Movies＆TVアプリ（一部の地域ではFilms＆TVと呼ばれます）^{(Films & TV)}は、Windows10デバイスで最新のHD映画やテレビ番組を提供します。新しい大ヒット映画やお気に入りのクラシック映画をレンタルして購入するか、昨夜のテレビエピソードに追いつきます。このアプリは、インスタントオンHDとビデオコレクションへの高速アクセスも提供します。一部のユーザーは、アプリのエラーまたは誤った設定が原因で、 Windows 11/10Movies＆TVアプリを使用する際に問題が発生する可能性があります。この投稿では、この問題の修正に役立つ可能性のある解決策のいくつかを概説します。

Microsoft Movies＆TVアプリでできることは次のとおりです。

• ビデオコレクションをお楽しみください。 
• Windowsデバイス で最新の映画をレンタルして購入します。
• 彼らがそれを放映した翌日に最新のテレビ番組を入手してください。 
• HDですぐに視聴できます。 
• ^(Use)プログラムを選択するときは、顧客と評論家の評価 を使用してください。
• Xbox 360、Xbox One、Windows 10デバイス、Windows Phone、およびWebで購入とレンタルを視聴できます。 
• 探しているものをすばやく簡単に見つけましょう。 
• ^(Get)お気に入りの映画やテレビ番組の詳細な説明を 取得します。
• ほとんどの映画やテレビ番組で利用できる クローズドキャプション。^(Captioning)

映画^(Movies)とテレビアプリがフリーズしている、機能していない、または開いていない

映画とテレビ^{(Movies & TV)}アプリ（一部の地域では映画とテレビ^{(Films & TV)}と呼ばれます）の問題に直面している場合は、以下の推奨ソリューションを順不同で試して、問題の解決に役立つかどうかを確認できます。

1. 設定を確認する
2. Tempフォルダをクリアします
3. アプリをリセットする
4. InternetExplorerの設定をリセットする
5. デフォルトのライブラリを復元する

リストされた各ソリューションに関連するプロセスの説明を見てみましょう。

1]設定を確認します

コンピューターの時刻、日付、言語、および地域の設定が正しいことを確認するには、次の手順を実行します。

• Windowsキー+Iを押して[設定]を開きます。
• [時間と言語^{(Time & language)}]をタップまたはクリックします。
• 日付と時刻^{(Date & time)} または 地域と言語^{(Region & language)}のいずれかを選択し、 すべての設定を確認します。

その後、Movies＆TVアプリの問題が解決しないかどうかを確認します。その場合は、次の解決策に進みます。

2]Tempフォルダをクリアします

コンピューターのTempフォルダーをクリアするには、次の手順を実行します。

• Windowsキー+Rを押します。
• [実行]ダイアログボックスで、tempと入力し、Enterキーを押します。
• Ctrl + Aキーを押し^{(Press CTRL)}て、すべてのファイルとフォルダーを選択します。
• 次に、キーボードのDeleteキーを押すか、右クリックして、[^(DELETE)削除^(Delete)]をタップまたはクリックします。
• 一部のファイルまたはフォルダが使用中であることが通知された場合は、[スキップ]^(Skip)を選択します。

その後、Movies＆TVアプリの問題が解決しないかどうかを確認します。その場合は、次の解決策に進みます。

3]アプリをリセットします

このWindowsストアアプリ^{(Reset this Windows Store app)}をWindows10の[設定]からリセットし、役立つかどうかを確認します。

[Settings > Apps > Appsと機能]を​​開きます。場合によっては、 Movies＆TV^{(Movies & TV)}アプリまたはFilms＆TVアプリを見つけます。

[詳細オプション]を選択し、[^{(Select Advanced)}リセット^(Reset)]ボタンをクリックします。

4]InternetExplorerの設定をリセットする

Internet Explorerの設定をリセットするには、次の手順を実行します。

• [スタート]をクリックし、IE11と入力し、 Enterキーを押して^(Enter)InternetExplorerを起動します。
• ^(Click)ウィンドウの右上にある歯車のアイコンをクリックするか、 ALT + Xを押します。
• メニューから[インターネットオプション^{(Internet Options)}]を選択します。
• [詳細設定^(Advanced)]タブをクリックします。
• [リセット]^(Reset) > [リセット^(Reset)]をクリックします。
• [閉じる]^(Close)をクリックします。

これで、IEを終了して、コンピューターを再起動できます。起動チェック時に、Movies＆TVアプリの問題が解決されたかどうか。そうでない場合は、次の解決策に進みます。

