Windows10でMicrosoftWirelessDisplay Adapterに問題が発生した場合は、この投稿で、問題の解決に役立つトラブルシューティング手順をいくつか紹介します。Microsoft Wireless Display Adapterが接続されていない、機能していない、表示されていない、または音が出ないという問題が発生する場合があります。
Microsoftワイヤレスディスプレイアダプター(Microsoft Wireless Display Adapter)が機能しない
始める前に、アダプターをHDTV、モニター、またはプロジェクターのHDMIポートとUSB充電ポートに接続します。アダプタは、USB充電ポートを介して電力を供給します。
最高のパフォーマンスを得るには、デバイスをHDTV、モニター、またはプロジェクターから23フィート以内に保ち(HDTV)ます。(23 feet)アダプターをHDTV、モニター、またはプロジェクターに接続するには、下の図に示すように、使用しているアダプターのタイプの製品ガイドを参照してください。アダプターは、一度に1つのHDTV(HDTV)、モニター、またはプロジェクターにのみ接続できます。
Microsoft Wireless Display Adapter（Microsoft Four Squareロゴ(Microsoft Four Square Logo)付き）は、一部のAndroidデバイスでサポートされています。Androidまたは別のデバイスからの投影についてさらにサポートが必要な場合は、デバイスの製造元のWebサイトを確認してください。
ファームウェアアップデートのインストール中は、Microsoft WirelessDisplayAdapterアプリがデバイスのフォアグラウンドにある必要があります。アプリを一時停止すると、更新も一時停止されるか、失敗する可能性があります。
ワイヤレスディスプレイアダプター(Wireless Display Adapter)アプリを 開き、アダプターを接続します。アプリのナビゲーションペインの左側にある[ファームウェア]を選択すると、ファームウェアを更新するための詳細が表示されます。(Select Firmware)
アダプタで発生する可能性のある問題は、次の範囲に及ぶ可能性がありますが、これらに限定されません。
- Microsoft WirelessDisplayAdapterアプリの問題。
- 表示(Display)が縮尺どおりでないか、表示の一部が欠落しています。
- ビデオまたはオーディオの再生に関する問題。
- デバイスをアダプタに接続できません。
それでは、詳細なトラブルシューティング手順を詳しく見ていきましょう。
1] Microsoft WirelessDisplayAdapterアプリの問題(Issues)
試してみることがいくつかあります。
A）アプリに「接続されていません」と表示されます
「接続されていません」というメッセージがアプリに表示された場合：
- (Make)アダプターのHDMI側とUSB側の両方が、 HDTV、モニター、またはプロジェクターに接続されていることを確認してください。
- アプリで、[ 更新](Refresh)を選択します。
B）アプリ(App)は常に「接続を待っています」と表示します
アプリに常に「接続を待機中」と表示される場合は、最初にデバイスがアダプターに接続されていることを確認してから、アダプターを取り外してから再接続します。
方法は次のとおりです。
- (Swipe)画面の右端からスワイプするか、タスクバーの[アクションセンター]を選択します。(Action Center)
- [接続](Connect)を選択 します。アダプターがメニューの上部に表示されます。（アダプターが上部に表示されない場合、デバイスはアダプターに接続されていません。）
- Microsoft Wireless Display Adapterの名前を選択し、[切断(Disconnect)]を選択します 。
- (Swipe)画面の右端から スワイプするか、[アクションセンター(Action Center)]を選択します。
- [接続](Connect)を選択 し、ディスプレイのリストからMicrosoftワイヤレスディスプレイアダプター(Microsoft Wireless Display Adapter)の名前を選択して、デバイスをアダプターに再接続します。
プロキシサーバーを使用してインターネットにアクセスしている場合、アダプタは機能しません。
2]表示(Display)が縮尺どおりでないか、表示の一部が欠落しています
デバイスの画面の一部が2番目の画面に表示されない場合は、表示が一定の縮尺になっていない可能性があります。次のソリューションを試してください。
A）デバイスの解像度を調整します
デバイスの解像度をデフォルト設定よりも低い解像度に設定している場合は、解像度を上げて2番目の画面に正しく収まるようにすることができます。
方法は次のとおりです。
- タスクバーの検索ボックスに「画面解像度」と入力し、結果から[(screen resolution)画面解像度の変更 (Change the screen resolution )]を選択 します。
- [解像度(Resolution)]で 、ドロップダウンメニューのシェブロンをクリックし、推奨(Recommended)される解像度を選択します。最高の解像度は、デバイスで推奨される解像度です。
B）Microsoft Wireless Display Adapterアプリを使用して、表示設定を調整します
アダプターアプリを使用して、デバイスの画面をHDTV、モニター、またはプロジェクターの画面に合わせる方法を変更できます。
方法は次のとおりです。
- Microsoft WirelessDisplayAdapterアプリを開きます。
