Steamでビデオゲームのダウンロードまたは更新を開始するときはいつでも、通常はスムーズに動作することが期待できます。Steamのダウンロード速度^{(increase Steam’s download speed)}を上げて、待ち時間を短縮することもできます。しかし、まれに、Steamのダウンロードがなんと0バイトでスタックする問題が発生する可能性があります。

したがって、Steamで完全にスタックしたダウンロードキューに気づき、その理由がわからない場合は、以下の提案と解決策を実行することで、それを修正できるはずです。

Steamダウンロードの一時停止と再開

スタックしたSteamダウンロードを一時停止して再開するだけで、再び移動できるようになる可能性があります。これを行うには、Steamの[表示^{(View )}]メニューを開き、[ダウンロード^(Downloads)]を選択します。続いて、[一時停止]^(Pause)を選択します。次に、数秒待ってから[再開]^(Resume)を選択します。

Steamのディスク使用量を確認する

ビデオゲームを更新している場合、Steamは、更新されたデータの次のバッチをダウンロードする前に、バックグラウンドでローカルファイルに変更を加えている可能性があります。これにより、 Steam^(Steam)ダウンロードが0バイトのままになる動作が発生する可能性があります。Steamで[^(Steam)ダウンロード^{(Downloads )}]ページをもう一度開き、[ディスク使用量]の横の速度を確認します^{(Disk Usage)}。それがアクティビティを示している場合（たとえば、0バイトでスタックしていない場合）、それが当てはまる可能性があります。 

適度に大規模なゲームの大規模な更新で​​ある場合は、次の修正に進む前に、少なくとも1時間待つのが最善です。

Steamクライアントを更新します

バグのあるSteamアプリも問題を引き起こす可能性があります。これを除外する最善の方法は、保留中のクライアント側の更新を確認して適用することです。これを行うには、Steamメニューを開き、[ Steamクライアントアップデートの確認^{(Check for Steam Client Updates)}]を選択します。

Steamクライアントを再起動します

Steamクライアントを再起動することは、役立つもう1つの簡単な修正です。これを行うには、ダウンロードを一時停止し、[ファイル]^{(File )} >[終了]^(Exit)を選択します。また、Windowsでタスクマネージャーを開き、スタックした^{(open the Task Manager in Windows)}Steamプロセスを強制終了することもできます。次に、 Steam^(Steam)を再度開き、ダウンロードキューを再開します。

管理者としてSteamを実行する

管理者としてSteam^(Steam)を実行することは、不十分な権限に起因する問題を解決するための強力な方法です。

Steamを完全に終了することから始めます。次に、 [スタート]メニューでSteamを検索し、[管理者として実行^{(Run as Administrator)}]を選択します。それが役立つ場合は、常に管理者として実行するようにSteamを設定する^{(set up Steam to run as an administrator always)}方法を学びます。

ローカルファイルの整合性を確認する

ビデオ^(Video)ゲームのアップデートも、ローカルファイルの破損または誤った変更が原因で停止する場合があります。Steamのダウンロード速度が0バイトのままであることが引き続き表示される場合は、問題に関連するゲームインストールの整合性を確認してみてください。 

これを行うには、 Steam^(Steam)クライアントの[ライブラリ^{(Library )}]タブに切り替えます。次に、ゲームを右クリックして、[プロパティ^(Properties)]を選択します。続いて、[ローカルファイル]^{(Local Files )} >[ゲームファイルの整合性を確認^{(Verify integrity of game files)}する]を選択します。

インターネット接続を確認してください

SpeedTest.netやFast.comなどの速度チェックサービスを使用して、インターネット接続に問題がないことを確認してください。異常に遅い速度に気付いた場合は、次の修正を試してください。

• ルーターをソフトリセットします^{(Soft-reset your router)}。
• コンピュータをルーターまたはアクセスポイントに近づけます。
• 有線接続に切り替えます（可能な場合）。
• コンピューターのIPリースを更新します^{(Renew your computer’s IP lease)}。
• ^(Pause)他のプログラムでアクティブなダウンロードまたはビデオストリームを一時停止します。
• ^(Pause)同じネットワークに接続されている他のデバイスでアクティブなダウンロードまたはビデオストリームを一時停止します。
• アクティブな仮想プライベートネットワーク（VPN）を^{(virtual private networks (VPNs))}無効にします。

Steamのダウンロードリージョンを変更する

ストリーム^(Stream)トラフィックの多い地域に住んでいると、ダウンロードが妨げられたり、完全にスタックしたりする可能性があります。したがって^(Hence)、別のダウンロードリージョンを選択してみてください。 

