Windows 11/10を実行している一部のPCユーザーは、 Outlookや他のアプリが再起動時にログインの詳細を記憶していないことに気付く場合があります。この投稿では、この異常が発生する理由について簡単に説明し、この問題を正常に解決するために試すことができる最も適切な回避策/解決策を提供します。

Windowsでは、資格情報を資格情報マネージャー^{(Credential Manager)}に保存できます。保存された資格情報は、Webサイト、接続されたアプリケーション、およびネットワークへのログオンに使用できます。資格情報マネージャー^{(Credential Manager)}を使用すると、これらの資格情報を表示および削除できます。

ただし、Windows 10 May 2020 Update（バージョン2004^{(Version 2004)}）では、クレデンシャルマネージャー^{(Credential Manager)}が壊れているように見えます。これは、バグが原因でクレデンシャルマネージャー^{(Credential Manager)}が保存されたクレデンシャルを忘れてしまうためです。

事実、一部のユーザーは、Webサイトやアプリケーションでの認証に使用された保存済みのログインとパスワードが消えたことに気づきました。影響を受けるユーザーが資格情報を再入力して保存しても、コンピューターを再起動すると消えるので、状況は変わらないことが報告されています。

Microsoftサポートサイトに表示されたユーザーからのメッセージに基づくと、この問題は、 Outlook、Lastpass、Edge、Chrome、OneDrive、およびさまざまなVPNサービスを含む多数のアプリケーションに影響を及ぼします。

Outlookやその他のアプリはログインの詳細を記憶しません

この問題は、一部のWindows10 タスクスケジューラタスク^{(Task Scheduler Tasks)}が特定の方法で構成されている場合に発生します。問題の原因と思われるタスクは、  HPカスタマー参加ユーティリティタスク^{(HP Customer participation utility task)}です。

Microsoftから恒久的な修正がリリースされるまで、以下の回避策/解決策を順不同で試すことができます。

1. タスクスケジューラ^{(Task Scheduler)}を使用して特定のタスクを無効にする
2. Microsoftアカウント^{(Microsoft Account)}をWindowsに再接続します
3. 以前のバージョンのWindowsへのロールバック
4. 利用可能な最新バージョンのWindowsにアップグレードする

リストされた各ソリューションに関連するプロセスの説明を見てみましょう。

1]タスクスケジューラ^{(Task Scheduler)}を使用して特定のタスクを無効にする^(Disable)

以下をせよ：

• Windowsキー+Xを押して、パワーユーザーメニューを開きます^{(open Power User Menu)}。
• キーボードのA^(A)をタップして、 PowerShellを管理/昇格モードで起動します。
• PowerShellコンソールで、以下のコマンドをコピーして貼り付け、Enterキー^(Enter)を押します。

Get-ScheduledTask | foreach { If (([xml](Export-ScheduledTask -TaskName $_.TaskName -TaskPath $_.TaskPath)).GetElementsByTagName("LogonType").'#text' -eq "S4U") { $_.TaskName } }

PowerShellの出力からリストされたタスク^(Tasks)が表示された場合は、それらをメモします。

次に、Windowsタスクスケジューラに移動し、上記のコマンドで見つかったタスクをすべて無効にします。方法は次のとおりです。

• Windows 10の検索ボックスに「タスクスケジューラ」と入力 し、^{(Task Scheduler)}タスクスケジューラ^{(Task Scheduler)}アプリ を開きます。
• ウィンドウ^(Window)（HPカスタマー^{(HP Customer)}参加）でタスクを見つけるか、WindowsPowerShell出力から他のタスクを見つけます。
• タスクを右クリックして、[ 無効^(Disable)にする]を選択します。
• タスクを無効にした後、コンピューターを再起動します。

不足しているパスワードをもう一度保存してから、もう一度入力する必要がある場合があります。

2] Microsoftアカウント^{(Microsoft Account)}をWindowsに再接続^(Reconnect)します

多くのユーザーが、MicrosoftアカウントをWindowsに再接続すると問題が解決する可能性があると報告しています。Windowsクレデンシャル^{(Windows Credentials)}の問題を修正するには、次の手順に従います。