- [ディスプレイの 調整]で、 (Adjust display)HDTV、モニター、またはプロジェクターでデバイスにあるすべてのものが表示されるまで、スライダーを右にドラッグします。
3]ビデオまたはオーディオの再生に関する問題(Issues)
試すべきいくつかの解決策は次のとおりです。
A）2番目の画面には何も表示されません
デバイスをアダプタに接続しても2番目の画面に何も表示されない場合は、以下のソリューション4](solution 4])の手順を実行してみてください。それでも問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。
- (Make)デバイスが画面を複製または拡張するように設定されていることを確認してください。
- アダプターのUSB(USB)側を取り外してオフにし、再度接続して再度オンにします。
- (Make)HDTV、モニター、またはプロジェクターがHDMIチャンネルに設定されていることを確認してください。ディスプレイのビデオ入力設定を確認または変更するには、デバイスに付属の製品ガイドを参照するか、製造元のWebサイトにアクセスしてください。
- (Make)HDTV、モニター、またはプロジェクターがHDCPをサポートしていることを確認してください。ディスプレイがHDCP(HDCP)をサポートしているかどうかわからない場合は、デバイスに付属の製品ガイドを参照するか、製造元のWebサイトにアクセスしてください。
B）ビデオ(Video)がピクセル化されているかオーディオが途切れる
ビデオのピクセル化に気付いた場合、またはオーディオが途切れた場合は、次のことを試してください。
- デバイスをアダプタに近づけます。最高のパフォーマンスを得るには、デバイスをHDTV(HDTV)、モニター、またはプロジェクターから23フィート以内に配置する必要があります。
- アダプターをマイクロ波オーブン、コードレス電話、またはベビーモニターから離します。これらのような一般的な(Common)家庭用電子機器は、無線周波数干渉を引き起こし、デバイスとアダプタ間の接続を妨害する可能性があります。
- 2番目の画面のHDMIポートにアダプターを接続するのに十分なスペースがない場合は、アダプターが入っていたボックスに含まれているHDMI延長ケーブルを使用します。アダプターをHDMIポートに接続した場合は、角度、これはビデオ品質に問題を引き起こす可能性があります。
C）ワイヤレスディスプレイアダプター(Wireless Display Adapter)に接続している間は、アプリベースのビデオを再生できません
Netflix、YouTube、Amazon Instant Videoなどのアプリケーションサービスからのビデオやコンテンツの再生で問題が発生した場合は、次の手順を試してください。
- (Make)アダプターが最新であることを確認してください。上記のMicrosoft(Microsoft)ガイドを参照してください。
- アプリを閉じ(Close)て再起動するか、更新します。
- ワイヤレスディスプレイアダプタ(Wireless Display Adapter)から切断します。
- デバイスを再起動します。
- アダプタに再接続して、ビデオの再生を再試行してください。
D）ビデオ(Video)はデバイスで再生されますが、2番目の画面でフリーズします
ビデオがデバイスで正しく再生されるが、2番目の画面でフリーズする場合は、アダプターをデバイスとディスプレイから切断し、再接続します。
方法は次のとおりです。
- (Swipe)画面の右端からスワイプするか、タスクバーでアクションセンターを選択します。
- [接続](Connect)を選択 し、 Microsoft Wireless Display Adapterの名前を選択して、 [切断](Disconnect)を選択します 。
- アダプターの両端をHDTV、モニター、またはプロジェクターから取り外し、再度接続します。
- (Swipe)画面の右端からスワイプするか、アクションセンターを選択します。
- [接続](Connect)を選択 し、ディスプレイのリストでMicrosoftワイヤレスディスプレイアダプター(Microsoft Wireless Display Adapter)の名前を選択して、デバイスをアダプターに再接続します。
E）ビデオ品質が悪い
ストリーミングビデオの品質が悪い場合は、次の方法で改善できます。
- (Make)HDMIからVGAへのコンバーターを使用していないことを確認してください。HDMIからVGAに変換すると、ビデオ出力の信号強度が低下し、画像が歪む可能性があります。
- (Reduce)アダプターを電子レンジ、コードレス電話、およびその他の一般的な家庭用電化製品から遠ざけることにより、無線周波数の干渉を減らします。
- デバイスをアダプタに近づけます。アダプターは、デバイスから23フィート以内にある場合に最適に機能します。
- (Download)高品質のビデオをダウンロードします。ソース自体の品質が低い可能性があり、ストリーミングビデオの品質に影響します。
F）接続されたディスプレイでビデオが再生されますが、オーディオはデバイスから送信されます(Video)
- タスクバーの検索ボックスに「sound 」と入力し、結果から[ (sound)Sound ]を選択 します。
- [ 再生(Playback)] >[ Speakers/Intel WiDi >[ デフォルトに設定(Set Default)] >[ OK ]を選択します。
G）デバイスの解像度を変更できない
HDTV 、モニター、またはプロジェクターの解像度が1080p未満の場合、デバイスはディスプレイに接続されている間、デフォルトでその解像度になります。
デバイスからコンテンツをその解像度でストリーミングするには、最大1080pの解像度をサポートするHDTV 、モニター、またはプロジェクターが必要です。デバイスをアダプターから切断すると、デバイスはデフォルトの解像度に戻ります。