これを行うには、Steamメニューを開き、[設定^(Settings)]を選択します。続いて、[ダウンロード^{(Downloads )}]タブに切り替えます。次に、[ダウンロードリージョン^{(Download Region)}]の下のプルダウンメニューを使用して、デフォルトのリージョンを変更します。理想的には、実際の物理的な場所に近い必要がありますが、自由に実験してください。

ダウンロードの設定^{(Modify Download Settings)}と制限を変更する^{(Restrictions)}

また、Steamの設定を再確認して、ダウンロードや更新を妨げる制限がないことを確認することもできます。

もう一度、Steamメニューを開き、 [設定]^{(Settings )} >[ダウンロード^(Downloads)]に移動します。[ダウンロードの制限^{(Download Restrictions )}]セクションで、次の簡単な変更を行います。

• [間のゲームのみを自動更新する^{(Only auto-update games between)}]の横にあるチェックボックスをオフにします。
• [帯域幅をに制限する^{(Limit bandwidth to)}]の横のチェックボックスをオフにします。
• ゲームプレイ中にダウンロードを許可^{(Allow downloads during gameplay)}するの横にあるチェックボックスをオンにします。
• ストリーミング中のスロットルダウンロード^{(Throttle downloads while streaming)}の横にあるチェックボックスをオフにします。

Steamダウンロードキャッシュをクリアする

Steamダウンロードが引き続き0バイトのままである場合は、Steamクライアントのダウンロードキャッシュをクリアする必要があります^(Steam)。これにより、ダウンロードの進行を妨げる古いファイルが削除されることがよくあります。

Steamメニューを開き、 [設定]^{(Settings )} >[ダウンロード^(Downloads)]を選択します。次に、[ダウンロードキャッシュのクリア]^{(Clear Download Cache)} >[ OK ]を選択します。Steamは自動的に再起動するはずであり、 ^(Steam)Steamユーザーアカウントのクレデンシャルを使用してサインインする必要があります。

Steam構成をフラッシュします

ダウンロードキャッシュをクリアしても効果がない場合は、Steamのインストールをリセットすることをお勧めします。ゲーム関連のデータが失われることはないので、心配する必要はありません。

これを行うには、 Steam^(Steam)クライアントを終了することから始めます。次に、Windows + Rを押して[^{(R )}実行^{(Run )}]ボックスを開き、次のように貼り付けます。

steam://flushconfig

[ OK]を選択します。次に、 Steam^(Steam)を再起動し、 Steamユーザーアカウントのクレデンシャルでサインインします。

DNS（ドメインネームサービス^{(Domain Name Service)}）キャッシュ^(Cache)をフラッシュする

コンピューターに廃止されたDNSリゾルバーキャッシュ^{(obsolete DNS resolver cache)}がある場合、Steamクライアントがダウンロードサーバーに接続できなくなる可能性があります。通常、削除すると修正に役立ちます。

[スタート^{(Start )}]ボタンを右クリックして開始します。次に、Windows PowerShell（管理者）^{(Windows PowerShell (Admin))}を選択し、次のコマンドを実行します。

ipconfig /flushdns

^{(Change DNS Servers)}ネットワーク接続^{(Network Connection)}用のDNSサーバーを変更する

Google DNSなどの一般的なDNSサービスを使用すると、PCの接続関連の問題を解決することもできます。

まず、[スタート]^{(Start )} > [設定]^{(Settings )} >[ネットワークとインターネット^{(Network & Internet)}]に移動します。次に、Wi-Fiまたはイーサネットでインターネット接続を選択し、[^{(Ethernet )}編集^(Edit)]を選択します。

続いて、 [IP設定^{(Edit IP settings)}の編集]で[手動^{(Manual )}]を選択します。最後に、IPv4スイッチをオンにして、次のGoogleDNSアドレスを[優先^{(Preferred DNS )}DNS]フィールドと[代替DNS^{(Alternate DNS )} ]フィールドに入力します。

8.8.8.8

8.8.4.4

接続されたユーザーエクスペリエンス^{(Connected User Experiences)}とテレメトリ^(Telemetry)を無効にする

Microsoftは、 ^(Microsoft)Connected User Experiences and Telemetryと呼ばれるバックグラウンドサービスを使用してデータを収集し、Windows10を改善します。ただし、PCでのSteam^(Steam)のダウンロード速度に悪影響を与える可能性があるため、無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。

