オンラインで発生する可能性のある最悪の事態の1つは、Googleアカウントがハッキングされることです。Gmail、YouTube、Google Plus、AdSenseなどのすべてのGoogleサービスがGoogleアカウントに接続されているため、1つのアカウントをハッキングすると、すべてのサービスがハッキングされます。ハッカーはあなたのメールを読むだけでなく、Gmailアカウントからメールを送信することもできます。これは、あなたの評判を危険にさらし、あなたの尊厳を傷つけます。さらに悪いことに、それは個人情報の盗難(identity theft)の場合である可能性があります。では、 Google(Google)アカウントがハッキングされた場合はどうすればよいでしょうか。
この記事では、Googleアカウントがハッキングされた場合の手順と、エピソードから生じる損失から回復する方法について説明します。
Googleアカウントがハッキングされている
Googleアカウントがハッキングされているかどうかを判断する包括的な方法がない場合があります。Googleからリンクされたアカウントの1つから、疑わしいアクティビティについて説明するメールを受け取る場合があります。(Google)知らないメールアドレスに未配信のメール通知が表示される場合があります。見覚えのないメールアドレスにメール転送が設定されていることに気付くかもしれません。ハッカーがハッキングされた後、 Google(Google)アカウントを使用する方法はたくさんあります。それらすべての中で最も一般的なのは、あなたに代わってメッセージを送信することです。Gmailの(Gmail)送信済み(Sent)フォルダに不明なメールが表示された場合アカウント、アカウントがハッキングされていることを知っています。簡単に言うと、数週間ごとにアカウント設定を確認し続けてください。異常を見つけた場合は、この記事に記載されている手順を検討してください。
読む(Read)：私はハッキングされましたか？私のオンラインアカウントはPwnedでしたか？(Have I been Hacked? Was my online account Pwned?)
Googleアカウントにアクセスできますか？
ほとんどの場合、ハッキングされたアカウントの資格情報は変更されないため、アカウントの侵害が疑われることはありません。ただし、まれに、ハッカーがGoogleのログイン資格情報を変更したり、アカウントに関連付けられている電話番号と代替メールアドレスを削除したりする場合があります。このような場合、そのGoogle(Google)アカウントの制御を取り戻すことは非常に困難になります。これは、 Googleがそのアカウントを作成した正確な日付を尋ねるからです。アカウントの作成を通知する電子メールが、アクセス可能な他の電子メールアドレスにバックアップされていない限り、この情報を覚えるのは困難です。
ハッカーがパスワードを変更するという単純なケースでは、ハッキングされたアカウントをGoogleに通知(notify Google of the hacked account)できます。Googleに提供した代替メールIDの入力を求められ、それがレコードと一致する場合は、そのIDに新しいパスワードが送信されます。
ハッカーがアカウントに関連付けられている代替メールIDを削除した場合、アカウントの制御を取り戻すことはほとんど不可能です。上記のリンクを試しても新しいパスワードを受け取らなかった場合（2〜3回試した後）、ハッカーによって代替の電子メールIDが削除されたことを確認できます。この場合、Googleヘルプセンター(Google Help Center)にアクセスして、アカウントへのアクセスに他の問題があることを伝えてください（下の図を参照）。
次のいくつかの画面では、さらにいくつかの質問が表示され、ログイン資格情報の提供が試みられます。
あなたの電話情報がまだグーグル(Google)にあるならば、あなたは幸運かもしれません。ただし、代替の電子メールIDを削除するハッカーが電話情報を残すことはないと思います。
最後の手段は、Googleのパスワード回復ページ(password recovery page of Google)にアクセスし、アカウントの資格情報を取り戻すのに役立つさまざまな質問を案内するウィザードを開始することです。
サインインに問題があるかどうかを尋ねられます。正しいオプションを確認して続行してください。
必要な情報を入力します。
ハッキングによって代替のメールIDと電話情報がGoogleアカウントから削除され、問題の(Google)Googleアカウントを作成したときに送信された英数字のコードを覚えていない場合、アカウントを復元できない可能性があることに注意してください。このような場合、残された唯一のオプションは、ハッキングされたアカウントについて、ハッカーのフィッシングの試みの餌食にならないように、あなたにとって重要なすべての人に通知することです。そうすれば、ハッカーがあなたの身元を危険なものに使用しているかどうかもわかります。個人情報の盗難に備えて、念のため地元の警察に報告することをお勧めします。
読む： (Read)Microsoftアカウントがハッキングされ(Microsoft Account is hacked?)た場合はどうすればよいですか？
Googleアカウントにアクセスできる場合