4]デバイスをアダプタに接続できません
デバイスをMicrosoftWirelessDisplay Adapterに接続する際に問題が発生した場合は、これらの解決策をこの特定の順序で試してください。
A）最新のアップデートをインストールします
デバイスとWindows(Windows)の最新の更新プログラムをインストールすると、多くの一般的な接続の問題を修正するのに役立ちます。Windowsデバイスについては、このTWCガイドを参照してください(TWC guide)。
アップデートをインストールしても問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。
B）HDMIとUSBの接続を確認します。
(Make)アダプタのHDMI(HDMI)側とUSB側の両方が正しく接続されていることを確認してください。
- (Make)アダプターのHDMI側が、 (HDMI)HDTV、モニター、またはプロジェクターのHDMIポートに接続されていることを確認します。必要に応じて、付属のHDMI延長ケーブルを使用してください。
- (Make)アダプタのUSB側がUSB電源に接続されていること(USB)を(USB)確認してください。
- 接続しているHDTV、モニター、またはプロジェクターにUSB充電ポートがない場合(USB)は、デバイスの電源またはその他のUSB充電器の(USB)USB充電ポートを使用できます。
- USBコネクタの長さを長くする必要がある場合は、 USB延長コードを使用してください。
- (Make)USB電源に使用しているコンセントが正しく機能していることを確認してください。他のものを接続してテストします。
接続を確認しても問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。
C）アダプターをリセットします
アダプターをリセットしてみてください。これは、パスワードを忘れた場合にも役立ちます。
方法は次のとおりです。
- 有線接続の横にあるアダプターで、リセットボタンを10秒間押し続けます。アダプタのLEDライトが点滅します。(LED)
- 2番目の画面に「接続の準備ができました」というメッセージが表示されたら、デバイス画面の右端からスワイプするか、タスクバーの[アクションセンター]を選択します。(Action Center)
- [接続](Connect)を選択 し、ディスプレイのリストでMicrosoft WirelessDisplayAdapterの名前を選択します。
それでも問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。
D）アダプターを取り外して、再接続します。
デバイスとアダプタ間の接続に問題がある可能性があります。この問題を解決するには、アダプターをデバイスから切断してから再接続してみてください。
方法は次のとおりです。
- [スタート] (Start ) > [設定] (Settings ) >[ デバイス(Devices)] >[ 接続されているデバイス(Connected devices)]を選択します。
- [プロジェクター](Projectors)で 、 Microsoft Wireless Display Adapterの名前を選択し、 [デバイスの削除(Remove device)]を選択します 。
- [デバイスの追加]を(Add a device)選択 して、デバイスとMicrosoft WirelessDisplayAdapter を接続します。
アダプタを切断して再接続しても問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。
E）アダプタがWindowsファイアウォール(Windows Firewall)を介して通信できるようにします。
Windowsファイアウォール(Windows Firewall)が原因で、アダプターがデバイスに接続できない可能性があります。アダプタがファイアウォールを介して通信できるようにするには、次の手順を実行します。
- タスクバーの検索ボックスに「allowfirewall」と入力し(allow firewall)、検索結果で[ Allow a app through theWindowsFirewall](Allow an app through Windows Firewall)を選択します。
- [名前](Name)で [ワイヤレスディスプレイ(Wireless Display)]を見つけ、 [プライベート (Private )]と [パブリック(Public)]がオンになっ ていることを確認し ます。次に、[ OK ]をクリックします。
注：[(Note)許可されたアプリと機能(Allowed apps and features)]ボックスで何も選択できない場合は 、管理者としてログインしていません。[設定の変更](Change Settings)を選択 し、管理者パスワードを入力して、[ はい(Yes)]を選択します。管理者パスワードは、デバイスのセットアップに使用したパスワードと同じである必要があります。
アダプタが通信できるようにファイアウォールが設定されているのに接続できない場合は、次の解決策に進みます。
F）デバイスのワイヤレス周波数帯域を変更します。
Microsoftワイヤレスディスプレイアダプターは、 (Microsoft Wireless Display Adapter)2.4GHzまたは5GHzのワイヤレス周波数帯域のデバイスと通信できますが、デバイスをアダプターとペアリングするときは、デバイスで2.4GHz帯域を有効にする必要があります。
それでもデバイスをアダプタに接続できない場合は、2.4GHz帯域が無効になっている可能性があります。
Surface Pro、Surface Pro 2、およびSurface 2のデフォルトは2.4GHz帯域であり、これを変更することはできません。
