Skypeは最高のVoIPサービスの1つです。WindowsPC^(Windows)でSkypeをセットアップして使用する^{(set up and use Skype)}方法を見てきました。しかし、一部の人々は、ビデオだけでなくオーディオに関連するさまざまな問題に直面しています。多くの人が、音が思ったほど良くないか、ビデオに問題があると主張しています。Skypeのビデオ^(Video)またはオーディオが機能しない場合、または^(Audio)Windows 10で通話が接続されていない場合、この投稿では、問題のトラブルシューティングと修正の方法を説明します。

Skypeにビデオ、オーディオ^{(No Audio)}、サウンドがありませ^{(No Sound)}ん

このような問題は通常、デバイス指向です。言い換えれば、1つのソリューションがあなたのために機能する場合、それは他のすべての人々のために機能するという意味ではありません。最初に提案のリスト全体に目を通し、次にあなたのケースに何が当てはまるかを確認してください。

Skypeに電話をかけられませんか？

1]コンピュータのオーディオドライバを確認します^(Check)

これは、Skype通話中に音が出ないときに最初に確認する必要があることです。時々、ドライバーは奇妙な方法で動作するかもしれません、そしてそれ故にあなたはまともなオーディオまたはサウンドを得ることができないかもしれません。したがって、オーディオドライバを確認する必要があります。また、さまざまなメディアプレーヤーを使用して他のオーディオを再生し、障害を確認することもできます。問題がオーディオドライバに関連していると思われる場合は、できるだけ早く再インストールまたはアップグレードする必要があります。この投稿では、デバイスドライバーのアンインストール、無効化、ロールバック、更新の方法を紹介します。

2]マイクを確認します

音の問題には主に2つのタイプがあります。まず^(First)、相手の言っていることが聞こえます。第二^(Second)に、他の人はあなたが言っていることを聞くことができません。両方の問題は、マイクをチェックすることで解決できます。ラップトップの内蔵スピーカーを使用している場合、このソリューションはうまく機能しない可能性がありますが、別のヘッドセットを入手することで実際に問題を解決できます。この投稿は、 Skypeオーディオまたはマイクが機能していない^{(Skype Audio or Microphone is not working)}場合に役立ちます。

3] Skypeでオーディオ/ビデオがミュートされているかどうかを確認します^(Check)

通話中、Skypeを使用すると、ユーザーはビデオだけでなくオーディオもミュートまたはミュート解除できます。オンにして設定を元に戻すのを忘れた場合、オーディオとビデオの送受信を行うことができなくなります。したがって、オーディオ/ビデオがミュートされていないかどうかを確認してください。オーディオボタンとビデオボタンにスラッシュがある場合は、それらをクリックして無効にする必要があります。理解を深めるために画像を確認してください。

4]ウェブ^(Make)カメラが完全に機能していることを確認します

ウェブカメラやマイクが壊れているために問題が発生することがあります。このような場合、相手の動画を取得することはできません。ラップトップの外部Webカメラまたは組み込みWebカメラを使用している場合は、それを使用して画像をキャプチャしてみてください。または、ドライバを再インストール/更新してみてください。

5] Skypeでマイク設定を確認します^(Check)

音声が受信されない場合、または受信者に音声が聞こえない場合は、SkypeforWindows^(Skype)の音声設定を確認する必要があります^(Windows)。Open Skype >Tools > Options > Audio Settingsに移動します。使用するオーディオソースを選択し、完全に機能することを確認する必要があります。また、マイクの自動調整設定^{(Automatically adjust microphone settings )}がオフになっている場合は、音量レベルが最大に設定されていることを確認してください。さらに、オーディオソースを使用して話しているときに緑色のバーが表示されているかどうかを確認します。

6]Skypeでビデオ設定を確認します

^(Make)Skypeテストを使用して自分自身を確認できることを確認してください。これを行うには、Tools > Options > Video設定]に移動します。ここでは、Skypeウィンドウに独自のビューが表示されます。あなたがそれを見ているなら、あなたのウェブカメラはうまく働いています。それ以外の場合は、この記事の4^番目の解決策を確認してください。Webカメラ設定^{(Webcam Settings)}をクリックして取得できる他の設定もいくつかあります。ここでもすべてが正常であることを確認してください。

7]Skypeのプライバシー設定を確認する

Skypeを使用すると、ユーザーはWebカメラを管理または無効にできます。たとえば、誰もがあなたを見ることができるときに、設定を[誰でも]^(Anyone)に設定できます。したがって、誰かがSkypeビデオ通話に参加できない場合は、その人を連絡先リストにリストしていることを確認し、設定を[連絡先リストの人のみ]に^{(People in my contact list only)}設定してください。プライバシーの観点から、これは最高のセキュリティ機能です。[誰もいない]に設定されている場合、ビデオ通話中に誰もあなたのビデオを見つけることができなくなります。^{(No one)}

8]他のプログラムがサウンド/ビデオをブロックしていないか確認してください^(Check)

これは非常にまれですが、マイクやWebカメラがSkype^(Skype)などの他のツールを使用できないようにするプログラムがいくつかあります。このようなプログラムを故意または無意識のうちにインストールした場合は、システムを確認し、無効にするかアンインストールする必要があります。

