SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（ks.sys）Windows11/10でのBSODエラー

一部のPCユーザーは、Windows 11/10にアップグレードした後、一部のプログラムを使用しようとすると、システムサービス例外（ks.sys）の(SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys)) ブルースクリーンエラーが発生することを報告しています。この投稿では、この問題を正常に解決するために試すことができる最適なソリューションを提供しています。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（ks.sys）ブルースクリーンエラー

ks.sysは、ビデオカメラに直接関連するWindowsカーネルCSAライブラリファイルです(Windows kernel CSA library file)。(ks.sys)WebカメラとHPシステムが統合されたラップトップでこのBSODエラーが発生する可能性が最も高くなります。(BSOD)

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（ks.sys）ブルースクリーン(Blue Screen)

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION問題のこのインスタンスに直面した場合は、以下の推奨ソリューションを順不同で試して、問題の解決に役立つかどうかを確認できます。

  1. ネットワーク(Networking)でセーフモードを有効(Mode)にするか、低解像度ビデオを有効にする
  2. メーカーのウェブサイトからドライバーを更新します
  3. HPWebcam汎用ドライバーをインストールします

ks.sysファイルはWindows(Windows)システムコンポーネントの1つであるため、削除または変更できません。

リストされた各ソリューションに関連するプロセスの説明を見てみましょう。

正常にログインできれば、問題ありません。それ以外の場合は 、 セーフモードで起動するか、[(boot into Safe Mode)詳細な起動オプション]画面(Advanced Startup options screen)を表示するか 、インストールメディアを使用して起動(use the Installation Media to boot) し、これらの手順を実行できるようにする必要があります。

1]ネットワークで(Networking)セーフモード(Enable Safe Mode)を有効にするか、低解像度ビデオを有効にします

スタートアップ設定オプション-Windows10

このソリューションでは、 [Advanced Startup options] > [ Troubleshoot ] > [ Advanced options ] > [ Startup Settings]オプションに(Startup Settings)アクセスし、[ Enable Safe (Enable Safe Mode)ModewithNetworking(Networking) ]または[Enablelow -resolutionvideo ]を選択して、次回の起動時にks.sysBSOD(BSOD)エラーが解決されるかどうかを確認する必要があります。

また、デバイスマネージャを開き、[(open Device Manager)ディスプレイアダプタ](Display Adapters )セクションを展開します。

ディスプレイアダプタ(Display Adapters)の下に2つの項目が表示された場合は、統合ビデオカード（IntelHD4000やAMDRadeonHD 4200など）を無効にして再(Intel HD 4000)起動し(AMD Radeon HD 4200)ます。（機能しない場合は、その逆を試してください）。(Try)

[ディスプレイアダプタ(Display Adapters)]の下に1つの項目が表示されている場合は、ドライバをロールバックするか、デバイスマネージャ(Device Manager)でディスプレイアダプタをアンインストールして、ドライバソフトウェアを削除するオプションを有効にします。

2]製造元のWebサイトからドライバーを更新します(Update)

このソリューション では、製造元のWebサイトから最新バージョンのドライバーをダウンロード(download the latest version of the driver)し、Windows10コンピューターに互換モードでドライバーをインストールする必要があります。

問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

3]HPWebcam汎用ドライバーをインストールします

HPWebカメラ汎用ドライバーをインストールします

HP Webカメラの汎用ドライバーをインストールするには、次の手順を実行します。

  • Windows key + Rを押して、[実行]ダイアログを呼び出します。
  • [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスで、devmgmt.mscと入力し、 Enterキーを押して(Enter)デバイスマネージャー(Device Manager)を開きます。
  • デバイスマネージャー(Device Manager)に入ったら、インストールされているデバイスのリストを下にスクロールして、[イメージング](Imaging )または[カメラ]( Camera )セクションを展開します。
  • HP Webカメラ(HP Webcam)を右クリックし、[デバイスのアンインストール(Uninstall device)]を選択します。

完了したら、デバイスを再起動します。起動時に、Windowsは汎用ドライバーを自動的にインストールします。

お役に立てれば！



翔太 松本

About the author

私は 10 年以上の経験を持つソフトウェア開発者です。私は Mac プログラミングを専門としており、TextEdit、GarageBand、iMovie、Inkscape など、さまざまな Mac アプリケーション用に数千行のコードを書いてきました。また、Linux および Windows 開発の経験もあります。開発者としての私のスキルにより、macOS から Linux まで、さまざまなソフトウェア開発プラットフォーム向けの高品質で包括的なチュートリアルを作成することができます。このチュートリアルは、使用しているツールについて詳しく知りたい人にとって最適な選択肢です。


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