2.4 GHz(GHz)、または5GHz(GHz)帯域を有効にする方法は次のとおりです。
- [スタート(Start)]を右クリックして、[デバイスマネージャー(Device Manager)]を選択します。
- ネットワークアダプタ(Network adapters)の横にあるシェブロンをクリックして、セクションを折りたたみます。
- デバイスのネットワークアダプタを右クリックします。[プロパティ](Properties) >[ 詳細](Advanced)を選択します。
[詳細設定(Advanced)]タブが表示されない場合 は、管理者としてログインしていません。[設定の変更](Change Settings)を選択 し、管理者パスワードを入力して、[はい(Yes)]を選択します。管理者パスワードは、デバイスのセットアップに使用したパスワードと同じである必要があります。次に、[詳細]を選択し ます(Advanced)。
- [プロパティ](Property )フィールドで、[バンド]を選択 し ます(Band)。
- [値(Value )]フィールドで 、ドロップダウンメニューのシェブロンをクリックし、[自動(Auto)]を選択します。
- [ OK]をクリックします。
それでも接続できない場合は、次の解決策に進んでください。
G）インテルHDグラフィックス(Intel HD Graphics)ドライバーを再インストールします。
uninstalling and reinstalling the graphics driver
- [スタート](Start) > [設定](Settings) >[ デバイス(Devices)] >[ 接続されているデバイス(Connected devices)]を選択します。
- [デバイスの追加]を(Add a device)選択して、デバイスとMicrosoft WirelessDisplayAdapter を接続します。
それでもデバイスをMicrosoftWirelessDisplay Adapterに接続できない場合は、次の解決策に進んでください。
H）デバイスのWi-Fiドライバーをアンインストール(Uninstall)して再インストールします。(Reinstall)
上記のTWC(TWC)ガイドを参照してください。Wi-Fiドライバーをアンインストールした後、上記と同じ手順を繰り返して、デバイスとMicrosoft WirelessDisplayAdapterを接続します。
与えられたこれらのソリューションをすべて使い果たしても、デバイスをMicrosoftワイヤレスディスプレイアダプターに接続できない場合は、 (Microsoft Wireless Display Adapter)Microsoftサポート(Microsoft Support)に連絡してください。
Hope this helps!
Fix Microsoft Wireless Display Adapter issues on Windows 10
If you run into a ѕnag wіth а Microsoft Wireless Display Αdapter on Windows 10, then in this post, we provide some troubleshooting steps to help you resolve the issues. You may face issues where you find that your Microsoft Wireless Display Adapter is not connecting, working, showing up or does not have sound.
Microsoft Wireless Display Adapter not working
Before you begin, plug the adapter into an HDMI port on your HDTV, monitor, or projector and into a USB charging port. The adapter gets its power through the USB charging port.
For best performance, keep your device within 23 feet of the HDTV, monitor, or projector. To connect the adapter to your HDTV, monitor, or projector, refer to the product guide for the type of adapter you have, as pictured below. The adapter can connect to only one HDTV, monitor, or projector at a time.
The Microsoft Wireless Display Adapter (with Microsoft Four Square Logo) is supported on select Android devices. If you need more help projecting from your Android or another device, check your device manufacturer’s website.
The Microsoft Wireless Display Adapter app must be in the foreground on your device while installing firmware updates. Suspending the app will also suspend the update or may cause it to fail.
