デジタルライフのほとんどをGoogleで過ごし、メールの送受信にGmail、ストレージにGoogleドライブ(Google Drive)、予定にGoogleカレンダー(Google Calendar)、写真アーカイブにGoogleフォト(Google Photos)などを使用して、ロックされることほどイライラすることはほとんどありません。パスワードを忘れた、または悪意のあるハッカーが原因でGoogleアカウントから削除されました。
Googleアカウントにアクセスできないと、大切な人、ビジネスの連絡先、クライアントとの連絡が途絶えたり、予定にアクセスしたり、サービスや購読している他のサービスの使用に関連する重要な更新を見逃したりする可能性があります。
これらの問題はすべて、回復に時間がかかる大規模な損失につながる可能性があります。特に、Googleは(Google)セキュリティが保持(security holds)されているため、特定の日数の間、アカウントに戻ることを許可しません。
ありがたいことに、Googleではアカウント情報を復元できますが、メールアドレス、電話番号、アカウントの作成日などの情報が必要になります。
Googleアカウントがロックされている理由(Why Your Google Account Is Locked)
Googleは、自社の製品とサービスがセキュリティポリシーに従って動作することを保証するために、非常に厳格な措置を講じています。Googleアカウントに異常なアクティビティや疑わしいアクティビティがあると、ロックアウトされ、そのサービスにアクセスできなくなります。悪用や詐欺からアカウントを保護するために、アカウントを一時的に停止することもあります。
Googleヘルプサポート(Google Help Support)には、サービスへのアクセスがブロックされる可能性のある特定のアクティビティがいくつかリストされています。このブロックは、システムによって検出されたアクティビティのタイプに応じて、1分から24時間、さらには30から40時間続く場合があります。これらの活動には以下が含まれます：
- 配信されないメールを大量に送信する
- 短時間でPOPまたはIMAPを介して大量のメールを受信、ダウンロード、または削除する
- 複数の場所またはデバイスからGmailアカウントを使用する
- (Inbox)Webブラウザでアカウントを使用する際の受信トレイの再読み込みの問題
- ファイルストレージ、ファイル共有、ブラウザ拡張機能、電子メール分析サービス、またはアカウントに自動的にログインするサードパーティソフトウェアへのアクセスを許可します。これにより、知らないうちに誤解を招くアクティビティが発生します。
- 間違ったパスワードでアカウントに何度も間違ってサインインしている。
将来のロックアウトを回避するには、上記のアクティビティを回避し、潜在的なセキュリティ違反を防ぐためにアカウントが十分に保護されていることを確認してください。
ロックされたときにGoogleアカウントを回復する方法(How to Recover Your Google Account When It’s locked)
状況によっては、ユーザー名またはパスワードを回復する必要がある場合があります。両方を行うには、以下の手順に従ってください。
Googleアカウントのユーザー名を回復する方法(How To Recover Your Google Account Username)
ユーザー名またはメールアドレスを忘れた場合は、次の手順を使用して復元してください。
- Googleのログインページに移動し、[ヘルプが必要ですか？(Need help? ) ]をクリックします。リンク。
- 次に、下部にある「アカウントを探す」(Find my account )リンクをクリックします。
- [ユーザー名を忘れ(Forgot)た場合]画面で、 [復旧用メールアドレス(Enter your recovery email address)を入力]または[復旧用電話番号(Enter your recovery phone number)を入力]を選択します。名前を入力し、[私はロボットではありません(I’m not a robot)]の横にあるチェックボックスをオンにして、[送信(Submit)]をクリックします。
ユーザー名が記載されたメールまたはSMSが届きます。(SMS)
Googleアカウントのパスワードを回復する方法(How To Recover Your Google Account Password)
メールアドレスまたはユーザー名はわかっているがパスワードを思い出せない場合は、次の手順でリセットできます。
- Googleのログインページに移動し、[ヘルプが必要ですか？(Need help?) ]をクリックします。リンク
- メールアドレスを入力し、[次へ(Next)]をクリックします。
- 思い出せる最後のパスワードを入力し、[次へ(Next)]をクリックします。覚えやすくするためにさらにオプションが必要な場合は、[別の質問(Try a different question )を試す]をクリックすると、アカウントを作成した月や年などのオプションが表示されます。
復旧用メールアドレスをお持ちの場合は、復旧用メールアドレスに確認コードを送信するオプションもあります。復旧用のメールアドレスがない場合は、コードの送信先となるメールアドレスまたは電話番号を入力してください。
- 受け取ったコードを入力し、[次へ(Next)]をクリックします。新しいページで、パスワードを入力し、確認のために再入力します。次に、[パスワードの変更(Change password)]をクリックします。
あなたのパスワードはリセットされました。もう一度サインインしてみてください。まだGoogleアカウントからロックアウトされていますか？以下の残りのソリューションを試してください。
2段階認証でGoogleアカウントを回復する方法 (How To Recover A Google Account With Two-Step Verification )
2段階認証プロセスにより、Googleアカウントの保護がさらに強化されます。ただし、アカウントにサインインするには別のコードまたはアクションが必要になるため、パスワードだけでは不十分です。
アカウントで2段階認証プロセスを有効にしていて、アカウントがロックされている場合、復旧プロセスは少し厳密になります。これにより、アカウントがハッカーによって侵害され、2段階の検証が可能になった場合に、アカウントへのアクセスを取り戻すための努力がより困難になる可能性もあります。
