PCのリセットは、 Windows^(Windows)のほとんどのシステムの誤動作を修正する究極のトラブルシューティングソリューションであると考えられています。しかし、PCがリセットされない場合はどうなりますか？他の組み込みツールを使用して、問題を診断および修正できます。 

Windowsを再インストールしようとするたびに、PCに「PCのリセットに問題がありました」というエラーが表示され続ける場合は、以下の解決策で問題が解決するはずです。

システムファイルの破損に加えて、突然の停電もPCのリセットプロセスを中断する可能性があります。これは、Windowsがバッテリー電源でPCをリセットできないためです。そのため、リセットの実行中に誤ってラップトップの充電器を抜いた場合、Windowsはこのエラーを表示する可能性があります。^(Windows)

この場合、AC電源でコンピュータを再起動し、「このPCをリセット^(Reset)」ツールを再試行することをお勧めします。エラーメッセージが続く場合は、以下のトラブルシューティング手順を使用してください。

回避策：「フレッシュスタート」ツールを使用する

「フレッシュスタート」は、古いバージョンのWindowsで使用されていた「このPCを^(Windows)リセット^(Reset)」機能です。マイクロソフトは、 ^(Microsoft)Windows 10バージョン2004のリリースに伴い、「フレッシュスタート」機能のブランドを「このPCをリセット^(Reset)」に変更しました。興味深いことに、コマンドプロンプト^{(Command Prompt)}から「フレッシュリスタート」機能に引き続きアクセスできます。

[設定]^(Settings)メニューからPCをリセットできない場合は、 [フレッシュスタート]ツールを使用してみてください。

フレッシュスタート^{(Fresh Start)}を介してコンピューターをリセットすると、インストールされているアプリやその他のサードパーティコンポーネントが削除されます。Windowsは、一部のシステム構成と設定を工場出荷時のデフォルトにリセットします。一方、個人ファイルは変更されません。

1. ^{(Right-click)}スタートメニューアイコンを^{(Start Menu)}右クリックして（またはWindowsキー^{(Windows key)}+ Xを押して）、^(X)コマンドプロンプト（管理者）^{(Command Prompt (Admin))}を選択します。

1. ターミナルにsystemreset.exe-cleanpc^{(systemreset.exe -cleanpc)}を貼り付け、 Enterキー^(Enter)を押します。

1. フレッシュスタート^{(Fresh Start)}インターフェイスで[次へ]を選択して続行します^(Next)。

1. フレッシュスタート^{(Fresh Start)}ツールは、リセット操作でコンピューターからアンインストールされるアプリケーションのリストを表示します。アプリを確認し、[次へ^(Next)]を選択して続行します。

Windowsは、システムのリセットプロセス後に、デスクトップ上に^(Desktop)HTMLドキュメント（「削除されたアプリ」という名前）を作成します。

このドキュメントには、PCのリセット中に削除されたアプリも含まれているため、再インストールする必要のあるアプリがわかります。

1. スタート^(Start)ボタンを選択して、PCをリセットします。[スタート^(Start)]をクリックする前に、デバイスを電源に接続することが重要です。

それでもフレッシュスタート^{(Fresh Start)}を使用してPCをリセットできない場合は、次のトラブルシューティング手順に進んでファイルシステムの破損を確認してください。

システムファイルの破損を確認する

ファイル^(File)の破損は、Windowsリセット^{(Windows Reset)}の「PCのリセットに問題がありました」という失敗のもう1つの一般的な原因です。システムファイルチェッカー^{(System File Checker)}（SFC ）ツールを実行して、PC上の破損したオペレーティングシステムファイルを見つけて修復します。

1. Windowsキー^{(Windows key)}+ Xを押し、クイックアクセスメニューでコマンドプロンプト（管理者）^{(Command Prompt (Admin))}を選択します。
2. ターミナルウィンドウにDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthを貼り付けるか入力して、 Enterキー^(Enter)を押します。

Deployment Image Servicing and Management（DISM）コマンドの実行には数分かかることに注意してください。Windowsは、処理中にコンピューターの破損をスキャンし、破損したシステムファイルをMicrosoftの更新サーバーから取得した安定したコピーに置き換えます。コマンドを実行する前に、PCをインターネットに接続してください。