Open the Wireless Display Adapter app and connect your adapter. Select Firmware on the left side of the navigation pane in the app and you will get the details there to update the firmware.
The issue(s) you might encounter with the adapter can range from but not limited to, as follows:
- Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app.
- Display is not to scale, or some parts of the display are missing.
- Issues with video or audio playback.
- Unable to connect your device to the adapter.
Now, let’s delve into the detailed troubleshooting steps.
1] Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app
Here are some things to try.
A) The app shows “You’re not connected”
If the message “You’re not connected” appears in the app:
- Make sure both the HDMI end and the USB end of the adapter are connected to your HDTV, monitor, or projector.
- In the app, select Refresh.
B) App always shows “Waiting for connection”
If the app always shows “Waiting for connection,” first make sure your device is connected to the adapter, then disconnect the adapter and reconnect it.
Here’s how:
- Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center in the taskbar.
- Select Connect. The adapter will appear at the top of the menu. (If the adapter doesn’t appear at the top, your device isn’t connected to the adapter.)
- Select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Disconnect.
- Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center.
- Select Connect, and from the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.
The adapter won’t work if you’re using a proxy server to access the internet.
2] Display is not to scale, or some parts of the display are missing
If part of the screen on your device doesn’t appear on your second screen, the display might not be to scale. Try these solutions:
A) Adjust the resolution on your device
If you’ve set the resolution on your device to a lower resolution than its default setting, you can increase the resolution so it will fit correctly on your second screen.
Here’s how:
- In the search box on the taskbar, type screen resolution, then select Change the screen resolution from the results.
- Under Resolution, click the chevron for the drop-down menu and then select the resolution that is Recommended. The highest resolution is the recommended resolution on the device.
B) Use the Microsoft Wireless Display Adapter app to adjust display settings
You can use the adapter app to change how the screen on your device scales to the screen on your HDTV, monitor, or projector.
Here’s how:
- Open the Microsoft Wireless Display Adapter app.
- Under Adjust display, drag the slider to the right until you can see everything that’s on your device on the HDTV, monitor, or projector.
3] Issues with video or audio playback
Here are some solutions to try:
A) Nothing displays on the second screen
If you can connect your device to the adapter but nothing displays on your second screen, try performing the steps in the solution 4] below. If that doesn’t solve the issue, try these solutions:
- Make sure your device is set to duplicate or extend the screen.
- Unplug the USB end of the adapter to turn it off, and plug it back in to turn it on again.
- Make sure your HDTV, monitor, or projector is set to the HDMI channel. To check or change the video input settings on your display, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.
- Make sure your HDTV, monitor, or projector supports HDCP. If you aren’t sure if your display supports HDCP, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.
B) Video is pixelated or audio stutters
If you notice pixelation in the video or if the audio stutters, try the following:
- Move your device closer to the adapter. For best performance, your device should be within 23 feet of your HDTV, monitor, or projector.
- Move the adapter away from microwave ovens, cordless phones, or baby monitors. Common household electronics such as these can cause radio frequency interference that may disrupt the connection between your device and the adapter.
- If you don’t have enough room to plug the adapter into the HDMI port on your second screen, use the HDMI extension cable that was included in the box your adapter came in. If you’ve plugged the adapter into the HDMI port at an angle, this can cause issues with the video quality.
C) App-based video cannot play while connected to the Wireless Display Adapter
If you’re having issues playing video and content from an application service such as Netflix, YouTube, or Amazon Instant Video, try the below steps:
- Make sure the adapter is up to date. Refer to the Microsoft guide provided above.
- Close and relaunch, or refresh the app.
- Disconnect from the Wireless Display Adapter.
- Restart the device.
- Reconnect to the adapter and try playing the video again.
D) Video plays on your device but is frozen on your second screen
If video plays correctly on your device but is frozen on your second screen, disconnect the adapter from your device and the display, and reconnect it.
Here’s how:
- Swipe in from the right edge of the screen or select the action center in the taskbar.
- Select Connect, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter, and select Disconnect.
- Unplug both ends of the adapter from your HDTV, monitor, or projector and plug them in again.
- Swipe in from the right edge of the screen or select the action center.
- Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.
E) Poor video quality
If the quality of the streaming video is poor, here are some ways to help improve it:
- Make sure you’re not using an HDMI to VGA converter. Converting from HDMI to VGA reduces the signal strength of the video output and can distort the images.
- Reduce radio frequency interference by moving the adapter away from microwave ovens, cordless phones, and other common household electronics.
- Move your device closer to the adapter. The adapter works best when it’s within 23 feet of your device.
