このトラブルシューティングガイドでは、 USB3.0(USB 3.0)ポートが機能しない場合のヒントをいくつか紹介します。通常、 USB(USB)スロットの障害にはいくつかの異なる原因があります。これらのヒントが、これらの各原因を段階的に解決することで、問題を解決するのに役立つことを願っています。
私たちが提供するヒントは、コンピュータのリテラシーに関係なく、自分で試すのが簡単です。それぞれの提案を注意深く読み、推奨される手順に従ってください。(Just)
うまくいけば(Hopefully)、読み終えたら、問題を特定し、USB3.0ポートが再び機能するようになります。
内部ケーブル(Make Sure Internal Cables)が接続されていることを確認してください
最初に考慮すべきことは、内部ケーブルがUSB3.0ポートに接続されているかどうかです。これは、PCを使用していて、前面のUSB(USB)ポートを使用しようとしている場合にのみ問題になります。
PCの背面またはラップトップのUSB3.0ポートで問題が発生している場合は、この提案をスキップできます。マザーボードにアクセスするには、ケースを開く必要があります。最初にPCの電源を切り、壁からプラグを抜きます。
上記のASUSから提供された画像は、 (ASUS)USBケーブルがどのように見えるか、どこに接続する必要があるかを示しています。テキスト「USB3 (USB)」通常(’ Usually)、これはマザーボードの下部にあります。接続されていることを確認してください(Make)
。接続されている場合は、問題ありません。
そうでない場合は、緩んでいるUSB3.0(USB 3.0)ケーブルを見つけて接続できるはずです
。上記の画像のようなものが見つからない場合は、コンピュータのケースの前面にUSB3.0ポートがないことが原因である可能性があります。(USB 3.0)
最新のドライバーをインストールする
USB3.0ドライバーを更新する必要がある可能性がわずかにあります。まず(First)、PCが実際に必要とするドライバーを見つける必要があります。デバイスマネージャにアクセスして確認できます。ガイダンスについては、以下の手順に従ってください。
- Windowsキー(Windows Key)を押します
- デバイスマネージャ(Device Manager )を検索する
- 表示されたら、デバイスマネージャ(Device Manager)をクリックします
- デバイスマネージャーで、ユニバーサルシリアルバスコントローラー(Universal Serial Bus controllers)を探します
- (Click)テキストの横にある小さな矢印をクリックして展開します
- 次に、 USB3.0(USB 3.0)または3.1ドライバー名を探します
私の場合、それはIntel(Intel USB 3.1) USB3.1eXtensibleホストコントローラー(Host Controller)でした。ドライバー名がわかったので、グーグルで検索できます。これにより、 Windows7のダウンロードリンクが掲載されたIntelのWebサイトにアクセスできました。
(Make)適切なオペレーティングシステムに適切なドライバをダウンロードしていることに注意してください。ダウンロードする前に、ウェブサイトのアドレスの横にある上部の鍵のアイコンをクリックして、それが正しいソースであることを確認してください。
オペレーティングシステムに使用できるリンクがない場合は、その製造元がドライバのダウンロードを提供しておらず、オペレーティングシステムを介してダウンロードすることを期待していることが原因である可能性があります。この場合、以下の手順に従って更新を確認できます。
- Windowsキー(Windows Key)を押します
- デバイスマネージャ(Device Manager )を検索する
- 表示されたら、デバイスマネージャ(Device Manager)をクリックします
- デバイスマネージャーで、ユニバーサルシリアルバスコントローラー(Universal Serial Bus controllers)を探します
- (Click)テキストの横にある小さな矢印をクリックして展開します
- (Right)USB 3.1ドライバを右クリックし、[プロパティ]をクリックします(Properties)
- [ドライバー]タブをクリックします(Driver tab)
- [ドライバーの更新]をクリックします(Update Driver)
- [更新されたドライバソフトウェアを自動的に検索]をクリックします(Search automatically for updated driver software)
Windows 10は、新しいドライバーの検索を返す場合があります。または、最適なドライバーが既にインストールされていることを通知する場合があります。その場合は、以下の次のステップに進んでください。
最新(Latest BIOS)のBIOSに更新するか、 BIOSで(BIOS)USB3.0(Check USB 3.0)が有効になっていることを確認します
多くの場合、マザーボードは、USB3.0ポートまたはマザーボード上の他のポートに関連するソフトウェアの問題の原因となります。このため、最新のBIOSに更新すると問題が解決する場合があります。
これを行うには、インターネット上で最新のBIOS(BIOS)ドライバーを見つけることができるように、最初にマザーボード名を見つける必要があります。
まず、以下の手順に従ってマザーボード名を見つけることができます。
- スタートメニューを(Start menu)開く
- CMDを検索する
- 表示されたら[コマンドプロンプト](Command Prompt )をクリックします
- コマンドプロンプトで、wmic baseboard get product、manufacturerと入力します(wmic baseboard get product, manufacturer)
- 結果に注意してください
In my case, you can see which product and
manufacturer I have. So, I need to search for a new driver for the MS-16P7
motherboard from Micro-Star International (MSI). It’s quite simple to do – each
manufacturer will have their own website for their products and there will be
support pages for each motherboard.