アカウントの作成または構成時に2段階認証プロセスを有効にした場合、アカウントを復元しようとすると、最初に構成したデフォルトの方法（メールまたはSMS ）でコードを入力する別の画面が表示されます。必要な詳細を提供できない場合は、[別の方法でログインしてみてください(Try another way to sign in)]リンクをクリックすると、アカウントに構成されているすべてのオプションのリストが表示されます。
アカウントに戻る(getting back into your account)ためのサポートをGoogle(Ask Google for help) に依頼する別のオプションがあります。これにより、より多くのオプションを含む別の画面が表示されます。
(Scroll)画面の下部までスクロールすると、 [Googleのヘルプをリクエスト](Request Google’s help)リンクが表示されます。このプロセスは、通常のアカウントリカバリ手順と似ていますが、以前にアカウントに設定したオプションに基づいて、さらに多くの質問が表示されます。
十分な情報を提供すると、Thanks! We’re on itメッセージを送っています。ただし、所有権の十分な証明を提供しないと、代わりにGoogleがメッセージを確認できなかったというメッセージが表示されます。
Googleが調査を完了するまでに3〜5営業日かかる場合があります。それが完了すると、彼らはあなたが提供した連絡先アドレスを通してあなたに通知します。ただし、リクエストが拒否される場合があります。その場合、以前に入力したものよりも正確に質問に回答してプロセスを繰り返す必要があります。そうしないと、Googleはアカウントのロックを解除しません。
注： (Note)G Suiteアカウントからロックアウトされている場合、パスワードをリセットしてアクセスを取り戻す唯一の方法は、ドメインのGoogleApps管理者に連絡することです。(Google Apps)
アカウントからロックアウトされないようにする(Avoid Getting Locked Out Of Your Account)
Googleアカウントにアクセスできなくなるのは簡単です。また、そのような問題を解決するための明確なシステムやアピールプロセスがないため、アカウントを取り戻す手段もほとんどありません。これは、特にGoogle(Google)に特別な連絡先がない場合に、助けを得る可能性が限られているか、まったくない状態であなたを寒さの中に置き去りにするだけです。
この問題を防ぐ方法はいくつかありますが、特にログイン資格情報に関しては、偶然に何も残さないことを意味します。いくつかの重要なヒント：
- パスワードマネージャー(password manager)を使用して、デジタルライフがパスワードの記憶にとらわれないようにします。ブラウザのパスワードマネージャ(browser’s password manager)が役に立たない場合は、ログインを安全に保存する最高のパスワードマネージャサービスの1つを試してください。(best password manager services)
- ランダムに生成された番号を使用してログインを確認できるGoogle認証システムアプリ(Google Authenticator app)を使用する
- 復旧用の電話番号とメールアドレスを更新する
- 電話プロンプトの設定、アカウントに入るためのバックアップコードの保存、セキュリティキーの設定など、ログインしてアカウントを所有していることを証明するためのその他の方法を設定する
- 最後の提案に続いて、あなたの所有権を確認するために彼らがそれらのタイプの質問をするので、あなたの最も頻繁に連絡する連絡先が誰であるか、あなたがあなたのGoogleアカウントを作成したとき、あなたの回復メールアドレスが何であるかなども知る必要があります。(Google)
(Were)上記のソリューションを使用してGoogle(Google)アカウントを取り戻すことができましたか？以下のコメントであなたの経験を共有してください。
What To Do If You Are Locked Out Of Your Google Account
Few thingѕ are more frustrаting than having spent most of your digital life on Google, relying on Gmail to send and receive emails, Google Drive for storage, Google Calendar for your appointments, and Google Photos for your photo archіve, etc, only to gеt locked out of your Google account due to a forgotten password or nefarious hacker.
If you can’t get into your Google account, you could end up losing contact with loved ones, business contacts and clients, access appointments, and even miss important updates related to your use of the service or other services you’re subscribed to.
All these issues could lead to massive losses that would take time to recover from, especially since Google won’t let you back into your account for a certain number of days due to its security holds.
Thankfully, Google allows you to recover your account information, but you’ll need some information like your email address, phone number, or the date you created your account.
