows Logs -> Applicationに移動し、エラーを探しました。それらを見つけるのにそれほど時間はかかりませんでした。

誤動作していたアプリごとに、同じエラーとコードがログに記録されました。また、起動するアプリごとに2つのエラーログが作成されました。

最初のエラーログ^{(error log)}が下に表示されます。障害のあるモジュールとして^{(faulting module)}atidxx64.dllファイルについて言及しました。また、奇妙な0xc0000005例外コードが言及されました。

2番目のエラーログには、「未処理の例外が原因でプロセスが終了した」^{("The process was terminated due to an unhandled exception")}と記載されています。

これはすべてぎこちないものでしたが、検索を開始するための詳細がありました。

私は人々が同様の問題に直面しているのを見つけました、そして何人かはAMD/ATIドライバーに欠陥があり、それらを取り除く必要があると言いました。私はこれが解決策としては少し極端だと感じました。Windows 8との非互換性があったとしたら、それは広く知られており、MicrosoftまたはAMD^{(Microsoft or AMD)}がそれについて何かをしたでしょう。問題は、ビデオドライバー^{(video driver)}の構成方法にあるはずだと思いました。したがって^(Therefore)、私は物事をクラッシュさせるものを見つけるまで、各設定で実験を始めました。

根本原因^{(Root Cause)}-形態学的フィルタリング

ビデオカード^{(video card)}のすべての3Dアプリケーション設定をしばらくいじった後、1つの特定の設定を無効にした後、すべてが正常に機能することがわかりました。

犯人は形態学的フィルタリング^{(Morphological Filtering)}でした。オンにすると、前述のWindows8アプリがクラッシュしました。オフにすると、問題なく動作しました。

モルフォロジーフィルタリング^{(Morphological Filtering)}とは何ですか？それは何をしますか？AMDには、このグラフィック機能に関する適切なドキュメントがあります：MorphologicalAnti-Aliasing。どうやら、それはビデオゲームの画像の品質を向上させる技術です。

システム全体の設定として有効にしていたので、私が抱えていた問題を取り除くために、無効にする必要がありました。ただし、AMD/ATIドライバーを使用すると、アプリケーションプロファイルを作成できます。したがって、プレイしたいゲームでは、この設定を個別に有効にして、コンピューターにインストールされているWindows8アプリの機能に影響を与えないようにすることができます。

しかし、十分な話。どのように無効にしますか？「AMDVisionEngineコントロールセンター」^{("AMD Vision Engine Control Center")}を開きます。"Gaming -> 3D Application Settings"に移動します。

[システム設定]^{(System Settings)}カテゴリで、 [モルフォロジーフィルタリング^{(Morphological Filtering)}]を[オフ]に設定し、[^(Off)適用^(Apply)]をクリックします。

問題が解決しました！🙂

結論

これは苛立たしい問題^{(frustrating problem)}でした。エラーメッセージ、見つけるのが難しい手がかり、ウェブ上で利用できる情報はほとんどありませんでした。私の実験が私をこの解決策に導いたことは幸運でした。この記事が、同様の問題に直面している他の人の助けになることを願っています。

Windows 8 Apps Crash Without Error Messages On AMD/ATI Video Cards

Recently I have encountered weird problems with some modern Windows 8 apps. A few of them (not all) were malfunctioning. When I was launching these apps they never started and, after a second or two, I was back to the Start screen. I did a bit of research with the help of the Event Viewer. It was saying that those apps crashed with the 0xc0000005 exception code and that the atidxx64.dll file installed by my AMD/ATI video card driver was the cause of the problem. What was going on? How to solve this problem?

Problem Description - More Details

As I mentioned in the introduction, this problem does not impact all Windows 8 apps. Just some apps. On my Windows 8 devices, I could not use apps like AccuWeather for Windows 8 or Digital Live Tile Clock. All others worked just fine.

Since no error messages were shown, I was baffled. What was going on? I checked my firewall settings and they were fine. It was not blocking any Windows 8 apps.

Then, I opened the trusty Event Viewer. I went to Windows Logs -> Application and looked for errors. It did not take me long to find them.

For each app that was malfunctioning, the same errors and codes were logged. Also, two error logs were created for each app being launched.

The first error log is displayed below. It mentioned the atidxx64.dll file as the faulting module. Also, a weird 0xc0000005 exception code was mentioned.

The second error log said that "The process was terminated due to an unhandled exception".

This was all gibberish but I had more details to start my search with.

I found people encountering similar problems and some said that the AMD/ATI drivers are at fault and that they need to be removed. I found this a bit extreme for a solution. If there was any incompatibility with Windows 8, it would have been widespread, well known and Microsoft or AMD would have done something about it. I figured the problem must be in the way the video driver is configured. Therefore, I started experimenting with each setting, until I found the one that made things crash.

The Root Cause - Morphological Filtering

After tinkering for a while with all the 3D application settings of the video card, I found that, after disabling one specific setting, everything worked just fine.

The culprit was Morphological Filtering. When it was turned on, the Windows 8 apps I mentioned crashed. When it was turned off, they worked without any issues.

What is Morphological Filtering and what does it do? AMD has some decent documentation about this graphic feature here: Morphological Anti-Aliasing. Apparently, it is a technology that enhances the quality of the image in video games.

I had it enabled as a system wide setting so disabling it was a must, in order to get rid of the problem I was having. However, the AMD/ATI drivers allow you to create application profiles. Therefore, for the games I wanted to play, I could enable this setting separately, so that I don't impact the functioning of the Windows 8 apps installed on my computer.

But, enough talk. How do you disable it? Open the "AMD Vision Engine Control Center". Go to "Gaming -> 3D Application Settings".

In the System Settings category, set Morphological Filtering to Off and click Apply.

Problem solved! 🙂

Conclusion

This was a frustrating problem to have. No error messages, clues that were hard to find and there was little information available on the web. I was lucky that my experiment led me to this solution. Hopefully this article will help others encountering similar problems.

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