In my case, I had to search for the specific
laptop that used my motherboard when searching MS-16P7, but it didn’t take long
to find.
Before you download, once again make sure you
click the lock icon to ensure you are connected to the manufacturer’s website.
Download the BIOS.
新しいBIOS(BIOS)をインストールする前に、最新のBIOSがまだインストールされていないことを確認する必要があります。これを行うには、以下の手順に従います。
- スタートメニューを(Start menu)開く
- CMDを検索する
- システム情報(System Information)の検索
- 表示されたら[システム情報]をクリックします(System Information )
- [システムの概要]タブで、 (System Summary Tab)BIOS Version/Dateを探します
[値]フィールドで、リストされている日付をメモし、 (Value)BIOS
メーカーのWebサイト
の日付と比較します。Webサイトの最新のBIOSがより新しい日付である場合は、それをインストールできます。(BIOS)
次に、新しいBIOSをインストールします。この手順では、USBドライブ(USB drive)が必要になります。PCに最近ダウンロードしたBIOSアップデートを見つけます。アーカイブの場合は解凍し、含まれているファイルをUSBにドラッグします。
これは重要です(This is
important:)。ファイルがルートレベルにあることを確認する必要があります。それらはどのフォルダにも置くことはできません。
BIOSアップデートをダウンロードすると、新しいアップデートをインストールする手順を説明するPDFまたは.txtファイルが提供されます。(.txt)
上の画像からわかるように、BIOSアーカイブに含まれているこのファイルは、必要な手順を提供してくれました。これを読む必要がある理由は、BIOSごとに異なる手順がありますが、全体的なプロセスは類似しているためです。
PCの電源をオフにしてから、再びオンにする必要があります。起動中に、PCの電源がオンになっているときに特定のキーを押してBIOSに入り、BIOSの(BIOS)更新オプションを探します。起動すると、サポート資料または画面に適切なキーが表示されます。ガイダンスが必要な場合は、製造元から提供されている資料をお読みください。
概要
これで、 USB3.0(USB 3.0)ポートの修正方法に関するガイドは終わりです。このガイドがお役に立てば幸いです。それでもUSB(USB)ポートに問題がある場合は、お知らせください。できる限り早急にサポートさせていただきます。
USB 3.0 Ports Aren’t Working? Here’s How to Fix Them
In thiѕ troubleѕhooting guide, we are going tо
offer a number of tips fоr when your USΒ 3.0 pоrts aren’t working. Usually,
therе are only a few different causes for a faulty USB slot – we hope that
these tips will help you to fix it by trying to solve eаch of these causes step
by step.
The tips we offer will be straightforward for
you to try for yourself, regardless of your computer literacy. Just make sure
to read each suggestion carefully and follow the steps we recommend.
Hopefully, once you have finished reading, you
will have pinpointed the issue and will have your USB 3.0 ports working again.
Make Sure Internal Cables are Connected
The first thing to consider is whether the internal cables are connected to your USB 3.0 ports. This will only matter if you have a PC and you are trying to use the front USB ports.
If you are struggling with USB 3.0 ports on the back of your PC or on a laptop, you can skip this suggestion. You will need to open your case to access the motherboard. Switch off your PC first and unplug it from the wall.