• Windows key + Iを押して[設定] を開きます。
• アカウント^(Accounts)をクリックします。
• 左側のペインで[あなたの情報]をクリックします。^{(Your info)}
• 代わりに、ローカルアカウントでサインインを^{(Sign-in with a local account instead)(Sign-in with a local account instead)}クリックしてください。
• ローカルアカウントでサインインしたら、コンピューターを再起動します。
• 起動時に、[アカウント]^(Accounts) > [情報^{(Your info)}設定]に戻り、 Microsoftアカウントに再接続します。

3]以前のバージョンのWindowsへのロールバック^(Rollback)

アップグレード後にWindows10v2004^{(Windows 10)}でこの問題が発生しているため、以前にサポートされていたバージョンのWindows10にロールバックするのが現実的です。

4]利用可能な最新バージョンのWindowsにアップグレードします^(Upgrade)

また、この場合、このOutlookが発生し、他のアプリは^{(Outlook and other apps won’t remember login details)}Windows 10 v2004でのログインの詳細の問題を記憶しないため、利用可能な最新バージョンのWindowsにアップグレードできます。

お役に立てれば！

Outlook and other apps won't remember login details on Windows 11/10

Some PC users running Windows 11/10 might notice that Outlook and other apps won’t remember login details оn rebоot. In this post, we will giνe a brіef explanation as to why you might encounter this anomaly, as well aѕ рrovide the most suitable workaround/solution you can try to successfullу resolve this issue.

Windows allows credentials to be stored in the Credential Manager. The stored credentials can be used to log on to websites, connected applications, and networks. Credential Manager allows you to view and delete these credentials.

However, in Windows 10 May 2020 Update (Version 2004), the Credential Manager appears to be broken – because a bug causes the Credential Manager to forget the saved credentials.

The fact is that some users have noticed that their saved logins and passwords used for authorization on websites and applications have disappeared. It was reported that when users that are affected re-enter and save the credentials, the situation does not change, since they disappear after restarting the computer.

Based on messages from users that have appeared on the Microsoft support site, the problem affects a large number of applications, including Outlook, Lastpass, Edge, Chrome, OneDrive, as well as various VPN services.

Outlook and other apps won’t remember login details

This issue occurs when some Windows 10 Task Scheduler Tasks are configured in a certain way. A task that appears to cause the issue is the HP Customer participation utility task.

Until a permanent fix is released by Microsoft, you can try the workaround/solutions below in no particular order.

1. Disable certain tasks using Task Scheduler
2. Reconnect the Microsoft Account to Windows
3. Rollback to an earlier version of Windows
4. Upgrade to the latest available version of Windows

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Disable certain tasks using Task Scheduler

Do the following:

• Press Windows key + X to open Power User Menu.
• Tap A on the keyboard to launch PowerShell in admin/elevated mode.
• In the PowerShell console, ccopy and paste in the command below and hit Enter.

Get-ScheduledTask | foreach { If (([xml](Export-ScheduledTask -TaskName $_.TaskName -TaskPath $_.TaskPath)).GetElementsByTagName("LogonType").'#text' -eq "S4U") { $_.TaskName } }

If you see any Tasks listed from the PowerShell output, make a note of them.

Next, go to Windows Task Scheduler and disable any tasks you found from the above command. Here’s how:

• In the Windows 10 Search box, type Task Scheduler and then open the Task Scheduler app.
• Locate the task in the Window (HP Customer participation), or other task from the Windows PowerShell output.
• Right-click the task and choose Disable.
• After you disable the task, restart your computer.

You may need to re-enter your missing passwords one more time before it is saved again.

2] Reconnect the Microsoft Account to Windows

A lot of users have reported that reconnecting the Microsoft account to Windows could resolve the problem. In order to fix issues with Windows Credentials, follow these steps:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Click on Accounts.
• Click on Your info on the left pane.
• Click on Sign-in with a local account instead.
• Once you’re signed in with a local account, reboot your computer.
• On boot, go back to the Accounts > Your info settings and reconnect your Microsoft account.

3 ] Rollback to an earlier version of Windows

Since you’re experiencing this issue on Windows 10 v2004 after an upgrade, it’s only practical to rollback to an earlier supported version of Windows 10.

4] Upgrade to the latest available version of Windows

Also in this case, as you’re experiencing this Outlook and other apps won’t remember login details issue on Windows 10 v2004, you can upgrade to the latest available version of Windows.

Hope this helps!

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