ハッカーがログイン資格情報を変更していない場合、または代替の電子メールIDまたは電話を使用してアカウントの制御を取り戻すことができた場合は、アカウントに加えられた損害をチェックする必要があります。
- (Change the password)パスワードを新しく、使用されていないものに変更します
- 他のアカウントで同じパスワードを使用している場合は(If using the same password with other accounts, )、ハッカーがそれらを制御できないように、できるだけ早くパスワードを変更してください。たとえば、ハッキングされたGoogle(Google)アカウントのパスワードがLinkedInで使用しているものと同じである場合は、 (LinkedIn)LinkedInのパスワードも変更する必要があります。
- 送信済みアイテムフォルダ(Check the Sent Items folder)をチェックして、ハッカーが誰かに連絡したかどうかを確認します。もしそうなら、それらの人々に連絡して、あなたのグーグル(Google)アカウントがハッキングされ、そのメッセージがハッカーによって送られたことを彼らに伝えてください。
- Googleアカウントの設定(Check the Google account settings)を確認して、変更を確認してください。ほとんどの場合、ハッカーはGmailメールの転送を別のアカウントに追加します。また、 Gmail(Gmail)アカウントを使用してメールを送信するように他のアカウントを設定する場合もあります。設定を逆にする必要があります。チェックする重要な領域は、1）アカウントとインポート、および2）転送とPOPです。
- (Check the CHAT)ハッカーがこの機能を使用してあなたの身元で誰かとチャットしたかどうかを確認するには、チャットエリアを確認してください。もしそうなら、あなたは彼がチャットを使って連絡した人に通知する必要があります。
読む： (Read)Twitterアカウントがハッキングされ(Twitter account is hacked)た場合はどうすればよいですか？
コンピューターをスキャンしてマルウェアを探す
アカウントがロックダウンされたり、アカウントが侵害されたりする原因の1つは、コンピューターにマルウェアが存在することです。Microsoft Security Essentialsまたはその他の信頼できるマルウェア対策を使用して、コンピューターをスキャンし、マルウェアの可能性を排除します。McAfeeまたはNortonの試用版を使用することもできます。
読む： (Read)Facebookアカウントがハッキングさ(Facebook Account Is Hacked)れたときに何をすべきか。
2段階認証プロセスをオンにします
2段階認証プロセスにより、 (2-Step Verification)Googleアカウント(Google Account) にセキュリティの層が追加され、アカウントの個人情報が盗まれる可能性が大幅に減少します。
ヒント： (TIP)Googleアカウント(Google Account)からロックアウトされていますか？これらのGoogleアカウントの復旧手順に(Google Account recovery steps.)従ってください。(Follow)
上記は、Googleアカウントがハッキングされた場合の対処方法と、アカウントを回復して保護する方法を説明しています。(The above explains what to do if the Google account is hacked and how to recover and secure it.)
What to do if your Google Account is Hacked?
Оnе оf the worst things that can happen to you online iѕ getting yоur Gоogle account hacked. Owing to the fact that all yоur Google services – Gmail, YoυTube, Google Plus, Adsense and more – are connected to the Google account, hacking of one account means hacking of all the services. Not only can thе hacker read yоur emailѕ, but he or she can also send emails from your Gmail account – risking your reputation and harming your dignitу. Or even worse, it can be a сase of identity theft. So what to do if Google account is hacked?
This article talks about steps to take when the Google account is hacked and how to recover from the losses arising out of the episode.