1. ターミナルにsfc /scannowを貼り付け、 Enterキー^(Enter)を押します。

上記のコマンドは、Windowsシステムファイルチェッカー^{(Windows System File Checker)}（SFC）をトリガーして、不足しているシステムファイルや破損しているシステムファイルをスキャンします。スキャン時間は、PCのストレージのサイズとファイルの数に応じて、数分または数時間実行される場合があります。

1. コンピュータを再起動し、「このPCをリセット^(Reset)」リカバリツールを再試行します。

REAgentC.exeを再度有効にします

REAgentC.exeツールは、Windows回復環境^{(Windows Recovery Environment)}（Windows RE）を強化し、PCのリセットおよび回復操作を強化します。Windows REが破損しているか無効になっている場合、コンピューターのリセット、システムの復元の実行、およびその他の回復ツールの使用で問題が発生する可能性があります。

以下の手順に従って、Windows回復環境^{(Windows Recovery Environment)}を再度有効にします。

1. ^{(Right-click)}スタートメニューアイコンを^{(Start Menu)}右クリックして（またはWindowsキー^{(Windows key)}+ Xを押して）、^(X)コマンドプロンプト（管理者）^{(Command Prompt (Admin))}を選択します。
2. Reagentc /disableを貼り付け、 Enterキー^(Enter)を押します。

これにより、アクティブなリカバリイメージが無効になります。「操作が成功しました」というメッセージが表示されたら、次の手順に進みます。

1. その後、ターミナルにReagentc /enableEnterキー^(Enter)を押します。

1. コマンドプロンプト^{(Command Prompt)}ウィンドウを閉じて、PCのリセットを再試行してください。

システムの復元を実行する

それでも「PCのリセットに問題がありました」というエラーが表示される場合は、コンピューターを以前の状態に戻してみてください。ただし、最初に、PCでシステム保護機能を有効にする^{(System Protection feature enabled on your PC)}必要があります。これにより、Windowsがトリガーされ、毎週1回自動的に復元ポイントが作成されます。

悪意のあるプログラムまたは破損したレジストリファイルがWindowsのリセットの失敗を引き起こしている場合、システムの復元を実行する^{(performing a system restore)}と、この問題が修正される可能性があります。

1. Windows Searchバーに「recovery 」と入力し、^(recovery)コントロールパネル^{(Control Panel)}の左側のウィンドウで[ Recovery ]オプションを選択します。

1. [高度な^(Advanced)リカバリツール]ページで[システムの復元を開く]^{(Open System Restore)}を選択します。

1. Windowsは、最新の復元ポイントを推奨して事前に選択します。[次へ^(Next)]を選択して、その復元ポイントのシステムファイルと設定を復元します。

または、[別の復元ポイント^{(Choose a different restore point)}を選択]を選択し、[次へ^(Next)]を選択して古い復元ポイントを選択します。

1. 選択を確認し、[完了]^(Finish)を選択して復元プロセスを開始します。

システムの復元^{(System Restore)}ツールは、変更を適用するためにコンピューターを再起動します。したがって、保存されていないデータが失われないように、すべてのアプリとファイルを必ず閉じてください。

他のWindowsリセットテクニックを試す

エラーが続く場合は、起動可能なUSBドライブまたはWindowsインストールメディアを使用してWindowsをリセットすることを検討してください。^(Windows)PCをリセットする他の方法については、   Windowsのワイプと再インストールに関する^{(tutorial on wiping and reinstalling Windows)}このチュートリアルを参照してください。

How to Fix “There Was a Problem Resetting Your PC” on Windows

Resetting your PC is ѕupposed to be the ultimate troubleshooting solution that fixes moѕt system malfunctions on Windows. But what happens when your PC won’t reset? You can use other built-in tools to diagnose and fix the problem. 

If your PC keeps displaying a “There was a problem resetting your PC” error whenever you try to reinstall Windows, the solutions listed below should resolve the issue.

Besides system file corruption, a sudden power outage could also interrupt the PC reset process. That’s because Windows cannot reset your PC on battery power. So Windows can display this error if you accidentally unplug your laptop’s charger while performing a reset.