9]インターネット接続を確認してください

Skypeは電話をかけるために高速インターネット接続を必要とするため、インターネット接続が悪いと、良好なサウンドやビデオが得られない場合があります。非常に悪いビデオ/オーディオ品質を受信して​​いる場合は、インターネット接続が正常に機能していることを確認してください。

10]Skype設定をリセットする

メッセージ、データ、画像が送受信されていない場合は、Skype設定をデフォルトにリセットできます。これを行うには、Skypeを閉じてから^(Skype)ファイルエクスプローラー^{(File Explorer)}を開き、アドレスバーに次のように入力してEnterキー^(Enter)を押します：%appdata%. Skypeフォルダーを見つけて、名前をSkype-Oldに変更します。

エクスプローラー^(Explorer)のアドレスバーで、アドレスバーに次のように入力し、 Enterキー^(Enter)を押します：%temp%/skype。次に、 DbTemp^(DbTemp)フォルダーを見つけて削除します。

これにより、Skype^(Skype)設定がリセットされます。参考までに、古いメッセージはSkype -Oldフォルダーに保存されます。

何かお役に立てば幸いです。さらにヘルプが必要な場合は、この投稿がWindowsのサウンドとオーディオの問題のトラブルシューティング^{(troubleshoot Windows Sound and Audio problems)}に役立つ可能性があります。^{(We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.)}

Troubleshoot No Video, Audio or Sound in Skype calls on Windows

Skype is one of the best VoIP services. We have seen how to set up and use Skype on a Windows PC. However, some people have faced various issues related to audio as well as video. Many people have claimed that the sound is not as good as it should be or there is some problem regarding the video. If Skype Video or Audio is not working or Calls are not connecting in Windows 10, then this post will show you how to troubleshoot & fix the problems.

No video, No Audio or No Sound in Skype

Such problems are usually device-oriented. In other words, if one solution does work for you, it doesn’t mean that it would be working for all the other people. Go through the entire list of suggestions first and then see what may apply to your case.

Cannot make Skype call?

1] Check the audio driver of your computer

This is probably the first thing you should check when you are not getting any sound during a Skype call. Sometimes, drivers may work in a strange way, and hence you may not get decent audio or sound. Therefore, you should check the audio driver. Also, you can play other audio using various media players to confirm the fault. In case you think that the problem is related to the audio driver, you should reinstall or upgrade it as soon as possible. This post will show you how to Uninstall, Disable, Roll Back, Update Device Drivers.

2] Check the microphone

There are mainly two types of sound issues. First, you hear what the other person is saying. Second, the other person is not able to hear what you are saying. Both of the problems can be solved by checking the microphone. If you are using the inbuilt speaker of your laptop, this solution may not work well, but you can indeed fix the issue by getting a different headset. This post will help you if your Skype Audio or Microphone is not working.

3] Check if the audio/video is muted in Skype

During a call, Skype allows users to mute or unmute the audio as well as video. In case you have turned them on and forgot to reverse the settings, you would not be able to get send/receive audio and video. Therefore, check whether the audio/video is unmuted or not. If the audio and video buttons have a slash, you should click on them to disable them. Check the image for a better understanding.

4] Make sure your webcam is fully functional

Sometimes, the problem occurs because of having a broken webcam or mic. In such a case, you cannot get the video of the person from the other end. If you are using an external webcam or an inbuilt webcam of the laptop, try to capture images using it. Or, try to reinstall/update the driver.

5] Check the microphone settings in Skype

If you are not receiving audio or the recipient is not able to hear you, you should check the audio settings in Skype for Windows. Open Skype > go to Tools > Options > Audio Settings. You should select the audio source that you want to use and ensure that it is fully functional. Also, if the Automatically adjust microphone settings is turned off, make sure that the volume level is set to the maximum. In addition, check whether you are seeing green bar while talking using the audio source.

6] Check video settings in Skype

Make sure that you can see yourself using the Skype test. To do this, go to Tools > Options > Video settings. Here you will see your own view right in the Skype window. If you are seeing it then your webcam is working fine. Otherwise, check the 4^th solution in this article. There are some other settings as well that can be obtained by clicking on the Webcam Settings. Ensure that all is fine here too.

7] Check Skype privacy settings

Skype will allow users to manage or disable the webcam. For example, you can set the setting to Anyone, when everyone can see you. So, if you someone is not getting you on a Skype video call, make sure that you have listed that person in your contact list and set the settings to People in my contact list only. In terms of privacy, this is the best security feature. In case, it is set to No one, nobody will be able to find your video during a video call.

8] Check if other programs are blocking sound/video

Although this is quite rare but there are some programs which may prevent your microphone or webcam from using other tools such as Skype. If you have installed such a program knowingly or unknowingly, you should check your system and disable or uninstall it.

9] Check the Internet connection

Sometimes a bad internet connection can prevent you from getting good sound or video since Skype requires a fast internet connection to make a call. If you are receiving very bad video/audio quality, make sure your internet connection is working well.

10] Reset Skype settings

If your messages, data, images are not being sent or received, you can reset Skype settings to default. To do this, close Skype and then open File Explorer, type the following in the address bar and hit Enter: %appdata%. Locate the Skype folder and rename it to Skype-Old.

Now in the Explorer address bar, type the following in the address bar and hit Enter: %temp%/skype. Now locate the DbTemp folder and delete it.

This will reset Skype settings. For your information, the old messages will be stored in the Skype-Old folder.

We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.

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