Windows11/10およびMicrosoftSurfaceProの何人かのユーザーは、最新のWindows機能アップデート^(Update)をインストールした直後にWindows 11/10問題が発生しています。収集したものから、カメラを含むすべてが正常に機能しているように見えますが、Windows Helloは機能していないようですが、原因は何ですか？

WindowsHelloが機能しない

SurfaceまたはWindows10デバイス上のWindowsHelloで問題が発生した場合は、この記事で説明する手順に従うだけで、すべてが高音で終了するはずです。

1. ^(Set)デバイスにトラステッドプラットフォームモジュールを^{(Trusted Platform Module)}セットアップする
2. レジストリを介したPINログインを有効にする
3. グループポリシーエディター^{(Group Policy Editor)}で生体認証を有効にする
4. 生体認証およびイメージングドライバーの更新
5. ハードウェア^{(Run Hardware)}とデバイス^(Devices)のトラブルシューティングを実行する
6. 指紋^{(Reset Fingerprint)}と顔^(Facial)認識オプションをリセットします。

今から詳しく見ていきましょう。

1]デバイスにトラステッドプラットフォームモジュールを^{(Trusted Platform Module)}セットアップ^(Set)する

最初にすべきことの1つは、 Windows 10デバイスにトラステッドプラットフォームモジュール（TPM）^{(Trusted Platform Module (TPM))}をセットアップすることです。ご覧のとおり、この機能はハードウェアに緊密にリンクされたセキュリティを提供します。したがって、ユーザーはWindows Hello^{(Windows Hello)}を使用する前に、最初にセットアップする必要があります。

Windows key + R実行^(Run)ユーティリティを開く計画です。そこから先に進み、ボックスにtpm.mscと^(tpm.msc)入力^(Enter)して、キーボードのEnterキーを押すか、[ OK ]ボタンをクリックしてください。これを行うと、トラステッドプラットフォームモジュール^{(Trusted Platform Module)}（TPM）管理^(Management)ツールが開きます。

上部にメニューが表示されます。[アクション^(Action)]をクリックし、ポップアップするメニューから[ TPMの準備^{(Prepare the TPM)}]を選択します。

選択したら、コンピューターを再起動し、 WindowsHello^{(Windows Hello)}が正しく機能しているかどうかを確認する必要があります。

関連^(Related)：デバイスマネージャを使用して生体認証デバイスをアンインストールしまし^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)}た。

2]レジストリを介したPINログインを有効にする

Windows Helloでこの問題を修正できる別のオプションは、レジストリ^(Registry)を介したPINログインを許可することです。これを達成するのは難しいことではないので、それを実行する方法を見てみましょう。

Windows key + Rを押して実行^(Run)ユーティリティを開き、ボックスに「Regedit 」と入力して、 ^(Regedit)Enterキーを押します。そこから、次のセクションに移動してください。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Systemというフォルダーを選択し、AllowDomainPINLogonを見つけてみてください。なんらかの理由でそこにない場合は、黒いスペースを右クリックして、[New > DWORD（32ビット）値^(Value)]を選択してください。それがすべて終わったら、新しく作成した値を右クリックして、[変更]を選択します^(Modify)。

値の名前をAllowDomainPINLogonに変更し、値のデータを1に変更してから、[OK]またはキーボードのEnterキーを押します。^(Enter)

最後の手順は、コンピューターを再起動して、WindowsHelloの問題がまだ存在するかどうかを確認することです。

3]グループポリシーエディター^{(Group Policy Editor)}で生体認証を有効にする

おそらく、問題の背後にある理由は、生体認証機能がオフになっていることに大きく関係しています。有効になっていない場合、Windows Helloが意図したとおりに機能しないことがわかっているため、グループポリシーエディター^{(Group Policy Editor)}から起動して実行する必要があります。

^(Bear)グループポリシーエディター^{(Group Policy Editor)}は、 Windows 10 Pro、Windows 10 Enterprise、およびEducationバージョンでのみ使用できることに注意してください。

OK、ローカルグループポリシーエディター^{(Local Group Policy Editor)}を開くには、最初にWindows key + R実行^(Run)]ダイアログボックスを開き、そこから、開いている領域にgpedit.mscと入力し、 ^(gpedit.msc)Enterキーを押して完了します。

ローカルグループポリシーエディター^{(Local Group Policy Editor)}アプリを開いたら、次の場所に移動してください。

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics。

これで、 Biometrics^(Biometrics)という設定が表示されます。それを選択し、 [生体認証の使用を許可する^{(Allow the use of biometrics)}]をダブルクリックします。

新しいウィンドウが表示され、いくつかのオプションを試してみることができます。[有効]を^(Enabled)クリック^(Simply)し、[OK]ボタンをクリックしてタスクを完了します。最後に、コンピューターを再起動して、WindowsHelloが^{(Windows Hello)}正常に機能しているかどうかをテストします。

4]生体認証^{(Update Biometric)}およびイメージング^(Imaging)ドライバーを更新する

次に行うべき重要なことは、生体認証^(Biometric)およびイメージング^(Imaging)ドライバーを更新することです。これを行うには、設定^(Settings)アプリを開き、[Update & Security > Windows Update [WindowsUpdate]に移動します。最後に、[更新の確認^{(Check for Updates)}]というボタンをクリックし、Windows10で更新が利用可能かどうかが強調表示されるのを待ちます。

そうでない場合は、 Surfaceコンピューターの^{(your Surface computer to find)}公式ドライバーダウンロードWebサイト^{(official driver download website)}にアクセスして、最新の生体認証およびイメージングドライバー^{(Biometric & Imaging drivers)}を見つけることをお勧めします。

5]ハードウェア^{(Run Hardware)}とデバイス^(Devices)のトラブルシューティングを実行する

OK、 Windows Hello^{(Windows Hello)}の問題を解決する最良の方法の1つは、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを行うことです。これを行うには、設定^(Settings)アプリをもう一度起動してから、 [更新^(Update)とSecurity > Troubleshoot]に移動します。そこから、必ず[トラブルシューティングの実行]を選択し、システムの問題のテストが完了するのを待ちます。

または、コマンドプロンプト^{(Command Prompt)}を使用してジョブを実行することもできます。コマンドプロンプト^{(Command Prompt)}を開き、次のように入力します。

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

キーボードのEnterキーを押すと、すぐに新しいウィンドウが表示されます。[^(Click)次へ^(Next)]ボタンをクリックして、トラブルシューティングを実行します。

6]指紋^{(Reset Fingerprint)}と顔^(Facial)認識オプションをリセットする

Windows Helloを修正するための最後のヒントは、指紋と顔認識^{(reset fingerprint and facial recognition)}をリセットすることです。

これを行うには、設定^(Settings)アプリを開き、 [アカウント]をクリックして、[^{(Click Accounts)}サインイン^(Sign-In)]オプションを選択します。

指紋^{(Fingerprint)}または顔認識^{(Facial Recognition)}オプションと書かれているセクションを見つけて、それぞれの下にある[削除^{(Remove)(Remove)}]をクリックします。

その後、[開始^{(Get Started)}]をクリックし、画面の指示に従って指紋^{(Fingerprint)}と顔認識^{(Facial Recognition)}をリセットします。

デバイスを再起動^(Reboot)して、物事を正しい方向に動かします。

ではごきげんよう。

Windows Hello not working in Windows 11/10

Sevеral users оf the Windows 11/10 and Microsoft Surface Pro have been experiencing problems with Windows Hello soon after they installed the lаtest Windows Feature Updаte. From what we’ve gathered, everything including the camera ѕeems to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

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