In this case, we recommend restarting your computer on AC power and trying the “Reset this PC” tool again. If the error message persists, use the troubleshooting steps below.

Workaround: Use the “Fresh Start” Tool

“Fresh Start” is what the “Reset this PC” functionality used to be on older versions of Windows. Microsoft rebranded the “Fresh Start” feature to “Reset this PC” with the launch of the Windows 10 version 2004. Interestingly, you can still access the “Fresh Restart” feature from the Command Prompt.

If you’re unable to reset your PC from the Settings menu, try using the “Fresh Start” tool.

Resetting your computer via Fresh Start will remove installed apps and other third-party components. Windows will also reset some system configurations and preferences to factory defaults. Your personal files, on the other hand, are left untouched.

1. Right-click the Start Menu icon (or press Windows key + X) and select Command Prompt (Admin).

1. Paste systemreset.exe -cleanpc in the terminal and press Enter.

1. Select Next on the Fresh Start interface to proceed.

1. The Fresh Start tool will display a list of applications that the reset operation will uninstall from your computer. Go through the apps and select Next to proceed.

Windows will create an HTML document (named “Removed Apps”) on the Desktop after the system reset process.

This document also contains the apps removed while resetting your PC, so you know what apps you need to reinstall.

1. Select the Start button to reset your PC. It’s important to plug your device into a power source before clicking Start.

If you’re still unable to reset your PC using Fresh Start, proceed to the next troubleshooting step to check for file system corruption.

Check for System File Corruption

File corruption is another common cause of the “There was a problem resetting your PC” failure for Windows Reset. Run the System File Checker (SFC) tool to find and repair damaged operating system files on your PC.

1. Press Windows key + X and select Command Prompt (Admin) on the Quick Access menu.
2. Paste or type DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth in the terminal window and press Enter.

Note that it’ll take several minutes to run the Deployment Image Servicing and Management (DISM) command. Windows will scan your computer for corruption during the process and replace damaged system files with stable copies obtained from Microsoft’s update servers. Connect your PC to the internet before running the command.

1. Paste sfc /scannow in the terminal and press Enter.

The command above will also trigger the Windows System File Checker (SFC) to scan for missing and corrupt system files. The scan duration may run for minutes or hours — depending on the size of your PC’s storage and the number of files.

1. Restart your computer and retry the “Reset this PC” recovery tool.

Re-enable REAgentC.exe

The REAgentC.exe tool powers the Windows Recovery Environment (Windows RE), which in turn powers reset and recovery operations on your PC. If the Windows RE is corrupt or disabled, you might encounter difficulties resetting your computer, performing a system restore, and using other recovery tools.

Follow the steps below to re-enable the Windows Recovery Environment.

1. Right-click the Start Menu icon (or press Windows key + X) and select Command Prompt (Admin).
2. Paste Reagentc /disable in the terminal and press Enter.

That’ll disable any active recovery image. Proceed to the next step when you get an “Operation Successful” message.

1. Afterward, paste Reagentc /enable in the terminal and press Enter.

1. Close the Command Prompt window and try resetting your PC again.

Perform a System Restore

If you’re still getting the “There was a problem resetting your PC” error, try reverting your computer to a previous state. But first, you’ll need to have the System Protection feature enabled on your PC. That’ll trigger Windows to create a restore point once every week automatically.

If a malicious program or corrupt registry files are causing the Windows reset failure, performing a system restore might fix this problem.

1. Type recovery in the Windows Search bar and select the Recovery option in the left pane of the Control Panel.

1. Select Open System Restore on the Advanced recovery tools page.

1. Windows will recommend and preselect the most recent restore point. Select Next to restore the system files and settings in that restore point.

Alternatively, select Choose a different restore point and select Next to choose an older restore point.

1. Confirm your selection and select Finish to start the restoration process.

The System Restore tool will restart your computer to apply the changes. Therefore, ensure you close all apps and files, so you don’t lose unsaved data.

Try Other Windows Reset Techniques

If the error continues, consider resetting Windows using a bootable USB drive or Windows installation media. Refer to this tutorial on wiping and reinstalling Windows to learn other ways to reset your PC.  

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