The image we have above, provided from ASUS,
showcases what a USB cable looks like and where it needs to connect. The text
‘USB 3’ Usually, you will find this at the bottom of your motherboard. Make
sure it is connected – if it is, you’re good to go.
If not, you should be able to find the loose
USB 3.0 cable and connect it. If you can’t find one that looks like the image
shown above, it may be because your computer case does not have USB 3.0 ports
on the front.
Install the Latest Drivers
There’s a small chance you may need to update
your USB 3.0 drivers. First, you must find out which drivers your PC actually
needs. You can visit the device manager to find out. Follow the steps below for
guidance.
- Press the Windows Key
- Search for Device Manager
- Click Device Manager once it appears
- In Device Manager, look for Universal Serial Bus controllers
- Click the small arrow next to the
text to expand it
- Next, look for your USB 3.0 or 3.1
driver name
In my case, it was the Intel USB 3.1 eXtensible Host Controller. Now that we have the driver name, we can search google for it. This lead me to an Intel website with the download link for Windows 7.
Make note that you are downloading the right driver for the right operating system. Before downloading, click the lock icon in the top next to the website address to verify it’s the correct source.
If there isn’t an available link for your
operating system, it may be because that manufacturer doesn’t offer driver
downloads and expects you to get it through your operating system. In this
case, you can check for updates by following the steps below.
- Press the Windows Key
- Search for Device Manager
- Click Device Manager once it appears
- In Device Manager, look for Universal Serial Bus controllers
- Click the small arrow next to the
text to expand it
- Right click your USB 3.1 driver,
and click Properties
- Click the Driver tab
- Click Update Driver
- Click Search automatically for updated driver software
Windows 10 may return a search for a new
driver, or it may tell you that you already have the best driver installed. In
that case, move on to the next step below.
Update to the Latest BIOS, or Check USB 3.0 is Enabled in BIOS
In many cases, your motherboard will be
responsible for software issues related to your USB 3.0 ports or any other
ports on the motherboard. For this reason, updating to the latest BIOS may fix
things.
To do this, you must first find your
motherboard name so that you can locate the newest BIOS drivers on the
internet.
First, you can locate your motherboard name by
following the steps below.
- Open the Start menu
- Search for CMD
- Click Command Prompt when it appears
- In Command Prompt, enter wmic baseboard get product, manufacturer
- Take note of the results
In my case, you can see which product and
manufacturer I have. So, I need to search for a new driver for the MS-16P7
motherboard from Micro-Star International (MSI). It’s quite simple to do – each
manufacturer will have their own website for their products and there will be
support pages for each motherboard.
In my case, I had to search for the specific
laptop that used my motherboard when searching MS-16P7, but it didn’t take long
to find.
Before you download, once again make sure you
click the lock icon to ensure you are connected to the manufacturer’s website.
Download the BIOS.
Before we install the new BIOS, you should check
to make sure you don’t already have the latest BIOS. To do this, follow the
steps below.
- Open the Start menu
- Search for CMD
- Search for System Information
- Click System Information once it appears
- In the System Summary Tab, look
for BIOS Version/Date
In the Value
field, take note of the date listed and compare it to the date on the BIOS
manufacturer website. If the latest BIOS on the website is a more recent date,
you can install it.
It is now time to install the new BIOS. For
this step, you will need a USB drive.
Locate the recently downloaded BIOS update on your PC. Extract it if it’s an
archive, and drag the containing files onto your USB.
This is
important: You must make sure the files are at the
root level. They cannot be in any folder.
When you download a BIOS update, you will be
given a PDF or .txt file that explains the steps for installing the new update.
As you can see from the image above, this
file, included in the BIOS archive, provided me with the steps I needed. The
reason you need to read this is because each BIOS will have different steps,
but overall the process is similar.
You must switch off your PC, then switch it back
on. During boot up, enter the BIOS by pressing a certain key as your PC is
turning on, then look for the update BIOS option. You can find the right key in
the support material or on-screen as you boot up. If you need guidance, please
read the materials provided from your manufacturer.
Summary
That brings us to the end of our guide on how
to fix USB 3.0 ports. I hope that you have found this guide useful. If you are
still having issues with your USB ports, please let me know and I’ll try to
provide my help as soon as I can.