これを行うには、Windows + Rを押して、[実行]ボックスとservices.mscコマンドを開きます。 

表示されるサービスアプリで、[^(Services)接続されたユーザーエクスペリエンスとテレメトリ^{(Connected User Experiences and Telemetry)}]を右クリックし、[プロパティ^(Properties)]を選択します。

次に、 [スタートアップの種類^{(Startup type )}]を[無効]に設定し（[^{(Disabled )}全般^{(General )}]タブの下）、[適用^(Apply)]を選択します。その後、コンピュータを再起動します。

SteamをWindowsファイアウォールに追加する

また、 Windowsファイアウォール^{(Windows Firewall)}の例外としてSteamを設定したことを確認することをお勧めします。これを行うには、 Windowsセキュリティ^{(Windows Security)}アプリを開き、 [ファイアウォールとネットワーク保護^{(Firewall & network protection )}] > [ファイアウォールの通過をアプリに許可する]^{(Allow an app through the firewall)}を選択します。次に、Steamの横にあるチェックボックスと、[^(Steam)プライベート^{(Private )}]列と[パブリック^{(Public )}]列の下にある両方のチェックボックスをオンにします。

Windowsファイアウォール^{(Windows Firewall)}内でSteamが見つからない場合は、[別のアプリを許可する]ボタン^{(Allow another app button )}を選択し、次のフォルダーからSteam.exeを選択します。^(Steam.exe)

C:\Program Files (x86)\Steam\

また、サードパーティのマルウェア対策ソリューションを使用している場合は、構成ペインにアクセスして、 Steamが例外として設定されていることを再確認してください。または、Steamのダウンロードまたは更新中は、ウイルス対策モジュールを無効にします。

Windowsでネットワーク設定をリセットする

上記の修正のいずれも役に立たなかった場合は、Windowsのネットワーク設定をリセットする必要があります。これにより、 Steam^(Steam)のダウンロードが0バイトでスタックする原因となるネットワーク関連の破損した問題が修正される可能性があります。

これを行うには、[スタート^{(Start )}]メニューを開き、 [設定]^{(Settings )} >[ネットワークとインターネット^{(Network & Internet)}] >[ステータス^{(Status )}] >[ネットワークリセット^{(Network reset)}]に移動します。続いて、 [今すぐリセット]^{(Reset now)}を選択します。

ネットワーク関連のトラブルシューティングの詳細については、このガイドを確認して、Windows10でネットワーク設定をリセットして^{(resetting the network settings in Windows 10)}ください。

FIX: Steam Download Stuck at 0 Bytes

Whenever you start downloading or updating a video game on Steam, yоu can usually expect it to tick along smoothly. You can even increase Steam’s download speed to cut down the waiting time. But rarely, you might experience issues where Steam downloads get stuck at a whopping 0 bytes!

So if you just noticed a completely stuck download queue in Steam and can’t figure out why, then working your way through the suggestions and solutions below should help fix that.

Pause & Resume Steam Download

Pausing and resuming a stuck Steam download might be all it takes to get it moving again. To do that, open Steam’s View menu and select Downloads. Follow that by selecting Pause. Then, wait for a few seconds and select Resume.

Check Steam’s Disk Usage

If you’re updating a video game, Steam might be making changes to the local files in the background before downloading the next batch of updated data. This can lead to the behavior where Steam downloads stay stuck at 0 bytes. Open the Downloads page in Steam again and check the speed next to Disk Usage. If it denotes activity (as in, it’s also not stuck at 0 bytes), then that’s likely the case. 

If it’s a sizable update for a moderately large game, it’s best to wait it out for at least an hour before moving on to the next fix.

Update the Steam Client

A buggy Steam app can also cause issues. The best way to rule that out is to check for and apply any pending client-side updates. To do that, open the Steam menu and select Check for Steam Client Updates.

Restart the Steam Client

Restarting the Steam client is another quick fix that can help. To do that, pause any downloads and select File > Exit. You might also want to open the Task Manager in Windows and force-quit any stuck Steam processes. Then, re-open Steam and resume the download queue.

Run Steam as Administrator

Running Steam as an administrator is a powerful way to resolve issues that stem from insufficient permissions.

Start by completely exiting Steam. Then, search for Steam on the Start menu and select Run as Administrator. If that helps, learn how to set up Steam to run as an administrator always.

Verify Integrity of Local Files

Video game updates may also stall due to corrupt or incorrectly modified local files. If you keep seeing Steam’s download speed stuck at 0 bytes, try verifying the integrity of the game installation related to the problem. 