5]デフォルトのライブラリを復元する

注^(Note)：ライブラリーを削除して再作成しても、ライブラリー内のデータには影響しません。

コンピュータのデフォルトライブラリを復元するには、次の手順を実行します。

• Windowsキー+Eを押して、ファイルエクスプローラーを開きます^{(open File Explorer)}。
• 左側のペインで、[ライブラリ^(Libraries)]をタップまたはクリックします。

ライブラリ^(Libraries)がリストされていない場合 は、画面上部の[表示]^(View)を 選択 します。ナビゲーション^(Navigation)ウィンドウメニューで、[すべてのフォルダを表示する]が選択されていることを確認 し ます^{(Show all folders)} 。

• ^{(Right-click)}各ライブラリ（[ドキュメント^(Documents)] 、 [画像^(Pictures)] 、 [音楽^(Music)] 、 [ビデオ]）を^(Videos)右クリック（またはタップアンドホールド）してから、[削除^(Delete)]をタップまたはクリックします。
• 左側のペインで、[ライブラリ]を右クリック（またはタップアンドホールド）してから、[デフォルトライブラリの復元]^{(Restore default libraries)}を^(Libraries)クリックし ます。

このアクションにより、ライブラリが再作成されます。これで、ライブラリフォルダ内のすべてのデータにファイルエクスプローラ^{(File Explorer)}から再びアクセスできるようになります。

これで、 Movies^(Movies)＆TVアプリの問題が解決したかどうかを確認できます。

そうでない場合は、Microsoftサポートに連絡^{(contact Microsoft Support)}できます。^{(If not, you can contact Microsoft Support.)}

Movies & TV app freezing, not working or opening on Windows 11/10

The Movies & TV app (called Films & TV in some regions) brings you the latest HD movies and TV shows on your Windows 10 device. Rent and buy new blockbuster movies and favorite classics, or catch up on last night’s TV episodes. The app also brings you instant-on HD and fast access to your video collection. Some users, due to an app error or incorrect settings might be having problems using the Movies & TV app in Windows 11/10. In this post, we will outline some of the possible solutions you can try to help remediate this issue.

Here are a few things you can do with the Microsoft Movies & TV app:

• Enjoy your video collection. 
• Rent and buy the newest movies on your Windows device. 
• Get the latest TV shows the day after they air it. 
• Watch instantly in HD. 
• Use customer and critic ratings when choosing programs. 
• Watch purchases and rentals on your Xbox 360, Xbox One, Windows 10 device, Windows Phone, and on the web. 
• Find what you’re looking for quickly and easily. 
• Get detailed descriptions of your favorite movies and TV shows. 
• Closed Captioning available for most movies and TV shows. 

Movies & TV app freezing, not working or opening

If you’re faced with Movies & TV app (called Films & TV in some regions) issues, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Verify your settings
2. Clear the Temp folder
3. Reset the app
4. Reset Internet Explorer settings
5. Restore Default Libraries

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Verify your settings

To verify that your computer’s time, date, language, and region settings are correct, do the following:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Time & language.
• Select either Date & time or Region & language and check all settings.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

2] Clear the Temp folder

To clear the Temp folder on your computer, do the following:

• Press the Windows key + R.
• In the Run dialog box, type temp, and then press Enter.
• Press CTRL + A to select all files and folders.
• Then press the DELETE key on the keyboard or right-click them, and then tap or click Delete.
• If you are notified that some files or folders are in use, select Skip.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

3] Reset the app

Reset this Windows Store app via Windows 10 via Settings and see if it helps.

Open Settings > Apps > Apps and features. Locate the Movies & TV app, or the Films & TV app, as the case may be.

Select Advanced options and then click the Reset button.

4] Reset Internet Explorer settings

To reset Internet Explorer settings, do the following:

• Click Start, type IE11 and hit Enter to launch Internet Explorer.
• Click the gear icon on the top right of the window or press ALT + X.
• Select Internet Options from the menu.
• Click Advanced tab.
• Click Reset > Reset.
• Click Close.

You can now exit IE and restart your computer. On boot check, if the Movies & TV app issues are resolved. If not, proceed with the next solution.

5] Restore default libraries

Note: Deleting and re-creating the libraries does not affect the data in the libraries.

To restore your computer’s default libraries, do the following:

• Press Windows key + E to open File Explorer.
• In the left pane, tap or click Libraries.

If you don’t see Libraries listed, select View at the top of the screen. On the Navigation pane menu, make sure that Show all folders is selected.

• Right-click (or tap and hold) each library (Documents, Pictures, Music, and Videos), and then tap or click Delete.
• In the left pane, right-click (or tap and hold) Libraries, and then click Restore default libraries.

This action re-creates the libraries. All the data in the library folders should now be accessible again through File Explorer.

You can now check if the Movies & TV app issues are resolved.

If not, you can contact Microsoft Support.

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