- Download higher-quality video. The source itself might be of poor quality, which will affect the quality of the streaming video.
F) Video plays on the connected display, but audio comes from your device
- In the search box on the taskbar, type sound, and then select Sound from the results.
- Select Playback > Speakers/Intel WiDi > Set Default > OK.
G) Can’t change the resolution on your device
If the resolution on your HDTV, monitor, or projector is less than 1080p, your device will default to that resolution while it’s connected to the display.
You need an HDTV, monitor, or projector that supports up to 1080p resolution to stream content from your device in that resolution. After you disconnect your device from the adapter, your device will revert to its default resolution.
4] Unable to connect your device to the adapter
If you’re having trouble connecting your device to the Microsoft Wireless Display Adapter, try these solutions in this particular order.
A) Install the latest updates
Installing the latest updates for your device and Windows can help fix many common connection issues. For Windows devices, refer to this TWC guide.
If installing updates doesn’t help, proceed with the next solution.
B) Check your HDMI and USB connections.
Make sure both the HDMI end and USB end of the adapter are connected correctly.
- Make sure the HDMI end of the adapter is connected to the HDMI port on your HDTV, monitor, or projector. Use the included HDMI extension cable if needed.
- Make sure the USB end of the adapter is plugged into a USB power source.
- If the HDTV, monitor, or projector you’re connecting to doesn’t have a USB charging port, you can use the USB charging port on a device power supply or any other USB charger.
- Use a USB extension cord if you need more length for your USB connector.
- Make sure the electrical outlet you’re using for USB power is working properly. Test it by plugging in something else.
Still having issues after checking your connections, proceed with the next solution.
C) Reset the adapter
Try resetting the adapter. This is also helpful if you’ve forgotten your password.
Here’s how:
- On the adapter next to the wired connection, press and hold the reset button for 10 seconds. The LED light on the adapter will blink.
- When the message “Ready to connect” appears on your second screen, swipe in from the right edge of your device screen or select Action Center in the taskbar.
- Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter.
If th problem still unresolved, proceed with the next solution.
D) Remove the adapter and reconnect.
There might be a problem with the connection between your device and the adapter. To fix the issue, try disconnecting the adapter from your device and reconnecting it.
Here’s how:
- Select Start > Settings > Devices > Connected devices.
- Under Projectors, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Remove device.
- Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.
If disconnecting and reconnecting the adapter doesn’t resolve the issue, proceed with the next solution.
E) Allow the adapter to communicate through Windows Firewall.
Windows Firewall might be preventing the adapter from connecting to your device. To allow the adapter to communicate through the firewall, do the following:
- In the search box in the taskbar, type allow firewall, and in the search results, select Allow an app through Windows Firewall.
- Under Name, find Wireless Display and make sure Private and Public are checked. Then, click OK.
Note: If you can’t select anything in the Allowed apps and features box, you aren’t logged in as an administrator. Select Change Settings, type your administrator password, and then select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device.
If your firewall is set to allow the adapter to communicate but you still can’t connect, proceed with the next solution.
F) Change the wireless frequency band on your device.
The Microsoft Wireless Display Adapter can communicate with devices on either the 2.4GHz or 5GHz wireless frequency bands, but you must have the 2.4GHz band enabled on your device when you’re pairing your device with the adapter.
If you still can’t connect your device to the adapter, the 2.4GHz band might be disabled.
Surface Pro, Surface Pro 2, and Surface 2 default to the 2.4GHz band and this can’t be changed.
Here’s how to enable the 2.4 GHz, or 5 GHz band:
- Right-click Start and select Device Manager.
- Click the chevron next to Network adapters, to collapse the section.
- Right-click your device’s network adapter. Select Properties > Advanced.
If you don’t see the Advanced tab, you’re not logged in as an administrator. Select Change Settings, enter your administrator password and select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device. Next, select Advanced.
- Under Property field, select Band.
- Under Value field, click the chevron for the drop-down menu and select Auto.
- Click OK.
If you still can’t connect, proceed with the next solution.
G) Reinstall the Intel HD Graphics driver.
uninstalling and reinstalling the graphics driver
- Select Start > Settings > Devices > Connected devices.
- Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.
If you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, proceed with the next solution.
H) Uninstall and Reinstall the device Wi-Fi driver.
Refer to the TWC guide above. After you must have uninstalled the Wi-Fi driver, repeat the same step as above, to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.
After you have exhausted all these solutions given and you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, contact Microsoft Support.
Hope this helps!