To do that, switch to the Library tab on the Steam client. Then, right-click the game and select Properties. Follow by selecting Local Files > Verify integrity of game files.

Check Your Internet Connection

Try using a speed checking service such as SpeedTest.net or Fast.com to ensure that nothing’s wrong with your internet connection. If you notice unusually low speeds, try these fixes:

• Soft-reset your router.
• Move your computer closer to the router or access point.
• Switch to a wired connection (if possible).
• Renew your computer’s IP lease.
• Pause any active downloads or video streams in other programs.
• Pause any active downloads or video streams in other devices connected to the same network.
• Disable any active virtual private networks (VPNs).

Change Steam’s Download Region

Living in a region with high Stream traffic can impede downloads or even cause them to get stuck completely. Hence, try picking a different download region. 

To do that, open the Steam menu and select Settings. Follow by switching to the Downloads tab. Then, use the pull-down menu under Download Region to change the default region. Ideally, it should be closer to your actual physical location, but feel free to experiment.

Modify Download Settings & Restrictions

You might also want to double-check Steam’s settings to ensure that no restrictions keep interfering with downloads and updates.

Again, open the Steam menu and go to Settings > Downloads. Under the Download Restrictions section, make the following quick changes:

• Uncheck the box next to Only auto-update games between.
• Uncheck the box next to Limit bandwidth to.
• Check the box next to Allow downloads during gameplay.
• Uncheck the box next to Throttle downloads while streaming.

Clear the Steam Download Cache

If your Steam downloads continue to remain stuck at 0 bytes, you must clear the download cache for the Steam client. That often gets rid of any obsolete files impeding download progress.

Open the Steam menu and select Settings > Downloads. Then, select Clear Download Cache > OK. Steam should restart automatically, and you must sign in to it using your Steam user account credentials.

Flush the Steam Configuration

If clearing the download cache didn’t help, you might want to reset the Steam installation. You won’t lose any game-related data, so you’ve got nothing to worry about.

To do that, start by exiting the Steam client. Then, press Windows + R to open the Run box and paste in the following:

steam://flushconfig

Select OK. Then, re-launch Steam and sign in with your Steam user account credentials.

Flush the DNS (Domain Name Service) Cache

If your computer has an obsolete DNS resolver cache, that could be preventing the Steam client from connecting to any download servers. Deleting it usually helps fix that.

Start by right-clicking the Start button. Then, select Windows PowerShell (Admin) and follow by running the command below:

ipconfig /flushdns

Change DNS Servers for Network Connection

Using a popular DNS service such as Google DNS can also resolve connectivity-related issues on the PC.

Start by heading over to Start > Settings > Network & Internet. Then, pick your internet connection under Wi-Fi or Ethernet and select Edit.

Follow that by selecting Manual under Edit IP settings. Finally, turn on the IPv4 switch and enter the following Google DNS addresses into the Preferred DNS and Alternate DNS fields:

8.8.8.8

8.8.4.4

Disable Connected User Experiences and Telemetry

Microsoft uses a background service called Connected User Experiences and Telemetry to collect data to improve Windows 10. However, it might adversely impact Steam download speeds on your PC, so try disabling it and check if that helps.

To do that, press Windows + R to open the Run box and the services.msc command. 

On the Services app that shows up, right-click Connected User Experiences and Telemetry and select Properties.

Next, set Startup type to Disabled (under the General tab) and select Apply. Follow by restarting your computer.

Add Steam to the Windows Firewall

It’s also best to confirm that you’ve set up Steam as an exception on the Windows Firewall. To do that, open the Windows Security app and select Firewall & network protection > Allow an app through the firewall. Then, make sure to check the box next to Steam, as well as both boxes under the Private and Public columns.

If you can’t locate Steam within the Windows Firewall, select the Allow another app button and pick Steam.exe from the following folder:

C:\Program Files (x86)\Steam\

Also, if you use a third-party anti-malware solution, double-check that Steam is set up as an exception by visiting its configuration pane. Or, disable your antivirus module for the duration of the Steam download or update.

Reset Network Settings in Windows

If none of the fixes above helped, you must reset the network settings in Windows. That might very well fix any corrupt network-related problems causing Steam downloads to get stuck at 0 bytes.

To do that, open the Start menu and go to Settings > Network & Internet > Status > Network reset. Follow that by selecting Reset now.

For more network-related troubleshooting, check out this guide to resetting the network settings in Windows 10.

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