Google Account Is Hacked
There may not be any comprehensive methods to tell if your Google account is hacked. You may receive a mail from Google talking about suspicious activities from one of your Google linked accounts. You may see undelivered mail notifications to email addresses that you do not know. You may notice that email forwarding is set up to an email address that you do not recognize. There are many ways how a hacker can use your Google account once it is hacked. The most common of them all is to send messages on your behalf. If you see unknown emails in the Sent folder of your Gmail account, know that the account is hacked. In simple words, keep on reviewing the account settings every few weeks. If you find anything abnormal, consider the steps mentioned in this article.
Read: Have I been Hacked? Was my online account Pwned?
Can You Access Your Google Account?
In most cases, the hacked leaves the account credentials unchanged so that you do not suspect account compromise. In rare cases, however, the hacker may change your Google login credentials and also remove the phone and alternate email address associated with the account. In such a case, it becomes very difficult to regain control of that Google account – as Google will ask you for the exact date when you created that account. This information is hard to remember unless the email notifying you of account creation was backed up to some other email address to which, you have access.
In the simple case of the hacker changing the password, you can notify Google of the hacked account. You will be asked for the alternate email ID you provided to Google and if it matches their records, they will send the new password to that ID.
In the case where the hacker removed the alternate email ID associated with the account, it is almost impossible to regain control of the account. If you tried the above link and still did not receive the new password (after trying it two to three times), you can be sure the alternate email ID has been removed by the hacker. In this case, visit Google Help Center and tell them you have other problems accessing your account (see fig below).
The next few screens will ask you few more questions and then try to provide you with the login credentials.
If your phone information is still with Google, you may be lucky. However, I don’t think a hacker who would remove an alternate email ID would leave the phone information.
Your last resort is to visit the password recovery page of Google and start a wizard that walks you through different questions to help you regain your account credentials.
You will be asked if you are having trouble signing in. Check the correct option and proceed.
Enter the required information.
Keep it in mind that it might not be possible to recover the account when the hacked has removed your alternative email ID and phone information from your Google account and you do not remember the alphanumeric code sent to you when you created the Google account in question. In such case, the only option left is to inform about the hacked account to all those important to you so that they do not fall prey to hacker’s phishing attempts. That way, you will also come to know if the hacker is using your identity for anything dangerous. You may want to file a report with local police in case of identity theft just to be on the safe side.
Read: What to do if Microsoft Account is hacked?
If You Can Access Your Google Account
If the hacker has not changed your login credentials, or if you were able to regain control of your account using your alternative email ID or phone, you need to check out for any damages done to your account.
- Change the password to something that is new and has not been used anymore
- If using the same password with other accounts, change them as soon as possible so that the hacker cannot take control over them. For example, if your hacked Google account had the same password that you use on LinkedIn, you need to change the LinkedIn password as well.
- Check the Sent Items folder to see if the hacker contacted anybody. If he did, contact those people and tell them your Google account was hacked and that message was sent by the hacker.
- Check the Google account settings to see changes. Most often, hackers add forwarding of Gmail emails to another account. They may also set up other accounts to use your Gmail account to send emails. You need to reverse the settings. The important areas to check are 1) Accounts and Imports and 2) Forwarding and POP.
- Check the CHAT area for finding out if the hacker used the feature to chat with anybody under your identity. If he did, you need to notify the person whom he contacted using chat.
Read: What to do when your Twitter account is hacked?
Scan Your Computer For Malware
One of the possible causes for a locked-down account or a compromised account is the presence of malware on your computer. Use Microsoft Security Essentials or some other trusted anti-malware to scan your computer and eliminate any possibility of any malware. You can also use the trial version of McAfee or Norton.
Read: What To Do When Facebook Account Is Hacked.
Turn on 2-Step Verification
The 2-Step Verification adds an extra layer of security to your Google Account, drastically reducing the chances of having the personal information in your account stolen.
TIP: Locked out of Google Account? Follow these Google Account recovery steps.
The above explains what to do if the Google account is hacked and how to recover and secure it.