Why Your Google Account Is Locked
Google takes very strict measures to ensure that its products and services operate according to its security policies. If there’s any unusual or suspicious activity on your Google account, it’ll lock you out so you can’t access any of its services. It may even suspend your account temporarily to protect it from abuse or fraud.
There are some specific activities listed in Google Help Support that may result in blocked access to the service. This block may last from a minute to 24 hours, or even 30 to 40 hours depending on the type of activity detected by the system. These activities include:
- Sending a large number of emails that go undelivered
- Receiving, downloading, or deleting large amounts of mail via POP or IMAP within a short span of time
- Using your Gmail account from multiple locations or devices
- Inbox reloading issues when using your account on a web browser
- Giving access to file-storage, file-sharing, browser extensions, email analytics services, or third-party software that logs automatically into your account, which causes misleading activity without your knowledge
- Incorrectly signing into your account with the wrong password too many times.
To avoid future lockouts, avoid any of the above activities, and make sure your account is well protected to prevent potential security breaches.
How to Recover Your Google Account When It’s locked
Depending on your situation, you may need to recover your user name or your password. Follow the steps below to do both.
How To Recover Your Google Account Username
If you forgot your username or email address, use these steps to recover it.
- Go to the Google sign-in page and then click the Need help? link.
- Next, click on the Find my account link at the bottom.
- In the Forgot your username screen, choose Enter your recovery email address or Enter your recovery phone number. Enter your name, and then mark the checkbox next to I’m not a robot, and click Submit.
You’ll get an email or SMS with your username.
How To Recover Your Google Account Password
If you know your email address or username but can’t remember your password, you can reset it using these steps.
- Go to the Google sign-in page and click the Need help? link
- Type your email address and then click Next.
- Type the last password you can recall and then click Next. If you need more options to help you remember, click Try a different question and you’ll get options such as the month or year you created the account.
If you have a recovery email address, it also gives you the option to get a verification code sent to your recovery email address. If you don’t have a recovery email address, enter an email address or phone number to which the code will be sent.
- Type the code you receive, and then click Next. In the new page, type your password, and retype it to confirm. Then click Change password.
Your password has been reset. You can try signing in again. Still locked out of your Google account? Try the rest of the solutions below.
How To Recover A Google Account With Two-Step Verification
Two-step verification adds another layer of protection for your Google account. However, it’ll require more than just a password, as you’ll need either another code or action to sign into your account.
If you enabled two-step verification for your account and it’s now locked, the recovery process is a bit stricter. This can also make your efforts to regain access to your account more difficult if the account has been compromised by hackers, and they’ve enabled two-step verification.
If you enabled two-step verification when you created or configured your account, you’ll see another screen when you try to recover your account where you’ll enter a code via the default method – email or SMS – that you originally configured. If you can’t provide the required details, you can click on the Try another way to sign in link and you’ll get a list of all the options configured for your account.
There’s another option to Ask Google for help getting back into your account, which also leads to a different screen with more options.
Scroll down to the lower part of the screen and you’ll see the Request Google’s help link. This process is similar to the usual account recovery steps you’d take, but you’ll be asked more questions based on whatever options you had configured for your account before.
If you provide sufficient information, you’ll see the Thanks! We’re on it message. But if you don’t give sufficient proof of ownership, you’ll get the Google couldn’t verify message instead.
It may take 3-5 business days for Google to conclude its investigation. Once that’s done, they’ll notify you through the contact address you provided. Your request may be denied though, in which case you’ll have to repeat the process by giving more accurate answers to the questions than what you gave before, or Google won’t unlock your account.
Note: If you’ve been locked out of a G Suite account, the only way to reset your password and gain back access is by contacting the Google Apps administrator for the domain.
Avoid Getting Locked Out Of Your Account
It’s easy to lose access to your Google account and there’s also little recourse to get it back because there’s no clear system or appeals process to navigate such a problem. This only leaves you out in the cold with limited or no possibility of getting help, especially if you have no special contacts at Google.
There are ways to prevent this problem, but it means not leaving anything to chance, especially when it comes to login credentials. Some important tips:
- Using a password manager to keep your digital life from hanging on remembering a password. If your browser’s password manager doesn’t help, try one of the best password manager services that’ll store your logins securely.
- Using the Google Authenticator app, which allows you to confirm your logins using a randomly generated number
- Updating your recovery phone number and email address
- Setting up more ways to sign in and prove that you own the account such as setting up phone prompts, storing backup codes to get into your account, and setting up security keys
- Following on the last suggestion, you should also find out who your most frequently contacted contacts are, when you created your Google account, what your recovery email address is, etc, as they will ask those types of questions in order to verify your ownership.
Were you able to get back your Google account using the solutions above? Share your experience in a comment below.
